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È ONLINE IL NUOVO SITO DI SPC SRL

La soluzione utile nella gestione dei processi di recupero crediti

MILANO, 9 novembre 2015 – SPC srl lancia il nuovo look del sito web, accattivante, responsivo, ricco di contenuti, totalmente rinnovato nella grafica e nei colori. Fortemente intuitivo e di rapida consultazione, la struttura del sito è chiara e si presenta con un menu principale composto da Società, Professionisti, Servizi, News e Contatti.

La personalizzazione, così come l’innovazione, e la genuinità sono sempre state caratteristiche primarie di SPC e questa attitudine si riflette nel nuovo portale che offre immagini di grande creatività, appositamente combinate con contenuti di alta qualità. Il nuovo sito non è solo il canale più adatto per diffondere la nuova immagine corporativa di SPC, completamente rinnovata, ma costituisce anche una fonte di informazioni rivolte a tutti i clienti/utenti che desiderano migliorare il loro processo di gestione del recupero crediti.

L’obiettivo del nuovo “biglietto da visita” per il web, è quello di offrire in pochi passaggi una panoramica chiara sull’identità e l’operatività dell’azienda nel campo del recupero crediti, evidenziando all’utente, già dalla home page quali sono i vantaggi nel gestire i propri crediti attraverso un partner affidabile e con competenze di alto valore aggiunto.

Il sito presenta molte novità rispetto alla versione precedente, in primis include la possibilità di scaricare e visionare tutte le certificazioni acquisite dalla società, in quanto è convinzione di SPC che la diffusione di una cultura aziendale basata su valori positivi e condivisi, favorisca oltre che la conformità alle leggi e agli accordi in essere, un proficuo svolgimento dell’attività d’impresa, nonché un miglior perseguimento degli obiettivi aziendali.

Inseriti nel sito con una grafica moderna i Clienti con cui la società collabora da tempo, le partnership consolidate negli anni, con rinomati Studi Legali e Professionali, e le Associazioni alle quali SPC aderisce.

Un’importante finestra è quella dedicata alla galleria fotografica dei professionisti che da anni ormai collaborano con la società: dare un volto alle persone che ne fanno parte è stata una scelta motivata soprattutto per offrire agli utenti una maggiore affidabilità. Uno spazio ad hoc è riservato alla sezione dei “servizi e tecnologia”, che consente ai visitatori di consultare il vasto portafoglio di tipologie di credito in cui SPC è specializzata e i software a disposizione dei potenziali clienti e di quelli già consolidati per la miglior organizzazione e gestione delle pratiche affidate.

Completa il sito La sezione dedicata alle news, che contiene una finestra Multimedia sui canali istituzionali “social”, Twitter e Linkedin che consente di rimanere costantemente in contatto con i fan e indirizza i visitatori verso le più recenti notizie, articoli, redazionali ed altri interessanti sviluppi all’interno dell’azienda e nel settore.

La versione in inglese del sito sarà disponibile nelle prossime settimane.

Informazioni su SPC srl

SPC Credit Management si occupa di gestione del recupero crediti, dalla fase stragiudiziale a quella giudiziale. Nasce nel 2000 e a sedi operative a Milano e Palermo. Presente su tutto il territorio nazionale, attraverso operatori telefonici specializzati, coadiuvati da una rete esattoriale e un Master Legal interno a capo di una propria rete legale esterna. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.spc-srl.com

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La conoscenza… per non fallire

L’Agenzia Investigativa EUROPOL di Ferrara, specializzata in servizi investigativi per le aziende, sarà presente il 5 dicembre 2014 al convegno ”LA CONOSCENZA… PER NON FALLIRE” organizzato dall’Associazione VerdestradaItalia con il patrocinio del Comune di Montichiari.

L’incontro, destinato prevalentemente alle piccole e medie imprese, prevede alcuni interessanti spunti di riflessione e di informazione per gestire al meglio i rapporti con la clientela, il recupero crediti e le startup.

