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Epipoli ottiene il Global Prepaid Award 2014

Quest’anno il grande riconoscimento mondiale nel campo del prepagato – categoria “Market Mover” è stato assegnato a un progetto di Social CRM tutto italiano di Epipoli.

Las Vegas 6 marzo 2014 – Paybefore, la testata internazionale di informazione più autorevole nel mondo del “prepagato” e dei metodi di pagamento innovativi, premia Epipoli nella categoria “Market Mover” che comprende tutte le iniziative legate al mondo digital e mobile.

Epipoli diventa così uno dei protagonisti internazionali della cosiddetta “gamification”, il nuovo trend di engagement del consumatore che fonde i più innovativi strumenti di marketing come la fidelizzazione, le Gift Card, il couponing e l’in-store execution.

La piattaforma mobile realizzata da Epipoli, è, infatti, la prima applicazione di rewarding che premia i consumatori per le azioni e le attività social che migliorano la relazione con le aziende: dallo scatto di foto a prodotti e situazioni, alla scansione di codici a barre, al check-in nei negozi, acquisti, caccia al tesoro, etc…

La gamification migliora la shopping experience del consumatore e il suo grado di affiliazione al brand perché, attraverso attività ludiche da condividere sui social network, lo trasforma in un vero e proprio promoter del brand e del prodotto.
Le aziende godranno, così, di una attività di comunicazione inedita e avranno anche la possibilità di analizzare in maniera più precisa il consumatore nei suoi comportamenti social e d’acquisto.

Il progetto parte nel 2004 quando Epipoli brevetta, insieme all’Università di Parma, GordioTM: il primo sistema europeo di tracciatura dei percorsi all’interno dei punti vendita. Lo strumento consentiva di effettuare promozioni 1 to 1 nel momento di maggiore propensione all’acquisto, quando il consumatore era proprio di fronte allo scaffale.
Il progetto fu lanciato in Conad Centro Nord con il supporto iniziale di Procter&Gamble, Kraft, Granarolo e Barilla.
Oggi, con l’evoluzione tecnologica e lo sviluppo dei social media, il progetto si è evoluto nella nuova piattaforma abbattendo costi e tempi di implementazione.

Epipoli, dopo essere entrata nella short list dei 3 finalisti superando una dura selezione con decine di progetti internazionali, ha prevalso in finale su Citibank che ha sviluppato un progetto con H3G e la città di Hong Kong e Deniz Bank, una delle principali banche turche.

Gaetano Giannetto ritira il premio a Las Vegas

A ritirare l’ambito riconoscimento, durante la cerimonia che si è tenuta a Las Vegas il 5 marzo, è stato Gaetano Giannetto, CEO & Founder di Epipoli : “Arrivare in nomination al Paybefore Awards 2014 è già un onore. Avere vinto il primo premio in una categoria così importante conferma la nostra vocazione all’innovazione non solo nel mercato italiano ma anche in quello mondiale. Epipoli ha creato un ponte diretto tra loyalty program e le Gift Card innovando la customer experience del consumatore nel momento dell’acquisto. È stato un anno molto importante per la nostra azienda ed essere considerata una delle 20 società innovative dell’anno è una enorme soddisfazione. Le altre aziende che hanno vinto le rispettive categorie sono i grandi player mondiali come Walmart, MasterCard, Discover, Visa, Western Union solo per citarne alcune”.

Loraine DeBonis, Paybefore editor-in-chief e Presidente della giuria ha dichiarato: “Quest’anno i Paybefore Awards hanno dimostrato che le società che operano nel campo dei metodi di pagamento innovativi e attraverso mobile trovano sempre nuove strade per indirizzare i bisogni dei consumatori, dei governi e delle aziende. Noi siamo orgogliosi di riconoscere il contributo fornito da Epipoli in questo campo”.

Con questo passo Epipoli traccia la via che porta alla modernizzazione e democratizzazione delle attività di rewarding dal momento che qualsiasi consumatore può partecipare al programma, a prescindere dal suo comportamento di acquisto e si qualifica come una delle 20 aziende al mondo più innovative dell’anno.

