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RIPENSARE I PROCESSI AZIENDALI IN OTTICA ‘LEAN’ STRUMENTI E METODI PER AUMENTARE LA COMPETITIVITÀ DELL’INDUSTRIA MANIFATTURIERA: IL RUOLO DELLE TECNOLOGIE

Sette importanti aziende animano la tavola rotonda organizzata da Software AG e da Sistemi&Impresa sul tema del lean manufacturing

 

Milano, 23 dicembre 2013 – Sette importanti realtà del settore manifacturing e l’azienda leader in soluzioni di business process excellence si sono riunite venerdì 13 dicembre per confrontarsi, condividere esperienze e testimoniare l’applicabilità e l’attualità del modello lean, oggi supportato da tecnologie sempre più evolute ed innovative. 

 

I rappresentanti di Prima Industrie, Pirelli, Savio, Technoplants, FPT Industrial, Alfa Laval e Goglio hanno arricchito il dibattito esprimendo i propri punti di vista, mettendo in luce criticità e valore delle proprie scelte e hanno trovato in Software AG un ascoltatore attento e un interlocutore preparato.

 

Il contesto nel quale si muovono oggi le aziende, caratterizzato da crescente competitività, dinamicità e complessità impone agilità, flessibilità e capacità di prendere le decisioni più corrette nei tempi più brevi.  Per far fronte a queste sfide ed essere vincenti è necessario integrare e controllare al meglio tutte le componenti del processo, ridurne la variabilità e organizzare in maniera più flessibile e integrata tutti i comparti in un’ottica di ecosistema aziendale che tenga conto anche di fornitori e di produzioni delocalizzate. Ed è qui che la tecnologia gioca un ruolo abilitante e le soluzioni di business process excellence di Software AG possono fare la differenza aiutando le aziende a colmare il gap e a raggiungere il perfetto allineamento tra le strategie IT e le priorità di business oggi, condizione essenziale per soddisfare gli obiettivi aziendali.

 

A proposito di Software AG

Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche ai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta, webMethods, Alfabet ed Apama. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.05 miliardi. Scopri di più

www.softwareag.it

twitter.com/SoftwareAG_IT

 

Contattaci:
Software AG
Monica Stamerra
Marketing Executive
Via L. Battistotti Sassi, 11

20133 Milan – MI
Italy
Tel: +39 022 1668 242
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www.softwareag.com/it

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Simply MOD srl
Mariateresa Rubino
Account Director
Italy
Tel: +39 02 36740549
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Gestire l’esperienza utente con le piattaforme di analisi dei dati in tempo reale: la fedeltà dei clienti e l’incremento delle vendite

Gonzalo Landaluce, Sales Vice President, Software AG Spain

Oggi non è sufficiente fornire un buon servizio ai nostri clienti, questo deve essere eccellente perché le variazioni nelle richieste del mercato sono incredibilmente veloci. Ciò non è sorprendente, dato che la competitività è in aumento e i consumatori si aspettano una risposta quasi immediata alle loro richieste. Per soddisfare questa necessità, le aziende sono letteralmente costrette a migliorare notevolmente il loro supporto al cliente. Tale situazione non dovrebbe essere percepita come un elemento aggiuntivo del budget, ma come un’opportunità per sfruttare il feedback dei clienti per il business. Il modo per farlo è quello di analizzare la percezione delle esperienze di consumo e gli atteggiamenti.

Nel contesto della società digitale, i servizi al cliente hanno raggiunto un nuovo livello chiamato Customer Experience Management o CEM. Le analisi di elevati volumi di informazioni digitali generate dal social networking e dai dispositivi mobili intelligenti, mostrano che le aziende possono avere accesso alle esperienze e ai modelli di comportamento dei singoli utenti, e possono  combinarli con le strategie di marketing e di vendita per rispondere e trattare con loro in modo personalizzato.

Questo nuovo approccio permette alle aziende di offrire, per esempio, le promozioni personalizzate che utilizzano un evento, un’azione o un’esperienza del cliente in un determinato momento come un trigger che conduce il consumatore all’azione. Quando rischiamo di perdere il l’equilibrio durante la navigazione, proprio in quel momento, siamo più suscettibili a cogliere una promozione proposta.

Questo è solo uno dei molti esempi possibili, è una questione di immaginazione.

