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CRM finanziario: scegliere il software gestionale giusto

Gestire i contatti in entrata dai diversi canali di marketing e comunicazione; aggiornare i dati della rete commerciale in assoluta sicurezza; rispondere alle richieste dei clienti della rete prestiti e CQS; risolvere le problematiche relative ai prestiti e alle cessioni del quinto, rinnovare le pratiche dei clienti che hanno già chiesto ed ottenuto un prestito via cessione del quinto; gestire la documentazione relativa a ciascuna pratica di prestito e finanziamento: sono alcune delle funzionalità più utili di un software gestionale finanziario o CRM finanziario.

Per software gestionale si intende una web application che permette di automatizzare e facilitare la gestione di alcune attività ed operazioni aziendali, allo scopo di ottimizzare tempi e risorse. Un software gestionale finanziario o CRM finanziario, è un software gestionale dedicato alle società e agli operatori del settore finanziario (prestiti, prestiti personali, cessione del quinto, mutui etc.) che permetta di gestire con la massima efficienza la rete commerciale dei contatti e le pratiche finanziarie, ottimizzando soprattutto il rapporto finale con il cliente.

Tra i software finanziari utilizzati da alcuni operatori del settore come Finanzio Facile ® e IF Group, ricordiamo Sig-Fin, il sistema gestionale informativo pensato per le società finanziarie che intendono ottimizzare la gestione della rete commerciale, facilitando anche le operazioni del backoffice che si occupa dell’amministrazione e delle pratiche finanziarie. Sig-Fin è il software gestionale sviluppato da Cesaweb, società ICT – Information and Communication Technology – specializzata in Sviluppo software.

Per chiedere un preventivo senza impegno e un incontro con la rete commerciale, è necessario compilare il form disponibile da qui.

 

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Sviluppo Software Napoli: l’esperienza di Cesaweb SpA

Software gestionali e software per aziende: Cesaweb è la società ICT – Information and Communication Technology che sviluppa soluzioni software ad hoc per le aziende, gli Ebnti e/o le Pubbliche Amministrazioni.

Un software per aziende è un software gestionale o una web application che consente di automatizzare alcune operazioni e attività caratterizzate da elevati moli di lavoro, ripetitive e che non costituiscono il core business aziendale. Utilizzare un software gestionale permette di ottimizzare le risorse all’interno dell’organizzazione, risparmiando tempo utile per concentrare le risorse su altre attività più redditizie per la società.

L’utilizzo di un software gestionale permette, inoltre, anche di gestire i dati con maggiore efficienza e sicurezza. Piuttosto che essere archiviati su desktop, le informazioni vengono gestite in remoto e messe in sicurezza attraverso procedure di data safety e backup appositamente schedulate. La gestione dei dati su appositi server, agevola soprattutto Enti e Aziende con diverse sedi che possono, in questo modo, condividere e lavorare sui dati anche a distanza.

Tra i diversi software sviluppati da Cesaweb, ricordiamo THERMICAST, il software gestionale per la verifica e il controllo sulla manutenzione degli impianti termici. THERMICAST – software in uso la Provincia e il Comune di Pisa, la Provincia di Bari e la Provincia di Brindisi, la Provincia di Napoli – è un prodotto software ricco di funzionalità innovative per Enti e Società che si occupano del servizio di verifica sugli impianti termici. Gestione del Catasto impianti termici del Comune/Provincia, gestione dell’agenda dei manutentori, anagrafiche degli impianti, Bollino Verde, data entry degli RCT per i manutentori: sono solo alcune delle funzionalità del software per la verifica e il controllo degli impianti termici sviluppato da Cesaweb.

Per info e dettagli: www.catastoimpiantitermici.it

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Call Center Multicanale: i vantaggi di un Servizio Clienti efficiente

Efficiente, veloce e preciso: è il Servizio Clienti ideale per i consumatori, in qualsiasi settore merceologico. Che si tratti di tecnologia, viaggi, acquisti o shopping online e a maggior ragione quando si tratta di servizi pubblici, la vera differenza la fa il Customer Care.

