L’agenzia web a Padova e i Social Network: una piccola riflessione sul perchè le PMI venete sono ancora, nonostante il gran parlare che si sta facendo negli ultimi tempi sulle potenzialità del Social Media Marketing, poco convinte se si tratta di intraprendere azioni di comunicazione su questi canali.

Il vero problema è che ancora molti imprenditori non sono troppo convinti che il 2.0 sia, a tutti gli effetti, una risorsa. La difficoltà maggiore che si riscontra è quella di non riuscire a individuare un reale vantaggio nell’impiego di questi canali di comunicazione: si teme che possano comportare un rischio per l’immagine dell’azienda, se non addirittura un spreco di tempo e risorse inutile.
In questo modo, mentre sempre più utenti si affacciano al mondo del 2.0 e vivono un’esperienza online fatta di interazioni continue e giornaliere sui Social, le aziende restano indietro, non trovando il sistema di dialogare e intercettare il proprio target su queste piattaforme.
Il salto di qualità che quindi siamo chiamati a fare, sotto l’opportuna guida di professionisti della comunicazione, è quello di cambiare il modo di concepire la comunicazione online. Non è più un discorso autoreferenziale con cui ci si limita a convincere i potenziali clienti della bontà dei prodotti o dei servizi che offriamo, bensì si tratta di un dialogo a doppio senso, da pari a pari, a cui gli utenti rispondono commentando, condividendo e talvolta criticando ciò che non gli piace.
Le critiche però non devono spaventare, anzi: saper rispondere prontamente e col giusto tono, dimostrando di tenere conto di ciò che i nostri utenti ci dicono e invogliandoli a partecipare, discutere con noi e condividere i contenuti che proponiamo crea un forte engagement e i clienti diventano i primi promotori delle aziende all’interno dei Social, condividendo contenuti e opinioni positive con la propria rete di amici. Un’agenzia web di Padova può andare a lavorare proprio su questo fronte, stabilendo la strategia migliore per intercettare il target di riferimento di ogni singola azienda e scegliendo, tra le varie risorse che il web mette a disposizione, quelle più indicate al perseguimento di una buona comunicazione online, in grado di migliorare la reputazione dell’azienda e creare engagement con gli utenti dei Social.

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