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Il servizio online del tuo albergo soddisfa il visitatore?

Il Servizio Online del tuo Albergo soddisfa il visitatore?

Ciao, per servizio on-line intendo tutto quello che riguarda qualsiasi operazione che il tuo potenziale cliente può chiedere. Dalla visione del sito web, alla prenotazione diretta, oppure al forma di richiesta disponibilità e a qualsiasi altro servizio che tu puoi offrire attraverso strumenti web su internet.

Esempio:

  • Richiesta di disponibilità
  • Prenotazione Online
  • Iscriviti alla nostra newletters
  • Scarica mappa per arrivare in Hotel
  • Scariva eventi della Nostra Città

È necessario ed importantissimo essere certi che il servizio on-line offerto agli ospiti, sia allo stesso livello di qualità del servizio offerto nella comunicazione diretta.

Oramai oltre il 50% di tutte le prenotazioni avvengono on-line. Il tuo sito web fa parte di un panorama molto competitivo. Quindi all’interno del tuo sito web assicurati di:

  • Fornire immagini ad alta qualità.
  • Aiutare i clienti nelle loro esigenze con mappe, indicazioni, informazioni locali.
  • Fa in modo che il tuo sistema di prenotazione on-line sia semplice e chiaro, che aiuti l’utente attraverso il processo.
  • Infondi fiducia nella mente del cliente offrendo la disponibilità della lingua e della valuta in ogni pagina del tuo sito.
  • Offri inoltre la possibilità di ricevere un SMS a conferma della prenotazione.

Tutto questo intendo per servizio on-line ad alto livello.

Se vuoi dire la tua su questo articolo, bastano solo alcune righe.
Ciao a presto, Giuseppe

Sitoweb: http:www.hotelmarketingstrategico.com
email: [email protected]

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Road To Wellness – Territorio per il Benessere: cicloturismo tra arte e natura

Il 30 agosto il Museo d’Arte di Gallarate (MAGA) riaprirà dopo la pausa estiva. Inaugurato nel 2010, con i suoi 5000 mq, è un polo prestigioso per l’arte contemporanea, capace di calamitare il grande pubblico e di offrire servizi specialistici di livello nazionale e internazionale.
Ad oggi, conta più di 5000 opere provenienti dalle donazioni del Premio Gallarate, dagli artisti, dai collezionisti e dagli acquisti del museo stesso, ed è composta da dipinti, sculture, disegni, ceramiche, opere di animazione e ambientali, libri d’artista, opere multimediali, oggetti e progetti di design, incisioni e serigrafie.
Fino al 26 di settembre, è in corso la mostra “Flash 80”, sulle mode e le tendenze che hanno costellato l’universo eclettico e camaleontico degli anni Ottanta, attraverso alcune opere quali abiti di alta moda, manifesti di cinema e teatro, film e brani musicali che hanno caratterizzato questo decennio.
Trovandosi nell’area geografica del progetto Road To Wellness – Territorio per il Benessere, vale la pena inserire tra le tappe dei percorsi in bicicletta una meta così innovativa, sita “a portata di pedale” dalla Costa Fiorita del Lago Maggiore, dal fiume Ticino e dalla Terra dei Laghi: in tal modo, si potrà pedalare lungo le piste ciclabili della zona, per un’escursione che coniuga lo sport all’aria aperta, in mezzo alla natura, con la passione per l’arte.
L’offerta Road To Wellness – Territorio per il benessere
Chi si appoggia ad uno degli hotel convenzionati con Road To Wellness, usufruisce gratuitamente delle biciclette a pedalata assistita e delle mappe riportanti una fitta rete di percorsi ciclabili, di cui almeno 3 partono ‘dalla porta’ dell’albergo scelto; sempre gratuitamente, si può beneficiare di altri comodi servizi, quali: materiale informativo direttamente nella propria camera, trasporto bagagli compreso nel prezzo se la tua prossima tappa è prevista in un’altra struttura Road To Wellness, assistenza tecnica per la propria bicicletta, possibilità di prenotare anche per una sola notte, e noleggio gratuito di un Logger Gps, per tracciare i propri percorsi.
Elenco hotel e B&B Road To Wellness ai quali potersi appoggiare nelle vicinanze
B&B I Tre Pini (Mornago), B&B Il Poggio (Casorate Sempione), Hotel Holiday Inn Malpensa (Somma Lombardo), Hotel Crawne Plaza Milan Malpensa (Case Nuove di Somma Lombardo).
Road to wellness
Un progetto di cicloturismo, mobilità dolce e servizi garantiti nella stupenda natura delle provincie di Varese e Mendrisio.
Enjoy cycle tourism, soft mobility and service in the beautiful nature of the province of Varese (Italy) and Mendrisio (Suisse).
Fahrrad-Tourismus, sanfte Mobilität und Dienstleistungen in der Provinz von Varese (Italien) und Mendrisio (Schweiz).
Per maggiori informazioni e prenotazioni: www.roadtowellness.it

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Come chiedere l’iscrizione alla tua lista email

Ciao a tutti e buona giornata.
E’ importante in una buona campagna di email marketing per l’albergo iniziare con una grande promessa da offrire alla tua lista.
Tantissimi pensieri affluiscono nella mente della persone quando decidono di compilare il modulo di adesione alla lista.
In quei momenti stanno decidendo se darti i loro dati personali in cambio delle tue promesse e hai una sola possibilità per impressionarli.
Il modulo web in quei momenti è la tua arma e deve agire con metodi persuasivi per fare di tutto nel dare una buona prima impressione invitandoli ad iscriversi.
Altrimenti potrebbe succedere che le persone abbandonino la tua pagina. In questo caso ti ritroverai con il numero degli iscritti che non cresce.

Certe volte anche l’offerta ha bisogno di essere aiutata.
La creazione di una ottima lista indirizzi email non avviene casualmente, per questo è essenziale avere un modulo di raccolta indirizzi email sul tuo sito web.
Con questo modulo hai la possibilità di offrire un qualcosa di valore alle persone che decidono di darti le loro informazioni.
La tua offerta deve essere come un’esca di valore che prometti e sei disposto a donare alle persone che vogliono registrarsi alla tua lista.
Questa “la tua offerta”
definisce in pratica il motivo per cui ti daranno i loro dati personali oppure no, chiedendosi: “Perché dovrei firmare?”
Queste persone quando stanno per prendere in considerazione la compilazione del modulo hanno sempre un sussurrio che vola alle orecchie: “ma cosa succede se…?” “ma cosa sto facendo…?”

Fai tabula rasa delle paure e delle incertezze
Quando arriva il momento di agire, e registrare il proprio nome e indirizzo email, un sacco di persone si irrigidiscono e si
bloccano.
Quel momento è il momento in cui sono quasi pronti per iscriversi alla tua lista, ma serve ancora un po di persuasione in più.
Cosa fare? Come facilitare l’atto di sottoscrizione?

Stimola la decisione, inserendo degli incentivi
Un incentivo motiva le persone che stanno decidendo di dare le loro informazioni personali e rinforza il fatto che sono veramente interessate alla tua offerta nel momento in cui premono il tasto invio.
Gli incentivi sono diversi dalla tua offerta. Questi, vanno proposti in combinazione con l’offerta, e agiscono stimolando i visitatori in modo tale da farli iscrivere, ignorando qualsiasi esitazione iniziale

Ci sono diverse cose che puoi fare con il tuo incentivo:

  • Fornire un ebook gratuito oppure uno Special Rapport in aggiunta alla tua offerta
  • Programmare un concorso a premi
  • Creare una promozione in quel momento
  • Regalare  tagliandi che offrono una percentuale di sconto sui servizi.

La parte che sembra meno importante – Dove inserire l’incentivo?
È importantissimo sapere dove va inserito l’incentivo nel modulo di registrazione e soprattutto che la posizione abbia una logica.

Sulla parte superiore – Headline
L’ offerta deve andare di qui, con una breve scritta dettagliata, spiegando quello che offri. Spiega cosa dai e perché dovrebbero desiderarlo, poi digli con quale frequenza verranno contattati.

Incentivi – la parte subito dopo email e nome
Offri qualcosa di valore, fai propendere la bilancia a tuo favore, offri contenuti o prodotti
che va al di sopra di qualsiasi altra cosa che normalmente si dona agli abbonati. Aggiungi l’incentivo sopra il pulsante di invio, assicurandoti che la parte finale superi l’ansia che ha il visitatore in quel momento nel fornire informazioni.

Come capire quale incentivo risulta più potente?
Questo dipende da molti fattori che cambiano da azienda ad azienda. Per scoprire cosa funziona per te, la cosa migliore da fare è provare. Fare test. Lo Split Test è un sistema per provare diverse versioni del modulo, allo scopo controllare con precisione quale incentivo smuove maggiormente i dubbi e le incertezze nelle sottoscrizioni, portando in definitiva, molti più sottoscrittori.

Che cosa ha funzionato meglio per te?
Stai offrendo un incentivo? Hai fatto split test per scoprire cosa funziona meglio per te?
Mi piacerebbe sentire e leggere le tue esperienze, condividile qui sotto!

Altri articoli riferiti all’email marketing potrai trovarli nel mio blog http://www.hotelmarketingstrategico.com
Autore: Giuseppe Lunardi
Sito web: http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Un errore nei siti web per hotel – Credere che le persone siano interessarte a te e al tuo sito

Un errore nei siti web per hotel – Credere che le persone siano interessarte a te e al tuo sito

I più grandi errori che ho trovato nei siti web

Sto raccogliendo quelli che sono stati nel passato e che lo sono tutt’oggi i più grandi errori nella costruzione dei siti web. Ti farò un elenco, uno per ogni articolo e così potrai verificare se anche il tuo sito contiene di questi errori.
Potrebbe essere per te una forma di autotest, oppure una  verifica per il lavoro che qualcuno ti ha progettato e consegnato come fornitura.
Vedrai errori di tutti i tipi dalla grafica, alla cattiva navigazione, al come proporsi, e a tutta una serie di brutture che riguardano l’insieme del sito web.

Credere che le persone siano interessate a te e al tuo sito

Quando tu progetti un sito web per le tue esigenze sei fuori strada.
Perché alla gente che arriva nel tuo sito non gli interessa nulla di te, non gliene importa un fico secco di te. Le persone che arrivano al tuo sito cercano qualcosa perché ha delle sue esigenze particolari.
Quindi succederà che dopo aver messo nel web il sito, le persone entreranno e pochi secondi dopo ne usciranno perché si rendono conto immediatamente di non trovare soluzioni per le loro esigenze.
Tu hai deciso che il tuo sito web doveva parlare di te. Infatti se ne andranno e uno dei tuoi più diretti  concorrenti sarà il prescelto da queste persone, e successivamente il vincitore perché sarà lui a vendere e non tu.
Il principale e unico motivo per cui esiste il mio sito web è quello di risolvere i problemi dei miei clienti.
Di quali problemi si stà parlando in quella pagina che stò cercando di risolvere?
Nessuno si preoccupa di te e del tuo sito web.
E’ vero, non serve che stai a pensarci su, è così. Ai visitatori interessa risolvere i loro problemi subito.
La maggior parte delle persone visitano un sito web per risolvere uno o più di questi quattro problemi:

  • Vogliono, oppure hanno bisogno di informazioni
  • Desiderano o hanno la necessità di fare un acquisto
  • Vogliono e desiderano essere intrattenuti.
  • Vogliono appartenere ad una comunità di persone

Anche molte organizzazioni sono convinte che con un sito web si possa aprire un canale diretto di marketing con i visitatori per ottenere:

  • Donazioni
  • Promuovere un marchio
  • Incrementare le vendite di un’azienda

Assolutamente No!
Si tratta solamente di risolvere i problemi dei tuoi clienti. Solo e unicamente questo, niente di più e niente di meno.
Scrivi le pagine del tuo sito web parlando dei tuoi clienti, di quello che tu puoi fare per loro, dei motivi per cui loro dovrebbero scegliere te invece che i tuoi concorrenti più vicini.
Scrivilo in tutte le lingue che sia chiaro. Scrivilo in maniera semplice che sia comprensibile a tutte le persone.
E tu come ti sei proposto nella creazione del tuo sito web?
Se vuoi scrivere le tue opinioni bastano poche righe.
A presto, Giuseppe
Editor

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Come riconquistare i visitatori che se vanno dal tuo sito?

Ciao,

oggi voglio parlare di una parte di una delle regole che ha scoperto Robert Cialdini che può essere messa in pratica nel tuo sito web allo scopo di recuperare i visitatori che se ne vanno senza far nulla, ossia senza compiere nessuna azione concreta nei tuoi confronti.
Questa di cui ti sto parlando è una estensione della regola della reciprocità, la prima regola di cui parla Cialdini nel suo ultimo libro,  “Teoria e pratica della persuasione” edito da Alessio Roberti Editore.

Leggi questa storia che è realmente successa a Cialdini. “Stavo camminando per strada quando mi si avvicino un ragazzino di circa dieci anni: Il ragazzino si presentò e disse che stava vendendo dei biglietti  per l’annuale circo dei boyscout, che si sarebbe tenuto il sabato successivo.

Mi chiese se  fossi interessato ad acquistare del biglietti al costo di  5 dollari l’uno. Visto che l’ultimo posto in cui volevo passare il sabato sera era con i boyscout , declinai l’offerta.

“Be”, disse, “se non vuole comprare i nostri biglietti, perché non acquista qualcuna delle nostre barrette di cioccolato? Costano solo un dollaro l’una”.  Ne comprai un paio e, immediatamente, mi resi conto che era successo qualcosa di notevole:

Me ne resi conto perché:

a. non mi piacciono le barrette di cioccolato;
b. mi piacciono molto i dollari;
c. me ne stavo li con due delle sue barrette di cioccolato;
d. il ragazzino se ne stava andando con due dei miei dollari.