Questo il programma degli interventi:

Saluto del Sindaco Dott. Mario Fraccaro e del Presidente dell’associazione VerdestradaItalia Miceli Rosaria

Linee guida al Recupero Crediti stragiudiziali a cura di Mario Gatto (Credit Manager)

Recupero Crediti Giudiziale e Tutela Patrimoniale (Avvocato Bertaggia Daniele)

Il fallimento nel mondo delle startup e piccole imprese a cura di Marcello Granatelli (Owner @ The Italian Job Market)

Gestione e controllo a cura del Dott. Renato Baratti (Assessore Bilancio del Comune di Montichiari)

Concorrenza sleale. Infedeltà di dipendenti, collaboratori, soci. Assenteismo e doppio lavoro a cura di Maddalena Bellettati (EUROPOL INVESTIGAZIONI)

L’importanza delle informazioni commerciali, essere a conoscenza, prima, per valutare, agire in sicurezza e minimizzare il rischio a cura di Cosimo Cordaro (ABBREVIA S.r.l.)

Interventi e discussione

L’evento si terrà venerdì 5 dicembre, dalle ore 20.30 presso la Sala Consiliare del Comune di Montichiari. Ingresso gratuito.

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Meloria Editore Libri

Il Gruppo Luzzi è composto da un insieme di società il cui scopo è affiancare il cliente nella soluzione di problemi complessi nella gestione del credito.

Tutte le aziende del gruppo sono leader pluriennali del settore, in grado di erogare servizi a 360° per rispondere efficacemente a ogni possibile esigenza del cliente.

 

 

Meloria srl, è la società pionieristica che fornisce servizi avanzati di gestione del credito e del debito aziendale, spaziando da servizi di consulenza per la gestione del default, ad attività di formazione in materia creditizia, fino ad arrivare all’erogazione di servizi avanzati per la cessione pro-soluto dei crediti.  Le pubblicazioni di Meloria Editore sono state scritte da formatori esperti. Sono manuali di informazione per una corretta educazione al recupero dei crediti e alla gestione del debito.

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Studio Luzzi & Associati

Il Gruppo Luzzi è composto da un insieme di società il cui scopo è affiancare il cliente nella soluzione di problemi complessi nella gestione del credito.

Tutte le aziende del gruppo sono leader pluriennali del settore, in grado di erogare servizi a 360° per rispondere efficacemente a ogni possibile esigenza del cliente.

 

LE SOCIETA’

 

Studio Luzzi e Associati srl, è la società leader in Italia per il recupero stragiudiziale e la gestione dei crediti insoluti, vantando oltre 18 anni di esperienza nel settore. E’ Azienda leader in Italia per la gestione ed il recupero dei crediti, offre un ventaglio di servizi a 360°, dalla prevenzione delle insolvenze, alle indagini patrimoniali, fino alla cessione pro-soluto dei crediti inesigibili.

 

Per maggiori informazioni : www.studioluzzi.net

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Dal 27 Novembre 2012 la terza edizione del convegno dedicato al credito alle persone e al credito alle imprese

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  • 27 Novembre 2012

Si svolgerà a Roma  la terza edizione della convention Credito al Credito 2012, l’evento dell’Associazione Bancaria Italiana sul credito alle persone e alle imprese .

Dal 27 al 29 novembre 2012 si dibatteranno numerosi argomenti inerenti al credito alle famiglie ed alle imprese come il credito al consumo e alle persone, il mercato dei mutui, il recupero crediti, il risk management e l’importante tema della tutela del consumatore.

L’evento è il punto di riferimento nazionale dedicato ai professionisti del settore; nello specifico l’evento affronterà l’impatto delle recenti evoluzioni normative sui mercati dei mutui e del credito ai consumatori, analizzerà gli ultimi e più avanzati modelli di risk management, esaminerà le nuove forme di aggregazione di imprese per un miglior accesso al credito, disegnerà  il futuro dei sistemi di garanzia, ragionerà sull’utilizzo ottimale degli strumenti di mitigazione del rischio d’impresa e sull’impiego delle risorse europee per lo sviluppo dell’economia.

Il programma: Credito al Credito 2012

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GERI allunga il passo sul mercato delle Informazioni Commerciali con l’acquisizione di una quota di Abbrevia.