In particolare, tempi e modalità di gestione del Customer Care hanno un impatto diretto sul valore che il cliente attribuisce all’azienda o all’ente. Cortesia e affabilità non sono più sufficienti: affinché la percezione del cliente finale o del consumatore sia sempre e costantemente di valore, il Servizio Clienti deve saper soddisfare le richieste e creare un’esperienza positiva.

Come? Riducendo i tempi di attesa telefonica, riducendo al minimo la gestione delle chiamate tramite IVR (Risposta automatica), canalizzando correttamente il traffico telefonico ad operatori specializzati, fornendo risposte immediate e precise. E, ultimo ma non meno importante, costruendo un rapporto diretto e personalizzato con il cliente che è dall’altra parte del telefono. O della chat, o del pc in caso di email.

Altro importante fattore è la multicanalità: l’Italia è uno dei pochi Paesi al mondo a registrare un rapporto uomo:cellulare/smartphone elevato. Gli italiani hanno in media almeno due cellulari: dei due, uno è uno smartphone ed è utilizzato per connettersi costantemente ai servizi di posta elettronica e a siti web. Proprio per questo motivo, un Call Center efficiente e al servizio del consumatore deve essere raggiungibile attraverso diversi canali: voice ma anche email e Live Chat.

 

Ha sede a Napoli il Call Center Multicanale di Cesaweb, società specializzata nell’erogazione di servizi di Information & Communication Technology. Cesaweb unisce il know-how acquisito in oltre dieci anni nella gestione della clientela attraverso call center con le competenze specificamente tecniche di Information Tecnology.

La combinazione di competenze e professionalità nelle telecomunicazione e nel Customer Care ne fa un’azienda protagonista del tessuto di PMI in Campania a cui si affida una clientela Business particolarmente esigente: Prestitalia, FF Retail Srl, IF Group, Metronapoli, Napolipark, Carpisa e Yamamay, Fracomina Shop Online, Roberta Biagi Shop Online.

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Contact Center Multicanale | Info e dettagli sui servizi di Call Center cliccando qui

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Web Application e Software Gestionali

Semplice da usare, conveniente, veloce e scalabile: una web application è innanzitutto un software (ad es. un software gestionale) che non deve essere installato sul pc ma può essere utilizzato via browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome etc.) grazie alla particolare tecnologia con cui viene sviluppato.

Una web application è un software messo in rete su appositi server, che può essere utilizzato h24 e 7 giorni su 7. Sempre accessibile e utilizzabile, le web application permettono alle diverse risorse impegnate in un progetto di condividere e archiviare in tutta sicurezza i dati. Le informazioni non passano per pc e dischi fissi, rischiando così di perdersi, ma vengono conservati sui server costantemente sottoposti a procedure di backup.

Ai vantaggi di natura tecnica si aggiungono quelli di carattere economico, come la scalabilità. Web application e software gestionali vengono erogati in modalità Saas – Software as a service, ovvero in forma modulare. Il cliente paga solo quello che ‘consuma’, in base all’effettivo utilizzo del software. Questo permette alle aziende, ad esempio alle PMI, di abbattere i costi e ottimizzare i processi interni.

Vantaggi Web Application:

Costi scalabili

Facilità di uso

Disponibilità e velocità

Sicurezza dei dati

Condivisione e Collaborazione

Tra le aziende specializzate in Servizi IT in Italia con sede a Napoli, Cesaweb SpA si occupa con elevato know-how nello sviluppo di web application e software gestionali.

Lo staff tecnico di Cesaweb progetta e realizza software gestionali e web application in base alle esigenze dei clienti: software finanziari, software per la gestione di processi, CRM e gestione della rete commerciale, etc.

Per chiedere un Preventivo Gratuito è sufficiente compilare la Contact Form disponibile da qui.

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Call Center Napoli: perché scegliere Cesaweb

Cesaweb è tra i Call Center Napoli con il più elevato know-how nei servizi di Customer Care per aziende del settore B2B e B2C. Da dodici anni, infatti, gli operatori del Call Center Multicanale di Cesaweb gestiscono la clientela di numerose aziende del settore industriale italiano come Prestitalia e Finanzio Facile ® per quanto riguarda il finance e il credito al consumo, oppure Carpisa e Yamamay per l’Abbigliamento. Si tratta di referenze molto importanti che certificano la validità dei servizi svolti ed erogati da Cesaweb.

