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23 Ottobre 2008

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Fujitsu Services supporta la Feltrinelli nell’offrire ai propri clienti vantaggi personalizzati

Grazie al sistema di Loyalty Management implementato da Fujitsu Services, la Feltrinelli ha potuto costruire una relazione di valore multicanale tra la marca e il cliente migliorandone la customer experience

Milano, 23 ottobre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, ha recentemente completato un’altra fase nell’implementazione presso le librerie la Feltrinelli della propria soluzione di Loyalty Management, il sistema di gestione delle promozioni grazie al quale lo storico gruppo ha potuto analizzare le logiche d’acquisto della propria clientela e sviluppare un progetto mirato di fidelizzazione attraverso la carta fedeltà denominata Carta Più.

Con oltre 15 milioni di transazioni l’anno, 99 punti vendita e un sito e-commerce integrato, il gruppo la Feltrinelli necessitava di uno strumento di fidelizzazione della clientela che consentisse di gestire in un’ottica integrata, trasparente e coerente tutti i dati relativi ai clienti e le informazioni relative alle politiche di promozione e di loyalty. “L’esigenza – come spiega Fabio Brugnoli, Responsabile Marketing e Fidelizzazione di la Feltrinelli – era quella di comprendere le preferenze dei nostri clienti al fine di migliorare le esperienze d’acquisto e attivare, attraverso opportune e mirate politiche di promozione fondate su sconti e politiche di fidelizzazione, una relazione solida, positiva e duratura tra clienti attuali e potenziali e la Feltrinelli”.

La scelta di la Feltrinelli è dunque caduta su Fujitsu Services con il quale era già in atto, a partire dal 2000, il processo di informatizzazione di tutti i punti vendita, dal front end al back office, fino alla centralizzazione dei dati.
“Abbiamo scelto lo strumento di Loyalty Management che Fujitsu Services ci ha proposto in quanto, oltre a non necessitare lunghe e complesse personalizzazioni in fase di installazione, garantiva immediatamente l’integrazione con il nostro sistema di back office e, quindi, la possibilità di recuperare i dati rilevanti e gestirli in maniera trasparente, sia in un’ottica commerciale che per le esigenze legate all’utilizzo dei dati sensibili”, ha spiegato Massimo Pisati, Direttore Sistemi Informativi e Logistica. “Inoltre la soluzione di Loyalty Management di Fujitsu Services consentiva di procedere all’implementazione del progetto per fasi, iniziando con dei test solo su alcuni punti vendita. L’investimento iniziale quindi è stato contenuto, coerentemente con le entità numeriche che in Italia caratterizzano i mercati in cui ci muoviamo”.
Nel 2002 è partita la prima fase di test che ha coinvolto solo alcuni punti vendita ove è stata introdotta la carta fedeltà di la Feltrinelli, denominata Carta Più. Successivamente la carta fedeltà è stata estesa a tutti i negozi e il progetto di fidelizzazione è stato avviato ufficialmente.
Utilizzando le soluzioni ed i servizi offerti da Fujitsu Services, la Feltrinelli ha ottenuto alcuni significativi benefici :
• Gestione efficiente e controllo real-time delle politiche di promozione: il sistema permette di gestire al meglio i diversi profili di clientela e di supportare il team di marketing nella creazione delle promozioni.
• Promozioni più efficaci: Aumento della spesa media dei titolari attivi e miglioramento del gradimento del Cliente nei confronti del sistema di relazione con il Brand
• Miglioramento della customer experience: grazie alla circolarità real-time e all’integrazione multicanale i Clienti accumulano punti e ottengono vantaggi in modo coerente anche sul Web.
• Riduzione dei costi e dei rischi progettuali, grazie all’investimento iniziale contenuto e all’approccio per step.