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  • 29 Ottobre 2012

GERI allunga il passo sul mercato delle informazioni commerciali con

l’acquisizione di una quota di Abbrevia

 GERI Holding, specializzata in soluzioni di gestione e recupero del credito, acquisisce il 25% di Abbrevia per ampliare la propria offerta commerciale e rafforzare la presenza sul mercato italiano dei servizi di Risk management.

 Trento, 22 ottobre 2012

 Le attuali criticità del sistema economico italiano ed europeo hanno mutato fortemente il ruolo delle società  operanti nel settore del recupero e gestione del credito.

Da semplici fornitori di servizi GERI ed Abbrevia evolvono quali reali partner dei propri Clienti nell’ottimizzazione di costi e performance. Estremamente flessibili, devono rispondere velocemente alle mutevoli richieste del mercato, aumentando l’efficienza aziendale e garantendo la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente.

 GERI è una holding milanese che raggruppa società specializzate in soluzioni di gestione del credito.

Dopo un consolidamento sul mercato del recupero crediti stragiudiziale e del business processing outsourcing su grandi Clienti, GERI ha deciso di investire nell’informazione commerciale specializzata acquisendo una quota Abbrevia. Obiettivo: ampliare l’ offerta con competenze specialistiche, consolidare la propria presenza sul mercato ‘Grandi imprese’ e aprirsi alle PMI.

 Abbrevia, società trentina nata nel 2006, è fortemente qualificata in soluzioni informative ed investigative e conta tra i propri clienti oltre che PMI, anche grandi imprese e gruppi societari nazionali.

Le aree di competenza interessano, oltre all’attività investigativa: le informazioni commerciali con servizi innovativi e user friendly,quali ad esempio il ‘Report Finder’; i rintracci funzionali all’attività di recupero del credito; il recupero del credito per le PMI legato ad una specifica consulenza di credit & risk management.

 GERI e Abbrevia si presenteranno insieme sul mercato, offrendo alle PMI ed alle grandi aziende soluzioni sempre più spinte ed evolute di gestione del rischio di credito, studiate sulle singole esigenze.

Concretamente, la partnership si svilupperà attraverso il consolidamento di un’offerta congiunta flessibile e performante con l’obiettivo di ottimizzare le azioni di prevenzione del rischio e di gestione del credito insoluto per i propri Clienti.

  “Siamo consci che il settore della gestione del credito è molto complesso e che ogni singola azienda ha una sua politica di Credit Management differente e propria, che non consente soluzioni generalizzate. Per essere vincenti in questo settore le competenze devono essere forti, strutturate e consolidate. Da qui la nostra partnership con Abbrevia, società che, a nostro parere, benché giovane, è tra le più qualificate nel panorama italiano” commenta Renato Grassini, CEO di GERI, che continua “i nostri clienti ci chiedono continuamente soluzioni di Credit Management perché è ormai evidente che il Credito sia l’ambito dove maggiormente si gioca la partita dell’economia e della competitività aziendale. Confidiamo in una risposta positiva del mercato alla partnership con Abbrevia.”

 “Abbrevia è una società in forte crescita e da sempre focalizzata sull’innovazione e la specializzazione di servizio. Con GERI abbiamo collaborato per oltre un anno prima dell’acquisizione  e siamo sicuri che le sinergie delle nostre azioni commerciali possano portare buoni risultati”, dichiara Cosimo Cordaro, board member e direttore commerciale di Abbrevia.

 GERI HDP Holding di Partecipazione, raggruppa società con pluriennale esperienza nel settore dei Servizi alle imprese con focus sulla gestione del Credito quali Ge.Ri. Gestione Rischi Srl ed Elliot Srl. Il Gruppo, da vent’ anni presente sul mercato della gestione e del recupero crediti, ha assistito al graduale evolversi di quest’ultimo, analizzandolo e aggiornandosi costantemente per offrire  ai propri partner un servizio affidabile, efficace ed innovativo. Presente sul territorio nazionale con quattro sedi (Milano, Roma, Torino e Cagliari), il Gruppo si avvale di oltre 500 dipendenti adeguatamente formati e specializzati sulle problematiche di gestione e tutela del credito. 