Attualmente molte aziende traggono vantaggio dal Customer Experience Managing, in particolare quelle che utilizzano elevati volumi di dati, come quelle finanziarie, di telecomunicazioni, del turismo e i ristoranti. Il potenziale delle soluzioni software esistenti per analizzare e correlare i dati sui clienti in tempo reale offre un grande miglioramento nel modo in cui una società interagisce con essi. Alcune banche e compagnie di assicurazione stanno inviando proposte in tempo reale ai propri clienti non appena hanno usato la loro carta di credito al fine di adeguare l’offerta allo storico del cliente, alla situazione personale o ad altri criteri.

Un altro esempio: le soluzioni di geolocalizzazione incluse in molti smartphone, e le analisi dei modelli di comportamento, consentono all’operatore di notificare all’utente le offerte o le promozioni che il loro ristorante abituale sta proponendo in quel momento. I fattori chiave sono: appropriatezza, occasione e contesto. Quando un consumatore riceve qualcosa di interessante nel contesto appropriato, le possibilità di successo sono molto più elevate. Al contrario, inviando la stessa offerta in ritardo rispetto all’orario in cui si reca di consueto il cliente, essa verrebbe percepita negativamente.

Una cosa è certa: ai consumatori non piace (non è mai piaciuto) avere a che fare con un’entità senza volto, e ora è possibile soddisfare questo desiderio. Le piattaforme di analisi dei dati o Big Data, combinando le informazioni in tempo reale provenienti da fonti disparate, social networking, call center, ecc. permettono di soddisfare i clienti in un momento temporale specifico, e di garantire il loro commitment a lungo termine con l’azienda. I traguardi raggiunti saranno la fidelizzazione del cliente e l’incremento delle vendite.

A proposito di Software AG

Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche ai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta, webMethods, Alfabet ed Apama. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.05 miliardi. Scopri di più

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SOFTWARE AG È STATA NOMINATA LEADER NEL QUADRANTE MAGICO PER GLI ENTERPRISE ARCHITECTURE TOOLS

• L’analista leader di settore posiziona Software AG nel Quadrante dei leader per gli strumenti di Enterprise Architecture
• La capacità di fornire risultati di business positivi diventa un fattore determinante nella valutazione di una soluzione di Enterprise Architecture
• L’Enterprise Architecture gioca un ruolo chiave nella trasformazione verso la Digital Enterprise

Milano, 19 novembre 2013- Software AG ha annunciato di essere stata posizionata da Gartner Inc., analista leader di mercato, come Leader nel “Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools 2013” di Julie Short, pubblicato il 3 ottobre 2013*. Gli strumenti di Enterprise Architecture (EA) facilitano le decisioni aziendali, poiché forniscono la trasparenza necessaria per una completa ed accurata pianificazione IT dal punto di vista di costi, rischi, normative e strategie di business. Questi strumenti consentono ai decisori di raccogliere e gestire dati di elevata qualità non solo relativi al loro completo panorama tecnologico ma anche su una vasta gamma di aspetti aziendali e sul modello operativo. Al tempo stesso questi tool permettono di associare priorità di business e strategie IT con iniziative correnti e future tracciandole all’interno di un percorso di disegno e sviluppo IT che abilita il raggiungimento dei principali risultati di business.

Secondo Gartner “Il mercato degli strumenti di EA continua ad evolversi in un’ottica di realizzazione di risultati di business mirati. Utilizzati in modo efficace, gli strumenti di EA che catturano, integrano, analizzano e mettono a disposizione informazioni a supporto di un migliore processo decisionale, consentono alle organizzazioni di soddisfare la domanda in un contesto economico difficile come quello odierno.

“I modelli di business odierni impongono l’adozione rapida di prodotti e servizi digitali. L’agilità IT è un prerequisito per stare al passo con le mutevoli esigenze di business e l’Enterprise Architecture fornisce la trasparenza, le analisi e le strutture di pianificazione necessarie per indirizzare gli investimenti IT.” Ha dichiarato Wolfram Jost, Chief Technology Officer e membro del Board di Software AG. “Siamo lieti di essere in grado di offrire ai nostri clienti la tecnologia leader di questo settore.”