Questo metodo si chiama anche tecnica del “ripiegamento dopo il rifiuto”. Essa è basata sull’obbligo di fare una concessione a qualcuno che ne ha fatta una a noi.
Questo sistema sfrutta in pieno la forza del contrasto per convincere l’utente ad accettare  una richiesta minore dopo avere risposto in maniera negativa ad una proposta più impegnativa.
In base a diversi studi di sociologia, la tecnica di ripiegamento dopo il rifiuto ottiene risultati quattro volte maggiori rispetto ad effettuare direttamente la richiesta di valore minore.
Ritornando ora al nostro sito web questa tecnica potrebbe essere sfruttata notevolmente soprattutto con i popunder e i popup in uscita.
Quando l’utente decide di abbandonare la pagina di prenotazione senza aver fatto nessuna azione concreta e quindi nessuna conversione, aprire un popup in quei momenti e richiedere  di fare una operazione meno impegnativa.
Ecco che in quel momento potresti suggerire all’utente di:

  1. registrarsi alla newsletter;
  2. lasciare i suoi dati in cambio di un report gratuito;
  3. acquistare un prodotto o servizio più economico;
  4. richiedere maggiori informazioni via email o attraverso un form;
  5. inserire i nome e gli indirizzi degli amici  che potrebbero essere interessati alla tua offerta;

La cosa importantissima è che quando viene chiesta la seconda azione da fare al cliente, questa sia meno impegnativa rispetto a quella che aveva rifiutato recentemente.
Robert Cialdini ha dimostrato in vari casi e in vari esperimenti di vita quotidiana che questo metodo funziona ben 4 volte di più che fare una unica richiesta al cliente.
Per esempio è una tecnica che viene molto usata dai sindacati, che solitamente fanno delle richieste assurde, “che sanno già che non otterranno mai” per poi ripiegare su richieste molto più morbide e che potranno ottenere.
Il ragazzino sapeva (o qualcuno gli aveva insegnato) che le cose da vendere non erano i biglietti   per il circo, ma le barrette di cioccolato. Il fatto di proporre i biglietti del circo faceva parte del modo per ottenere la vendita delle barrette di cioccolato. Infatti il ragazzino dopo aver ricevuto il primo no,  parava il colpo passando immediatamente alle barrette di cioccolato, molto meno impegnative del biglietto per il circo.

Quindi, piuttosto di lasciar andare un visitatore dal tuo sito web senza che questo abbia fatto qualcosa di concreto per te, applica questa piccola regola nelle tue pagine  web e così almeno potrai riprendere un dialogo oppure hai un motivo per ricontattare  e seguire nel tempo queste persone fino a quando decideranno di comperare da te.

Da statistiche mondiali negli hotel si sa che ogni 100 visitatori al sito web solamente 3 o 4 prenotano, gli altri se ne vanno e non sappiamo più nulla.
Perché allora non recuperare gli altri 96/97 potenziali clienti e convincerli nel temo a comperare da te?.
Quali sono le operazioni che fai tu nel sito web per fare in modo che i clienti lascino una traccia e possano essere ricontattati da te o dal tuo staff al fine di farli diventare veri clienti della tua struttura?
Sei libero di scrivere una tua opinione, bastano solamente poche righe.
Ciao, a presto.
Giuseppe

http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Moblità dolce ed ecoturismo sostenibile attorno al Lago di Varese

Tra i diversi percorsi Road To Wellness, ce n’è uno rilassante che gira intorno al Lago di Varese, uno dei principali luoghi di interesse paesaggistico e storico della Provincia di Varese. L’itinerario è di difficoltà medio-facile, con una distanza da percorrere in due ore per un totale di 27 km, per la maggior parte pianeggianti, con alcuni brevissimi tratti in salita.
Il lago di Varese dista solo sei chilometri dalla città: in pochi minuti, si attraversa la bella zona antistante, il lido della Schiranna, per raggiungere la pista ciclabile, che si snoda lungo tutto il percorso attorno al lago, con una rilassante passeggiata sia sul lido che all’interno del parco Zanzi. Percorrendo la pista ciclabile, s’incontrano poi diversi borghi come Capolago, Buguggiate, Erbamolle, di origine medievale, Azzate, dove sono conservate alcune ville realizzate tra il XVI e il XVII secolo; tra le tante attrattive della zona, poi, sulla riva si trova la chiesetta della Madonnina del Lago, nonché diversi reperti archeologici, le ghiacciaie più antiche della zona del lago, una palude protetta dalla LIPU e il Chiostro di Voltorre.
Alberghi e B&B Road To Wellness presenti nelle vicinanze: Hotel Relais Sul Lago (Varese), Ata Hotel (Varese), Art Hotel (Varese), City Hotel (Varese), Hotel Ungheria (Varese), Hotel Vecchia Riva (Schiranna), B&B I Tigli (Gavirate).
Per maggiori informazioni e per prenotare i soggiorni: www.roadtowellness.it

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Ecco il Segreto per ottenere la prosperità economica nel tuo Hotel, anche quando tutti i tuoi concorrenti sono in depressione finanziaria.

Se desideri capire come fanno gli hotel che non sono mai in crisi di prenotazioni, che hanno sempre i clienti che bussano con le loro richieste di soggiorno e prosperare per i prossimi 1000 anni senza nessun problema commerciale, allora leggi le poche righe che stanno qui sotto.

Certamente per i 1000 anni sto esagerando, ma per il resto non c’è nessuno scherzo…
Ciao e buona giornata te.
Oggi ti voglio parlare di quelli che sono i canali e i mezzi di comunicazione attraverso i quali ti arrivano le prenotazioni in hotel e come sfruttare il sistema di fidelizzare dei tuoi clienti fino alla loro sopportazione massima.
Facendo una analisi molto semplice, potrei supporre che la clientela tua arriva a te attraverso i seguenti canali:
Telefonicamente
Sempre meno le persone usano il telefono per confermare una richiesta di prenotazione e comunque gli alberghi stessi chiedono una conferma scritta per una loro garanzia.  Altre volte gli hotel in certe città non considerano nemmeno una conferma email se non è completata con il numero della carta di credito.
Via form di prenotazione su web come richiesta di disponibilità
Stesso discorso della parte sopra.
Attraverso i portali di agenzie online
In questi casi c’è la garanzia della conferma e della carta di credito.
Attraverso internet con il pay per click
Come nel caso numero uno.
Attraverso il booking online dal sito web ufficiale dell’hotel
In questo caso è garantita la prenotazione perché comunicata obbligatoriamente la carta di credito.
Ogni uno di questi canali di prenotazione ha il suo costo, anche se una parte di questi clienti sono clienti che ti conoscono già.
Ecco allora la prima buona notizia.
Fare arrivare al tuo albergo clienti nuovi costa mediamente 5 volte di più che far arrivare un cliente che già che ti conosce. Cioè un cliente che ha già alloggiato nel tuo albergo.
Infatti se ci pensi un attimo sviluppare clienti nuovi costa:

  • In pubblicità sulle pagine gialle
  • Pagamento di provvigioni sui portali delle agenzie online dal 20% al 30% sul valore della prenotazione.
  • La registrazione sulle guide del turismo.
  • La programmazione della tua campagna pay per click sul tuo sito web
  • Ti costa inoltre la gestione del sito web.
  • Ha un costo il posizionamento  o visibilità del sito web ufficiale dell’hotel.

Sto parlando di una montagna di soldi.
Denaro che viene speso a volte in maniera spudorata, pur di avere prenotazioni garantite.

Posso capire benissimo che una camera che non viene venduta oggi, in realtà è una risorsa persa per sempre, ma è anche vero che molti albergatori non investono in maniera intelligente sulle spese pubblicitarie. Ho notato invece che in momenti in cui la crisi si abbatte, la prima cosa che fate è tagliare il budget della pubblicità, aiutando i tuoi  concorrenti a migliorare i loro fatturati.

Ecco alcune cose di cui si potrebbe tenere conto:
Quando un cliente arriva prenotando da un portale online, che ti costa una percentuale dal 20% al 30%, comunica  al tuo cliente che la prossima volta se vorrà prenotare ancora da voi, potrà farlo prenotando direttamente dal tuo sito online, in cambio gli offrirai uno sconto del 10% sul prezzo che ha pagato l’ultima volta.
Bene, questa è una buona tecnica per fidelizzare i clienti che arrivano con le agenzie di viaggio online, ma molti di loro preferiscono continuare a prenotare con queste agenzie online. Dicono che il sistema gli offre maggior garanzia.
Altre cose potresti fare con tutte le persone che sono arrivate all’hotel leggendo le guide internazionali, dove tu hai fatto pubblicità al tuo albergo.

Anche a queste persone gli si può garantire e promettere un certo sconto come nel caso delle agenzie di viaggio.
Ora  se è vero che produrre  un nuovo cliente nuovo costa mediamente  5 volte di più che non mantenerne uno di vecchio, non capisco perché queste grandi agenzie di viaggi online hanno un così grande successo.
Perché.
Forse perché gli albergatori non vogliono occuparsi della vendita, o non lo sanno fare, o non so che cosa… Perchè gli
albergatori non si curano della loro clientela in maniera più massiccia?
Se pensi che una tua camera che costa 100 euro, dei quali ne dai minimo 20 euro all’agenzia online per una prenotazione di una giornata. Creare un nuovo cliente ti costa mediamente se resta una sola giornata almeno 20 euro.
Attento che se quel cliente rimane per 5 giorni, alla fine ti costerà 100 euro.
Altro che costo di gestione del sito web, o budget della pubblicità.
Diversamente se un tuo cliente che già ti conosce ti prenota via web dal tuo sito cinque giorni di pernottamento al costo di 100 euro al giorno, tu avrai un costo di vendita su quel cliente pari a zero.
Ripeto, uguale a zero euro.
Quindi ogni volta che un cliente nuovo varca la soglia del tuo albergo e che ha prenotato con una agenzia online, sai che stai spendendo per avere quel cliente minimo 20 euro.  Bello dirai, ma non ci sono altri modi per assicurare all’hotel prenotazioni continue.

Potresti cominciare a investire sui tuoi clienti vecchi e cominciare a guadagnare solo per il fatto che ti costa meno gestire un cliente vecchio.
Ed ecco la seconda bella notizia:
Inizia ad aprire un dialogo continuo con i tuoi clienti, cominci non solo  a mantenere i contatti con loro, ma a capire quali sono le loro esigenze e i motivi per cui sono venuti nel tuo albergo.

Se sai queste cose, puoi organizzarti e scrivere loro, comunicare con loro di argomenti che interessano i tuoi clienti.
In che modo, ti starai chiedendo?
Ecco la terza buona notizia.
Comincia ad utilizzare la posta elettronica con un programma specifico di spedizione e gestione delle email.
Inizia una campagna di email marketing che dura almeno dodici mesi.
Esiste un software specifico per la gestione della posta con i tuoi clienti che ti permette di fare tantissime cose.
Ecco alcuni esempi qui sotto.

  • Classificare i tuoi clienti per tipologia. Esempio per scopo della loro vacanza, in questo modo potrai comunicare con loro e per i loro interessi.
  • Potrai organizzare una serie di email suddivise per argomento da programmare e spedire una volta ogni tre mesi, oppure ogni due mesi, oppure ogni giorno.
  • Potresti decidere di mandare una email ogni settimana, oppure ogni due giorni, contenente argomenti di suo interessi.
  • Potrai  inviare una email e comunicare le tue promozioni in funzione dei loro interessi.
  • Potrai spedire a tutte le persone che compiono gli anni in un certo giorno una email specifica per loro con buon compleanno.
  • Puoi  fidelizzare i clienti che almeno una volta ti  hanno dato la loro fiducia nel modo in cui tu desideri. Non solo nel modo in cui loro vogliono essere “coccolati”.
  • Potrai essere certo  che prima o dopo sicuramente ritorneranno,  perché non li hai mai più abbandonati.
  • Sei sempre stato presente nella loro mente.

Non solo, quando gli scriverete una email, potrai chiamarli sempre per il loro nome di battesimo e quindi sarà come si trattasse di una email personale.
Perché allora non investire in questo strumento, per spendere meno, avere più clienti fedeli, massimizzare i risultati dell’albergo e garantire nel tempo una clientela affidata che garantisce all’hotel prosperità materiale e continua nel tempo?
Sei libero di scrivere una tua opinione, bastano solamente poche righe.
Ciao, a presto.
Giuseppe
http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Perché non vale la pena abbassare i prezzi nel tuo hotel?

Ho letto in un rapporto della Cornell University che è stata fatta una indagine su una domanda alla quale nessuno sapeva rispondere fino ad oggi:”Vale la pena ridurre i prezzi di vendita dell’hotel in un periodo di calo delle vendite”?
Secondo questa indagine, la diminuzione delle tariffe alberghiere non genera per niente un aumento del fatturato e l’aumento del numero delle camere vendute non compenserebbe la perdita di ricavi dovuta alla riduzione dei prezzi.
Il rapporto steso dalla Cornell University è intitolato “Strategic Pricing In European Hotels: 2006-2009” è stato creato in collaborazione con la Smith Travel Research.
Questa analisi si basa su tre variabili chiave:

  • Pricing (tariffa)
  • RevPAR (Revenue Per Available Room – fatturato generato per camera disponibile) e
  • Domanda (occupazione)

La ricerca è durata quattro anni e ha interessato 8.026 alberghi situati in europa.
Gli alberghi sono stati divisi in tre categorie

  • Aberghi di tipo piccolo con meno di 150 camere
  • Alberghi di tipo medio con un numero di camere da 150 a 300
  • Alberghi di tipo grandi con oltre le 300 camere

Il perido di riferimento è stato complessivamente dagli anni 2006 agli anni 2009. In questo periodo però si sono verificati due fatti significativi.