Abbrevia con sede a Trento, nasce nel 2006 dall’incontro di due giovani professionisti, Cosimo Cordaro e Christian Pancher. Negli ultimi 5 anni di attività sul difficile mercato delle informazioni commerciali e dell’investigazione a supporto della tutela del credito, Abbrevia ha maturato la capacità di individuare, proporre e implementare le soluzioni più idonee al “modello di business” di ogni singolo cliente.

 Riferimenti per la  stampa

GERI HDP – [email protected] 
ABBREVIA –  [email protected]

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Call center Smartcall: precisione e affidabilità per le ricerche di mercato

Smartcall, call center leader per i servizi outbound offre alle aziende soluzioni personalizzate e strategie vincenti per raggiungere obiettivi ambiziosi. Il Know How e l’affidabilità di professionisti del customer care e operatori di call center rende importante l’operato di Smartcall.

Un’etica professionale ben delineata guida tutti i servizi outbound in outsourcing gestiti dal contact center Smartcall. Un centro servizi che offre qualità e competenza nei settori di telemarketing, teleselling, recupero crediti, ricerche di mercato e sondaggi d’opinione.

Le ricerche di mercato costituiscono una delle attività outbound in outsourcing per le quali Smartcall offre servizi caratterizzati da precisione scientifica e affidabilità certificata. Il settore delle ricerche di mercato è uno strumento fondamentale per le aziende che intendono attivare campagne di marketing incisive, concentrando risorse mirate al raggiungimento di obiettivi e profitti.

Conoscere le esigenze e le aspettative di potenziali e futuri clienti, attraverso un attento servizio di customer relationship management, permette alle aziende di differenziare le offerte, di creare soluzioni personalizzate e di ampliare i propri orizzonti sulla base delle richieste del mercato. Per questo motivo Smartcall ha investito nella formazione di professionisti specializzati che raccolgono dati precisi, affidabili e chiari.

Il contact center di Smartcall, attraverso complessi programmi di elaborazione statistica offre alle aziende un’analisi approfondita dei target definendo: Cluster analysis, Market segment, brand mapping, conjoint analysis.

I servizi di Smartcall aiutano le start-up a posizionarsi sul mercato mentre offrono alle aziende già importanti la possibilità di conquistare mercati sempre più ampi centrando obiettivi sempre più diversificati.

http://smart-call.it

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Da D’Annunzio ad oggi: recupero crediti e insoluti

Un tempo D’Annunzio fuggì in Francia per sfuggire ai creditori e quando tornò in Italia trionfante e fu costretto a ritirarsi al Vittoriale all’ingresso fece allestire la cosiddetta “Stanza del Mascheraio” dove far accomodare la gente poco gradita (tra cui Mussolini che lo aveva costretto al esilio dorato) la maggior parte della quale era composta da creditori di ogni sorta ed ogni genere.

I creditori esistono ancora e ancor più numerosi sono i debitori che non sempre possono essere paragonati a Gabriele D’Annunzio. Ora però i creditori non si recano più all’abitazione del debitore per riscuotere ciò che gli spetta ma si affidano ad apposite agenzie di gestione del credito che permettono di svolgere questa mansione in maniera professionale e incassare i propri insoluti osservando le fasi previste dalla legge in ogni minimo dettaglio.

La gestione del credito insoluto e il suo conseguente recupero deve infatti essere svolta da personale qualificato per tale mansione in grado di garantire in ogni minimo dettaglio il rispetto delle fasi previste, funzione che non può più essere affidata alle modalità utilizzate passato come l’investimento in forze commerciali che avessero anche la funzione di riscuotere gli insoluti aziendali in maniera complementare a quella della vendita. Ora, con il perfezionamento delle leggi in materia e con la specializzazione delle funzioni aziendali questa mansione è sempre più affidata alle agenzie che di tale oggetto hanno fatto la loro professione che svolgono questa funzione maniera autonoma e del tutto indipendente dall’azienda evitando così spreco di tempio e di denaro da parte di chi deve riscuotere.

