Volete che i vostri clienti siano spinti a restare? Potete promettere loro mari e monti, ma questo funzionerà per un periodo di tempo limitato.
Solo una cosa vi permetterà di superare questo limite: conoscere i vostri clienti.
La fidelizzazione del 5% dei clienti può potenzialmente portare oltre il 100% di aumento dei profitti: ecco perché è un obiettivo che è bene raggiungere. Quindi, come si fa per conoscere davvero i propri clienti?
Ascoltare i Social Media
In quest’epoca è importante la presenza online e anzi, è necessario usare Facebook, Twitter o LinkedIn per il business.
Arrivare a conoscere i clienti attraverso i social media vuol dire ascoltarli – essere attenti ai loro desideri e bisogni.
Sul vostro blog c’è chi chiede quando uscirà il nuovo prodotto e chi si lamenta del design del vecchio prodotto? Conoscere ed interagire con i profili degli uni e degli altri vi permetterà di trasformare i detrattori in seguaci e gli utenti in fans!
Come? CRMe!
CMIP, società che offre e sviluppa servizi di web marketing e social analysis, ha ideato una soluzione innovativa che permette di migliorare la conoscenza dei propri clienti, grazie alla piena e completa integrazione con i principali Social Network: CRMe.
Si tratta di un sistema proprietario di Identity Mapping dei Social Customer, che permette di analizzare con precisione le preferenze dei clienti e la loro evoluzione nel tempo.
“ Conoscere quanto e come si parla del tuo brand online è fondamentale. Scoprire chi sono e come sono i tuoi clienti è un vantaggio competitivo” dichiara Pierguido Iezzi, CEO di CMIP.
CRMe è in grado di:
- identificare automaticamente i clienti che hanno una presenza nei Social Network
- raccogliere i dati pubblici dei clienti esposti nei Social Network
- strutturare questi dati in un appropriato database, interrogabile con facilità
In tal modo CRMe garantisce una migliore conoscenza del cliente, costantemente aggiornata, permettendo di analizzare con precisione le preferenze dei clienti e la loro evoluzione nel tempo.
A proposito di CMIP
Il web è una fonte infinita di dati. CMIP raccoglie, analizza e struttura i dati web, trasformandoli in informazioni utili per la tua azienda. Attraverso piattaforme tecnologiche specifiche e la consulenza dei suoi esperti, CMIP offre e sviluppa tutti i servizi di web marketing e di social web analysis.
Il primo passo per avere sotto controllo la propria presenza sulla rete e strutturare una strategia di comunicazione vincente.
Per ulteriori informazioni visita il sito: http://cmipservice.it/.