“Supportare la Feltrinelli nel migliorare il sistema di loyalty proposto ai propri clienti è stata una delle sfide più interessanti che Fujitsu Services ha affrontato in questi ultimi anni – dichiara Denis Nalon, marketing manager della società – In quest’ottica, a partire dal 2007 anche il sito di e-commerce delle librerie (www.lafeltinelli.it) è stato integrato con il sistema di Loyalty Management, al fine di dare la possibilità al cliente di godere della stessa esperienza d’acquisto indipendentemente dal canale utilizzato, il tutto per creare una relazione di valore coerente e multicanale tra il cliente e la marca”.

Per avere maggiori dettagli sull’esperienza de la Feltrinelli con il sistema di Loyalty Management di Fujitsu Services, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/casestudies/lafeltrinelli.html.

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology ai propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services concentra la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

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Festival del Giappone a Berlino

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  • 23 Ottobre 2008

Il Giappone è un paese caratterizzato da una storia e cultura antichissime da una parte, e da un’incredibile capacità di guardare al futuro, al tecnologico, a tutto ciò che è moderno dall’altra.

Entrambe le anime del Giappone stanno riscuotendo un interesse sempre maggiore nei paesi occidentali: basta pensare ai numerosi ristoranti di sushi, ai negozi di mobili giapponesi, ma anche ai tantissimi oggetti tecnologici che usiamo ormai quotidianamente e ai manga, cartoni e videogame con cui trascorriamo spesso e volentieri il nostro tempo libero, per capire che l’interesse verso il paese del Sol Levante è in continua crescita.

Non stupisce dunque che una delle capitali europee più multiculturali e più attenta ai nuovi trend, Berlino, ormai da qualche anno si occupi di tutto ciò che riguarda la cultura e le tradizioni del Giappone organizzando un vero e proprio Festival del Giappone e mettendo a disposizione una vera struttura organizzativa anche per prenotare alberghi economici di tutta la città. L’edizione del 2008 del Festival si svolgerà dal 14 al 16 Novembre alla Postbahnhof (presso l’Ostbahnhof), un edificio recentemente restaurato che anticamente ospitava la stazione ferroviaria della posta, e che oggi si sviluppa su due piani e si compone di due club e di un tendone particolarmente animato che ospiterà circa 50 espositori e un centinaio di eventi, attirando più di 10.000 visitatori interessati a scoprire o ad approfondire la propria conoscenza della cultura nipponica.

L’evento verrà aperto da un discorso del Professor Willibald Veit, direttore del Museo d’Arte Asiatica, che introdurrà i visitatori nel paese del Sol Levante. Il calendario degli eventi che seguirà è davvero molto fitto, e nei tre giorni in cui si svolgerà il Festival i visitatori potranno scegliere tra spettacoli di danza, assaggi di piatti giapponesi, sfilate di moda e molto altro ancora, e non parteciperanno solo passivamente all’evento, anzi, avranno l’opportunità di prendere parte a workshop e seminari, e il tutto sarà compreso nel prezzo del biglietto.

Per quanto riguarda l’ambito gastronomico, anche se non molto economico ed indicato per chi frequenta campeggi a Berlino, un ruolo importante verrà giocato dal sushi, piatto ormai conosciutissimo in tutto il mondo, ma ci sarà anche molto di più: il cuoco giapponese Takao Udagawa preparerà direttamente sul posto anche udon (spaghetti di grano tenero), misu (zuppa a base di soia) e molto altro ancora, il tutto annaffiato dal tipico tè verde, da Calpico (limonata giapponese), birra giapponese e molte varietà di saké, che potrete gustare anche durante i vari appuntamenti di assaggio che si svolgeranno nei tre giorni.
Grande spazio verrà dato anche alla moda giapponese, sia tradizionale, con sfilate di kimoni, che più contemporanea, con sfilate di Hello Kitty (personaggio che ormai imperversa ovunque) ma anche con un occhio particolare al Cosplay, la pratica diffusa in Giappone di travestirsi impersonando vari personaggi, soprattutto manga e di anime. Chi si presenterà in cosplay (termine che deriva dalle parole inglese “costume”, ossia costume e “play”, ossia recitare), avrà anche uno sconto sul prezzo del biglietto.