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Epipoli: fondata nel 2000, è una delle società leader nel marketing relazionale, specializzata in CRM, analisi dati e Gift Card. Queste competenze la rendono un punto di riferimento nell’area della customer insight. In quanto leader europeo nella gestione dei Gift Card program, Epipoli ha accesso a oltre 50.000 punti vendita.
La sede centrale è a Milano ma, attraverso filiali e partner internazionali, opera in tutti i paesi europei.
www.epipoli.com www.mygiftcard.it

Paybefore: con le sue opinioni, analisi e ultime notizie, è la maggiore testata di informazione nel campo del prepagato e dei metodi di pagamento innovativi. La famiglia Paybefore è composta da: Paybefore.com, Pay NewsTM, Pay GovTM, Pay WeekTM, Pay Op-EdTM, Pay MagazineTM – una rivista semestrale con articoli di approfondimento sulle opportunità, le sfide e le tendenze nel settore dei pagamenti globali – e la guida Pay ConnectTM buyer, disponibile online e in formato cartaceo.
www.paybefore.com

Per ulteriori info:

Epipoli S.p.A.:
Dr.ssa Pina Panunzio
Dir. Marketing e Comunicazione Epipoli S.p.A.
[email protected] cell +39 3939542601

Ufficio Stampa:
Blu Wom Milano srl
Via Sant’Agnese 14
20123 Milano
[email protected] tel 02 87384640

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Conosci i tuoi client per aumentare la fidelizzazione

Volete che i vostri clienti siano spinti a restare? Potete promettere loro mari e monti, ma questo funzionerà per un periodo di tempo limitato.

 

Solo una cosa vi permetterà di superare questo limite: conoscere i vostri clienti.

 

La fidelizzazione del 5% dei clienti può potenzialmente portare oltre il 100% di aumento dei profitti: ecco perché  è un obiettivo che è bene raggiungere. Quindi, come si fa per conoscere davvero i propri clienti?

 

 

Ascoltare i Social Media

 

In quest’epoca è importante la presenza online e anzi, è necessario usare Facebook, Twitter o LinkedIn per il business.

 

Arrivare a conoscere i clienti attraverso i social media vuol dire ascoltarli – essere attenti ai loro desideri e bisogni.
Sul vostro blog c’è chi chiede quando uscirà il nuovo prodotto e chi si lamenta del design del vecchio prodotto? Conoscere ed interagire con i profili degli uni e degli altri vi permetterà di trasformare i detrattori in seguaci e gli utenti in fans!

 

 

Come? CRMe!

 

 

CMIP, società che offre e sviluppa servizi di web marketing e social analysis, ha ideato una soluzione innovativa che permette di migliorare la conoscenza dei propri clienti, grazie alla piena e completa integrazione con i principali Social Network: CRMe.

 

Si tratta di un sistema proprietario di Identity Mapping dei Social Customer, che permette di analizzare con precisione le preferenze dei clienti e la loro evoluzione nel tempo.

 

“ Conoscere quanto e come si parla del tuo brand online è fondamentale. Scoprire chi sono e come sono i tuoi clienti è un vantaggio competitivo” dichiara Pierguido Iezzi, CEO di CMIP.

 

CRMe è in grado di:

  • identificare automaticamente i clienti che hanno una presenza nei Social Network
  • raccogliere i dati pubblici dei clienti esposti nei Social Network
  • strutturare questi dati in un appropriato database, interrogabile con facilità

 

In tal modo CRMe garantisce una migliore conoscenza del cliente, costantemente aggiornata, permettendo di analizzare con precisione le preferenze dei clienti e la loro evoluzione nel tempo.

 

 

A proposito di CMIP

 

Il web è una fonte infinita di dati. CMIP raccoglie, analizza e struttura i dati web, trasformandoli in informazioni utili per la tua azienda. Attraverso piattaforme tecnologiche specifiche e la consulenza dei suoi esperti, CMIP offre e sviluppa tutti i servizi di web marketing e di social web analysis.

Il primo passo per avere sotto controllo la propria presenza sulla rete e strutturare una strategia di comunicazione vincente.

Per ulteriori informazioni visita il sito: http://cmipservice.it/.

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Scoprire chi è il Social Consumer è sapere cosa vendergli e come

 

Dopo aver scoperto le nuove features del sistema di Social CRM by CMIP e avere imparato come Social CRM e CRM debbano integrarsi, oggi esploriamo l’argomento da un punto di vista importante: il social consumer.

I Social Media si sono introdotti nelle modalità di marketing, aiutando i consumatori a fare scelte consapevoli, da quello che cucineranno a pranzo al posto di vacanza.

Oggi tutti i web user sono social consumer, e il 53% di loro usa Facebook per interagire con un marchio. Ascoltare è il primo gradino per capire possibilità e rischi presenti in un mercato che comunica, si informa, sceglie e compera grazie al web e al web2.0.

CMIP, società che offre e sviluppa servizi di web marketing e social analysis, non solo ha studiato un strumento – MyDashboard – che cattura e controlla tutto ciò che la rete dice relativamente a brand e prodotti, ma ha realizzato uno strumento di Identity Mapping dei social consumer: CRMe.

 

CRMe: dietro ogni social consumer c’è una persona

Sapere quanto e come si parla del tuo brand online è importantissimo; scoprire chi sono e come sono i tuoi clients è un vantaggio.