Le tecniche utilizzate dalle varie agenzie, perché ve ne sono molte sul territorio nazionale italiano che si occupano anche di consulenza finanziaria, possono variare in piccoli dettagli o in singole fasi ma nella maggior parte dei casi le funzioni principali restano invariate permettendo di poter seguire passo dopo passo tutta la procedura messa in atto a nome dell’azienda per il recupero dei crediti insoluti.

In una prima fase il recupero crediti, qui si parla della procedura standard non del recupero crediti stragiudiziale, si basa su un colloquio con il cliente che in molti casi viene effettuato direttamente da un avvocato o comunque da personale qualificato in grado di fornire dettagli relativi alla normativa vigente, alla tempistica e ad altri particolari utili con materiali e documentazione che provino il debito e che permettano di conseguire la visura camerale e l’analisi dettagliata del debitore.

In seguito viene fatta recapitare una diffida al debitore che deve obbligatoriamente indicare i termini di pagamento. In mancanza di un riscontro da parte del debitore solitamente l’agenzia procede con un sollecito telefonico che è mirato a verificare l’effettiva volontà del debitore ad assolvere il suo debito. Nel caso anche questa dia esito negativo si procede per la deposizione del ricorso per Decreto Ingiuntivo con la conseguente notifica al debitore e l’apposizione della formula esecutiva che si conclude con atto di precetto e pignoramento dei beni.

Ovviamente in base alla volontà del debitore la procedura può essere interrotta nelle varie fase, saldando comunque il debito e quindi annullando la procedura o precedendo quella relativa alla parte finale. Ogni fase prevista può essere monitorata dal cliente dell’agenzia che comunque è tenuta a notificare l’esito di ogni contatto con il debitore.

A cura di Martina Celegato

Prima Posizione srl

Corporate blog aziendale

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Easy Travel Wind, l’offerta per chiamare all’estero senza pensieri

Se sei una persona che ama viaggiare o sei sempre all’estero per motivi di lavoro, Wind ha l’offerta ideale per te che ti consente di eliminare qualsiasi preoccupazione per il costo delle telefonate. Non c’è più bisogno di lasciare il cellulare a casa e utilizzare carte telefoniche internazionali. Con Easy Travel Europa e Easy Travel Mondo, Wind ti offre l’opportunità di chiamare casa senza alcuna preoccupazione scegliendo la soluzione più adatta alle tue esigenze di viaggio. Easy Travel ti fa risparmiare quando sei all’estero e devi chiamare i tuoi colleghi o i tuoi familiari in Italia. Se stai invece viaggiando con loro, parenti e colleghi, anche in questo caso Easy Travel ti fa risparmiare, chiamandoli. Con Easy Travel Europa chiami e ricevi telefonate in tutti i paesi dell’Unione a soli 2,50 euro al mese. Le chiamate saranno tariffate a 12,50 centesimi al minuto, più 30 centesimi di scatto alla risposta. Per le chiamate ricevute la tariffe sono di 12,50 centesimi al minuto e 0 centesimi di scatto alla risposta Easy Travel Mondo, invece, differenzia le tariffe per le diverse aree del mondo. Perché la tua convenienza è la nostra priorità. Ma il canone rimane sempre lo stesso: 5 euro al mese e parli con i tuoi familiari o colleghi in Italia senza alcuna preoccupazione. Fino al 20 marzo il contributo di attivazione è gratuito. Cosa aspetti? Per maggiori informazioni visita il sito Microsite dedicato alle offerte business Wind

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Presentato il nuovo sito delle offerte Wind

