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Vacanze in Italia, si prenota sempre di più online.

Il turismo in Italia è ancora oggi, nonostante la crisi, un settore estremamente competitivo. Il giro economico che riguarda i viaggi ha superato a livello globale la soglia di un miliardo di clienti, con un dato in salite del 5% su anno.

Google Travel, ovvero Google Hotel Finder, Flight Search e tutti i servizi che il motore di ricerca ha iniziato a proporre da quando ha acquisito ITA Software, un’agenzia viaggi online, ha riportato che l’87% dei viaggiatori ha pianificato la propria vacanza utilizzando Internet.

In questo scenario le piattaforme di prenotazione online si danno battaglia per essere sempre più competitive e innovative. Il rischio è che i grandi portali di viaggio e di recensioni online possano essere, un giorno o l’altro, spazzati via da Google.

Avere un booking engine direttamente sul proprio sito invece può offrire numerosi vantaggi. Primo fra tutti, visto che si trova sul sito ufficiale dell’hotel, per l’utente rappresenta il posto più idoneo dove trovare le tariffe migliori e più aggiornate per il proprio soggiorno.
Ma non ci si può accontentare di un comune software di prenotazione online. Deve essere efficiente, facile da utilizzare, sia da parte dell’utente che da quella dell’albergatore. GUEST Booking, ad esempio, ti permette di gestire simultaneamente la vendita delle camere e delle offerte speciali attraverso il tuo sito ufficiale, il mobile e i portali.

Il sito web di un hotel senza servizio di booking online, costringe l’utente a dover inviare una mail di richiesta, aspettare la risposta dell’albergatore, rinviare in caso di disponibilità i dati necessari per la prenotazione, ed infine attendere la conferma definitiva. Questi passaggi ovviamente comportano un maggiore sforzo ed una perdita di tempo per entrambe le parti, ma principalmente sono un vero deterrente per il potenziale cliente, che spesso non effettua la prenotazione.

Se non ti sei mai iscritto a GUEST Booking, questo è il momento giusto per farlo.
Vai sul sito www.guest.it/booking e iscriviti. Chi lo fa entro il 30 aprile potrà usarlo fino al 31 dicembre 2014 senza spendere nemmeno un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.

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Come nasce un amore, tra albergatore e ospite.

Ci si sceglie da lontano. Di solito è un dettaglio a colpire l’attenzione. L’immagine conta, è inutile negarlo. Soprattutto quella online.

L’occhio vuole la sua parte.
E’ importante presentarsi bene. Chi cerca un hotel, di solito, è interessato alle fotografie.
Devono essere belle, nitide, professionali. Ma oneste. Come in amore, chi usa trucchi o artifici, oppure immagini non corrispondenti alla realtà, viene sbugiardato e lasciato solo.

La semplicità paga.
E qui entra in gioco un buon servizio di Booking Engine. Deve essere efficiente, facile da utilizzare, sia da parte dell’utente che da quella dell’albergatore.
GUEST Booking ti permette di gestire simultaneamente la vendita delle camere e delle offerte speciali attraverso il tuo sito ufficiale, il mobile e i portali.
Scegli la formula che ti consente di massimizzare le conversioni del tuo sito.

Se non ti sei mai iscritto a GUEST Booking, questo è il momento giusto per farlo.
Vai sul sito www.guest.it/booking e iscriviti. Chi lo fa entro il 30 aprile potrà usarlo fino al 31 dicembre 2014 senza spendere nemmeno un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.

E poi? La storia d’amore continua quando il cliente arriva in hotel.
Per arrivare al lieto fine (ovvero alle recensioni positive su Tripadvisor) è importante comportarsi bene. Come in una storia d’amore, regala una rosa, una poesia, offri una cena. Il servizio è fondamentale per l’hotel: la location, le stelle e il numero delle camere, di fronte al servizio diventano aspetti secondari. Se il servizio riesce ad andare al di là delle aspettative, gli ospiti ti perdoneranno molte cose e torneranno sempre.

E se si sbaglia?
Giocare sull’effetto WOW. Ovvero, sorprendere con un gesto per farsi perdonare.
Tratta bene gli ospiti e sorprendili a tal punto che tutto il resto scompaia. E loro tornano anno dopo anno. Il servizio che arriva a superare le aspettative è la fonte inestinguibile di quei contenuti che passano di bocca in bocca, di tweet in tweet, di bacheca in bacheca, generando un circolo virtuoso di passaparola e di link naturali che influiscono sulla tua visibilità.

