Milano, 15 maggio 2013 – Red Hat, Inc. (NYSE: RHT), leader mondiale nella fornitura di soluzioni open source, annuncia di aver ampliato la gamma di servizi Technical Account Management al fine di comprendere un supporto specifico per le soluzioni SAP®. Da oggi, i clienti Red Hat che si avvalgono anche di prodotti SAP potranno trarre vantaggio da Red Hat Technical Account Manager (TAM) specializzati, permettendo loro di beneficiare della competenza, conoscenza e consulenza dei TAM.

Il supporto TAM per le soluzioni SAP si basa su una già ampia piattaforma di servizi offerti ai clienti di entrambe le aziende e porta l’assistenza a un livello più elevato. I TAM di Red Hat vantano una conoscenza e un’expertise approfondite delle soluzioni SAP, e forniscono ai clienti consulenza sulle loro installazioni, compresi suggerimenti su pianificazioni strategiche e tattiche, roadmap tecniche e di prodotto e molto altro. Ne risulta che i TAM aiutano le organizzazioni a ottimizzare i loro ambienti SAP con soluzioni Red Hat, abilitando le imprese che si avvalgono di soluzioni di entrambe le aziende a ottenere il massimo dai propri investimenti.

La gamma di servizi TAM fornisce ai clienti accesso a una risorsa senior che collabora con l’azienda al fine di ottimizzare le soluzioni per il business, oltre a offrire consulenza proattiva e personalizzata basata sulla familiarità con l’ambiente e gli obiettivi di ciascun cliente, così come best practice. I clienti TAM ottengono inoltre un accesso prioritario per richieste di funzionalità prodotto e fix, nonché visibilità su prodotti Red Hat attuali e futuri.

Red Hat ha varato il programma TAM nel 2001. Da allora l’azienda ha iniziato a offrire prodotti e servizi specifici, comprese soluzioni SAP, cloud computing, virtualizzazione, storage e implementazioni di piattaforma e middleware.

“Le soluzioni Red Hat e SAP rappresentano la dorsale tecnologica di migliaia di aziende al mondo. Siamo quindi entusiasti di estendere il nostro programma di servizi TAM con soluzioni per ambienti SAP-centric. I TAM di Red Hat possono fornire ai clienti SAP supporto senza eguali e consulenza strategica che aiuterà loro a sviluppare il business”, conclude Marco Bill-Peter, vice president Global Support Services Red Hat.

Red Hat, Inc.
Red Hat è il principale fornitore al mondo di soluzioni open source ed è presente nell’indice S&P 500. Ha sede centrale a Raleigh, negli USA, e oltre 65 uffici in tutto il mondo. Per sette anni consecutivi i CIO hanno scelto Red Hat quale azienda che offre il maggior valore di Enterprise Software nella ricerca Vendor Value di CIO Insight Magazine. Red Hat offre tecnologia di alta qualità a costi contenuti grazie alla sua piattaforma operativa, Red Hat Enterprise Linux, e a soluzioni applicative, di virtualizzazione, di gestione e SOA (Services Oriented Architecture), tra cui Red Hat Enterprise Virtualization e JBoss Enterprise Middleware. Red Hat offre anche servizi di supporto, formazione e consulenza ai suoi clienti in tutto il mondo. Ulteriori informazioni sono disponibili su www.redhat.com.

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