È online il minisito che Microsite, call center e contact center specializzato in servizi in outsourcing di telemarketing, sondaggi d’opinione e recupero crediti, ha dedicato alle offerte business di Wind, partner ufficiale del call center che opera da anni come rete di vendita professionale per medie e grandi aziende di livello internazionale. Il minisito si pone come un punto di riferimento dettagliato ed esauriente per reperire informazioni sulle offerte Wind dedicate alla clientela business, ma è anche una piattaforma tecnologicamente avanza in grado di offrire svariati servizi come la possibilità di confermare l’avvenuta ricezione di una nuova sim la possibilità di richiedere l’attivazione di un piano o un’offerta business. Nella sezione “modulistica” sono disponibili e facilmente scaricabili tutti i moduli per sottoscrivere le offerte Wind per il Mobile, gli smartphone e i fissi. La grafica del minisito è stata studiata appositamente per riproporre l’identità visiva dell’importante società telefonica. L’interfaccia utente rispetta i più alti standard di usabilità e fruibilità delle informazioni. Un sito ricco e tecnologicamente avanzato che il call center specializzato in servizi outbound ha dedicato interamente al suo più importante partner commerciale. Un sito vetrina contenente tutte le informazioni e in maniera dettagliata in merito alle offerte business della compagnia telefonica.

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Scegliere i clienti, con competenza e serenità

Crisi, crediti, debiti e molto altro sembrano essere diventati i segni di riconoscimento della scena economica contemporanea. In effetti in questo periodo molte volte diventa difficile riuscire a far pagare il nostro lavoro.

In periodo di crisi, ma oramai anche in condizioni di normale routine amministrativa e aziendale numerose sono le strategie che si sono diffuse nel settore commerciale, soprattutto tra i servizi offerti dalle agenzie gestione insoluti. Queste agenzie infatti a tutt’oggi non si occupano soltanto del recupero vero e proprio di insoluti ma hanno elaborato dei veri e propri servizi strategici mediante i quali prevenire gli atti giuridici dovuti alle insolvenze.

Sono delle vere e proprie strategie che ormai si avvicinano alle tendenze in quando solitamente il settore marketing di grandi aziende si avvale di questi servizi in maniera continuativa. Solitamente appoggiarsi a queste agenzie specializzate ha sicuramente i suoi punti positivi sul fatto dell’esperienza e del tempo a disposizione per documentarsi presso enti pubblici come Camere di Commercio, Uffici di Pubblicità Immobiliare visure camerali e catastali, bilanci, protesti insoluti e molte altre informazioni che contribuiscono a creare in maniera completa e ben definita il profilo del potenziale cliente in questione. Sulle persone fisiche possono inoltre essere fornite numerose altre informazioni e verifiche che possono essere le informazioni chiave per poter elargire un prestito o soddisfarne le richieste a livello materiale. Sulle aziende si possono reperire utili informazioni sull’effettiva efficienza dell’attività, sul patrimonio immobiliare e sull’effettivo giro interno di affari e sulla cessione pro-soluto. Tutte informazioni che se sommate l’una all’altra possono far decidere positivamente o negativamente senza rimorsi o paure.

Infatti il maggior problema nel settore della riscossione dei crediti è senza ombra di dubbio quella di distinguere qualitativamente la clientela. Un elemento determinante questo perché se si riesce a individuare a prima vista un cattivo pagatore, e quindi ad inquadrare la sua condizione finanziaria ed economica diventa anche facile rifiutare la fornitura o quant’altro.
Molti critici hanno infatti evidenziato come la maggior parte dell’ insoluto e delle pratiche di recupero crediti siano causate senza ombra di dubbio dalla totale mancanza di documentazione preventiva sul cliente. Un piccola ricerca che non richiede grosse risorse ma che può farne risparmiare molte. E’ infatti indubbio che una delle pratiche amministrative che sta prendendo sempre più piede è proprio quella di dedicare una risorsa interna o una consulenza all’analisi preventiva dei clienti prospect.

E sono proprio le agenzie e le società di recupero crediti che si fanno portatrici di questa tendenza proponendo servizi di analisi clienti che si basano su consultazioni di particolari database o fonti che permettono di evidenziare una figura completa dell’azienda in questione, senza violare nessun principio di privacy o quant’altro ma solitamente dando un quadro generale sulla situazione patrimoniale e debitoria. Una procedura che permette così di affrontare con tranquillità e serenità ogni fornitura e l’acquisizione di clienti che in qualche modo vengono certificati e quindi senza correre inutili rischi dovuti alla mancata documentazione preventiva. Solitamente per le aziende vengono forniti servizi quali l’identificazione giuridica del soggetto, la conferma dell’indirizzo o il suo eventuale cambio, ricerca di eventuali altri contatti telefonici oltre a quelli forniti, la documentazione su co-interessamenti del legale, l’individuazione del patrimonio immobiliare anche internazionale e la verifica della persistenza di contestazioni o atti debitori di altro genere.

