LogMeInPro², LogMeIn Central e LogMeIn Rescue sono tutte soluzioni LogMeIn scelte da BSkyB (Sky), la maggiore emittente televisiva satellitare del Regno Unito, per fornire un supporto remoto alla sua vasta rete di punti vendita.
Il reparto informatico di BSkyB sta utilizzando il software per gestire in remoto e risolvere i problemi di centinaia di computer in più di 300 punti vendita del Regno Unito, in centri commerciali e in veicoli di marca usati per eventi speciali. La decisione fa parte di un’iniziativa di BSkyB volta a garantire un’ottima esperienza per i clienti, migliorando allo stesso tempo la produttività del suo personale di vendita e informatico.
Aaseem Mulji, Capo di Retail Assets di BSkyB, ha osservato: “I punti vendita di Sky sono essenziali per erogare l’assistenza ai clienti e conquistarne di nuovi e i tempi di fermo possono avere un effetto negativo per entrambi gli scopi. Con LogMeIn intendiamo abbreviare significativamente i tempi di risoluzione con la possibilità di attivare, gestire e supportare remotamente i nostri punti vendita e il personale. Gli improduttivi tempi di trasferta sono stati praticamente eliminati, permettendo così ai nostri tecnici informatici di essere molto più efficienti”.
BSkyB sta utilizzando LogMeIn Rescue, il prodotto LogMeIn di supporto remoto in internet, per assistere il personale dei punti vendita nelle richieste di attivare, controllare o risolvere i problemi dei portatili. La combinazione di LogMeIn Central, la console LogMeIn di gestione remota, e degli host LogMeIn Pro² installati in tutti i computer dei punti vendita, permette ai tecnici informatici di BSkyB di monitorare, gestire e aggiornare proattivamente e in remoto chioschi e display, senza richiedere la presenza di un supporto sul posto.
“Il concetto di BskyB per supportare i suoi punti vendita si allinea perfettamente col nostro approccio di supporto di una forza lavoro distribuita e di ambienti informatici” ha affermato Lee Weiner, Vicepresidente di Support Products di LogMeIn. “La possibilità di assistere centinaia di punti vendita con un team piccolo, mirato e altamente efficiente dimostra la validità del concetto e la potenza del supporto informatico moderno”.
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LogMeIn (NASDAQ:LOGM) offre accesso remoto SaaS, supporto remoto e soluzioni di collaborazione per collegare in modo veloce, facile e sicuro milioni di dispositivi con connessione a internet in tutto il mondo: computer, smartphone, iPad, tablet Android e display digitali. Le soluzioni LogMeIn, progettate per consumatori, professionisti in movimento e società informatiche, permettono a quasi 12 milioni di utenti di collegarsi a più di 100 milioni di dispositivi. LogMeIn ha sede a Woburn, in Massachusetts (USA), con filiali in Australia, Ungheria, Paesi Bassi e Regno Unito.
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