Saper ascoltare.
Per riuscire a far funzionare una storia nel tempo, è importante capire le necessità dell’altro, i bisogni, intervenire quando si presenta un problema.

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Come conquistare i viaggiatori? Consigli per albergatori.

Qual è il sogno di ogni albergatore? Conquistare il cuore del viaggiatore, farlo innamorare e instaurare una relazione stabile con lui.
San Valentino è appena trascorso, ma il desiderio di coronare la propria storia d’amore con la clientela dell’hotel, è destinata a durare nel tempo.
E’ solo questa la chiave del successo di chi si occupa di turismo online.

L’ultimo studio condotto dal portale Expedia in collaborazione con comScore ci suggerisce cosa cerca il viaggiatore durante la navigazione online.

Contenuti.
Crescita dei minuti online dedicati al travel. Una crescita del 93% negli ultimi tre anni.
Questo indica che gli utenti sono sempre più affamati di informazioni e che hanno maggiori possibilità di essere connessi con la rete, anche attraverso smartphone e tablet.
Cosa deve fare un albergatore? Programmare la produzione e la distribuzione continuativa di contenuti utili agli ospiti, per fidelizzarli e diffondere il brand.

Facebook.
Molti più utenti hanno cambiato il modo di eseguire ricerche online. I contenuti diffusi sui social network sono riusciti a raggiungere il 26% degli intervistati.
Facebook risulta davvero un ottimo strumento per creare brand awareness ed engagement nel settore viaggi.

Immagini.
Se scendiamo nel dettaglio di ciò che viene più cercato dagli utenti, le informazioni relative all’hotel o alla struttura dove si soggiorna sono in prima linea. Seguite dal meteo.

Informazioni fresche di giornata.
L’utente cerca informazioni prima di partire e durante il viaggio. Durante cerca cosa fare, dove mangiare, cosa vedere, sono tutte informazioni che l’hotel dovrebbe essere in grado di poter fornire al suo cliente per generare fiducia e coinvolgimento. E’ importante quindi che l’hotel permetta ai viaggiatori di usufruire di informazioni fresche e aggiornate.

In conclusione:
Il sito dell’hotel deve contenere informazioni utili per chi viaggia, foto, canali social sui quali poter discutere e conversare e pubblicare le foto delle vacanze.
E, altro aspetto da non sottovalutare, visto che sempre più persone trascorrono tempo online, avere un buon booking engine.
Non averlo, diminuisce la possibilità di un hotel di rendersi interessante agli occhi dei viaggiatori che prenotano online. Il cliente, o potenziale cliente, deve rimanere sul sito web.

Per non restare indietro, prova gratis GUEST Booking e contattaci per assistenza, domande e informazioni allo 0541.649292 o scrivi a [email protected]
Uno staff di esperti risponderà alle tue domande e ti seguirà in questa fase di prova con disponibilità e professionalità.
Se ti iscrivi gratuitamente entro il 30 aprile 2014 potrai usarlo fino al 31 dicembre, senza spendere un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.
Inoltre GUEST Booking dispone di un’interfaccia ottimizzata per i principali dispositivi mobile. In questo modo non perderai nessuna prenotazione, neanche da parte di chi si collega da uno smartphone.

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Nasce la nuova versione di Simple Booking: il booking engine italiano più evoluto sul mercato

Una nuova tecnologia mai utilizzata prima d’ora, un nuovo design accattivante e di alta qualità, una sempre maggiore usabilità e interattività: queste le caratteristiche che contraddistinguono la nuova versione del booking engine per hotel Simple Booking.

QNT Hospitality, web agency con oltre dieci anni di storia alle spalle nel settore dell’Ospitalità e del Turismo, per realizzare la nuova versione del booking engine Simple Booking ha impiegato le migliori tecnologie di ultima generazione e un team di professionisti ed esperti nell’ambito della programmazione, del design e della comunicazione persuasiva.

Il nuovo Simple Booking dà la possibilità agli utenti di compiere il processo di prenotazione in modo più veloce, semplice e interattivo.

