Archives

Comunicati

Fiera CeBIT 2015: ESTOS presenta la novità, ProCall LiveChat – WebRTC, la comunicazione multimediale per pagine Internet aziendali

Udine, 04/03/2015. Il produttore indipendente di software tedesco ESTOS scommette sulla novità WebRTC. Alla fiera CeBIT di quest’anno la società presenta per la prima volta al pubblico e ai partner la versione Beta del nuovo prodotto ESTOS: ProCall LiveChat.

ProCall LiveChat permette alle imprese una comunicazione con gli utenti web in modo diretto, multimediale ed in tempo reale attraverso il browser. In questo modo gli imprenditori hanno la possibilità di conoscere meglio i propri utenti, identificare i loro problemi in modo più rapido e di aumentare le vendite attraverso una maggior soddisfazione del cliente.

ProCall LiveChat permette un’integrazione immediata con l’infrastruttura esistente e offre oltre alla TextChat anche la VideoChat con funzione audio. La tecnologia sottostante è WebRTC, che permette una comunicazione in tempo reale di grande qualità, senza l’obbligo di una ulteriore installazione di PlugIns. I clienti possono in questo modo scegliere in autonomia  se comunicare con i dipendenti di un’azienda via Chat o con Audio/Video. Per la sicurezza del collegamento si usa il DTLS-SRTP, uno dei maggiori e più sicuri meccanismi.

Ad oggi con il prodotto ESTOS vengono offerte alle imprese 3 diverse modalità di interazione via pagina web:

1) il portale di contatto, ove i referenti dell’impresa sono visibili al pubblico, inclusa la foto del dipendente con integrata la gestione delle presence

2) il  biglietto da visita multimediale, che può essere spedito tramite un semplice link, offre una pagina di contatto personale contenente informazioni sulla presence e sul contatto. Gli utenti di ProCall Enterprise possono quindi sfruttare via web la comunicazione in tempo reale e, per esempio, offrire ai propri client consulenze via video.

3) il widget: il widget diventa parte integrante della pagina Internet e grazie ad esso gli utenti web possono, in modo veloce e semplice, comunicare con i dipendenti dell’impresa via Chat o Audio/VideoChat. Si eliminano così i fastidiosi pop-ups.

Il prodotto ESTOS utilizza una semplice e mirata integrazione per infrastrutture esistenti. Si possono così valutare diverse possibilità come per esempio l‘integrazione a un Groupware, a un Single-Sign-On verso ActiveDirectory oppure il collegamento con una centralina telefonica tradizionale, ibrida o Voip.

Chi fosse interessato a questa tipologia di comunicazione può visitarci allo stand ESTOS alla fiera CeBIT 2015 oppure contattare il sig. Stefano Chittaro,  Email: [email protected], Tel. +39 0432 425578

Continue Reading
No Comments
Comunicati

Il VoIP di snom al CeBIT 2014: professionale, comodo, a prova di intercettazioni

logo_snomLa presenza di snom technology al CeBIT 2014 si rivela particolarmente promettente. Il vendor teutonico presenterà live i due nuovi terminali appena annunciati e numerosi partner tecnologici illustreranno con apposite demo tutto quello che si può fare con i telefoni snom, non solo nell’ambito della telefonia.

Berlino – Due “prime” per snom technology, specialista della telefonia IP, in occasione del CeBIT 2014 (padiglione 13, stand C42). Il telefono IP snom 715 dotato di switch gigabit e ideale per qualsiasi ambito professionale, e il nuovo snom 760 “secusmart edition”, il telefono anti intercettazioni riservato alla pubblica amministrazione, alle autorità statali e alle aziende governative, europee o NATO certificate.

Lo snom 715 viene presentato live al CeBIT 2014 in prima mondiale. Il nuovo terminale completa la “linea avanzata” di telefoni IP snom 7xx ed offre tutte le caratteristiche necessarie nella quotidianità aziendale: eccellente connettività anche in reti gigabit o wireless attraverso lo specifico adattatore USB e la nota versatilità funzionale, che hanno decretato il successo dell’intera famiglia di terminali 7xx anche in Italia. Lo snom 715 convince non solo per la completezza delle caratteristiche funzionali professionali ma anche per la qualità audio garantita dal telefono e oggetto di particolare attenzione da parte del vendor. Con lo snom 760 “secusmart edition”, l’azienda illustra altresì quanto sicuri possono essere i suoi telefoni IP quando si tratta di garantire la segretezza delle comunicazioni governative.