I visitatori del Festival potranno anche approfondire la propria conoscenza della musica e della danza giapponesi, grazie alle esibizioni di cori tradizionali giapponesi, ai suonatori dei tamburi daiko e agli spettacoli di kabuki, una forma di danza-teatro tradizionale. Ci sarà spazio anche per esibizioni di samurai e per le arti marziali, dalle più famose, quali il karate e il kendo, alle meno praticate in Europa, come l’aikido, ma anche per dimostrazioni di attività di tutt’altro genere: dai massaggi shiatzu ai laboratori di origami e calligrafia, i visitatori potranno davvero immergersi completamente nella cultura giapponese.

Berlino, città multietnica e multiculturale, ospita anche quest’anno il Festival del Giappone, che attira sempre migliaia di visitatori. Se vuoi conoscere a fondo questa città dai mille volti e allo stesso tempo immergerti nella cultura orientale, prenota una delle stanze albergo Berlino economiche.

Biglietti: da 13 a 33 euro
Date: 14-16 Novembre 2008
Dove: Postbahnhof, Berlino, Germania

Distribuzione a cura di Michele De Capitani
Prima Posizione Srl – Analizzare sito

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IL lusso selezionato sul web

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  • 23 Ottobre 2008

Scegliere l’auto sportiva ? Acquistare un megayacht o un castello da fiaba ? Just4elite.com si propone come l’unico portale di annunci d’elite, dedicato ai beni di lusso sul web.