In particolare, grazie alle migliori tecnologie messe in campo, se l’utente compirà una ricerca che non offre possibilità di prenotazione, il nuovo calendario interattivo gli darà la possibilità di visionare immediatamente le date disponibili e provare le combinazioni di date più convenienti, così da ridurre al minimo il tasso di abbandono del sito e rafforzare il senso di sicurezza che conduce alla conversione.

Un assaggio della nuova versione sarà presentato al WHR (21-23 novembre, Roma), dove QNT Hospitality terrà due interventi il 22/11 alle 14.30 e il 23/11 alle 15.20.

Il lancio ufficiale avverrà nel corso della nuova edizione di BTO – Buy Tourism Online (1-2 dicembre, Firenze), presso lo Stand di QNT Hospitality.

 

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Interface Technologies più accessibile per l’Italia

Interface Technologies (IT), società francese a vocazione internazionale, editrice di soluzioni di prenotazione elettronica per il settore alberghiero e in particolare del programma ReservIT, guarda all’Italia.

Il sito internet http://www.interface-tech.com/it/, ora disponibile in sette lingue tra cui l’italiano,  si rivolge principalmente a catene alberghiere, hotel indipendenti e distributori di hotel.

Il sistema ReservIT

ReservIT è il motore di prenotazione online creato da IT. Esso esiste in due versioni: ReservIT Hotel, per gli hotel indipendenti, e ReservIT CRS per i gruppi di hotel indipendenti.

Il sistema ReservIT esiste per semplificare il lavoro degli albergatori. Attivare questo booking engine significa gestire a partire da un solo planning tutti i canali interfacciati: ad uno sforzo minimo a livello di tempo e risorse umane corrisponde il massimo risultato per la commercializzazione dell’hotel poiché le prenotazioni effettuate sul sito di hotel e catene alberghiere, sulla sua pagina Facebook, da smartphone, e sui portali dei distributori (IDS e GDS), confluiscono in un solo planning, aggiornato in tempo reale, e che in tempo reale aggiorna le disponibilità su tutti i canali.

ReservIT è graficamente integrato al sito internet dell’hotel o del gruppo alberghiero e permette di sfruttarne al massimo la capacità ricettiva, nel rispetto delle peculiarità di ogni struttura e senza rischi di overbooking.

La struttura dei nostri programmi permette all’albergatore di vendere in maniera personalizzata le proprie camere, con opzioni, offerte e codici di fidelizzazione.

Zero commissioni: un investimento iniziale, per un sistema efficace, stabile e in continua evoluzione, a riprova dell’impegno di IT al fianco degli albergatori. Un modello strutturato in tal maniera facilita la gestione e, con i grafici e le statistiche auto-generati in ReservIT, è possibile valutare in qualsiasi momento movimenti ed introiti da esso generati.

ReservIT e l’Italia

In Italia sono numerosi gli enti che hanno scelto ReservIT CRS come strumento di prenotazione online, e IT li accompagna nel loro sviluppo sul mercato: ogni albergo affiliato alla Federazione Internazionale dei Logis, Chateaux et Hotels Collection, Relais du Silence, Charme & Relax o presente sul portale Guides de Charme, utilizza già ReservIT per gestire le proprie disponibilità.

ReservIT rappresenta una novità nel panorama italiano: anziché avere un gestionale (PMS) proprio, ReservIT è potenzialmente compatibile con ogni PMS.

ReservIT non ha concorrenti, ma soltanto potenziali partner.

Il principio della centralizzazione e la volontà di facilitare gli albergatori nella gestione delle loro strutture, hanno portato IT a sviluppare un modello basato sulla comunicazione e sulla compatibilità anziché sulla concorrenza: l’albergatore deve poter essere libero di scegliere il miglior PMS, il miglior booking engine e potersi connettere nel modo più efficace possibile con i grandi portali, senza rinunciare all’automatizzazione.

Per questi motivi Interface Technologies va incontro agli albergatori e all’Italia in generale, fornendo loro uno strumento funzionante in italiano e mettendo a loro disposizione personale madrelingua italiana: per garantire una buona comunicazione con gli hotel, avvicinarsi ai propri utilizzatori, e garantire loro un’assistenza tecnica ad hoc.

Più informazioni sulle it-soluzioni : www.interface-tech.com/it/

Contatto Italia : Lisa Morandi

Tel : +33 1 44 73 57 36

E-mail : [email protected]



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