Ma non è tutto: sono numerosi i partner tecnologici di snom che illustreranno live l’interazione tra le proprie soluzioni e i telefoni snom, a dimostrazione dell’interoperabilità universale dei terminali SIP del vendor, in linea con lo slogan del vendor “quanto vuoi andare lontano?”. Da Microsoft con la piattaforma di Unified Communications e Collaboration Lync a 3CX con i suoi centralini IP windows-based e strumenti per l’integrazione avanzata degli smartphone fino a Estos (UC), Baudisch (videocitofonia via IP) e provider di servizi VoIP cloud-based, tutti presenteranno con demo live la propria soluzione SIP “chiavi in mano” per rispondere alle più diverse esigenze della clientela.

Marzo è un mese ricco di occasioni per incontrare snom: i prodotti e le soluzioni snom saranno infatti presentati anche in Italia in occasione di SMAU Roma 2014, appuntamento dedicato all’innovazione e alle tecnologie digitali per le imprese, che si terrà presso la Fiera di Roma tra il 19 e il 20 marzo 2014, in occasione del quale il vendor illustrerà anche i vantaggi del proprio programma di canale.

Continue Reading
No Comments
Comunicati

Dal Voicecon di SanFrancisco 2009 esce la nuova tendenza che ESTOS sta già seguendo:comunicazioni unificate e ip-centrex

Il software ESTOS rende le comunicazioni aziendali efficienti. L’ottimizzazione dei processi di lavoro dell’utente riduce gli errori dovuti alle attività ripetitive e migliora la collaborazione in team e con i partner commerciali. L’ultima generazione di software ESTOS è basata su un architettura focalizzata sulla persona. Lo stato di occupato o meno della linea telefonica non è l’unico indicatore della disponibilità di un utente. Esso dipende da una molteplice serie di fattori come la presenza o meno in ufficio, gli appuntamenti in calendario, lo status delle diverse linee telefoniche in possesso dell’utente etc. Per questo è stato creato il concetto di Presence: uno strumento unificato per la comunicazione interpersonale… Unified Communications.

Altrettanto importante, per implementare con successo una strategia di Unified Communications, è l’integrazione con l’infrastruttura IT esistente. La forza del nostro prodotto CTI è l’integrazione con il 95% del parco macchine telefoniche installate sul mercato. Da Panasonic ad Alcatel, da Aastra ad Ericsson, da asterisk a snom. ESTOS offre soluzioni per aziende di ogni dimensione. Esse sono di facile implementazione e garantiscono un’ottima integrazione fra l’impianto telefonico ed i sistemi CRM ed ERP esistenti. Implementazioni native sono possibili con Microsoft Dynamics CRM, l’estrema personalizzazione e flessibilità rendono le integrazioni con i più famosi CRM ed ERP configurabile in maniera semplice e veloce.

Per realizzarle ci sono flessibili e potenti componenti modulari già pronti.

Driver e Middleware certificati si occupano di tradurre protocolli specifici dei sistemi telefonici, come il CSTA, in altri, compatibili con il mondo di Microsoft (TAPI). Il suo nome è ECSTA ESTOS Csta) e attualmente è disponibile in versioni con supporto per centralini Alcatel/Lucent, Siemens e Ericsson e telefoni sip snom. Di prossimo supporto saranno centralini Aastra NexSpan, Aastra OpenComX, Nortel e Siemens HiPath8000 (OpenScape).

L’applicazione di rete più venduta, in tema di Unified Communications e di Classic CTI, è ESTOS ProCall Enterprise. Questa soluzione in sinergia con i servizi di telefonia, presence management e instant messagging, ottimizza la collaborazione in team e con i business partner. ProCall Enterprise permette il totale controllo del vostro telefono direttamente dalla vostra postazione Windows. Chiamate effettuate, identificativi entranti, messaggistica istantanea, pubblicazione del vostro calendario appuntamenti sono caratteristiche subito utilizzabili dal vostro pc.

Piccoli uffici e telelavoratori possono beneficiare di ESTOS ProCall One, la versione single-user di ProCall Enterprise. I trend di mercato fanno supporre che il futuro delle telecomunicazioni sia rappresentato dai telefoni sip e dalla telefonia IP-Centrex offerta dagli operatori. ESTOS è già pronta.

Un LDAP Server replica una vasta gamma di database e servizi di rubrica: ESTOS MetaDirectory. Rendendoli disponibili in rete indipendentemente dal formato dati di origine e permettendo una conversione formato semplice ed intuitiva.

Molte aziende di successo hanno già scelto le Unified Communications di ESTOS.

Consulenze ed informazioni possono essere richieste ad un sempre crescente numero di partner qualificati, o direttamente ad ESTOS Italia.

Provate gratuitamente il nostro software, senza obbligo di registrazione, sui siti www.estos.it e www.procall.it. In caso di dubbi tecnici è presente la nostra Wiki all’indirizzo http://wiki.estos.it

ESTOS Communication solutions.

Continue Reading
No Comments