 LIVORNO. Scegliere la vera auto sportiva? Acquistare un mega yatch o un castello da fiaba?
Muoversi verso un mercato del genere, non era e se vogliamo anche ora rimane tutt’altro che facile. Ma oggi, finalmente,c’è Just4elite.com a proporsi come l’Unico Portale di annunci d’Elite, dedicato ai beni di lusso sul Web, a darle ulteriore forza ci sono l’entusiasmo e la lungimiranza di un imprenditore delle qualità di Marco Gammanossi e le cose cambiano radicalmente.
Già, cosa è successo e cosa succede quando sul web nasce una realtà unica e innovativa dedicata agli annunci per i beni di lusso? La sfida lanciata dal giovane imprenditore livornese Gammanossi ex Rappresentante Procuratore delle Assicurazioni Generali Livorno è l’ideatore e l’amministratore di Just4elite Group srl, nonchè l’ideatore del sito www.just4elite.com di aprire uno spazio internet, dedicato agli annunci d’elite, parla da sola e infatti, rivolta alle sole operazioni d’alta fascia,sta letteralmente rivoluzionando le scelte delle aziende tradizionalmente
e realmente legate al mondo del lusso, avendo riscosso:
1º), un’infinità di riscontri positivi (in due mesi, da quando lo scorso 7 maggio è nata sul web questa nuova realtà, qualcosa come 35.000 visitatori unici, 100.000 pagine visualizzate, 2000 utenti registrati, 550 annunci selezionati il report del sito al 24 luglio 2008);
2), un mare di adesioni (regolarmente in arrivo ogni giorno alla sede livornese della Just4elite Group Srl), da parte delle aziende che operano nel settore della produzione e commercializzazione di prodotti di Altagamma che vogliono inserire i propri prodotti di prestigio su questo spazio Unico esclusivo nel panorama di Internet.
Facile da toccare con mano e naturalmente comprensibile l’aria di assoluta soddisfazione che si respira alla Just4elite Group. «Nel web, fino ad oggi —spiega Marco Gammanossi— i siti che hanno basato il loro business sugli annunci di massa (Just4elite si rivolge alle aziende che commercializzano e producono:
yacht, auto di lusso, immobili di prestigio, arte, hotel e resort, jet, moto, gioielli, orologi e naturalmente tutto ciò che è made in Italy, offrando loro una vetrina d’elite) stanno riscuotendo notevoli performance, incrementando ogni anno i loro fatturati.
E proprio da qui, assolutamente nuova, è partita la nostra idea: quella di “creare uno spazio diverso esclusivo” rivolto alle sole aziende che necessitano di una vetrina di nicchia».
«La nostra filosofia, e visto che ci occupiamo di un settore meraviglioso come quello che si caratterizza nel Lusso, non poteva essere diversamente —prosegue con orgoglio l’imprenditore livornese, general manager della Just4elite Group Srl—si basa infatti sulla selezione e sulla qualità ed è proprio per questo che stiamo riscuotendo apprezzamenti positivi dagli operatori e dal mercato».
Marco Gammanossi ha iniziato la sua carriera presso le Assicurazioni Generali a Livorno nel 1990
Nel 1997 viene promosso Agente Generale in Emilia dove guida l’agenzia di Cento (Ferrara)con grande successo e si scopre addosso l’idea di fare l’imprenditore, una smania che comincerà a prendere forma con idee e progetti, anche se non si era ancora scatenata la vera passione quando torna a Livorno.
E’ nell’estate del 2007, proprio per caso, come una folgorazione parlando con un amico, che scocca la scintilla e nasce l’idea di Just4elite.com e contestualmente, aldilà di tanti consigli contrari, la decisione di lasciare il settore assicurativo. «Stavamo parlando dell’asta di un’auto(aston Martin) appartenuta ad un noto attore, venduta per due milioni di dollari —spiega— e da qui l’idea che prende forma: perché non creare uno spazio d’elite per le aziende che vogliono mettere in risalto prodotti
di Altagamma sul web”?
Comincia così lo studio e la ricerca nel settore Internet e del mondo Lusso (durata circa 8 mesi) scoprendo subito che non esisteva niente di simile sul web, sì, ci sono decine di siti di successo dedicati agli annunci me nessuno che fa selezione e quindi si rafforza ancor più la voglia di cominciare. Ma per qualunque progetto di successo ci vuole tempo e fatica, così i mesi si susseguono e le notti passate davanti al computer non si contano più nell’intento di trovare il meglio che il mercato del web offriva sul lusso e sulle aziende che lo popolano. Difficile in particolare è stato trovare un webmaster che sposasse l’idea perché un progetto di questo tipo richiede continui aggiornamenti e evoluzioni ed è grazie a Federico Debetto di Kmediastudio, oggi partner di Just4élite,che finalmente il 7 maggio 2008 nasce Just4elite.com
E’ molto importante sottolineare che il portale just4elite creato da Kmediastudio in collaborazione con Lorenzo Sollima è di concezione innovativa per la sua struttura complessa in quanto a programmazione, ma anche di estrema facilità di consultazione ed utilizzo da parte degli utenti.
Ed anche ricordare come puntualmente fa Gammanossi che «se i 500 annunci selezionati presenti ad oggi sul nostro portale, sicuramente farebbero sorridere se confrontati con altri siti di annunci, di certo non è così per noi che operiamo su una forte selezione sia del Brand che degli annunci inseriti e che è proprio nella rigida selezione sta il nostro punto di forza: basti dire che fino ad oggi abbiamo respinto domande di aziende e privati per un numero che supera, cosa davvero unica, le 300 richieste».
«Sì, sono le sfide che ti fanno sentire vivo e ti obbligano a dare sempre il massimo, credo nelle capacità e nella volontà delle persone che ha voluto sempre migliorarsi e soprattutto in chi, come me, segue la sua Passione»!

Link: www.just4elite.com

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Certificazioni Cisco CCNA e CCENT, il networking per i professionisti delle reti

La certificazione Cisco CCNA riconosce preparazione e abilità per installare e gestire reti complesse, requisito per migliorare le prospettive di inserimento, di carriera ed economiche, mentre la certificazione Cisco CCENT rappresenta una opportunità per coloro che si avvicinano al mondo del networking e desiderino costruirsi una carriera nel settore

Le Certificazioni Cisco, universalmente riconosciute come lo standard aziendale per la progettazione e la gestione delle reti, garantiscono un elevato livello di competenza e di attendibilità, attestando la preparazione e le capacità nel lavoro, dimostrando la competenza tecnica e aumentando le opportunità di gratificazione e miglioramento professionale.