  • Il periodo 2006-2007 è stato un periodo di forte crescita
  • Il periodo 2008-2009 è stato un periodo di grande recessione ancora oggi in corso.

La realtà che è scaturita è che gli hotel che hanno applicato un aumento delle tariffe rispetto ai principali concorrenti, hanno mantenuto un livello di occupazione più basso rispetto a quegli alberghi che hanno abbassato i prezzi, ma hanno ottenuto un miglior RevPar.
La ricerca dimostra che sia nei periodi di grande recessione che nei periodi di forte crescita, gli hotel che hanno applicato un aumento delle tariffe rispetto ai principali competitor, hanno mantenuto un livello occupazionale più basso rispetto a coloro che hanno mantenuto tariffe basse, ma hanno ottenuto un migliore RevPAR. (fatturato generato per camera)
Questi risultati indicano ed evidenziano come l’abbassamento generalizzato e continuo dei prezzi risulti alla fine una perdita per l’intero sistema alberghiero.
Come difendersi?
Di fronte a una calo dei prezzi applicate da un tuo concorrente, un albergo dovrebbe lasciare indifferenti le sue tariffe, agendo immediatamente sul suo USP (unique selling proposition).
Questo sistema definisce il tuo hotel come unico e può anche definre la tua proposta come unica aggiungendo al valore della tua offerta un plus chiaro e distinto da giustificare la tariffa richiesta.
Ancora una volta ritorniamo al concetto dell’USP, anche se pochi albergatori ancora l’hanno presa in considerazione.
E tu come hai organizzato i tuoi prezzi, le tue tariffe in periodi di calo delle vendite? Sarei lieto di ascoltare le tue esperienze, bastano poche righe.
A presto, Giuseppe.

Http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Gli Hotel Agoda vestono chic con offerte Prêt-à-Porter per la settimana della moda

SINGAPORE (11 Agosto 2010) – Agoda, sito asiatico per prenotazioni alberghiere online in tutto il mondo e membro di Priceline.com (titolo quotato al Nasdaq), propone interessanti tariffe per settembre in occasione della settimana della moda nella città più fashion e trendy del mondo.

Il primo dei ‘quattro grandi’ appuntamenti per le collezioni primavera/estate 2011 si svolgerà a New York dal 9 al 16 settembre con Mercedes Benz Fashion Week. La settimana della moda MB si è sempre tenuta nel centro del quartiere della moda di New York (Bryant Park) ma quest’anno si svolgerà al Lincoln Center of Performing Arts nel Upper West side di New York.

Le sfilate di New York rappresentano una delle vetrine per le linee Prêt-à-Porter più prestigiose per  gli stilisti americani, molti dei quali sono nati e cresciuti proprio nella “Grande Mela”. Particolarmente interessanti gli appuntamenti con le collezioni Ralph Lauren, Calvin Klein, DKNY, Michael Kors, L.A.M.B. di Gwen Stefani e le sfilate tutt’altro che convenzionali di una delle figure di punta della moda statunitense, Betsey Johnson.

La sempre modaiola Londra assumerà un aspetto ancora più elegante dal 17 al 22 settembre con la Fashion Week S/S 2011 Collections che si terrà alla Somerset House. Colossi del design britannico come Mulberry, Paul Smith e Burberry Prorsum sveleranno le loro collezioni e tendenze per la prossima stagione, così come farà anche la popolare marca dallo stile casual chic Topman.

La ‘Fashion Fringe al Covent Garden’ culmina in una sfilata finale alla London Fashion Week. Questa iniziativa è nata per scoprire e mettere in risalto nuovi designer britannici secondo la tradizione di Vivienne Westwood e Alexander McQueen. Tre finalisti presenteranno le loro collezioni durante la London Fashion Week ed il vincitore verrà designato da John Galliano.

Milano, capitale Fashio dell’Italia, celebrerà la Moda per quasi tutto il mese di settembre, con eventi in programma dal 8 al 30 Settembre. Le Collezioni Primavera / Estate 2011 daranno spettacolo dal 22 al 28 settembre nel Centro Sfilate di via Gattamelata nel cuore di Milano.

Gli eventi più importanti del mese sono le collezioni Donna prêt-à-porter ha cui prenderanno parte nomi importanti nel mondo della moda come il direttore della prestigiosa rivista Vogue, Anna Wintour, così come acquirenti importanti e tutta la stampa internazionale. Alcuni dei nomi italiani più rinomati del mondo metteranno sotto i riflettori delle passerelle le loro nuove creazioni – Emporio Armani, Gucci, Versace, Fendi, Dolce & Gabbana, Prada, Emilio Pucci.

Parigi è l’ultima tappa delle ‘quattro grandi’ settimane della moda. Il prêt-à-porter prenderà vita dal 28 settembre al 7 ottobre in diverse location della città. Chanel rappresenta come sempre il fulcro delle moda parigina – in scena al Grand Palais rappresenta ogni anno una produzione su larga scala con elaborate e costose scenografie. Altre zone calde per la moda nella capitale francese sono rappresentate dal Petit Palais, Le Jardin des Tuileries e Le Carrousel du Louvre.

Circa un centinaio di stilisti metteranno in mostra le loro opere durante questo periodo, compresi i grandi nomi della moda quali Louis Vuitton, Hermes, Valentino, Dior, Lacroix e Yves Saint Laurent. Il programma prevede fino a dieci sfilate al giorno, con celebrità sia sulle passerelle che sedute in prima fila.

In tutte queste capitali della moda trovare una sistemazione durante il periodo delle Fashion Week può risultare impresa non semplice ma Agoda è riuscita ad assicurarsi tariffe interessanti e disponibilità certe su alcuni degli hotel più prestigiosi in armonia con Fashion e Style.

New York

Bryant Park Hotel, 40 West 40th Street – 4 stelle
Tariffa speciale da 328 € a notte.
www.agoda.it/North_America/United_States/new_york_ny/bryant_park_hotel.html

Soho Grand Hotel, Lower Manhattan – 4 stelle
Tariffa speciale da 348 € a notte.
www.agoda.it/North_America/United_States/new_york_ny/soho_grand_hotel.html

Dream Hotel, Midtown Manhattan – 4 stelle
Tariffa speciale da 281 € a notte.
www.agoda.it/North_America/United_States/new_york_ny/dream.html

Londra

Metropolitan Hotel, Mayfair e Marylebone – 5 stelle
Prezzi Agoda da 314 € a notte.
http://www.agoda.it/europe/united_kingdom/london/metropolitan_hotel.html

51 Buckingham Gate Taj suite e residenze, Victoria & Westminster – 5 stelle
Prezzo speciale Agoda da 299 €.
http://www.agoda.it/europe/united_kingdom/london/51_buckingham_gate_taj_suites_and_residences.html

Athenaeum Hotel, Mayfair e Marylebone – 5 stelle
Prezzi Agoda a partire da 191 € per notte – soggiorno minimo 3 notti.
http://www.agoda.it/europe/united_kingdom/london/athenaeum_hotel.html

Milano

Principe di Savoia, Piazza della Repubblica – 5 stelle
Tariffe speciali da 324€  a notte.
www.agoda.it/Europe/Italy/Milan/principe_di_savoia_hotel.html

Town House Galleria, Galleria Vittorio Emanuele II – 5 stelle
Prezzo  Agoda da 395 € a notte.
www.agoda.it/Europe/Italy/Milan/town_house_galleria.html

Straf Hotel, Via San Raffaele 3, Centro Storico – 4 stelle
Prezzo Agoda da 334 € per notte.
www.agoda.it/Europe/Italy/Milan/straf_hotel.html

Parigi

Le Borgogna Hotel, 6-8, rue Duphot – 5 stelle
Promozione Agoda Prenotazioni Anticipate a partire da 370 € a notte – prenotando con  minimo 30 giorni di anticipo. Valida fino al 31 dicembre.
http://www.agoda.it/europe/france/paris/le_burgundy_hotel.html

Banke Hotel, 20 rue La Fayette – 4 stelle
Prezzo Agoda da 402 € a notte.
http://www.agoda.it/europe/france/paris/banke_hotel.html

Hotel Le Six, 14 Rue Stanislas – 4 stelle
Prezzo Agoda da 205 € a notte.
http://www.agoda.it/europe/france/paris/le_six_hotel.html

Fashion Week Links:

www.mbfashionweek.com
www.londonfashionweek.co.uk
www.fashionfringe.co.uk
www.cameramoda.it
www.modeaparis.com

Per maggiori informazioni su Agoda e promozioni Agoda, inviate le vostre richieste a [email protected].

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Il Segreto per eliminare la concorrenza negli hotel

Ciao a te,
oggi tornando a casa dopo essere stato da un mio cliente, mi venne in mente una  certa cosa; chiedendomi continuamente:”Ma perché ogni volta che una agenzia di web marketing,  che ha lo scopo di aiutare gli albergatori a vendere meglio i loro prodotti, deve sempre fare questa benedetta analisi della concorrenza?”

Quando invece potrei impostare una buona strategia nell’hotel risolvendo tutti i problemi risolvendo tutti i problemi del marketing e della concorrenza in un colpo solo?
Non dico poterli risolvere tutti , ma sono certo che tantissimi li risolverei  anche in maniera definitiva. Cosa intendono queste persone quando dico, dobbiamo far l’analisi dei concorrenti del tuo hotel perché così….bla… bla… bla…sappiamo cosa sta facendo il tuo avversario ecc…
Qualche anno fa con i vari contatti che avevo negli alberghi di Venezia, ignaro di cosa stesse succedendo nel mercato delle prenotazioni on-line, i vari albergatori mi raccontavano che ogni giorno durante la mattinata trascorrevano circa un’ora o due per verificare i prezzi della concorrenza e aggiustare i propri in funzione dei prezzi dei loro colleghi.
Il ragionamento che facevano era questo:” A quanto offre oggi l’hotel Pantalon le camere doppie?” Se la riposta era a 145€ il concorrente fissava le
sue camere doppie per 149 €. Così riusciva a far vedere agli occhi dei clienti potenziali che il suo albergo costava meno della concorrenza.
Pensai a quel tempo, che le prenotazioni on-line fatte in quel modo potevano portare a una disfatta totale del settore.
Era per così dire un gioco al “massacro”.
Se ci pensi bene, quando ogni concorrente controlla i prezzi dei suoi concorrenti, e in funzione dei prezzi del concorrente, decide di fare il suo (per quella giornata) un pochino più basso,  ti viene da pensare che un pò alla volta i valori si ridurranno all’osso e non resterà  più niente per nessuno.
Ora, mettendomi nei panni dell’albergatore la domanda che mi assillava era:”Ma perché non esiste un modo, una strada per non mettermi in concorrenza continua con i miei colleghi?”
Perché mi devo confrontare continuamente con i miei concorrenti diretti per verificare se la mia proposta è in linea con il mercato, oppure sia più appetibile?
Questo potrebbe succedere quando tutti gli albergatori si trovassero nella situazione di dover vendere dei servizi che sono uguali in tutta la loro area di competenza.
Mi spiego meglio.
Non credo che l’albergo Pantalon di Venezia sia uguale all’hotel Miramare che dista un chilometro. Avranno qualcosa di diverso tra di loro che possa giustificare il prezzo più o meno diverso?
Potrebbero essere stati disegnati dagli stessi architetti, e anche costruiti dallo stesso costruttore. Ammettiamo anche che siano stati arredati dallo stesso arredatore. Ma possiamo pensare che le persone che gestiscono questi due hotel sono diverse?
Solo per il fatto che le persone non sono le stesse, dovrei pensare e ammettere che i due hotel sono diversi!
Ecco perché chiamo gioco al massacro affidare alle agenzie di viaggio on-line la parte commerciale dell’albergo, per poi spiarsi gli uni con gli altri per fare il prezzo migliore.
Chi fa ancora queste cose, lo fa perché non riesce a distinguere la differenza fra se stesso e il suo diretto concorrente. Oppure pensa che per il suo cliente il suo albergo valga quanto quello del suo concorrente. Sappi che non è così.
Ecco cosa succede nel settore del marketing dell’informazione e più precisamente su internet.
Per prima cosa non esiste il problema della concorrenza, anzi si è rovesciato. Ogni concorrente diventa collaboratore e vende per l’altro. Tra loro si chiamano affiliati.
Se per esempio un’azienda ha un info prodotto da 97 euro e lo vende per se stessa alla sua lista, lo stesso prodotto potrebbe essere offerto alla lista di un’ altro suo collega che opera nello stesso tuo settore ma in una nicchia diversa.
La stessa cosa potresti fare tu per lui. Quindi avviene uno scambio continuo di prodotti da proporre a liste diverse. Per liste intendo gruppi di persone con gli stessi problemi, gli stessi desideri, ecc…
Mi fermo qui, perché mi sono accorto che stavo per andare fuori tema.
Ritornando al mio amico albergatore, ora mi chiedo:”
Qual’è quella strategia che mi permette di elevarmi al di sopra della concorrenza, di essere unico e di fare in modo che la mia clientela mi conosca e mi scelga come servizio tale per cui la concorrenza per me non esista più?
Esiste caro il mio albergatore, eccome se esiste. Si Chiama USP. Moltissimi esperti di marketing, non ne parlano mai, e a dirti la verità non so, se non ne parlano perché non sanno il valore, o per altri motivi.
Posso assicurarti che nei forum o nei blog senti parlare pochissimo di USP, talmente poco che, chi ne parla solitamente è una persona esperta nel marketing, ma viene da oltre oceano.
L’ambiente in cui operi è altamente competitivo, e per essere il numero uno nel tuo mercato devi coprire una nicchia particolare del tuo mercato, devi essere unico nella tua offerta.
Ti sto parlando di uno dei più grandi errori fatti dalle piccole aziende, che dicono:”vieni compra da me, vieni compra da me costo meno, vieni da me che sono il migliore sulla piazza”.
Ma come fanno poi questi hotel a dimostrare di essere i migliori nei servizi e nei prodotti che offrono?
Oggi l’unico modo è utilizzare il sistema dell’ USP (Unique Selling Proposition).
Ecco una spiegazione in termini molto precisi composta di tre punti:
Per l’ USP del tuo hotel devi proporre un beneficio per il consumatore.
Non solo parole altisonanti e una bella grafica nei siti web.
Il tuo annuncio USP deve comunicare:
“Compra questo prodotto ed otterrai questo beneficio specifico.”
Deve trattarsi di un beneficio che la concorrenza non può offrire o, di fatto non offre.
Inoltre deve essere unico ed esclusivo, sia per le tue affermazioni che per i servizi che offri. Deve comunque essere un’ affermazione che non viene usata nel tuo mercato.
3. Il beneficio deve essere così forte da spingere milioni  di persone all’acquisto, cioè portare nuovi consumatori al tuo  prodotto.
Ecco cos’è la USP.
Ecco alcuni esempi di USP che hanno fatto di queste aziende le numero uno nel loro settore. Questi esempi spiegano come il servizio e i prodotti che offrono risolvono i problemi dei loro clienti.
Esempio: Settore industria Alimentare
Problema: Quando i bambini stanno morendo di fame, e la mamma e il  papà sono troppo stanchi per far da mangiare… cosa fare?!
Risposta dell’USP
Ti consegnamo la pizza in 30 minuti, e se non c’è la facciamo, te la regaliamo.
Azienda: Domino’s Pizza
Ecco un’altro esempio nel settore medicale dei dentisti
Problema: A molte persone non piace andare dal dentista a causa del dolore e della lunga attesa.
Risposta dell’USP
Se venite da noi, Vi garantiamo che sarà una esperienza piacevole e non aspetterete più di 15 minuti, nel caso succedesse il contrario il vostro esame sarà gratuito.
Cosa fare quindi per sviluppare la tua USP per il tuo hotel? Prima di tutto considera che la tua USP non è altro che l’essenza di quello che offri ai tuoi clienti. La tua USP deve essere talmente convincente da poter essere usata come un titolo che vende i tuoi servizi.
Sei libero di scrivere una tua opinione, bastano solamente poche righe.
Ciao, a presto.
Giuseppe

