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Evolution Travel 2011: un’ottima annata

Buon 2012 e nel frattempo è passato un altro anno… 4 stagioni non convenzionali bensì, un anno ricco di avvenimenti belli e meno belli, che ci hanno fatto crescere ulteriormente.
La tormenta è iniziata a gennaio in Tunisia, Algeria per poi passare in Egitto, bloccando così un grosso numeri di turisti abituati a queste gettonate mete e per prezzo e per abitudine. Sono state esattamente queste “2 Perdite” a farci crescere: abbiamo ampliato le nostre destinazioni da tour operator e così all’inizio di aprile, abbiamo recuperato abbondantemente l’intero ammonto delle mete penalizzate, con un incremento del ben 30%!
Aprire nuove destinazioni non è cosa facile: richiede uno studio molto accurato delle strutture e un’ottima conoscenza del luogo, affinché si possa offrire un maggior servizio al cliente; colui è il protagonista del nostro lavoro e se lui è soddisfatto, noi ne traiamo beneficio, incrementando il nostro business e non solo, siamo contenti nell’aver realizzato la vacanza dei suoi sogni!
Questo è il lavoro dei nostri promotori: un incarico molto delicato che grazie alla loro passione, li porta a scovare ed esplorare nuove mete.
Oltre al grande lavoro dello staff Evolution Travel e dei collaboratori che viene fatto “dietro le quinte”, tra i vari fattori di successo del 2011 sono stati anche la formazione e la grande collaborazione tra i promotori, nulla di più importante per la crescita professionale. La formazione viene fatta dalla sede, attraverso fornitori, esperti del settore e contemporaneamente con il coinvolgimento degli stessi promotori verso i colleghi: “la ricetta ideale per creare team e unire le forze del network”! Il contributo e la collaborazione sono due valori molto importanti per noi e sono alla base di un network come il nostro, che vanta più di 300 promotori: è grazie a ciò che ogni anno anche il nostro prodotto da T.O. cresce e il fatturato aumenta sempre di più: “il valore aggiunto” che ci gratifica ogni giorno!

Betina Griggio
http://www.evolutiontravel.net/etnews/2012-01.php#art04

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La nuova generazione di clienti… e di consulenti

Al giorno d’oggi non è più sufficiente proporre pacchetti di viaggio con un livello qualitativo alto ed in modo professionale. E’ indispensabile accompagnare il cliente nella scelta del viaggio e per farlo occorre l’esperienza di un consulente di viaggio. L’offerta dei tour operator è vastissima, le esigenze dei clienti sempre più specifiche, le scelte sempre più consapevoli ed è necessario che il consulente sia presente e che diventi il punto di riferimento del cliente per la costruzione del viaggio. Il nostro modo di lavorare è proprio questo: seguire il cliente nella scelta, in base alle sue esigenze restringere il campo delle centinaia di offerte presenti e costruire il viaggio con lui. La personalizzazione del viaggio è ormai sempre più frequente e solo i consulenti (ed i tour operator) che sanno adattare le proposte al singolo cliente sono davvero al passo con i tempi.
Nel 2009 è nata l’Associazione Italiana dei Consulenti di Viaggio a dimostrare l’importanza di questa figura nel panorama turistico. Le agenzie di viaggio tradizionali si rivolgono a consulenti per soddisfare le richieste dei clienti che richiedono una conoscenza profonda del prodotto o della destinazione.
Sull’importanza della figura del consulente di viaggi Evolution Travel basa la propria attività da oltre 10 anni. Precorrendo i tempi oggi abbiamo al nostro interno una squadra di consulenti per le più svariate destinazioni e tipologie di viaggio come nessun’altra agenzia di viaggi in Italia… e di questo ne siamo veramente orgogliose!

Tanti auguri di buone feste a tutti e… ci risentiamo a Gennaio!

Serena e Valentina Mazzatenta
PRA (Promotrici di Riferimento Area) Evolution Travel

http://www.evolutiontravel.net/etnews/2011-06.php#editoriale

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C’è chi non riesce a vendere i pacchetti on-line

Stamattina mi hanno chiesto che cosa penso riguardo un articolo comparso su Guida Viaggi n.1344 intitolato “I pacchetti non si vendono on-line“.
L’affermazione si basa sui ragionamenti fatti partendo dai dati forniti da Expedia, ma il problema [cit. I pacchetti non si vendono on-line] è tutto suo, e di quei operatori che come Expedia basano il loro successo sulla totale automatizzazione del processo. Expedia definisce e snobba i pacchetti infatti in questo modo: “Non sono un prodotto di punta”.

Chiariamo allora quali sono i prodotti “che si vendono da soli”, quelli del fai da te e sono gli hotel, i voli, le crociere, l’autonoleggio. Questi sono prodotti semplici da vendere e che di certo hanno molto mercato sono prodotti che si possono tranquillamente vendere tramite l’e-commerce.

Vendere un pacchetto invece è tutt’altra cosa, perché le variabili di personalizzazione sono moltissime, perchè mediamente parliamo di prezzi più alti, perché chi acquista un pacchetto richiede un tipo di vacanza più impegnativa rispetto a chi cerca la notte in hotel e quindi ha bisogno di più rassicurazioni, di competenze e quindi di un contatto umano.

Evolution Travel conosce molto bene queste differenze perché già diversi anni fa si è interrogata chiedendosi quali realtà on-line possono essere considerate come “competitor”, e le aziende che fanno e-commerce puro di voli, hotel etc NON lo sono e NON lo possono essere.

Il prodotto di punta di Evolution Travel è proprio la vendita del pacchetto, perchè ogni cliente è seguito da un consulente super specializzato sia della destionazione che del prodotto turistico.

L’esperienza Evolution Travel testimonia il fatto che la professionalità ed il fattore umano premiano. Luca Baldisserotto, fondatore Evolution Travel, nel su blog in un articolo di luglio riporta l’incremento di fatturato della prima parte dell’anno. Parliamo di un incremento che si aggira attorno al 30%.

Questo dato, per il 2011, ha sorpreso diversi operatori del settore, ma per noi è semplicemente il risultato della somma dei fattori sopra citati e di quelli che in questo blog periodicamente riportiamo.

http://blog.evolutiontravel.net/2011/12/15/ce-chi-non-riesce-a-vendere-i-pacchetti-on-line/

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