Cesaweb oggi non è solo Call Center Multicanale. Cesaweb è una società ICT specializzata nell’erogazione di servizi di BPO – Business Process Outsourcing e servizi IT. Nell’ambito dei servizi di Business Process Outsourcing, Cesaweb si occupa di Frontoffice (Customer Care, Numero Verde, Help Desk, Booking online, Telemarketing) e di Backoffice (Archiviazione elettronica documentale, Document Management etc.). Nell’ambito dei servizi IT, Cesaweb si occupa di Sviluppo software gestionale, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica, logistica e infrastruttura di rete per Videosorveglianza, servizi di Web marketing e Ecommerce per le aziende.

I motivi che ad oggi spingono le aziende (B2B e B2C) e le Pubbliche Amministrazioni a scegliere Cesaweb sono rappresentati dai vantaggi competitivi che affidare in outsourcing servizi come il Customer Care e il Backoffice comporta.

L’Outsourcing consente, infatti, a un’azienda di tagliare i costi fissi, trasformandoli in costi variabili, e di ottimizzare tempi e risorse. Grazie all’Outsourcing, le risorse aziendali, infatti, possono dedicarsi ad attività che costituiscono il core business aziendale piuttosto che su attività per le quali l’azienda non possiede specializzazioni o competenze.

A questo si aggiungono SLA elevati: Cesaweb, fornitore specializzato nell’erogazione di servizi di BPO e servizi IT, garantisce SLA (livelli di servizio) sempre elevati. Affidare, ad esempio, la Gestione della Clientela al Call Center Napoli di Cesaweb significa assicurarsi livelli di Customer satisfaction elevati.

Per chiedere un Preventivo è possibile compilare la contact form disponibile da qui. Un consulente della rete commerciale provvederà a ricontattare il cliente per conoscere le sue esigenze.

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Sgravi fiscali per le aziende che scelgono il commercio elettronico

L’Agenda digitale italiana, per la quale nei giorni scorsi si sono riuniti i ministri individuati per la ‘cabina di regia’ presso la sede del Ministero dell’Istruzione, ha tra gli obiettivi la nascita delle smart communities, il potenziamento delle infrastrutture a banda larga e gli sgravi fiscali per le aziende che decidono di dar vita ad e-commerce, sfruttando tutte le potenzialità del commercio elettronico. Una buona notizia per le aziende italiane che, una volta approvati gli sgravi fiscali, non dovranno fare altro che scegliere il fornitore di servizi di e-commerce che meglio risponda alle proprie esigenze.
Tra i fornitori di servizi di e-commerce a Napoli ricordiamo Cesaweb SpA, società specializzata nell’erogazione di servizi di:

– BPO (Business Process Outsourcing) come i servizi di backoffice e di front office (archiviazione elettronica documentale, document management, call center inbound e call center outbound etc.);
– servizi IT (Hosting e facility management, Sviluppo software gestionali, Forniture hardware e software, Assistenza sistemistica);
– servizi di Videosorveglianza (realizzazione di infrastrutture hardware e software complete);
– servizi di Web marketing (SEO e SEM, gestione campagne pay per click).

I servizi di E-commerce costituiscono una nuova area di business per la quale Cesaweb ha acquisito conoscenze e competenze via via maggiori che le permettano di seguire il cliente dall’implementazione della piattaforma di e-commerce (Magento) ai servizi di web marketing. L’offerta di Cesaweb coniuga tecnologia e gestione degli store online grazie al ricoroso a tutte le competenze già sviluppate in azienda come quelle relative al Customer Care del Call Center o quelle IT del settore tecnico.

Gli sgravi fiscali in arrivo con l’Agenda digitale italiana rappresentano l’occasione ideale che le aziende hanno nel nostro Paese per scoprire il commercio elettronico e iniziare da subito ad aumentare vendite e fatturato. Magari iniziando a conoscere Cesaweb e la sua offerta di servizi di E-commerce.