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4 Modi per creare un mercato di clienti abituali che comprano, comprano, comprano e comprano.

Quattro modi per creare un mercato di clienti abituali.
I marketer hanno parlato molto spesso del concetto di Valore medio della vita del cliente. Per il settore alberghiero che si trova sempre più, ogni giorno in una concorrenza globale;  questo concetto diventa più importante che mai.
Di cosa si tratta ti chiederai?
Semplicemente non è altro quello che può rendere un cliente nel periodo in cui Lui rimane a te fedele come  cliente. Ossia prima che si stanchi di te e se ne vada per sempre.  Si tratta della  redditività sul futuro del cliente nei tuoi confronti.
Il valore della vita media del cliente è costituito da più tipologie di reddito che vanno oltre la durata del rapporto con il tuo cliente.
Queste sono:

  1. Reddito della prima prenotazione
  2. (Quando ti conoscono per la prima volta)
  3. Entrate che derivano da ulteriori acquisti o servizi a valore aggiunto durante il soggiorno.
  4. (Ulteriori acquisti che fanno nel tuo Hotel come, ristorazione, bar, sale ecc..)
  5. Vi è il valore di buone raccomandazioni  con il passa parola ad altri clienti che possono generare questo soggiorno.
  6. (Questo crea immediatamente una riduzione del costo di acquisizione di nuovi clienti).
  7. Reddito da futuri soggiorni ottenuti dai clienti che sono stati soddisfatti nel loro primo soggiorno
  8. (Moltiplicatore e più grande utilità nel generare reddito dagli stessi clienti, con costo di acquisizione molto vicino allo zero)

Tutti questi gruppi  di reddito devono essere considerati nel calcolo del valore della vita media del tuo cliente.
Per qualsiasi tuo ospite che oltrepassa la soglia del tuo albergo per la prima volta, tu hai già pagato un costo di acquisizione per ottenere quel cliente.
Per i clienti che arrivano al tuo hotel tramite il sito web, il costo di acquisizione è quello che tu paghi agli esperti che ti curano il sito web
Esiste e si profila però una potenziale  perdita futura nella fidelizzazione del tuo cliente, ed è che lui potrebbe nel futuro utilizzare il canale del web rivolgendosi ad altri alberghi al posto del tuo.
Per i clienti che arrivano tramite e direttamente il tuo sito web, ci sono altre spese:

  • Costo di costruzione del sito web
  • Il costo di manutenzione del sito
  • Il costo delle campagne di marketing online
  • Costi di campagne marketing offline
  • spese o commissioni per il motore di prenotazioni online

Tutti questi costi che andrebbero calcolati come costo medio per la creazione di un nuovo cliente nella tua attività.
Solitamente e succede molto spesso, ci si accorge che da calcoli del costo medio di acquisizione di un cliente nuovo, il valore del primo soggiorno di un cliente sarà insufficiente a coprire e superare tale costo di acquisto.
Vendite di soggiorni multipli, up grade sulle vendite in hotel, riduzioni dei costi di acquisizione sono alla fine delle risorse per far crescere ii ricavi e in definitiva la redditività dell’hotel.
Per calcolare il valore della vita media di un cliente e il costo di acquisizione di un cliente hai bisogno di anni di dati dei clienti.
Ecco allora cosa fare per migliorare questi due valori:
1. Migliorare il servizio Front office
Il front office è uno dei servizi più critici. Le persone che operano in questo settore hanno bisogno di essere monitorate costantemente con dei parametri.
Quindi assicurati che il tuo personale:

  • Sia addestrato ad essere utile alle persone
  • Piacevole e accogliente in qualsiasi momento
  • Quale danno possono causare con recensioni negative sull’hotel
  • Quali danni possono causare da un mancato passa parola dovuto al loro comportamento
  • Sia in grado di garantire uno standard reale di comportamento

Su di loro cadono le responsabilità in gran parte sulla decisione che il cliente deciderà se ritornare o meno in quell’hotel.
Su queste persone pesano inoltre conseguenze finanziarie sul business dell’azienda.
Fare formazione sulla comunicazione, essa ha un costo relativamente economico rispetto a quello che potrebbe essere il costo dei mancati guadagni che si potrebbero ottenere.

In questo settore le persone vanno formate continuamente.

Come elevati standard di servizio Online
Devi essere sicuro che il servizio online offerto al tuo cliente sia eccellente come il servizio diretto.  Se pensi che oltre il 50% di tutte le prenotazioni fatte nel 2010 sono arrivate dal web e quindi online, il sito web è un’area dove la cura della comunicazione nella semplicità deve essere al massimo dell’eccellenza.

1) Nel tuo sito web assicurati di dare immagini ad alta qualità.

2) Assicurati di anticipare le esigenze dei tuoi clienti per quanto riguarda le

  • mappe
  • indicazioni come arrivare,
  • informazioni locali.
  • Soprattutto, assicurati  che il tuo sistema di prenotazione online sia
  • chiaro e informativo
  • aiuti  l’utente nel processo

infonda la fiducia attraverso:
La sua gestione della sicurezza dei dati secondo gli standard

  • Operi con la lingua dell’utente
  • La valuta del visitatore
  • Offra opportunità come SMS di conferma.

3. Ascoltare i tuoi ospiti, e rispondi
I siti turistici più popolare e frequentati oggi sono i siti di discussione come i blog e i forum.

Fondamentale che tu possa gestire la tua presenza online su siti come:
Tripadvisor

  • Preoccupandoti di rispondere alle recensioni positive e
  • Soprattutto alle recensioni negative
  • Fai online quello che fai direttamente con il tuo cliente

Se un cliente vi loda prima di uscire dall’hotel per come è stato trattato durante il soggiorno, tu lo ringrazi molto di persona. Se invece questa persona usa il blog delle recensioni di Tripadvisor perché non ringraziarlo con una nuova recensione?

Quando i clienti potenziali visitando il tuo sito, oppure Tripadvisor vedono che le loro opinioni sono prese sul serio, sanno che l’hotel risponderà  adeguatamente alle problematiche che possono avere.

Non abusare dell’ Email Marketing
Assicurati che il tuo sito web sia pronto per accettare nominati ed email dei tuoi clienti con la conferma dell’invio di email periodiche.

Con la richiesta della conferma per la spedizione di email periodiche future si otterrà un elenco di email molto più piccolo, ma molto più specifico e sostituito da quelle persone che desiderano vedere le tue offerte speciali e altre comunicazioni.

Generalmente spedire una email ai tuoi clienti una volta al mese non è una frequenza eccessiva,  ma  è dimostrato che maggiore è la frequenza più bassa è la risposta.
Esamina con attenzione la tua clientela di base se le persone che hai nella tua lista tornano da te una volta all’anno, allora  una email  una volta alla  settimana è un po esagerato.

In definitiva.

Preoccupati di costruire e mantenere relazioni con i clienti online e offline.
Quando perdi un cliente non solo perdi del reddito reddito futuro, ma incrementi immediatamente i costi reali di acquisizione di nuovi clienti.

Sei libero di scrivere una tua opinione, bastano solamente poche righe.

Giuseppe Lunardi

http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Segreto numero 3 . Come incrementare del 300% le Prenotazioni in Hotel # 3 email marketing

Qual’è la tua più straordinaria ricchezza, la più sterminata energia e le più grandiosi riserve che utilizzi nel tuo marketing per l’hotel?
C’è un pensiero di Jay abraham che voglio farti conoscere e che viene riportato continuamente nei suoi testi. Riguarda in particolare il marketing per gli hotel, ma riguarda soprattutto quello che più è caro a un imprenditore nella sua struttura alberghiera.
Potresti pensare al denaro, al capitale immobiliare, al valore dell’avviamento dell’attività, oppure al valore di vendita dell’attività, supponendo che sia in vendita.
Niente di tutto questo, si tratta di ben altra cosa.
Il titolo che ho messo sopra serve per manifestare quanto valore ha questa variabile di marketing all’interno di una azienda, e non solo di tipo alberghiero, Ma in tutte le aziende.

Non esiste nessuna azienda in grado di massimizzare a pieno il potenziale che si trova dentro la sua clientela di base.
Infatti e non si sa il perché, un gran numero di albergatori e imprenditori in genere rifiutano  di modificare il proprio contatto commerciale quando si tratta di fare marketing per il loro hotel ai clienti esistenti.

Sembra come che promuovere i propri servizi e prodotti ai clienti che già conoscono l’hotel sia come un disturbo, un modo per molestare la persona che vuole starsene in pace in casa propria.
Non è così. Sappiatelo, almeno la maggior parte delle volte non è mai così.

Se il vostro cliente che già vi conosce ha avuto una buona esperienza nel vostro hotel, e quindi è stato trattato bene, gli è stato dato quello che gli è stato promesso, non ha subito incomprensioni da parte del personale, sei stato puntuale nel fornire il tuo servizio; insomma hai fatto di tutto purché ne sia rimasto contento… allora perché questa persona non dovrebbe ritornare ad alloggiare nella tua struttura?
Cosa dicono di Jay Abraham i suoi clienti.
Da un po di tempo è stata fatta una ricerca su quali sono i motivi principali che spingono le persone a scegliere l’albergo dove trascorrere le loro vacanze.

Bene il 51% ha dichiarato che l’esperienza personale che hanno vissuto nelle strutture precedenti porta a definire la decisione di acquisto.

Ecco dove trovate l’articolo in inglese:    MarketMetrix

Qui invece trovi l’articolo in Italiano:  Teamwork
Ti consiglio di leggere anche tutti i commenti che trovi alla fine della pagina in Italiano, che secondo me ti possono dare una maggior chiarezza di come la pensiamo in Italia.

Lo stesso Jay Abraham dice: I tuoi migliori e futuri clienti, sono quelli che hai già.  Se stai ponendo tutti le tue risorse di marketing nella ricerca di nuovi clienti, fermati immediatamente e sposta un po di risorse alla vendita cumulativa, ripetuta e incrociata sugli stessi clienti.

Potresti iniziare con delle offerte speciali, delle lettere o delle e-mail e mantenere il contatto con questi clienti in modo tale che comincino a fare acquisti da te in maniera regolare.

Inoltre la tua risorsa numero uno sono le relazioni che tu riesci a mantenere con i tuoi clienti. Relazioni pianificate nel tempo che hanno uno scopo ben definito di marketing per l’hotel.

Se tu riesci a gestire bene nel tempo queste relazioni di marketing potrai:
Rafforzare i contatti con i tuoi clienti.

I tuoi clienti amano sentire che sono speciali per te e che hai un interesse particolare per i loro bisogni.
Subito dopo che sono usciti dal tuo hotel, fai delle rassicurazioni post partenza.

Dopo circa una settimana che il cliente ha lasciato il tuo albergo, spediscili una e-mail, per controllare se le cose sono andate tutte per il verso giusto.
Questo ti servirà per rendere minimo qualsiasi disagio subito in fase di permanenza nel tuo hotel.

Comunica loro le condizioni e i prezzi migliori che puoi fare, e la maggiore garanzia che puoi offrire.

Attraverso offerte dedicate, fa in modo che i tuoi vecchi, ma migliori clienti abbiano accesso per primi alle tue migliori offerte.
Ripeto, i tuoi vecchi clienti possano approfittare delle tue migliori offerte, non qualsiasi cliente.
Dai solamente a loro la possibilità di approfittare delle tue promozioni prima che vengano messe in vendita a tutto il pubblico.
Inizia una comunicazione costante con i tuoi clienti.