Dietro ogni social consumer c’è una persona: conoscere chi è vuol dire capire cosa venderle e come.

CRMe grazie a un sistema proprietario di Identity Mapping:

  • individua i social consumer e raccoglie i loro dati pubblici
  • analizza le User Experience
  • struttura e integra i dati dei social consumer all’interno del CRM aziendale
  • acquisire una conoscenza più profonda dei propri clienti in relazione alle loro preferenze ed esperienze
  • analizzare i trend di cambiamento nelle preferenze dei social consumer
  • integrare nel CRM aziendale i dati acquisiti attraverso le e-mail e/o il nome&cognome dei contatti
  • reperire i post dei propri contatti pubblicati sui wall e sulle fan/business page

Questo consente infatti alla tua società di essere client-oriented, attivando strategie rivolte a gruppi precisi di utenti.

L’accesso a informazioni normalmente non identificate dal CRM classico, dati aggiornati, facile integrazione con altri database e la ricerca per parole chiave, sono i principali vantaggi di CRMe.

 

A proposito di CMIP

Il web è una fonte infinita di dati. CMIP raccoglie, analizza e struttura i dati web, trasformandoli in informazioni utili per la tua azienda. Attraverso piattaforme tecnologiche specifiche e la consulenza dei suoi esperti, CMIP offre e sviluppa tutti i servizi di web marketing e di social web analysis.

Il primo passo per avere sotto controllo la propria presenza sulla rete e strutturare una strategia di comunicazione vincente.

Per ulteriori informazioni visita il sito: http://cmipservice.it/.

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Il CRM integrato con il Social CRM? CRMe è la risposta italiana

A settembre 2011 il numero degli utenti attivi su Facebook, ha raggiunto quota 800 milioni (proiezione di Mashable.com).

Ma come le aziende devono tener conto di questa nuova massiccia presenza di propri consumatori nel Web? La soluzione è il Social CRM

Un recente studio Nielsen mostra come il Web 2.0 sia ormai apprezzato da tre quarti degli utenti, di cui circa il 70% ha più fiducia nelle opinioni postate dai propri pari di quanto avvenga con l’advertising tradizionale: il dialogo tra consumatori e aziende dunque non è più gestito univocamente dalle aziende stesse.
Siamo oggi nell’era del social consumer, un cliente proattivo e propositivo, che ha voglia di dire la sua sui prodotti che testa, che vuole parlare con l’azienda che li vende e che richiede di essere ascoltato: un consumatore che prima di effettuare un acquisto si serve del social web per trovare informazioni o consigli utili.
Ecco allora che il dialogo con gli utenti e i consumatori, la gestione del loro benessere e delle loro aspettative, non può che passare anche per il web sociale.

La corretta risposta alle esigenze del social consumer è la pianificazione di una strategia di Social CRM, che Paul Greenberg definisce come “una filosofia e una strategia di business, supportato dalla social technology, dalle regole di business e dai flussi aziendali, progettata per coinvolgere il cliente in una relazione collaborativa che possa produrre benefici per entrambi. È la risposta dell’azienda al potere del consumatore nella conversazione”.

Quale deve essere il rapporto tra Social CRM e CRM classico?

Social CRM e CRM classico differiscono nella definizione stessa di cliente come oggetto di indagine, invariate restano invece le basi e gli scopi di questa tendenza. Tecnologie e modalità si modificano quindi non nell’approccio al Social CRM ma nell’approccio al Social Consumer.
Affinchè il Social CRM funzioni è perciò necessario individuare soluzioni che permettano di rendere più efficiente ed efficace il proprio CRM aziendale per mezzo della piena e completa integrazione tra il social e il non-social.
Solo così il Social CRM non solo rientra nel CRM tradizionale ma, al contempo, lo espande.

La novità della soluzione tutta italiana!

Crme è la soluzione proposta dalla CMIP società del Gruppo Business Competence.  “Da queste riflessioni, e dalla volontà di affrontarle e risolverle anche a livello operativo, viene concepito prima teoricamente e poi tecnicamente CRMe, uno strumento che permette di integrare le informazioni presenti nel CRM aziendale con quelle provenienti dal Social CRM” afferma Pierguido Iezzi, CEO della CMIP.