E’ possibile chiedere un preventivo gratuito CLICCANDO QUI per scoprire i vantaggi del commercio elettronico.

 

 

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Cesaweb attiva la Live Chat per il Customer Care di Carpisa

Cesaweb, la società ICT che gestisce il Customer Care di Carpisa, brand di rilievo internazionale nel settore valigeria ed accessori, ha attivato anche il servizio di Live Chat. Attraverso il sistema di Live Chat gli operatori del Contact Center Multicanale di Cesaweb potranno assistere la clientela di Carpisa in tempo reale e rispondere ad un numero crescente di utenti che navigano in rete anche per acquistare online, oltre che per cercare informazioni e vedere le nuove collezioni del brand.

Il sistema di Live Chat di Cesaweb è stato implementato per rendere il call center sempre più competitivo e tecnologicamente avanzato, oltre che in linea con le nuove esigenze delle aziende committenti e degli utenti. Il sistema di Live Chat completa i servizi di Call Center già erogati attraverso i sistemi  e le tecnologie tipici di un Call Center: IVR, Email e Voice.

Il Call Center Multicanale di Cesaweb gestisce sia le chiamate in entrata (inbound) che in uscita (outbound) e i servizi ad esse relative: customer care o gestione della clientela, assistenza clienti o help desk, telemarketing, booking o servizio di prenotazioni, teleselling etc.
Alle risorse, sempre cortesi e preparate per gestire con grande efficienza ogni genere di richiesta e/o reclamo, si aggiungono le tecnologie implementate e sottoposte a costanti aggiornamenti e ad una manutenzione frequente ed attenta.

Il Call Center è solo uno dei diversi servizi erogati da Cesaweb, che si occupa anche di Backoffice, ovvero dei servizi di document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.; Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica con le attività di fornitura, installazione e manutenzione di apparecchiature hardware e software; Videosorveglianza, con la realizzazione di infrastrutture hardware/software complete; E-commerce e Web marketing, che costituiscono il reparto (relativamente) più giovane dell’azienda.

 

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Cesaweb e il Call Center multicanale: i servizi di Customer care

Per Contact Center Multicanale si intende un Contact Center che utilizzi diversi tipi di tecnologie per comunicare con i clienti, in particolare tecnologie di tipo interattivo come Live Chat e Social Network, oltre alle tecnologie di tipo tradizionale come Voice, IVR e Email. La Live Chat, in particolare, è lo strumento che consente ai Call Center di interagire in tempo reale, garantendo comunicazioni efficaci e immediate che soddisfino le diverse esigenze del cliente, dalla richiesta di informazioni fino ai reclami veri e propri o alla richiesta di supporto tecnico (help desk di I e/o II livello).
Anche il Call Center di Cesaweb si è dotato da tempo dello strumento della Live Chat, ovvero dell’assistenza dei clienti attraverso una chat che permette direttamente dal sito del cliente di comunicare con l’operatore di Call Center disponibile.

Ricordiamo che Cesaweb è l’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT: servizi di Call Center (call center inbound e call center outbound); servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.) con un know-how elevato nella fornitura di servizi di backoffice per le società del settore creditizio o finanziario (come istituti di credito e società finanziarie che si occupano di cessione del quinto e mutui); Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali, realizzati ‘su misura’ del committente; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica (fornendo, installando apparecchiature hardware e software che vengono tenuti sotto stretto controllo ed aggiornamento); servizi di Videosorveglianza, per i quali Cesaweb si è specializzata nella realizzazione di infrastrutture hardware/software complete per il servizio di Videosorveglianza; servizi di E-commerce, per i quali Cesaweb segue il cliente interessato al commercio elettronico dalla realizzazione della piattaforma di e-commerce fino alla promozione tramite i servizi di Web marketing, che completano il quadro dei servizi di Cesaweb. Cesaweb, dunque, è un’azienda che ha maturato un elevato know-how nel settore dell’Information and Communication Technology, costantemente tesa al miglioramento dei propri servizi e ai cambiamenti del mercato.