A cura di Martina Celegato

Prima Posizione srl

Visibilità sito

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Economia che cresce, recupero crediti e norme

Sfogliando un qualsiasi giornale che parli di finanza e di economia possiamo tranquillamente notare che uno dei settori che non ha risentito della crisi ma che anzi ha registrato una crescita continua è sicuramente quello del recupero crediti.
Il mercato del recupero crediti, e quindi il lavoro di tutti gli addetti del settore, è cresciuto in maniera esponenziale visto l’aumento dei casi di insolvenza da parte sia di aziende che di privati. Ammontava a 20 miliardi di euro l’importo affidato a tali società nel 2008, cifra arrivata a toccare i 10 miliardi nel 2009 fino ad arrivare al 2010 dove le soglie hanno toccato circa un 30 miliardi di euro, secondo le stime di Unirec, l’Unione nazionale delle agenzie di credito, che mensilmente monitora l’andamento di tale settore di mercato. Il boom di lavoro in questo settore si è registrato sicuramente nel biennio 2008/2009 quando non solo sono aumentate le cause di insolvenza e cessione pro soluto ma soprattutto le difficoltà di riscossione, motivo per cui molti sono stati gli operatori del settore ad essere assunti che si sono specializzati proprio in queste pratiche che necessitano un continuo aggiornamento in quanto la legislazione varia continuamente e l’aggiornamento è il punto da cui si parte per elaborare qualsiasi strategia, non solo nella gestioneinsoluto, ma in qualsiasi versante. Anche la privacy è un elemento fondamentale per questi tipo di attività. Il rispetto del cliente, dei suoi dati e dei motivi che lo spingono a contattare tali società deve essere assolutamente di patrimonio dei due soggetti in gioco, ossia del cliente e del dell’operatore che non deve cedere per alcun motivo dati personali per scopi che vadano al di là dell’attività strettamente legata alla pratica in questione.

Come tutti i settori merceologici però anche questo particolare tipo di servizi è stato oggetto di evoluzioni tecnologiche che impiegano informatica e particolari metodologie di assistenza al cliente come il crm.

Proprio il marketing infatti risulta essere una delle strategie fondanti in questo settore come in tutti gli altri che permette non solo di espandere il proprio business ma anche di poterlo allargare a servizi che vanno al di la’ del recupero crediti come la catalogazione dei clienti o l’analisi preventiva del potenziale cliente per evitare una futura gestione insoluti. Proprio queste procedure infatti permettono di poter valutare a fondo quale sia la situazione debitoria o di insoluti di chiunque si accinga a diventare cliente di un qualsiasi azienda avendo quindi l’opportunità di poter respingere in piena sicurezza e con dati di fatto plausibili.

E’ per garantire che l’efficienza nei confronti dei clienti sia sempre al massimo che sono nati anche numerosi corsi di formazione per il personale che specializzano gli operatori del settore affinché siano preparati a rispondere alle più disparate domande e possano sollevare da inutili dubbi tutti coloro che si trovano in condizione di dover usufruire di tali servizi.

Metodologie quindi di customer care molto efficienti che integrano professionalità, efficienza e informatica per servire il cliente nel migliore dei modi. Proprio nell’informatica informatica si è però creata la maggiore efficienza di queste agenzie attraverso tecniche di assistenza del cliente on line che si trova quindi in condizione di essere più libero nella scelta dell’agenzia e permettendo a quest’ultimo di essere concorrenziale contenendo i costi di filiali e svolgendo tutto da un unico ufficio.

