L’e-commerce è ormai sulla bocca di tutti, non solo se ne parla ma si diffonde concretamente cambiando le abitudini di acquisto delle persone. Se prima lo shopping era legato alla giro “fisico” dei negozi, oggi la virtualizzazione dell’atto dell’acquisto, ha portato ad accorciare spazi e tempi in maniera importante. Tutto questo è stato possibile soprattutto all’ampia diffusione di internet. La rete è il presupposto decisivo dell’e-commerce. Una volta che il web è diventato la normalità per molte persone, questo diventa un canale informativo, promozionale, di condivisione e di vendita. Così molte aziende hanno scoperto un canale prima sconosciuto in grado di far trovare clienti in ogni parte del mondo e di abbattere così qualsiasi confine spazio-temporale. Negozi aperti 24 ore su 24 e raggiungibili da ogni angolo del pianeta, il sogno dei commercianti divenuto realtà grazie al web.
Il commercio elettronico ha fatto la fortuna anche di piattaforme che hanno messo in contatto venditori e compratori, come nel caso del celebre eBay. Se prima l’e-commerce era legato in modo particolare ad alcuni prodotti specifici o ad alcuni settori merceologici, come i viaggi, l’elettronica di consumo, l’abbigliamento, oggi questo si diffonde anche verso prodotti che fino a qualche tempo fa difficilmente si era predisposti a comprare su internet. Basta pensare alle auto o agli elementi d’arredo. Oggi con assoluta normalità tramite il web si comprano sedie on line, tavoli, divani, cucine, parquet e tanto altro che serve ad arredare la casa. Così anche il settore dell’arredamento ha saputo approfittare del canale web beneficiando dei nuovi sbocchi di mercato che questo ha creato.