Sono convinto che se hai un certo numero di clienti, tu debba iniziare concretamente un dialogo costante con loro per cominciare a dare l’impressione di essere un consulente fidato, un amico.

La prima cosa da fare è mandare una lettera da 5 giorni o una settimana dopo che il tuo cliente ha alloggiato nel tuo albergo, lettera nella quale trova:
Ringraziamenti per la scelta fatta;
Una riproposta e rivendi il valore del tuo hotel;
Riassicura il cliente in relazione al buon senso che ha animato e spinto l’acquisto;
In questo modo il cliente potrà rivivere l’acquisto “Guest experience” e ripensare al
rapporto che ha vissuto nella tua struttura.

L’ e-mail è una delle forme più importanti di comunicazione tra te e i tuoi clienti, essa  è ampiamente accessibile e generalmente accettata, sia nelle comunicazioni aziendali che personali. Stiamo assistendo a un enorme aumento del volume di e-mail di tipo commerciale.
Il motivo di
questo significativo aumento è comprensibile dato che la posta elettronica é molto conveniente.

L’ e-mail può essere utilizzata per costruire la tua comunità online, i tuoi seguaci, vendere e proporre la tua destinazione turistica con il marketing per hotel, e fornire al cliente servizi, rafforzare la consapevolezza del tuo brand, e incoraggiare la fedeltà dei clienti.

Nella comunità online, l’ e-mail  è un modo estremamente efficace per costruire e mantenere relazioni.  Come strumento di marketing, l’ e-mail  è uno dei modi più convenienti per mantenere un dialogo costante con i clienti e potenziali clienti.
Tuttavia, la sovrabbondanza di e-mail spedite tutti i giorni ha causato la creazione di un certo software per controllare lo SPAM allo scopo di filtrare le e-mail stesse.
Inoltre è nata una legislazione sulla gestione delle e-mail. Tutto questo per fare in modo che l’utente non sia subissato di posta elettronica indesiderata che qualsiasi persona o ente potrebbe spedire.
Giuseppe Lunardi
http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Segreti per hotel, come incrementare del 300% le Prenotazioni in Hotel # 2

Segreti per hotel, come incrementare del 300% le Prenotazioni in Hotel # 2
agosto 5th, 2010 · View Comments · Internet Marketing
In questo articolo riprende la seconda parte scritta in data 3 Agosto, che parlava di come incrementare del 300% le prenotazioni provenienti dal tuo sito web.
Avevo scritto nella parte finale:” Pensa sono 96 su 100, non sono pochi, però per consolarti ti posso comunicare che non sei l’unico  perché questa regola è anche per tutti i tuoi colleghi.”
Si tratta di una montagna di clienti, 96 su 100.
Ti voglio allora parlare di come recuperare una gran parte dei 96 potenziali clienti e poi in un’altro articolo ti parlerò di come fidelizzarli per farli diventare clienti attivi.
Mettiamoci nei panni dei clienti che vengono a visitare il tuo sito web e chiediamoci cos’è, e che cosa vorrebbero trovare sul tuo sito web?
Meglio ancora, al di la dei prezzi, di quello che offri, dei tuo prodotti e servizi, comincia a chiederti, perché i clienti vorrebbero venire nella tua città, o nella tua area di competenza?
Per esempio se il tuo albergo si trova in città  potrebbe trattarsi di:
Viaggi d’affari
Viaggi di divertimento
Viaggi di tipo romantico
Viaggi in famiglia
Viaggio professionale
Viaggio per studio/meeting/riunioni
Viaggio per la partecipazione a un matrimonio
Viaggio culturale sulla città
Viaggio religioso
Chiediti per ogni una di queste tipologie di viaggio, cosa vorrebbe trovare o sapere di più di quello che già trova nel tuo sito web?
Per esempio se fosse una coppia di innamorati vorrebbero sapere dove trovare un ristorantino tipico per passare assieme una cena romantica.
Se invece si tratta di un gruppo di amici che viaggiano per divertimento, forse vorrebbero sapere quali sono i locali notturni più in voga nella città in quel momento.
Se invece si tratta di una coppia di persone che vogliono fare un giro turistico e visitare la parte storica della città, è giusto che trovino indicazioni di tutte le strutture aperte con gli orari, i costi e le tipologie aperte in quel periodo.
Ti ricordo che ad ogni tipologia di viaggio, corrispondono tipi di informazioni diverse. Queste tipologie di argomenti devono essere presenti nel tuo sito web e ben in vista.
In questo modo il tuo sito avrà una marcia in più rispetto al sito della concorrenza, perché solamente nel tuo sito web,  il visitatore ha trovato le informazioni per se e che cercava. Nel momento in cui dovrà decidere in quale hotel andare, stai sicuro che sceglierà te e non il tuo concorrente.
Ecco allora alcuni esempi di cosa inserire nel sito web, allo scopo di fidelizzare il potenziale cliente e farlo tornare in un secondo tempo nel tuo sito, per poi farlo decidere.
Scarica immediatamente la Tua guida della città “Le 10 cose da non perdere Venezia ”: Crea  dei libri/guida digitali in formato PDF che possono essere letti a video oppure stampabili dai visitatori del tuo sito web.
Luoghi e musei interessanti da visitare in questo periodo: fai un elenco e la descrizione dei musei più interessanti aperti in quel periodo, fai dei link ai vari  siti, in modo tale che leggendo la pagina il cliente possa collegarsi immediatamente al sito che gli interessa.
Se hai delle convenzioni con questi siti, mettile in evidenza e consiglia il cliente per il meglio.
I migliori ristoranti della città: In questa presentazione non fai altro che elencare i vari ristoranti che sono nella tua città mettendo in particolare i costi medi, e la distanza dal tuo hotel al ristorante ed un eventuale costo in taxi.
Collega tutti i siti dei ristoranti che metti in evidenza con il tuo, così che il tuo potenziale cliente si renda immediatamente conto del luogo e della tipologia del posto.
In definitiva cosa stai facendo?
Stai offrendo  ai tuoi potenziali clienti del valore aggiunto, avvicinandoli a te stesso e alla tua struttura, piuttosto che a quella di un tuo concorrente.
Quindi organizzati, chiama il tuo Web Master e digli cosa vuoi fare, vedrai che troverai molte resistenze se la persona che ti segue il sito non capisce.
Tu non ti preoccupare digli solo cosa deve fare, e lui lo farà nel migliore dei modi.
Non è importante che lui capisca il perché, soprattutto se altri suoi clienti sono tuoi concorrenti.
Capito mi hai?
Se vuoi dire la tua, bastano poche righe.
Nel prossimo articolo ti comunicherò come fare in modo che il cliente ritorni, ritorni, e ritorni nel tuo sito web.
A presto.

Giuseppe Lunardi
http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Come incrementare del 300% le Prenotazioni in Hotel # 1

Come incrementare del 300% le Prenotazioni in Hotel # 1
Ciao come va?
Siamo entrati nella prima parte del mese più caldo dell’anno, il mese di Agosto, e  per te questo mese potrebbe essere un mese di pieno lavoro.
Lo spero molto per te, ma spero anche che tu possa leggere queste poche righe dedicate ad incrementare il numero dei tuoi clienti.
Ho fatto vendita per molti anni, e una delle prime cose che mi hanno insegnato  è stata quella di capire che, se un cliente non compra ora, ci sarà comunque un moneto in cui potrà comperare.
Quindi ogni no per me era in realta:”Forse più avanti”. Questo concetto è quello di cui parla Dan Kennedy nei suoi corsi da 2500 dollari al giorno e che dice molto chiaramente.
“Non abbandonare mai la possibilità che un “no” di un vostro prospect possa diventare un “si”, perché  le cose non rimangono sempre come sono, cambiano in continuazione.

Quindi   preparate la vostra lista clienti e fornitela anche di tutti quei prospect che fanno parte dei “no”,   che fino ad oggi sono solo dei “no”.  Si proprio quelli che non ne hanno voluto sapere di te.
Ti chiederai perché ti dico questo?
Molto semplicemente se hai deciso di avere più clienti, oppure di perdere meno clienti possibili attraverso il tuo sito web, e poter ottenere una massiccia valanga di persone che vogliono soggiornare nel tuo hotel. Ecco perché devi stare molto attento a tutte quelle persone che arrivano al tuo sito, persone che guardano, leggono, si informano e poi in un batti baleno se ne vanno.
Sai quante sono queste persone mediamente?
Bene ora ti rivelerò una cosa sconvolgente, perchè non ti immagini nemmeno quante siano le persone che arrivano al tuo sito web e poi se ne vanno senza aver deciso nessun atto di acquisto per il tuo albergo.

Ripeto, senza avere prenotato da te nemmeno una giornata di soggiorno.
Su ogni 100 persone che visitano il tuo sito circa 96 guardano e se ne vanno.

E’ come avere un negozio dove entrano le persone, guardano, toccano la merce e ogni 100 persone 96 se ne vanno, mentre solo 4 comprano.
Devi e ripeto Devi!!! cominciare a interessarti di quelle 96 persone che se ne vanno!!!
Prima cosa, metti in atto un sistema per fermare questa emorragia di persone e visitatori che escono dal tuo sito web.
Pensa sono 96 su 100, non sono pochi, però per consolarti ti posso comunicare che non sei l’unico  perché questa regola è anche per tutti i tuoi colleghi.

Ma ora tu che la sai vorresti fare qualcosa per migliorarti? Vorresti mettere in atto delle strategie per ottenere migliori ritorni dalle visite?
Se questo è per te interessante torna fra un paio di giorni e troverai una strategia che incrementerà di un 300% la disponibilità dei tuoi visitatori a prenotare nel tuo hotel.

Resterai sbalordito!
A dopo domani e buona giornata.

Giuseppe Lunardi
http://www.hotelmarketingstrategico.com

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Road To Wellness coniuga musica e benessere con una vacanza a portata di bici

Il 16 luglio ha preso il via il Festival Lago Maggiore Musica 2010, con un ricco calendario di 18 concerti organizzati in suggestive località delle sponde del Lago Maggiore, tra le quali Sesto Calende, Angera e Laveno Mombello. L’evento prevede una fitta programmazione che proseguirà fino a fine agosto, per offrire al pubblico che trascorre il periodo estivo in questi splendidi luoghi, un interessante panorama di musica da camera.
Gli interpreti saranno per lo più giovani artisti che si sono distinti nei più importanti Concorsi Internazionali degli ultimi anni, oppure musicisti selezionati per meriti, valore dei progetti e riconoscimenti ottenuti in Italia e all’estero dalla Commissione Artistica della GMI.
I prossimi appuntamenti si terranno ad Angera, con  Andras Csaki, I Premio Concorso Internazionale “Michele Pittaluga” di Alessandria 2009, che con la sua chitarra suonerà musiche di Bach, Giuliani, Barrios, Tarrega, Castelnuovo – Tedesco, venerdì 6 agosto, nella Sala Consiliare del Palazzo Comunale,  alle ore 21.00. Mentre, Alexej Gorlatch, I Premio Concorso Internazionale AXA di Dublino 2009, si esibirà suonando al pianoforte musiche di Chopin, a Palazzo Perabò di Cerro Laveno, sabato 7 agosto, ore 21.
Per il pubblico, sarà anche un’opportunità per scoprire e visitare monumenti e luoghi d’arte che si affacciano sul Lago Maggiore, tra i quali, ad esempio, il Museo della Ceramica di Laveno Mombello, o l’Abbazia di San Donato a Sesto Calende.
Si tratta di tappe distanti tra loro poche decine di chilometri e a portata di pedali, per chi ama l’escursione in bicicletta in mezzo alla natura, lungo le piste ciclabili che costeggiano la Costa Fiorita del Lago Maggiore.
Sarà quindi possibile coniugare la passione per l’arte e la cultura con lo sport e il relax all’aria aperta, per una vacanza all’insegna del benessere e del divertimento.
Senza dimenticare la comoda possibilità di appoggiarsi durante gli spostamenti alle strutture alberghiere della zona convenzionate Road To Wellness – Territorio per il Benessere, che offrono diverse agevolazioni:  la disponibilità al soggiorno anche per una sola notte, l’assistenza tecnica garantita, una bici Road to Wellness a pedalata assistita inclusa nella tariffa della camera e il trasporto bagagli gratuito tra gli hotel e i B&B. Ogni struttura è inoltre collegata ad almeno 3 percorsi Road to Wellness che il noleggio gratuito di un Logger (registratore dati GPS) Road to Wellness renderà più facile tracciare.
Ecco gli alberghi e B&B della zona: Albergo Riva (Leggiuno), Hotel Conca Azzurra (Ranco), Holiday Inn Malpensa (Somma Lombardo),  B&B I Tre Pini (Mornago),  Hotel Residence Montelago (Ternate), Camin Hotel Colmegna (Luino).
Per maggiori informazioni e prenotazioni: www.roadtowellness.it

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Agoda celebra i Festival Estivi Inglesi

SINGAPORE (4 agosto 2010) – Agoda.it, sito asiatico per prenotazioni alberghiere online in tutto il mondo e membro di Priceline.com (titolo quotato al Nasdaq), rilancia oggi le sue offerte estive per gli hotel di Londra, giusto in tempo per poter ancora approfittare dei migliori festival della stagione.

Nel Regno Unito capire che sia estate non è sempre facile: un modo sicuro per assaporare un clima caldo, magari non meteorologicamente parlando, è quello di partecipare ai numerosi festival che si svolgono in questo periodo dell’anno. Cercando di sfruttare al massimo il bel tempo estivo, ogni settimana viene organizzato un evento diverso, da festival musicali importanti come il Glastonbury Festival (la cui prima edizione risale al 1970, il giorno dopo la morte di Jimi Hendrix), ai Festival per la famiglie di Wool (nella bella campagna inglese nei pressi di Dorset), o al Camp Bestival (circa 2 ore da Londra).