La Live Chat di Cesaweb è uno strumento immediato e veloce che permette al Contact Center Multicanale di Cesaweb di gestire per il cliente un Customer Care eccellente, capace di non deludere mai. Implemetare uno strumento come la Live Chat all’interno del Call Center significa studiare costantemente i cambiamenti dei consumatori e il modo di rapportarsi alle aziende e ai brand, adeguandosi ad essi: sempre più tecnologici e consapevoli delle opportunità offerte dal mondo del web, la quota di coloro che navigano sul web e chiedono di avere risposte imemdiatamente fruibili da un’azienda, senza per questo dover chiamare un Numero Verde, è in costante aumento. Con la Live Chat del Call Center di Cesaweb, i tempi di comunicazione con i consumatori si accorciano e la relazione con i clienti diventa sempre più efficiente e soddisfacente.

Se sei interessato ai vantaggi di gestire la clientela attraverso il Call Center di Cesaweb (Email, Voice, Chat, IVR etc.), CLICCA QUI.

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E-commerce e shopping online: i servizi di Cesaweb

Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technolgy: servizi di Call Center Multicanale (inbound e outbound); servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica dei documenti etc.); servizi IT come Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica; Sviluppo software gestionali personalizzati su misura per le aziende committenti; installazione e forniture software e hardware per la Videosorveglianza.

Grazie al know-how acquisito nel corso del tempo – oltre dieci anni di attività – Cesaweb è in grado di offrire una consulenza completa alle aziende che intendono crescere rinnovando processi e ottimizzando la gestione di funzioni e attività aziendali attraverso la scelta dell’outsourcing. Esternalizzare (outsourcing) funzioni e attività aziendali, specie quelle che non costituiscono il core business dell’organizzazione, è parte integrante di una strategia di Business Process Outsourcing – BPO: una strategia che Cesaweb è in grado di supportare al 100% grazie all’erogazione di servizi di front-office e servizi di back office.

Cesaweb è un’azienda fortemente dinamica, costantemente tesa al miglioramento e al potenziamento della propria offerta. E’ proprio per adeguare l’offerta di servizi alle imprese e alle loro esigenze che ha recentemente aggiunto servizi di E-commerce. Si tratta dei servizi dedicati alle aziende che decidono di sfruttare le opportunità di commercio elettronico e dello shopping online.

A queste aziende Cesaweb offre un’assistenza totale che va dall’implementazione della piattaforma (Magento) per l’e-commerce e la realizzazione del sito di shopping online fino ai servizi di web marketing (posizionamento sui motori di ricerca, gestione campagne pubblicitarie pay per click, social media marketing), passando per la creazione del catalogo e la gestione del customer care. Il prodotto che Cesaweb è in grado di mettere in piedi non è un semplice e-commerce, ma uno store online, monobrand o multibrand a differenza che raccolga prodotti di uno o più brand.

Per chiedere un preventivo e scoprire i vantaggi dell’offerta di Cesaweb per gli e-commerce, è sufficiente compilare il form online CLICCANDO QUI.

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Sig-SPPR: il software per gestire in azienda la sicurezza sul lavoro e la sorveglianza sanitaria

Sicurezza sul lavoro e sorveglianza sanitaria: croce e delizia delle aziende che si trovano a dover rispettare le normative vigenti e a farlo garantendo la salvaguardia dei lavoratori. Adempiere agli obblighi di legge in materia di sorveglianza sanitaria e sicurezza sul lavoro in maniera efficiente significa farlo ottimizzando le risorse a disposizione ed evitando inutili perdite di tempo. Sprechi derivanti, spesso, da una gestione non automatizzata della sicurezza sul lavoro e dei molteplici aspetti riguardanti la sorveglianza sanitaria.

Le attività riguardanti gli obblighi in materia di sicurezza sul lavoro e sorveglianza sanitaria vanno dalla pubblicazione e dalla presa in visione dei documenti riguardanti la sicurezza, alla fornitura dei dispositivi di sicurezza sul lavoro, i cosiddetti Dispositivi di Protezione Individuale (DPI), ovvero tutte le attrezzature che hanno lo scopo di proteggere il lavoratore nello svolgimento delle sue funzioni. Altro aspetto molto importante è la formazione sulla sicurezza sul lavoro che deve essere garantita costantemente dall’azienda al personale, oltre che alle risorse individuate quali responsabili.