E’ indubbiamente una piattaforma interessante che grazie ad un sistema proprietario di Identity Mapping garantisce una serie di benefici e funzionalità:

  1.  identifica i social consumer nel web 2.0 e le informazioni pubbliche a loro relative;
  2. acquisisce una conoscenza più profonda dei propri clienti in relazione alle loro preferenze ed esperienze;
  3. analizza i trend di cambiamento nelle preferenze dei social consumer;
  4. effettua il monitoring dei contenuti postati dagli utenti
  5. offre un sistema di Insight integrato che filtra i contenuti per parole chiave o topic

I principali benefici per l’azienda sono:

  1. dati attuali e aggiornati facilmente integrabili col proprio database aziendale;
  2. migliore clusterizzazione  dei social consumers, al fine di rendere più efficaci le fasi di reporting;
  3. sistema di Insight integrato che filtra i contenuti per parole chiave o topic;
  4. monitoring del cambio di preferenze e dell’esperienza dell’utente;
  5. migliore segmentazione del mercato, che permette di attivare strategie più mirate verso gruppo precisi di utenti/clienti

“In un mercato dove l’informazione rappresenta la leva competitiva per garantire e soddisfare le esigenze dei clienti, nasce la necessità di presidiare e conoscere il nuovo mondo dei Social Consumer” è la convinzione di Enrico Plateo, Marketing Manager della CMIP.

CRMe è la soluzione che trasforma il paradigma attuale attraverso la piena e completa integrazione del Social nel non Social.

CMIP by Business Competence

CMIP raccoglie, analizza e struttura i dati web, trasformandoli in informazioni utili per la tua azienda. Attraverso piattaforme tecnologiche specifiche e la consulenza dei suoi esperti, CMIP offre e sviluppa tutti i servizi di web marketing e di social web analysis. Il primo passo per avere sotto controllo la propria presenza sulla rete.

Per maggiori informazioni:

http://cmipservice.it/strumenti/crme/

[email protected]

 

 

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POPUpim Card: Entra nella Pop Community, diventa Upim Opinion e guadagna UpiMoney

Upim POP in the City e ZZUB.it presentano la POP Community, un progetto di social crm grazie al quale i titolari della loyalty card POPUpim potranno diventare Upim Opinion e guadagnare online il cashback da spendere nei negozi Upim POP in the City.

Gruppo Coin prosegue il suo processo di rinnovamento dell’insegna Upim Pop in the City e ancora una volta sceglie il web e le carte fedeltà per sviluppare un progetto innovativo: la Pop Community.


Si tratta di un’attività riservata ai clienti che hanno sottoscritto POPUpim card, la nuova loyalty card dei negozi Upim Pop che permette, tra gli altri vantaggi, di accumulare cashback ad ogni acquisto in forma di UpiMoney, pari a 5 euro ciascuno.
Grazie alla collaborazione con ZZUB.it, il social network del passaparola, animato da oltre 20.000 iscritti in tutta Italia, i titolari di POPUpim card potranno ora diventare Upim Opinion e guadagnare online i propri UpiMoney grazie alla partecipazione alle attività della community, come ad esempio sondaggi, discussioni, sampling.

Per ogni attività svolta sul web infatti gli Upim Opinion guadagneranno punti sul sito ZZUB.it e contemporaneamente accumuleranno UpiMoney da spendere nei negozi Upim POP in the City.

Partecipare è semplice, dopo aver sottoscritto la PopUpim card basterà registrarsi sul sito www.pop.upim.it indicando tra i dati il proprio codice card, a questo punto sarà possibile vedere quanti UpiMoney sono presenti sulla propria carta fedeltà e consultare diverse informazioni online relative alla carta.

Con un semplice click, grazie ad uno strumento di connect sviluppato da Develon srl, sarà possibile poi fare il login su ZZUB.it direttamente dalla propria area riservata Upim senza effettuare altre registrazioni e partecipare così alla vita della community, guadagnando i propri UpiMoney sulla base delle attività svolte sul web.
Gli esperti Community Manager di ZZUB analizzeranno la qualità dei feedback e delle attività svolte dai navigatori e attribuiranno anche i diversi UpiMoney agli Upim Opinion che poi verranno caricati sulle POPUpim Card.

Grazie a questo progetto Gruppo Coin si conferma ancora una volta una delle aziende più innovative nel campo del loyalty management e nell’utilizzo del web e delle nuove tecnologie, permettendo per la prima volta in Italia di accumulare cashback e vantaggi su di una loyalty card attraverso delle attività svolte sul social web.

Per la prima volta inoltre si renderà reale il concetto di Social CRM grazie alla “misurazione”, attraverso i dati consumer della card, delle opinioni lasciate dai clienti in una Community.

L’iniziativa infine rafforza ulteriormente il nuovo corso di Upim POP in the City, già intrapreso con la realizzazione del logo su Zooppa e con iniziative come il Pop Contest online o il giornale Twitter “The POP World Daily”: un negozio dall’assortimento sempre aggiornato e aperto agli stimoli della rete, un motore di ricerca non virtuale dove trovare le cose che tutti vogliono.

(Fonte: Upim Pop NEWS)

Coin Spa
Via Terraglio 17
30174 Mestre (VE)
Tel: +390412398000
www.coin.it

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