L’Inghilterra vanta una delle scene artistiche più vitali e ricche del mondo, e, anche se rappresenta una meta turistica importante durante tutto l’anno, in estate Londra è in grado di offrire il meglio di se stessa. Il clima mite mette i londinesi di buon umore e molti turisti si recano nella capitale britannica proprio per approfittare della vasta gamma di proposte musicali e di teatro, con programmazioni che si protraggono fino a settembre.

Il Carnevale di Notting Hill è comunemente considerato come il miglior festival di Londra. Fin dal 1966 Notting Hill ospita, durante l’ultimo week-end di agosto, il più grande Carnevale caraibico al mondo dopo quello di Rio de Janeiro: i colori e i suoni dei Caraibi attraggono ogni anno milioni di persone provenienti da tutto il mondo. L’evento offre centinaia di bancarelle con cibo caraibico, una sfilata sgargiante e una giornata speciale per bambini, dove vengono assegnati premi per i costumi più belli. Quest’anno il carnevale si svolgerà domenica 29 e lunedì 30 agosto.

Per chi invece volesse assaporare qualcosa di più classicamente britannico (per cultura e tradizione), un altro dei grandi eventi di Londra, sicuramente più consono a tale esigenza, è il Mayor’s Thames Festival – Tamigi in Festa. Si svolgerà nei giorni 11 e 12 settembre e celebra uno dei simboli di Londra – il Tamigi – con concerti dal vivo, spettacoli di danza, giochi, eventi per bambini e mostre di arte e scienza. Le diverse iniziative si svolgeranno lungo il fiume dal Westminster Bridge al Tower Bridge. Lo spettacolo pirotecnico di chiusura dell’evento merita una menzione speciale.

Di tutt’altro spessore è invece l’iniziativa promossa dal Principe Carlo:’Una Festa in Giardino per fare la Differenza’(‘A Garden Party to Make a Difference’) in cui il binomio famiglia reale britannica / solidarietà sono il vero life motiv di questo evento che fa parte della campagna nazionale del Principe Carlo d’Inghilterra per ispirare il popolo britannico a condurre una vita più sostenibile. Si svolgerà dal 8-19 settembre nei giardini di Clarence House – dove il principe Carlo e la duchessa di Cornovaglia attualmente risiedono – e nei giardini dei vicini Marlborough House e Lancaster House. ‘Una festa in giardino’ sarà caratterizzata da musica e cabaret, nonché attività per famiglie e bambini. Il programma musicale sarà curato da Jools Holland, con la collaborazione di diversi personaggi di rilievo della scena mondana inglese, tra cui la stilista britannica Dame Vivienne Westwood per la moda e il celebre avvocato Clive Anderson per i dibattiti.

Per aiutare i viaggiatori a massimizzare il valore del loro soggiorno londinese in occasione di questi festival, Agoda si è assicurata le seguenti tariffe speciali in alcuni dei migliori hotel di Londra.

MiNC Notting Hill Suites Serviced Apartment – 5 stelle
Tariffa normale 129 €. Prezzo Agoda a partire da 109 €. Prenotando con almeno 7 giorni di anticipo si ottiene il 15% di sconto.

Shaftesbury Premier London Notting Hill Hotel – 4 stelle
Tariffa normale 126 €. Prezzo Agoda a partire da 113 €. Prenotando una Deluxe Doppia per almeno 2 notti si ottiene il  10% di sconto. Si raccomanda di prenotare con almeno 21 giorni di anticipo sulla data d’arrivo desiderata.

K West Hotel, London – 4 stelle
Tariffa normale 113 €. Prezzo Agoda a partire da 90 €. Prenotando almeno 2 notti si ottiene il 20% di sconto.

Seraphine Hotel London Kensington – 4 stelle
Tariffa normale 153 €. Prezzo Agoda a partire da 137 €. Prenotando almeno 3 notti si ottiene il 10% di sconto.

Copthorne Tara Hotel, London – 4 stelle
Tariffa normale 142 €. Prezzo Agoda a partire da 115 €. Prenotando almeno 3 notti si ottiene il 20% di sconto.

Knightsbridge Green Hotel, London – 4 stelle
Tariffa normale 176 €. Prezzo Agoda a partire da 149 €. Prenotando una qualsiasi camera si ottiene il 15% di sconto.

Abcone Hotel, London – 3 stelle
Tariffa normale 115 €. Prezzo Agoda a partire da 97 €. Prenotando una qualsiasi camera con almeno 7 giorni di anticipo si ottiene il 15% di sconto.

Millennium Madejski, Reading – 4 stelle

Tariffa normale 115 €. Prezzo Agoda a partire da 97 €. Prenotando 3 notti o più si ottiene il  15% di sconto.

Per ulteriori informazioni su Agoda.it, contattare [email protected]. Per ulteriori notizie in lingua inglese sui festival, visitate le pagine: www.thamesfestival.org, www.startlondonevent.org, www.thenottinghillcarnival.com

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Pacchetto “Saldi d’Estate”: le proposte di Ars Hotels per un soggiorno a Firenze all’insegna dello shopping

In occasione della stagione dei saldi gli alberghi della catena Ars Hotels di Firenze hanno realizzato per i propri ospiti il pacchetto speciale “Saldi d’estate a Firenze”, ideale per chi desidera soggiornare nel capoluogo fiorentino e concedersi una vacanza all’insegna dello shopping.

L’esclusivo pacchetto offerto da tutte le strutture di Ars Hotels comprende:

– 2 notti in camera matrimoniale
– colazione a buffet
– trasferimento in uno degli outlet vicino Firenze: Prada Outlet, Barberino Outlet, The Mall

Scegliete la struttura che preferite tra le proposte della catena Ars Hotels, tutte ubicate nel centro di Firenze, e verificate online prezzi e disponibilità del pacchetto “Saldi d’estate”.

Potrete scegliere di soggiornare in uno dei seguenti hotel del capoluogo fiorentino:

Best Western Hotel Rivoli, raggiungibile a piedi da Santa Maria Novella, nasce dalla ristrutturazione di un convento francescano del XIV secolo e offre un’ospitalità di classe, con camere e suite spaziose ed elegantemente arredate.

Grand Hotel Adriatico, elegante e funzionale, offre tutti i servizi di un hotel di stile internazionale. E’ a soli 300 metri dal Centro Espositivo e Congressuale di Firenze e a 10 minuti a piedi dal Ponte Vecchio.

San Gallo Palace, nato dalla ristrutturazione di una villa in stile liberty trasformata in un elegante boutique hotel, si affaccia sull’incantevole Piazza della Libertà, cuore della Firenze medievale.

Hotel Palazzo Dal Borgo, un’antica dimora storica di Firenze, un palazzo mediceo del XV secolo ubicato nel complesso architettonico dell’Antica Officina Santa Maria Novella, con vista sulla Chiesa e sul chiostro.

Un vero peccato non approfittare del pacchetto Saldi d’Estate a Firenze di Ars Hotels per i vostri acquisti in una delle capitali dello shopping italiano.

Fonte: Ars Hotels Firenze

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Comfort per l’intera famiglia al Best Western Hotel Rivoli di Firenze

Per l’estate 2010 il Best Western Hotel Rivoli di Firenze propone ai suoi ospiti un piacevole soggiorno in una delle sue spaziose ed eleganti camere, suddivise nelle tipologie classic, superior junior suites e suites, ubicate in un meraviglioso edificio storico nel pieno centro di Firenze.

Alcune camere sono dotate di solarium, altre di terrazzo privato, tutte estremamente tranquille e confortevoli. Il Best Western Hotel Rivoli di Firenze è la soluzione ideale anche per ospitare intere famiglie, grazie alla possibilità di prenotare il proprio soggiorno in camere triple e quadruple.

Inoltre, nel patio del Best Western Hotel Rivoli, è possibile usufruire del servizio di Garden Bar e di un piacevole relax nella grande vasca idromassaggio, una fonte di ristoro ideale soprattutto in estate, al rientro da una giornata all’insegna di arte, cultura e shopping nel capoluogo fiorentino.

Periodicamente il Best Western Hotel Rivoli offre soggiorni a prezzi molto convenienti, in occasione di eventi particolari di livello nazionale e internazionali, mostre, meeting e convegni nella città di Firenze.

Il prossimo evento il programma a settembre è la mostra sul Bronzino-Pittore e Poeta alla corte dei Medici, in occasione della quale l’Hotel Rivoli ha preparato un esclusivo pacchetto soggiorno a Firenze: una speciale opportunità per visitare il capoluogo fiorentino e per conoscere uno dei più importanti ritrattisti della corte medicea.

Fonte: Best Western Hotel Rivoli

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Quanto investire in pubblicità?

Riferendomi al post precedente, se un cliente avrà un valore di 975 euro e vi costa 30 euro ottenerlo, allora ogni 30 euro che andrete a spenderete saprete già dall’inizio che ne varranno  euro 975. Dovreste solamente essere dei pazzi scatenati per non incrementare il vostro budget pubblicitario per guadagnare più clienti dal costo di 30 euro. 🙂
Pensate bene, in teoria, potreste arrivare a spendere in pubblicità o in qualsiasi forma di promozione fino a 975 euro per ottenere alla fine un cliente nuovo cliente, e comunque rimani in pareggio con i conti.  😉
In altre parole, si tratta di un metodo per  rilevare fino a quanto potete arrivare a spendere per ottenere un nuovo cliente. E’ un tantino astruso e talvolta difficile da calcolare, ma è uno schema molto ben studiato e  molto bene congegnato. Bisogna comunque fare un calcolo con molta prudenza. 🙂
Se avete un capitale modesto, potreste comunque facilmente giustificare la spesa del 100% dei profitti per concludere la prima vendita, dal momento che ogni 75 euro (profitto medio ricavato dalla prima vendita) che spendete per ottenere un nuovo cliente diverranno 900 euro che potrete mettere in banca per i successivi 24 mesi. Se raddoppiasse il numero di nuovi clienti, raddoppierete con esso anche i profitti dei prossimi due anni.
Spendete tutto ciò che potete giustificare per ottenere un nuovo cliente, fino a che il cliente vi costerà meno di ciò che vi farà guadagnare. Se sentite di non potervi permettere di spendere niente oltre al profitto derivante dalla vendita iniziale per ottenere un nuovo cliente, ricordate che continuerete a guadagnare sui suoi acquisti entro pochi mesi.
Iniziate spendendo solamente ciò che potete permettervi nell’immediato, ma dopo un trimestre o due di profitti derivanti da nuovi ordini, innalzate il vostro budget pubblicitario.
L’utilizzo del valore marginale netto ha anche un altro vantaggio:la maggior parte dei vostri concorrenti non ha la minima idea di quanto possa valere un cliente.

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Turismo e web: casi di successo nonostante la crisi

– Il 2010 è l’anno della partnership di successo tra la catena alberghiera NH Hoteles e PaesiOnLine, azienda operante nell’online travel che fornisce informazioni e servizi turistici su destinazioni sia italiane che estere.
La virtuosa alleanza tra le due realtà aziendali inizia a febbraio del 2010 con una campagna di online advertising che da impulso alla visibilità di NH su PaesiOnLine (www.paesionline.it) e PlacesOnLine (www.placesonline.com), la versione inglese del portale. L’impiego di strategie mirate di web advertising ha dato vita ad una campagna composita dove impression banners, text link geolocalizzati e invio di newsletter hanno agito come elementi propulsori determinando un aumento non indifferente di visite sul portale NH (www.nh-hotels.com). L’esito più che soddisfacente della prima campagna è stato confermato dal consequenziale avvio di una seconda campagna tutt’ora in corso e ancor più mirata. Per ottimizzare maggiormente il traffico online sugli alberghi della catena NH Hoteles, PaesiOnLine ha dato più corpo all’azione di advertising inserendo il servizio catalogo che include le schede di 54 hotel NH con riferimento alle specifiche località di appartenenza. Un dettaglio non indifferente che ha stimolato ulteriormente le visite sui singoli hotel canalizzando i visitatori su una determinata destinazione turistica e accrescendo i casi di conversione delle visite in prenotazioni.
In un periodo non facile per il settore turistico, come del resto per gli altri comparti economici, il caso in esame testimonia l’importanza di avviare partnership di successo con cui il mondo alberghiero utilizza il canale web per promuoversi ed accrescere la sua visibilità su Internet. Campagne di online advertising ben pianificate e concordate, come nel caso di NH Hoteles e PaesiOnLine, innescano un circolo virtuoso di cui, in un’ultima analisi, beneficia anche l’utente finale che nell’affascinante ma dispersivo mondo del web, viene condotto laddove la sua ricerca era orientata.

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Il blog di Dimore D’Epoca ti consiglia vacanze, itinerari e weekend romantici

Ogni vacanza nasce dal desiderio di godere di un momento di relax e di benessere, accompagnato dal piacere e dal gusto della scoperta. Le Dimore D’Epoca offrono ai propri ospiti soggiorni e weekend romantici in contesti di charme e di qualità. Ambienti scelti e raffinati, in cui storia e tradizioni rivivono in strutture di grande pregio artistico e architettonico: gli hotel, i relais, le ville d’epoca e i resort sono stati ripensati per proporre una nuova cultura dell’ospitalità, fatta di tante piccole attenzioni, cura dei dettagli e comfort assoluto.
La semplice vacanza diventa così un’occasione unica per riscoprire un inestimabile patrimonio turistico, soggiornando in residenze storiche appartenute a famiglie blasonate o collocate in luoghi frequentati da illustri personaggi. Tanto al mare quanto in montagna, sulle colline che circondano le città d’arte più note al mondo, dall’Alto Adige fino alla Sicilia, attraversando l’Emilia e la Toscana, scivolando lungo il Mare Adriatico e il Mar Tirreno.