Si pensi a tutti i vantaggi di un software in azienda capace di automatizzare e velocizzare la gestione degli obblighi di legge in materia di sorveglianza sanitaria e sicurezza sul lavoro, senza rinunciare all’affidabilità e alla sicurezza necessarie.
Si pensi a Sig-SPPR, il software gestionale sviluppato da Cesaweb Spa, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information & Communication tecnology.
Sig-SPPR è il software applicativo di tipo gestionale o software gestionale che permette alle aziende di gestire con efficienza gli obblighi di legge in materia di sorveglianza sanitaria, formazione e gestione dei DPI (Dispositivi di Protezione individuale ai sensi del decreto legislativo 81/2008 che tutela la sicurezza e la salute dei lavoratori).

Il software gestionale sviluppato da Cesaweb per la sorveglianza sanitaria in azienda e la sicurezza sul lavoro è facile da usare e accessibile H24 e 7 giorni su 7. Questo perché si tratta di un’applicazione web accessibile navigando da browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) con accesso tramite Internet/Intranet. E’ sufficiente inserire nome utente e password per accedere ai diversi moduli che caratterizzano Sig-SPPR.
Tra i suoi vantaggi:

– gestione automatizzata della sorveglianza sanitaria e della sicurezza sul lavoro (documenti, eventi, attività da svolgere, normativa di riferimento etc.) ;
– conformità agli obblighi di legge in azienda;
– riduzione dei costi legati alla gestione degli obblighi di sicurezza sul lavoro e la sorveglianza sanitaria.

Se sei interessato a Sig-SPPR CLICCA QUI per un preventivo gratuito.

 

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Sicurezza IT: affidarsi al fornitore di servizi IT giusto

Tra il 2011 e il 2012 è costantemente cresciuta l’attenzione nei confronti della sicurezza IT – sicurezza dei dati, backup e protezione da attacchi esterni di hacker e pirati informatici – in ragione delle sempre più sofisticate tecniche di hackeraggio dati e sistemi sviluppate dai pirati informatici. Il 2011 è stato l’anno degli attacchi ad alcuni giganti del settore economico, compresi i protagonisti del settore IT come Sony o alle Pubbliche Amministrazioni e istituzioni come l’FBI per gli Stati Uniti.

E’ chiaro che uno dei trend previsti per il 2012 sarà l’incremento e lo sviluppo delle soluzioni nel campo della sicurezza informatica, così come le tecniche e le strategie messe in campo dai diversi fornitori per garantire la sicurezza dei sistemi IT (dai siti web alle web application).

Tra le aziende attente alla questione della sicurezza IT, accanto ai grandi nomi del panorama internazionale, c’è Cesaweb SpA, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technology. In particolare, Cesaweb eroga servizi di: Call Center (call center inbound e call center outbound) attraverso il proprio Contact Center Multicanale: servizi di Backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale o archiviazione ottica dei documenti etc.) con un know-how elevato nella fornitura di servizi di backoffice per le società del settore creditizio o finanziario (come istituti di credito e società finanziarie che si occupano di cessione del quinto e mutui); Sviluppo software applicativi di tipo gestionale o software gestionali, realizzati ‘su misura’ del committente; Hosting e Facility Management, Forniture hardware e software e Assistenza sistemistica (fornendo e installando apparecchiature hardware e software che vengono tenute sotto stretto controllo ed aggiornamento); servizi di Videosorveglianza, per i quali Cesaweb si è specializzata nella progettazione e realizzazione di complete infrastrutture hardware/software; servizi di E-commerce, per i quali Cesaweb segue il cliente interessato al commercio elettronico dalla realizzazione della piattaforma di e-commerce e del catalogo prodotti, i servizi di customer care, fino alla promozione tramite i servizi di Web marketing, che completano il quadro delle attività svolte da Cesaweb.

Una società poliedrica fatta di persone dinamiche e motivate al cambiamento, la vera e propria chiave del successo nell’economia attuale. Ed è proprio Cesaweb tra le società più attente alla sicurezza IT.

