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I passi per la creazione di un e-commerce sono principalmente quattro: si parte con la creazione del sito internet, per poi proseguire con il caricamento del catalogo dei prodotti e la gestione degli ordini, senza dimenticare le operazioni di web marketing per incrementare la visibilità del sito aziendale.

La prima, fondamentale, fase nella creazione di un e-commerce che funzioni è la realizzazione di un sito internet che presenti in modo semplice la realtà aziendale ed esponga in modo chiaro ed esaustivo tutte le informazioni ad essa correlate. La grafica deve essere aggiornata secondo gli ultimi standard disponibili così che il sito possa risultare, nel complesso, bello da vedere e riesca a catturare l’interesse del cliente.

Una volta realizzato questo primo passo, è possibile passare al caricamento dei prodotti in magazzino e, quindi, alla creazione dell’e-commerce vero e proprio. Per ogni articolo da mettere in vendita verrà creata una scheda prodotto, dove saranno riportate la descrizione, le misure (se necessarie), una o più foto (anche con la possibilità di ingrandimento per visualizzare meglio i dettagli più piccoli, se questo è funzionale alla vendita), il prezzo e, ovviamente, la possibilità di aggiungere l’articolo al carrello o alla lista dei desideri.

La gestione degli ordini inizia con la conferma da parte del cliente e la scelta della modalità di pagamento. Qualunque sia la modalità prescelta, la sicurezza sarà garantita tramite il rispetto degli standard internazionali di sicurezza che, appunto, assicurano il trasferimento dei dati durante gli acquisti effettuati tramite carta di credito. Nella creazione di un e-commerce, poi, è bene prevedere un sistema di tracciabilità dei pacchi spediti, in modo che il cliente possa sapere con certezza dove si trova il suo acquisto in ogni momento.

Infine, ma non meno importante, c’è la fase della pubblicizzazione online della propria attività. Avere un bel sito che funzioni e che sia semplice da utilizzare per i clienti è senz’altro importante, ma è altrettanto fondamentale essere trovati dal maggior numero possibile di utenti. La concorrenza su internet, infatti, è esponenzialmente più agguerrita che nella realtà e ci si deve confrontare con concorrenti provenienti da tutto il mondo.

La pianificazione delle operazioni di web marketing più adatte alla propria attività è un’attività complessa e per questo, come anche per la creazione di un e-commerce semplice da usare ed efficace, è sempre bene affidarsi a dei professionisti. Per iniziare, una delle migliori operazioni di web marketing consiste nell’ottimizzazione del sito: questa operazione prevede, innanzitutto, la selezione delle parole chiave più attinenti al vostro settore di attività e alla vostra zona geografica. Una volta individuate le parole migliori, queste vanno inserite all’interno del vostro sito web: dovranno essere sia inglobate nei testi, senza tuttavia comprometterne la leggibilità, sia inserite nel codice html delle pagine. In questo modo, lentamente ma progressivamente, i motori di ricerca inizieranno ad associare il vostro sito alle parole che avete scelto e a posizionarlo sempre più in alto nelle pagine dei risultati di ricerca, permettendovi così di raggiungere il vostro scopo e rendere il sito visibile ad un numero sempre crescente di utenti.

Creare un e-commerce di successo è un’operazione indispensabile, se si vuole ampliare la propria fetta di mercato e raggiungere un ventaglio di utenti infinitamente più ampio di quello che sarebbe possibile raggiungere limitandosi a vendere i propri prodotti unicamente tramite i canali tradizionali.

Internet, infatti, è la nuova frontiera del commercio ed essere presenti e, soprattutto, visibili in rete vuol dire trasportare “virtualmente” il proprio negozio direttamente a casa di ogni potenziale acquirente.

Per prima cosa, occorre disporre di un sito internet ben fatto. Può sembrare ovvio, ma un sito che risulti vecchio nella grafica e non curato nei contenuti difficilmente riuscirà a conquistare la fiducia degli utenti. Il primo passo per creare un e-commerce vincente, dunque, è effettuare un restyling del proprio sito internet e poi riempirlo di tutti i contenuti e le informazioni che possano essere utili al cliente finale, come ad esempio la descrizione dell’azienda e della tipologia di prodotti trattati.

Questo primo, basilare, passo ci permetterà di conquistare l’attenzione e la fiducia del cliente, che si sentirà così invogliato a proseguire nella ricerca e verosimilmente anche ad effettuare un acquisto.

Nella scelta del software per la creazione dell’e-commerce, occorre privilegiare la chiarezza espositiva e la facilità d’uso per l’utente finale. Tra gli innumerevoli prodotti presenti in commercio, meglio scegliere quello che ci permetta di esporre con chiarezza le caratteristiche degli articoli che intendiamo mettere in vendita e che poi consenta all’utente finale di concludere l’acquisto in pochi semplici passi. Più il sistema risulterà complesso e lento da caricare, infatti, e più alto sarà il rischio che l’utente si spazientisca e lasci la pagina, rinunciando all’acquisto presente, ma anche – cosa ben peggiore – anche ad acquisti futuri.

Una volta selezionato l’articolo, questo deve essere descritto in ogni suo particolare. Deve possibilmente essere accompagnato da una o più fotografie e deve risultare ben visibile il pulsante per selezionarne la quantità desiderata e inserire l’articolo nel proprio carrello. Allo stesso modo, la procedura di conferma dell’ordine deve essere semplice e diretta, ma deve anche risultare evidente che la semplicità d’uso non va a scapito della sicurezza dei dati forniti, che devono comunque essere al riparo da qualsiasi tentativo di furto.

Seguendo queste poche e semplici regole sarà possibile creare un e-commerce che funzioni e che attiri clienti, ma sarà tutto inutile se tutto questo lavoro non verrà adeguatamente pubblicizzato sui motori di ricerca. È indispensabile abbinare la creazione di un e-commerce ad operazioni di web marketing e di pubblicità sui motori di ricerca, per poter essere raggiungibili da un numero di potenziali clienti sempre maggiore.

Una delle cose migliori da fare in questo senso, è l’ottimizzazione del sito in base alle parole chiave più adatte alla propria attività. Con l’aiuto di esperti, infatti, è possibile individuare le parole chiavi migliori per pubblicizzarsi su internet e poi inserirle all’interno del nostro sito, sia nei testi che leggeranno gli utenti (senza però penalizzarne la leggibilità) che nel codice letto solo dai motori di ricerca. In questo modo, con il tempo, si riuscirà a “scalare” lentamente la classifica dei risultati di ricerca fino ad arrivare a comparire ai primi posti delle prime pagine, attirando così un numero sempre maggiore di potenziali nuovi clienti interessati ai nostri prodotti.