Call Center Multicanale: i vantaggi di un Servizio Clienti efficiente

Efficiente, veloce e preciso: è il Servizio Clienti ideale per i consumatori, in qualsiasi settore merceologico. Che si tratti di tecnologia, viaggi, acquisti o shopping online e a maggior ragione quando si tratta di servizi pubblici, la vera differenza la fa il Customer Care. In particolare, tempi e modalità di…

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Call Center Napoli: perché scegliere Cesaweb

Cesaweb è tra i Call Center Napoli con il più elevato know-how nei servizi di Customer Care per aziende del settore B2B e B2C. Da dodici anni, infatti, gli operatori del Call Center Multicanale di Cesaweb gestiscono la clientela di numerose aziende del settore industriale italiano come Prestitalia e Finanzio…

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Italiani soddisfatti degli acquisti online, esigenti su comunicazione e assistenza

Più del 94% degli italiani valuta positivamente la propria esperienza di acquisto sul web, secondo l’Osservatorio 7Pixel che ha monitorato tramite il proprio servizio clienti un campione di 15mila acquisti effettuati online attraverso i siti del network (Trovaprezzi e Shoppydoo) nel periodo gennaio-dicembre 2011. Gli elementi che caratterizzano gli acquisti…

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Cesaweb attiva la Live Chat per il Customer Care di Carpisa

Cesaweb, la società ICT che gestisce il Customer Care di Carpisa, brand di rilievo internazionale nel settore valigeria ed accessori, ha attivato anche il servizio di Live Chat. Attraverso il sistema di Live Chat gli operatori del Contact Center Multicanale di Cesaweb potranno assistere la clientela di Carpisa in tempo…

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Cesaweb e il Call Center multicanale: i servizi di Customer care

Per Contact Center Multicanale si intende un Contact Center che utilizzi diversi tipi di tecnologie per comunicare con i clienti, in particolare tecnologie di tipo interattivo come Live Chat e Social Network, oltre alle tecnologie di tipo tradizionale come Voice, IVR e Email. La Live Chat, in particolare, è lo…

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Customer care Carpisa e Yamamay: il Call center di Cesaweb

Carpisa e Yamamay sono due importanti brand di livello internazionale nel settore intimo, pelletteria e accessori. Si pensi che solo Carpisa conta oggi in Italia e all’estero ben 500 punti vendita di cui circa 30 diretti ed i restanti punti vendita in franchising. Gestire la clientela – informazioni, numero verde…

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Donatella Rampado: “5 Modi per crescere – Dalla Customer Care al Customer Service” Ed. Franco Angeli

In un momento di profonda crisi mondiale, dove per ogni piccola impresa diventa difficile capire come affacciarsi al mercato, Donatella Rampado ha scritto un libro con consigli semplici e di facile attuazione, dedicato a chi desidera crescere personalmente e professionalmente.

“5 Modi per crescere – Dalla Customer Care al Customer Service” è un libro del sapere e del saper fare che aiuta a raggiungere gli obiettivi personali e di gruppo.

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Call center Smartcall: precisione e affidabilità per le ricerche di mercato

Trasparenza, professionalità e capacità di analisi per ricerche di mercato vincenti

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Reputata Iuvant, blog di Reputation Manager

  Con immenso piacere vi comunichiamo che è online "Reputata Iuvant", blog di Reputation Manager. I post in esso contenuti fanno riferimento alla tematica, di grande attualità ed interesse, della reputazione online, specchio digitale della reputazione reale. Gli argomenti dei post nascono da atti di cronaca relativi sia al contesto…

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Reputation Manager al Forum della Comunicazione Digitale 2011 con un workshop dedicato alla Brand Reputation.

Reputation Manager è stato uno dei protagonisti del Forum della Comunicazione Digitale 2011, che ha avuto luogo ieri a Milano presso Palazzo Mezzanotte di Piazza Affari. Reputation Manager ha partecipato all’evento in qualità di realtà specializzata nell’analisi e nella gestione della Brand Reputation per presentare servizi e strumenti innovativi a…

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Rapporto con i clienti e web: il Customer Care 2.0

Customer Care 2.0: consumatori, aziende e Pubblica Amministrazione dialogano così sul web Si chiama Customer Care 2.0 ed è destinato a rivoluzionare il rapporto, spesso problematico, fra aziende, Pubblica Amnministrazione e consumatori estenuati dalle lunghissime e snervanti attese dei call center sia pubblici che privati, o dalle risposte ottenute, talvolta…

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Reputation Manager: gestione ed analisi della web reputation

Reputation Manager sviluppa la sua offerta di servizi per l’analisi e la gestione delle reputazione on line. Gli strumenti dedicati alla web analysis sviluppati nel corso di questi anni si integrano alla specializzazione del servizio in aree di crescente importanza strategica per la comunicazione on line. Le soluzioni di Reputation…

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Reputation Manager, sponsor dello IAB Fourm 2010 – Milano

Reputation Manager parteciperà al prossimo IAB Forum 2010 a Milano, il più importante evento dedicato alla comunicazione interattiva, che si terrà il 3 e 4 Novembre presso il Milano Convention Centre (MIC) – Fieramilanocity. Reputation Manager sarà sponsor dell’evento e avrà il piacere di ricevere gli ospiti presso lo spazio…

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