 

Sicurezza IT che l’azienda garantisce attraverso:

  • un costante monitoraggio e messa in sicurezza dei sistemi sviluppati (dai siti web alle web application);
  • un’accurata pianificazione di backup;
  • l’implementazione di strumenti di data recovery certificati;
  • formazione costante del personale tecnico.

Per richiedere ulteriori informazioni è sufficiente CLICCARE QUI e compilare il form online.

 

 

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Customer care Carpisa e Yamamay: il Call center di Cesaweb

Carpisa e Yamamay sono due importanti brand di livello internazionale nel settore intimo, pelletteria e accessori. Si pensi che solo Carpisa conta oggi in Italia e all’estero ben 500 punti vendita di cui circa 30 diretti ed i restanti punti vendita in franchising. Gestire la clientela – informazioni, numero verde e reclami – significa gestire delicati e importanti rapporti con la clientela. Quegli stessi rapporti da cui dipende ogni giorno la percezione che i clienti hanno della qualità dei prodotti a marchio Carpisa e Yamamay. La competizione tra le aziende si gioca sempre più su livelli diversi dal solo prezzo. Offerte, sconti, promozioni, special price, sono solo alcune delle leve che le aziende oggi possono sfruttare per aumentare vendite e profitti. Grossa differenza oggi fa anche l’attenzione che l’azienda riserva al clientela. Ad esempio, attraverso il call center.
Far aspettare poco al telefono il cliente che chiama il call center per informazioni sui punti vendita e sugli orari di apertura e chiusura degli esercizi, è sempre più un modo per comunicare al cliente attenzioni che altre aziende, invece, non hanno. Attenzioni che fanno sentire ‘coccolato’ il cliente e lo spingeranno a tornare. Ad acquistare nuovamente un prodotto Carpisa o Yamamay.
E’ per questo motivo che Carpisa e Yamamay, consapevoli dell’importanza che una corretta gestione della clientela ha sulla crescita aziendale e da sempre attenta alla clientela, hanno deciso di affidarsi ad un Call Center specializzato ed affidabile.
In particolare, al Call Center di Cesaweb, società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information & Communication Technology che eroga diversi servizi: Call Center Multicanale, Servizi di Backoffice e Archiviazione elettronica documentale, Sviluppo software gestionale, Hosting e Assistenza sistemistica, Sistemi di Videosorveglianza, servizi di E-commerce e Web marketing.
Il Call center di Cesaweb si occupa del Customer Care per Carpisa dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00 – e anche H24 – 7/7 tramite sistemi automatici di risposta (IVR). Come sempre con professionalità per garantire risultati costanti e concreti al cliente.

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I servizi ICT di Cesaweb SpA

Cesaweb è la società specializzata nell’erogazione di servizi ICT – Information and Communication Technology che offre soluzioni a 360 gradi, ovvero soluzioni complete che permettono a Cesaweb di proporsi come un vero e proprio consultant della strategia aziendale. Solo un’azienda in grado di offrire una vasta gamma di prodotti e/o servizi può sostenere quella che è la strategia di business di un’azienda.

All’interno della gamma dei servizi ICT – Information and Communication Technology, Cesaweb eroga servizi di: Sviluppo software applicativo di tipo gestionale, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica, Forniture hardware e software.
Per software applicativo di tipo gestionale o, semplicemente, software gestionale si intende un software che permetta al committente di automatizzare alcune funzioni e attività aziendali, velocizzando e ottimizzando procedure e risorse. Un software gestionale può essere per esempio un software per la contabilità oppure un software di gestione della rete commerciale.