Cisco offre tre livelli di certificazione (Associate, Professional ed Expert), che conferiscono notevole valore aggiunto ai professionisti del networking, ai loro dirigenti, e alle organizzazioni che li impiegano.

Il primo passo inizia con le certificazioni a livello Associate, che comprendono ora anche la certificazione Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT), un nuovo punto di ingresso per quelle persone che hanno iniziato a lavorare nel mondo delle reti, per raggiungere successivamente la certificazione Cisco Certified Network Associate (CCNA).

La certificazione Cisco CCENT rappresenta una opportunità per coloro che per la prima volta si avvicinano al mondo del networking e desiderino costruirsi una carriera nel settore. La qualifica Cisco CCENT riconosce le conoscenze e le competenze per installare e gestire piccole reti o parti di esse, requisito per la maggior parte delle posizioni lavorative di supporto (network installer, network technician, help desk technician, pre-sales support, basic network design).

Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT), rappresenta anche il primo gradino verso la certificazione Cisco CCNA. La qualifica Cisco Certified Network Associate (CCNA), più prestigiosa e richiesta, riconosce la preparazione e le abilità per installare e gestire reti più complesse, requisito per migliorare le proprie prospettive di inserimento, di carriera ed economiche (network technician, network administrator, network engineer).

Per ottenere la certificazione Cisco CCENT è necessario passare con successo l’esame Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (640-822, ICND1), mentre la certificazione Cisco CCNA potrà essere ottenuta superando con successo l’esame globale Cisco Certified Network Associate (640-802, CCNA) oppure i due esami singoli Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 (640-822, ICND1) e Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 (640-816, ICND2).

I percorsi formativi che portano alle Certificazioni Cisco CCNA e CCENT sono lo strumento migliore per tutte quelle persone che desiderino qualificarsi e ottenere un riconoscimento ufficiale, valido anche in ambito internazionale, delle proprie abilità, conoscenze e competenze nel settore del networking.

La formazione CNAPONLINE Srl, Cisco Regional Academy e Pearson VUE Authorized Test Center (PVTC) – www.cnaponline.com, è la risposta a questa richiesta. Formando personale altamente qualificato offrono l’opportunità di migliorare le prospettive di inserimento, di carriera ed economiche.

Diffusione comunicati stampa in internet
Maleva srl
www.maleva.it/marketing/
fabrizio.pivari (at) maleva.it

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Emergenza ad Haiti: programmi di aiuto da SOS Villaggi dei Bambini

Dopo mesi di piogge e tempeste, Haiti è rimasta sommersa dalle acque, con innumerevoli danni materiali, case distrutte e persone rimaste senza cibo ed acqua potabile. Secondo la difesa civile locale, più di 10.000 famiglie non sanno più dove ripararsi e sono almeno 9 i morti accertati. Il raccolto dei campi agricoli è andato perduto, situazione che porterà presto ad una grave carestia nazionale. SOS Villaggi dei Bambini ha organizzato un programma di emergenza per soccorrere la popolazione di Haiti, con distribuzione di provviste e sostegno medico.

Per avere maggiori informazioni sui programmi di sostegno SOS, è possibile visitare il sito dell’associazione.

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SOS Villaggi dei Bambini Onlus è un’organizzazione a respiro internazionale, impegnata nell’assistenza ai minori in difficoltà e nella prevenzione all’abbandono. Da più di 60 anni la famiglia SOS è impegnata in 132 paesi del mondo, aiuta ogni anno circa 72.500 minori orfani o abbandonati, così come un milione di persone che rientrano nei suoi programmi di sostegno alle famiglie.
www.sositalia.it

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