Da poco online, il blog di Dimore D’Epoca è una nuova fonte per scoprire le ultime proposte di soggiorno in hotel, le novità sulle residenze, tutte le offerte speciali e le informazioni utili per programmare la propria vacanza o un semplice e romantico weekend. Il blog suggerisce nuovi itinerari turistici nelle più belle mete d’Italia, accompagnati da consigli e suggerimenti indispensabili per il soggiorno e la visita dei luoghi di interesse storico e artistico. Le recensioni delle Dimore D’Epoca sono accompagnate dalle immagini delle strutture e del territorio circostante, dando così la possibilità all’aspirante viaggiatore di compiere un tour virtuale fra le tante proposte disponibili.
Oltre alla presentazione dei migliori percorsi di interesse turistico, il blog pubblica costanti aggiornamenti sugli itinerari enogastronomici, perché un viaggio tra le Dimore D’Epoca è un’esperienza unica anche per i gourmet, tra le tavole di una cucina ricca di varianti regionali,di proposte creative e di tradizioni locali.
Il blog è uno strumento di interazione indispensabile, uno spazio in cui lasciare il proprio commento, un’esperienza di viaggio o un semplice ricordo legato a momenti di soggiorno indimenticabili.

Il blog di Dimore D’Epoca è parte di un progetto di web marketing curato da KosmoSol.

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Entra in GrandiHotel e conquista il web!

Dalla grande esperienza di una web agency, leader nella realizzazione siti web e nel posizionamento sui motori di ricerca, ecco un altro “frutto” a servizio del settore turistico.
La web agency in questione è la Ryhab Solutions che da anni opera nel settore delle soluzioni per il turismo, ambito nel quale è riuscita a raccogliere molti successi, portando ai vertici nei motori di ricerca quanti si sono affidati alla sua professionalità.
Il nuovo “nato” in casa Ryhab si chiama invece GrandiHotel, un portale che ha l’obiettivo di fornire un servizio nuovo e diverso a quanti operano nell’ambito della prenotazione alberghiera on-line. GrandiHotel, infatti, è qualcosa di più di un semplice “aggregatore” di alberghi ed hotel, visto che si tratta di uno “spazio” nel quale ogni singola struttura viene “pubblicizzata” con la dovuta attenzione e cura, mettendo quindi a disposizione di tutti i suoi affiliati una sorta di vetrina supplementare che si integra a quella del sito ufficiale.
La motivazione che ha infatti spinto a creare questo portale è stata quella di mettere a disposizione di hotel, B&B e altre strutture alberghiere uno strumento efficace che permettesse di conseguire quella visibilità tanto desiderata ma difficile da ottenere nel Web, uno spazio dove la concorrenza, soprattutto in ambito turistico, è molto forte.
Altro punto di forza di GrandiHotel, oltre all’attenzione per i propri affiliati e alla cura di ogni dettaglio, è la volontà di presentarsi come un servizio “low cost”, che richiede investimenti o costi molto ridotti, soprattutto se questi vengono paragonati con i benefici che ogni affiliato potrà trarne.
Proprio per permettere ad ogni albergatore di testare la qualità di GrandiHotel, fino a settembre 2011 l’affiliazione al sito sarà del tutto gratuita e, nel difficile caso in cui non rimarrete soddisfatti dal servizio, non avrete alcun obbligo di rinnovare la vostra affiliazione!
Una trasparenza, questa, segno della fiducia riposta in questo progetto del quale anche voi potreste fare parte, quindi cosa aspettate a provare?
Dalla grande esperienza di una web agency, leader nella realizzazione siti web e nel posizionamento sui motori di ricerca, ecco un altro “frutto” a servizio del settore turistico.
La web agency in questione è la Ryhab Solutions che da anni opera nel settore delle soluzioni per il turismo, ambito nel quale è riuscita a raccogliere molti successi, portando ai vertici nei motori di ricerca quanti si sono affidati alla sua professionalità.
Il nuovo “nato” in casa Ryhab si chiama invece GrandiHotel, un portale che ha l’obiettivo di fornire un servizio nuovo e diverso a quanti operano nell’ambito della prenotazione alberghiera on-line. GrandiHotel, infatti, è qualcosa di più di un semplice “aggregatore” di alberghi ed hotel, visto che si tratta di uno “spazio” nel quale ogni singola struttura viene “pubblicizzata” con la dovuta attenzione e cura, mettendo quindi a disposizione di tutti i suoi affiliati una sorta di vetrina supplementare che si integra a quella del sito ufficiale.
La motivazione che ha infatti spinto a creare questo portale è stata quella di mettere a disposizione di hotel, B&B e altre strutture alberghiere uno strumento efficace che permettesse di conseguire quella visibilità tanto desiderata ma difficile da ottenere nel Web, uno spazio dove la concorrenza, soprattutto in ambito turistico, è molto forte.
Altro punto di forza di GrandiHotel, oltre all’attenzione per i propri affiliati e alla cura di ogni dettaglio, è la volontà di presentarsi come un servizio “low cost”, che richiede investimenti o costi molto ridotti, soprattutto se questi vengono paragonati con i benefici che ogni affiliato potrà trarne.
Proprio per permettere ad ogni albergatore di testare la qualità di GrandiHotel, fino a settembre 2011 l’affiliazione al sito sarà del tutto gratuita e, nel difficile caso in cui non rimarrete soddisfatti dal servizio, non avrete alcun obbligo di rinnovare la vostra affiliazione!
Una trasparenza, questa, segno della fiducia riposta in questo progetto del quale anche voi potreste fare parte, quindi cosa aspettate a provare?

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Agoda promuove la musica: offerte speciali in occasione della BBC Proms 2010

SINGAPORE (14 luglio 2010) – Agoda.it, sito asiatico per prenotazioni alberghiere online in tutto il mondo e membro di Priceline.com (titolo quotato al Nasdaq), in occasione del BBC Prom 2010 lancia offerte speciali sugli hotel di Londra.

Dal 16 luglio fino al prossimo 11 settembre, presso il Royal Albert Hall, la sala concerti che si trova nel quartiere di South Kensington di Londra, si svolgerà quello che è ritenuto il più famoso festival di musica classica ovvero il BBC Prom 2010.

“’Proms” è l’abbreviazione di “promenade concert” ovvero “concerto in passeggiata” visto che gli ascoltatori, invece di essere seduti, sono in piedi o passeggiano per l’auditorium durante l’esecuzione dei brani.

Questa manifestazione ebbe inizio nel 1895 come un modo di introdurre alla musica classica un pubblico più ampio. I prezzi contenuti dei biglietti e l’ambiente del tutto informale di questo evento dovevano servire ad attrarre le persone che tendenzialmente evitavano i concerti di musica classica.

Lo spirito con il quale originariamente venne creato il Proms è lo stesso che anima ancora oggi la stagione dei concerti Proms al Royal Albert Hall. Il prezzo dei biglietti è tuttora basso (a partire da 5 sterline inglesi – circa 6 €) e la gente può tranquillamente arrivare senza prenotazione, magari mentre sta facendo una passeggiata, e avere la possibilità di assistere all’esecuzione di un capolavoro della musica classica eseguito da una delle principali orchestre sinfoniche del mondo.

Le persone che frequentano i Proms sono chiamate “Prommers”; i Prommers possono gironzolare per l’auditorium Royal Albert Hall durante le esibizioni. Si dice che l’Arena di fronte all’orchestra abbia l’acustica migliore mentre la Galleria sopra al palco offra la visuale migliore. Non c’è uno specifico codice di abbigliamento e bambini sopra i cinque anni sono incoraggiati a partecipare:  laboratori musicali e sessioni “Proms Intro” vengono organizzate con lo scopo di aiutare le persone di ogni età ad imparare ad apprezzare la musica classica.

La BBC Proms di quest’anno comprenderà performance di Placido Domingo, José Carreras e del London Philharmonic Choir, con sinfonie di Beethoven, Chopin e Bach nonché compositori contemporanei, eventi letterari, eventi speciali per bambini ed un “Doctor Who Prom”, per celebrare in musica i 47 anni dal primo episodio della da noi poco nota serie tv fantascientifica. Il festival comprende 76 concerti Proms e 13 recital di musica da camera e culminerà nel The Last Night, il più grande evento Proms ‘, trasmesso televisivamente in tutto il mondo.

Proprio come il Proms si ripropone di diffondere la musica classica ad un pubblico più ampio, Agoda si prefigge di rendere questi eventi più accessibili e più convenienti assicurando ai propri clienti camera d’albergo a tarffe scontate in tutta Londra.Le tariffe speciali riportate di seguito includono alcuni dei migliori Hotel di Londra.

Per maggiori informazioni in lingua inglese su Proms 2010 potete controllare il sito www.bbc.co.uk/proms/2010 .

Per maggiori informazioni su Agoda.it (www.agoda.it ) potete contattare [email protected] .

London Hotel Specials

Euston Square Hotel – 3 stelle
Prenotate una Double Room per un minimo di 2 notti e ottenete il 5% di sconto. Tariffe Agoda a partire da 101 € per notte.

Central House Hotel – 3 stelle
Prenotate con almeno 6 giorni di anticipo e ottenete e 5 sterline inglesi di sconto a notte. Tariffa media 108 €.

Seraphine Hotel London Kensington – 4 stelle
Prenotate 3 notti e ottenete il 10% di sconto. Tariffa media 119 € per notte.

Millennium Gloucester Hotel – 4 stelle
Prenotate 3 notti e ottenete il 20% di sconto. Tariffa media 234 € per notte.

Lancaster London Hotel – 4 stelle
Prenotate 3 notti e ottenete il 20% di sconto. Tariffa media 182 € per notte.

Athenaeum Hotel – 5 stelle
Prenotate 3 notti e ottenete il 20% di sconto. Tariffa media 289 € per notte.

Halkin Hotel – 5 stelle
Prenotate 3 notti e ottenete 1 pernottamento gratuito – valido solo una volta per Prenotazione. Tariffa media 353 e per notte.

51 Buckingham Gate Taj Suites and Residences – 5 stelle

Prenotate 1 notte e ottenete il 15% discount. Tariffa media 444 € per notte.

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Nota per gli Editori

A Proposito di Agoda Company Pte Ltd:

Agoda Company Pte Ltd (www.agoda.it) è una compagnia asiatica leader nel servizio di prenotazione alberghiera online, specializzata nell’assicurare le tariffe più basse. Agoda.it è membro Priceline.com (Nasdaq:PCLN). Il network di Agoda comprende oltre 7.000 hotel nelle regioni dell’Asia e del Pacifico e oltre 100.000 nel mondo. Uno staff composto da 350 professionisti provenienti da tutto il mondo, con sede in Asia, garantisce un servizio di prenotazione alberghiera con i migliori prezzi, che combina in modo unico le conoscenze e le connessioni locali indispensabili a fornire le migliori tariffe alberghiere sia  per chi viaggia per motivi di lavoro che per chi viaggia per piacere.

Inoltre i clienti Agoda partecipano al programma “Agoda Rewards”, guadagnando ulteriori sconti o soggiorni gratuiti per successive prenotazioni. A differenza di altri programmi che limitano a singole catene alberghiere, il programma Agoda Rewards consente ai propri clienti di riscattare i punti accumulati per migliaia di hotel in tutto il mondo, in qualsiasi momento.

Come membro della Pacific Asia Travel Association (PATA), Agoda si prefigge di promuovere i viaggi rendendoli più accessibili a un sempre crescente numero di persone.

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Nuova soluzione per prenotare online il tuo hotel a Capri

Cercare un hotel sull’Isola di Capri diventa un’esperienza veloce e piacevole.

C’è un nuovo sistema di prenotazione hotel con tariffe competitive, sconti e offerte speciali sui siti web di Caprionline.

La più ampia offerta di hotel a Capri adesso con disponibilità e tariffe in tempo reale. E ancora immagini, descrizione e posizione degli alberghi… in pochi clic.

Nella collezione ci sono anche hotel di lusso e piccole strutture di charme normalmente non disponibili su altri portali di prenotazione.

Il servizio è attivo su www.capri.net e sugli altri portali dedicati all’isola di Capri: www.capri.it, www.capri.com e www.capribooking.com.

Capri On Line Srl
Via Le Botteghe 10a – 80073 – Capri (NA)
Tel. 081 8377623 – Fax 081 837068
www.caprionline.it
[email protected]

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Tre Hotel italiani fra i finalisti dell’Agoda Gold Circle Awards 2010

SINGAPORE – 30 giugno 2010 – Agoda.it, sito asiatico per prenotazioni alberghiere in tutto il mondo e membro di Priceline.com (titolo quotato al NASDAQ), ha completato l’elenco dei vincitori per il Premio Agoda Gold Circle Awards 2010 annunciando che ben 3 strutture ricettive italiane riceveranno il premio per essersi distinti nel corso dell’ultimo anno per la qualità dei servizi forniti.

Il Premio Gold Circle è un’iniziativa unica Agoda, creata per dimostrare riconoscimento alle strutture che hanno lavorato a stretto contatto con Agoda nel corso dell’anno per creare un servizio online di qualità superiore.

Gli hotel vincitori sono selezionati in base a criteri fondamentali: devono avere mostrato un impegno a mantenere un servizio online di qualità superiore, devono aver offerto tariffe competitive e devono aver ricevuto commenti favorevoli da parte dei clienti Agoda su Agoda.it.

Delle migliaia di hotel partner in tutta la regione Asia-Pacifico, Europa e Stati Uniti, a solamente 164 sarà assegnato un premio Gold Circle per le loro prestazioni eccezionali, fra cui 3 hotel di Roma. Rappresentanti di una selezione di hotel vincenti saranno presentati con i loro trofei durante lo speciale tour “Agoda Road Show”, in corso in 14 paesi.