In particolare, Cesaweb realizza software gestionali personalizzati per le aziende private e per gli enti pubblici, con una particolare attenzione all’analisi funzionale delle esigenze del committente e alla sicurezza. Tra i prodotti realizzati da Cesaweb ricordiamo, ad esempio, Sig-TERM, il software per la verifica degli impianti termici interamente realizzato con tecnologia web ed accessibile via browser. Sig-TERM è dedicato da un lato ai privati, che sono tenuti a stipulare contratti con aziende terze (ditte di manutenzione) che si occupano della corretta manutenzione, del controllo e della verifica degli impianti termici. Dall’altro, ai Comuni e alle Province, che hanno l’obbligo di verificare i report inviati dalle ditte di manutenzione e accertare il rispetto di determinati standard definiti dalla normativa. Oppure Sig-FIN,  Sistema Informativo Gestionale Finanziario, il software dedicato alle società finanziarie che intendono ottimizzare e migliorare la gestione della rete di consulenza e del backoffice finanziario. Sig-FIN è la soluzione di CRM (Customer Relationship Management) e gestionale finanziario sviluppata da Cesaweb con tecnologia web e accessibile via browser.
Per quanto riguarda le forniture hardware e software, Cesaweb si occupa sia della progettazione che della fornitura, installazione e configurazione di tutte le componenti hardware e software necessarie per realizare e/o ammodernare piattaforme e infrastrutture tecnologiche . Le Forniture hardware e software di Cesaweb sono garantite dai grandi produttori internazionali del settore ICT come Dell e Fortinet.

Ai servizi di Sviluppo software gestionale e di Fornitura hardware e software, si aggiungono anche quelli di Hosting e Facility management, con i quali Cesaweb rendere disponibili alle proprie aziende clienti capacità elaborativa altamente scalabile, accessibile via Web, per potere gestire i propri software gestionali, senza la necessità di dovere effettuare investimenti in infrastrutture e risorse tecniche interne.
Alle aziende che, invece, preferiscono gestire in-house il proprio CED, Cesaweb è in grado di proporre servizi di qualificata assistenza sistemistica, in grado di garantire un parco hardware sempre perfettamente funzionante, facendosi carico della sostituzione di eventuali componenti hardware guasti, l’installazione o la reinstallazione di software di base ed applicativo standard, il tuning (messa a punto) dei sistemi, ecc…

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Servizi ICT: Hosting, forniture hardware e software, assistenza sistemistica

Cesaweb è la società ICT specializzata nell’erogazione di una vasta gamma di servizi nel settore Information & Communication Technology: Call Center Multicanale, call center inbound e call center outbound; Backoffice, con una particolare specializzazione nei servizi di backoffice (document management, archiviazione elettronica documentale etc.) per le società del settore finanziario; Hosting e Facility Management; Forniture hardware e software; Assistenza sistemistica; Videosorveglianza, con l’installazione di telecamere di sicurezza ad elevata risoluzione; Sviluppo software, con una particolare specializzazione nello sviluppo di software applicativi di tipo gestionale con tecnologia Asp/Asp.net e accesso via web; Web Marketing e servizi di E-commerce per le aziende che intendono acquisire visibilità crescente e utilizzare un canale di vendita nuovo come quello del commercio elettronico.

Oltre a erogare i servizi di call center (customer care, help desk e assistenza clienti, booking e prenotazioni, etc.) da oltre dieci anni sempre con competenza e straordinaria professionalità, Cesaweb si è specializzata nell’erogazione di servizi ICT che costituiscono il core business aziendale e a cui è dedicata una specifica unità operativa. La divisione tecnica di Cesaweb si occupa di:

– sviluppo software gestionale, software personalizzati per aziende erogati in modalità Saas;
– hosting e facility management, con cui Cesaweb fornisce tutte le apparecchiature necessarie ad usufruire dei propri servizi informatici, senza che l’azienda debba acquistarle da altri fornitori;
– forniture hardware e software, fornendo apparecchiature e utilities d’ufficio;
– assistenza sistemistica altamente specializzata e certificata sulle apparecchiature dei clienti (Server, PC, Stampanti, ecc…), finalizzata a garantire il loro corretto funzionamento.

Per l’erogazione di servizi ICT, Cesaweb si avvale della collaborazione e del supporto di partner d’eccellenza come DELL, Fortinet e Microsoft, leader mondiali nella realizzazione di soluzioni IT. Solo così Cesaweb fornisce soluzioni ad elevato valore aggiunto, in grado di rispondere alle richieste e alle esigenze dei committenti. Per richiedere un contatto commerciale e scoprire i vantaggi e le offerte delle soluzioni ICT di Cesaweb, CLICCA QUI.

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