A cura di Martina Celegato

Prima Posizione srl

Ufficio stampa

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Riscuotere i crediti senza pensieri

Può capitare per problemi economici, o per insoddisfazione rispetto ad un servizio o un prodotto che però è già stato offerto e di cui si è usufruito: non sempre i debitori onorano i propri debiti. In questo caso, per le aziende diventa complicato: ovviamente devono tenere conto dei loro crediti e, andando avanti con la loro attività, devono mantenere un occhio indietro per controllare che tutto il loro lavoro sia stato adeguatamente pagato.

Naturalmente, la gestione dell’insoluto non è sempre semplice; dover rincorrere i propri crediti e pensare anche a continuare l’attività richiede un doppio impegno: è molto più semplice affidarsi a società di recupero crediti e lasciare che sia quest’ultima ad occuparsi dei debitori. Prima di arrivare alla fase giudiziaria, infatti, si può ricorrere ad altri metodi meno dispendiosi, mantenendosi nella cosiddetta fase stragiudiziaria: i mezzi utilizzati in questa fase sono lettere, telefonate, e-mail e addirittura visite di persona, il tutto con l’unico scopo di sollecitare il pagamento. Inoltre, queste agenzie sono anche in grado di effettuare una ricerca sullo storico del debitore per capire le probabilità di successo e quindi scegliere le vie più efficaci. Ad esempio, la scelta di utilizzare la cessione pro–soluto può rivelarsi una soluzione conveniente per non avere più il pensiero di recuperare il credito: con questo procedimento il credito si trasferisce ad un altro soggetto, e il cedente ha l’obbligo di garantire l’effettiva esistenza del credito ma non l’adempimento dell’obbligo da parte del debitore; quindi, il cedente rimane libero da ogni responsabilità nel caso in cui il debitore non saldi il conto.

Prima di richiedere l’intervento del giudice, quindi, di solito è ragionevole ricorrere a vie non giudiziarie, che richiedono tempi lunghi e costi aggiuntivi; è possibile affidarsi ad agenzie specializzate, appoggiandosi ad una società che offre la sua esperienza nella gestione di situazioni fastidiose togliendo all’azienda creditrice il peso della gestione dell’attività di recupero crediti; il che significa prima di tutto che il creditore può continuare ad occuparsi della sua normale attività senza pensieri in più legati ai suoi debitori, ovvero senza intralciare l’andamento degli affari. Inoltre, il pensiero gravoso è tolto da un’agenzia specializzata nella soluzione di questo tipo di problemi, che quindi ha una buona esperienza nel campo e sa come gestire diverse situazioni: capire la via da seguire e agire nel modo più giusto a seconda di chi ci si trova davanti è uno dei segreti per ottenere dei risultati, e per farlo servono esperienza e un’ottima conoscenza dell’argomento.

Le agenzie di recupero crediti quindi offrono dei servizi specializzati, con lo scopo di venire incontro alle necessità del creditore capendo le possibilità del debitore; in questo modo farà l’interesse del creditore suggerendo la via più conveniente da seguire per ottenere quello che gli spetta nel modo più semplice e più veloce, lasciando per ultimo un eventuale ricorso all’autorità giudiziaria.

A cura di Lia Contesso – Indicizzazione motori di ricerca

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Servizi a tutela del credito – Statistiche Abbrevia S.r.l.

Abbrevia S.r.l. – www.abbrevia.it -, con sede a Trento, azienda che eroga servizi a tutela del credito: informazioni commerciali preventive; recupero crediti stragiudiziale e giudiziale ed indagini per recupero crediti, comunica l’andamento della propria attività nel I° trimestre 2009:

RECUPERO CREDITI

– Nr. di pratiche affidate per il recupero del credito: 914;

– Importo totale affidato: € 1.592.703,00;

– Importo medio a pratica: € 1.742,56;

– Nr. di pratiche definite positivamente: 301;

– Nr. di pratiche definite negativamente: 117;

– Nr. di pratiche in corso di lavorazione: 496;

– Importo crediti recuperati: € 512.610,73;

– Importo crediti non recuperati: € 542.753,15;

– Importo crediti in lavorazione: € 537.339,12.

INDAGINI PER RECUPERO CREDITI

– Nr. indagini richieste: 779

– Nr. indagini evase: 677

– Nr. indagini in lavorazione: 102

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