La Digital Enterprise: una sintesi tra Business e IT

Software AG sta costruendo una suite di soluzioni in grado di fornire un’ampia gamma di funzionalità di analisi di business, pianificazione ed esecuzione IT necessarie per far fronte alle richieste digitali odierne. In particolare, la sua nuova Piattaforma di Business Process ed IT Management consente di valutare in modo collaborativo il business e il modello operativo partendo dagli aspetti propriamente di business fino a quelli inerenti le tecnologie e le soluzioni di supporto. La piattaforma consente all’organizzazione di effettuare l’analisi integrata del portafoglio e di combinarla con i piani strategici ed operativi al fine di ottenere un allineamento e una trasformazione globale che soddisfino gli obiettivi strategici, nonché i vincoli normativi, di business, tecnologici ed informativi. Altre piattaforme di Software AG forniscono l’agilità IT, la visibilità e la reattività necessarie attraverso l’integrazione e l’automazione di processo, la gestione di informazioni complesse ed i mezzi per creare soluzioni real-time per i prodotti di digital business.

Questa Suite di piattaforme di Software AG consente ai clienti di sfruttare al meglio le forze mobile, social, cloud e big data—sia al fine di trasformare uno specifico processo di business, sia nella creazione di intere nuove linee di prodotto o nel cambiamento dei modelli di consegna.

*„Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools 2013”, 3 ottobre 2013, di Julie Short
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A proposito del Quadrante Magico
Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio rappresentato nelle sue pubblicazioni di ricerche, e non fornisce consigli agli utenti di tecnologia di selezionare I fornitori con il punteggio più alto. Le pubblicazioni di ricerche di Gartner consistono nell’opinione dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come stati di fatto. Gartner disconosce ogni garanzia, espressa o implicita, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità e idoneità per un particolare scopo.

A proposito di Software AG
Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche dai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta e webMethods. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.05 miliardi nel 2012 (IFRS, non certificati). Scopri di più www.softwareag.it
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Via L. Battistotti Sassi, 11
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Non solo il palato, anche “l’occhio vuole la sua parte”.

Quante volte siamo entrati in un locale per mangiare e nonostante il cibo fosse ottimo, siamo rimasti delusi dal tovagliato, dall’arredo e dalla divisa dei camerieri? La ditta AG sta portando avanti proprio il principio di rendere accoglienti e raffinati gli ambienti, infatti sono in grado di renderli fashion con personalizzazioni ad hoc. Il tutto senza spendere cifre astronomiche, semplicemente con pochi accorgimenti ben mirati.

Purtroppo ci imbattiamo in un’insensibilità generale che fa sì che i nostri ristoranti o bar, siano progressivamente caratterizzati da povere tovagliette di carta, tovaglioli di carta, menù stampati male e rilegati con buste di plastica, serviti da personale vestito con tristissimi grembiulini neri o bordeaux….e spesso quadri appesi alle pareti che non si possono guardare….

Anche se il ristorante è ad un livello superiore, imperversano i soliti colori che spaziano solo dal bianco al beige e dove la fantasia manca totalmente. Le produzioni di AG non solo sono piene di colore e soluzioni grafiche accattivanti, ma passano dal tovagliato al look completo del locale. Con differenziazioni sia dal mezzogiorno alla sera ma anche in base al tipo di evento che si deve organizzare, si cattura un dettaglio e lo si trasforma nel punto di riferimento del progetto.Ecco che per magia tutto cambia e i clienti verranno accolti in un ambiente unico e indimenticabile. I Ristoratori illuminati, devono tenere presente che se un commensale è raffinato nel palato, lo è in tutta la sua persona. L’Italia e gli italiani sono attenti si alla gastronomia ma anche alla moda. Anche attorno ad un panino, l’eleganza e la coerenza estetica fanno di quel panino un momento piacevole.

Ci vuole attenzione anche fuori dalla cucina. Si deve avvolgere il cliente in un’esperienza sensoriale unica e completa. Il sogno dell’azienda AG è di vedere tutti i locali pronti ad accogliere i loro clienti in modo unico e personale.
AG di Andreana Guariso – via Monte Rosa, 18 – 20028 S. Vittore Olona – MILANO – tel. 0331 422317 – [email protected] – www.andreanaguariso.com

 

Novella Donelli
ufficio stampa  Jit- tel. 0459698304
Email: [email protected]
http://justintimesrl.wordpress.com

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