Mai come quest’inverno noi dell’Hotel torino a Jesolo ci siamo dedicati al web, alla nostra presenza nel web, al brand e alla nostra presenza nei socials.
E ci siamo chiesti che cosa voglia dire essere un albergo 3 stelle a Jesolo in un’epoca così globale e 2.0. In un’epoca globale, quello che conta per un hotel è diversificare l’offerta, vale a dire raggiungere segmenti specifici di mercato. Sembra un ossimoro, una vera e propria contraddizione.
Epoca globale, non significa offerta globale, ma richiede una forte segmentazione del pubblico\turista. L’albergatore deve prima capire il suo prodotto e capire a chi il suo prodotto possa interessare. Una volta compreso il pubblico, si possono attuare e pubblicizzare sul web offerte mirate e segmenti ben specifici.
Ovvio che, il primo passo è l’esatta comprensione ed ammissione di ciò che si è e di ciò che si può offrire\dare. Nella fattispecie, dire di essere un hotel 3 stelle a Jesolo, significa ben poco.
Da questa considerazione, ci si deve chiedere chi possiamo soddisfare con i comforts e con le nostre caratteristiche?
Le famiglie? Ed allora bisogna predisporre tutti i comforts che possono rendere agevole e semplice la vacanza a Jesolo per le famiglie con bimbi , ed offrire loro un’attenta politica di sconti.
I Millennials? Ed allora devi sapere che oltre ad essere elastico come orari di colazione, late check out e altro, devi offrire loro la tecnologia che questi clienti amano. Minimo deve essere il wi fi potente e gratuito.
I turisti che viaggiano con animali? Insomma, in un’epoca di turismo globale, vince chi sa segmentare attentamente l’offerta e chi sa farsi trovare nel web proprio da chi cerca quell’offerta. Sembra quasi una contraddizione, ma in realtà, se consideriamo attentamente, si tratta di un raffinamento ed affinamento continuo delle esigenze, dei bisogni e delle offerte volte a soddisfarli.