Il Road Show di Agoda è guidata dal Vice Presidente del Business Development di Agoda, Wilfred Fan, e dal Direttore del Market Management – South East Asia, Oliver Libutzki. Le cerimonie di premiazione del Gold Circle sono ospitate da un hotel vincitore diverso in ciascuna città.

Mr Fan ha dichiarato: “Siamo felici di aver ricevuto un così elevato interesse da parte dei nostri hotel partner in tutta l’Asia per l’Agoda Gold Awards Circle. I premi sono assegnati sulla base dell’impegno da parte delle strutture a sviluppare canali di distribuzione online, della massimizzazione degli strumenti Agoda per le promozioni e il merchandising e sulla base della costante offerta di tariffe eque per un ottimo valore”.
“Il nostro rapporto con i responsabili decisionali di questi alberghi si è rafforzato nel corso degli anni e questo ci aiuta ad ottenere alcune delle offerte più interessanti per i clienti di Agoda. In cambio riusciamo a portare clienti a queste strutture da tutti gli angoli del mondo.”

Chi prenota una camera in un albergo Gold Circle sa di soggiornare in un hotel con una comprovata esperienza di servizio eccezionale e con un impegno ad offrire ai clienti Agoda tariffe eccellenti.

Il 21 giugno ad Hong Kong i vincitori dei Premi Agoda Gold Circle Awards 2010 sono stati presentati con i loro trofei: Hotel Nikko Hong Kong, Prudential Hotel, Kowloon Shangri-La, Regal Hong Kong and Royal Plaza Hotel. L’elenco completo dei vincitori verrà pubblicato il mese prossimo. Per ulteriori informazioni, contattare [email protected].

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“Jesolo for All”: l’attenzione di Jesolo agli ospiti con disabilità motorie.

Jesolo, da sempre, ha cercato di porre l’attenzione sulle necessità delle persone disabili e alle esigenze di coloro i quali hanno difficoltà motorie. Molti sforzi si stanno facendo per rendere Jesolo accessibile e confortevole “per tutti”: accesso alla passeggiata lungomare, ai servizi igienici in spiaggia, passerelle di collegamento verso il mare, sedie speciali per la mobilità sulla spiaggia, eventi sportivi dedicati, parcheggi riservati, e molto altro ancora.

Cos’é “Jesolo for All”?

E’ da questa particolare attenzione che nasce “Jesolo for All”. La valutazione sull’accessibilità o meno ai disabili di un hotel deve essere fatta dal turista stesso, il quale deve poter prendere visione delle informazioni sui vari ambienti e valutare autonomamente se gli consentono di apprezzare ed usare la qualità di tutti i servizi.
Una struttura che può risultare adeguata per una persona può non esserlo per un’altra.
Inoltre, il disabile motorio, non è solamente la persona in sedia a rotelle. Può essere un anziano che fa fatica a camminare, una donna incinta, insomma chiunque presenti un disagio fisico più o meno temporaneo. Ognuno ha le proprie esigenze e deve essere in grado di valutare quali strutture sono in grado di accoglierlo potendo quindi vivere serenamente il proprio soggiorno, senza sorprese e senza disagi.
Per questo motivo d’ora in poi volontariamente i gestori degli hotel Jesolo e delle strutture facenti parte il portale jesolo.it potranno chiedere l’adesione al progetto “Jesolo for All”. In particolare riceveranno la visita del gruppo di rilevazione, una commissione composta da dipendenti del Comune, da un rappresentante dell’Associazione Albergatori, e da alcune persone disabili su sedia a ruote, che svolgerà le verifiche sul campo necessarie a garantire un’informazione il più possibile trasparente sull’accessibilità.

Dove vengono pubblicati questi dati?

All’interno del sito web www.jesolo.it, con la collaborazione di MM ONE Group, che ne gestisce la piattaforma di prenotazione e la comunicazione, gli utenti possono trovare e rapportare alle proprie necessità tutte queste informazioni.
Innanzitutto già eseguendo una ricerca di disponibilità è possibile selezionare solamente le strutture che hanno richiesto e ottenuto la conferma di accessibilità da parte della commissione.

Per ogni struttura, una volta selezionata, si possono ora vedere, cliccando su “Foto e dettagli servizi accessibili”, i dettagli e le informazioni raccolte dalla commissione fotografanti una serie di servizi quali il parcheggio, il percorso dal parcheggio verso l’ingresso dell’albergo, l’ingresso dell’albergo, l’ascensore, la sala da colazione e da pranzo, il bar, la terrazza, la piscina, i servizi igienici in ingresso, le camere proposte dall’albergo, i bagni in camera e non per ultima la spiaggia.
Per ognuno di questi servizi la commissione ha accuratamente redatto una dettagliata scheda di valutazione, ricca di misurazioni, rilevazioni e note di commento. Ad esempio per la sala da pranzo saranno disponibili informazioni sul piano, sull’accesso rispetto all’ingresso, sulle dimensioni e le forme di porte e tavoli, sul servizio al tavolo, etc…
Il risultato è che il cliente stesso potrà dunque valutare in autonomia attraverso queste informazioni e le foto inserite, l’accessibilità della struttura.

Ufficio Stampa MM One Group

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Regole da seguire per non sbagliare hotel!

Se state organizzando le vostre prossime vacanze e avete scelto la sistemazione in un hotel, allora vi farà comodo questa piccola guida con alcuni consigli da seguire per non sbagliare la vostra prenotazione.
La prima cosa da valutare nella scelta dell’hotel è la posizione, o meglio capire se siete alla ricerca di un hotel tranquillo ed isolato o di uno “a picco” sulle spiagge affollate e sui centri “chiassosi”. Se preferite questa seconda tipologia è meglio optare per un resort attrezzato di tutto ciò che è necessario per divertirsi, mentre se siete alla ricerca di un pò di tranquillità e soprattutto se viaggiate con bambini al seguito sarà bene evitare gli hotel lungo-mare; meglio una sistemazione più “appartata”.
In secondo luogo sarà bene fare attenzione allo stile dell’hotel ed ai servizi che mette a disposizione dei clienti. Ad esempio sarà bene evitare hotel dalle dimensioni smisurate, visto che è la misura a fare l’eleganza, o quelli che sono dotati di una piscina troppo piccola, luogo dove si trascorre la maggior parte del tempo e che quindi deve essere adeguata alle esigenze dei turisti, o quelli che non forniscono servizi spiaggia carenti o non all’altezza.
Per chi è poi affezionato ad una marca speciale, ad un club riconosciuto o ad una specifica catena alberghiera sarà bene che si affidi alle strutture che fanno parte di queste “categorie”, così da essere sicuri tanto della qualità quanto dell’accoglienza.
Infine, se viaggiate in famiglia, non dimenticate le specifiche esigenze dei baby-turisti che hanno dei bisogni diversi dai vostri che bisogna tener presente per godersi davvero la vacanza. Infine non si può non buttare un occhio in cucina,per questo sarà bene accertarsi anche della qualità della gastronomia, così come dell’adeguatezza delle stanza. Evitate quindi hotel dalla junk-food-cucina o quelli che pretendono di sistemarvi in stanze-prigioni dove è quasi impossibile muoversi!
Se state organizzando le vostre prossime vacanze e avete scelto la sistemazione in un hotel, allora vi farà comodo questa piccola guida con alcuni consigli da seguire per non sbagliare la vostra prenotazione.

La prima cosa da valutare nella scelta dell’hotel è la posizione, o meglio capire se siete alla ricerca di un hotel tranquillo ed isolato o di uno “a picco” sulle spiagge affollate e sui centri “chiassosi”. Se preferite questa seconda tipologia è meglio optare per un resort attrezzato di tutto ciò che è necessario per divertirsi, mentre se siete alla ricerca di un pò di tranquillità e soprattutto se viaggiate con bambini al seguito sarà bene evitare gli hotel lungo-mare; meglio una sistemazione più “appartata”.

In secondo luogo sarà bene fare attenzione allo stile dell’hotel ed ai servizi che mette a disposizione dei clienti. Ad esempio sarà bene evitare hotel dalle dimensioni smisurate, visto che è la misura a fare l’eleganza, o quelli che sono dotati di una piscina troppo piccola, luogo dove si trascorre la maggior parte del tempo e che quindi deve essere adeguata alle esigenze dei turisti, o quelli che non forniscono servizi spiaggia carenti o non all’altezza.

Per chi è poi affezionato ad una marca speciale, ad un club riconosciuto o ad una specifica catena alberghiera sarà bene che si affidi alle strutture che fanno parte di queste “categorie”, così da essere sicuri tanto della qualità quanto dell’accoglienza.

Infine, se viaggiate in famiglia, non dimenticate le specifiche esigenze dei baby-turisti che hanno dei bisogni diversi dai vostri che bisogna tener presente per godersi davvero la vacanza. Infine non si può non buttare un occhio in cucina,per questo sarà bene accertarsi anche della qualità della gastronomia, così come dell’adeguatezza delle stanza. Evitate quindi hotel dalla junk-food-cucina o quelli che pretendono di sistemarvi in stanze-prigioni dove è quasi impossibile muoversi!

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Le proposte del Best Western Hotel Rivoli di Firenze in occasione dell’OperaFestival 2010

L’edizione 2010 di OperaFestival propone un programma allettante, ricco di grandi novità, nella sede del Teatro del Parco delle Colonne al Giardino di Boboli a Firenze, a cui si affianca la suggestiva cornice dell’Abbazia di San Galgano presso Chiusdino (SI).

In occasione dell’OperaFestival l’Hotel Rivoli di Firenze propone interessanti pacchetti soggiorno , regalando ai suoi ospiti l’opportunità di assistere ad uno degli eventi straordinari che OperaFestival ha preparato nello splendido scenario offerto da Palazzo Pitti, la cui architettura Maria Antonietta de’ Medici ha voluto riprodurre per la costruzione della Reggia di Versailles a Parigi.

Il pacchetto che il Best Western Hotel Rivoli propone per OperaFestival consiste in un soggiorno in camera doppia superior per due notti, ingresso per due persone allo spettacolo, una piccola guida sull’evento redatta dallo staff dell’Hotel.

L’Hotel Rivoli vi invita ad assistere ai seguenti spettacoli che avranno luogo nel Giardino di Boboli:

“Evita”
Di T.Rice e A.L. Webber
20 giugno

“Il Flauto Magico”
diW.A.Mozart
8 e 15 luglio

“Carmina Burana”
Di Carl Orff
13 luglio

“Cinc’otango”
Otango Company
19 luglio

“Don Giovanni”
di W.A.Mozart
22 e 29 luglio

Hotel Rivoli propone un pacchetto speciale anche per chi vorrà assistere agli spettacoli che si terranno all’Abbazia di San Galgano, comprensivi di trasferimento privato allo spettacolo.

In quest’occasione Hotel Rivol vi invita inoltre a visitare la splendida “Casa Guidi” a Firenze, residenza fiorentina di Elisabeth Barret e Robert Browing, poeti scrittori inglesi che del loro soggiorno fiorentino hanno lasciato traccia in “Le finestre di casa Guidi” ed altre opere. Casa Guidi conserva ancora il suo arredamento ottocentesco, di cui ne è uno splendido esemplare.

Fonte: Best Western Hotel Rivoli

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Ars Hotels Firenze: pacchetti speciali in occasione dell’OperaFestival 2010

In occasione della rassegna OperaFestival 2010 la catena alberghiera Ars Hotels di Firenze propone ai suoi ospiti pacchetti speciali di soggiorno presso i suoi hotel.

L’edizione 2010 di OperaFestival offre un programma allettante, ricco di grandi novità, che si terrà nel Teatro del Parco delle Colonne al Giardino di Boboli a Firenze, splendido scenario offerto da Palazzo Pitti, a cui si affianca la suggestiva cornice dell’abbazia di San Galgano presso Chiusdino (SI), conosciuta in tutto il mondo perché custodisce la famosissima Spada nella Roccia.

Ars Hotels Firenze vi invita ad assistere ai seguenti spettacoli:

Al Giardino di Boboli – Firenze

“Evita”
Di T.Rice e A.L. Webber
20 giugno

“Il Flauto Magico”
diW.A.Mozart
8 e 15 luglio

“Carmina Burana”
Di Carl Orff
13 luglio

“Cinc’otango”
Otango Company
19 luglio

“Don Giovanni”
di W.A.Mozart
22 e 29 luglio

Presso l’Abbazia di San Galgano:

“Don Giovanni”
di W.A.Mozart
26 giugno, 4, 9 e 17 luglio

“Carmina Burana”
Di Carl Orff
23 luglio

“Il Flauto Magico”
diW.A.Mozart
24 e 31 luglio

I pacchetti proposti da Ars Hotels sono molto vantaggiosi, e comprendono un soggiorno in camera doppia superior per due notti, ingresso per due persone allo spettacolo prescelto, una piccola guida sull’evento, e per gli spettacoli presso l’Abbazia anche trasferimento privato allo spettacolo.

Fonte: Ars Hotels

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Guadagnare in tempo di crisi

Nuovo laboratorio Gp.Studios, il  29 giugno  a Fiesole, dedicato al business dell’hotel

Successo significa anche saper interpretare i mercati e studiare la giusta strategia di Marketing in un momento di mercato dove presenze e fatturati per gli hotel sembrano in calo drastico.

L’obiettivo apparente è quello di perdere meno possibile…ma in questo corso insegneremo agli hotel come guadagnare dai mercati fluttuanti, come impostare una strategia di Marketing in relazione al target di clientela, alla capacità di spesa e alla attrattiva della location.  Il tutto con esempi pratici e case history di strutture reali.

Una parte della giornata sarà dedicata al Social media Marketing, tema di grande attualità e dove i grandi del turismo stanno concentrando tutti gli investimenti, basti pensare che oltre il 67% delle transazione turistiche mondiali si sviluppa nel web, per questo un docente d’eccezione, direttamente dalla California, patria di Twitter e dei suoi simili.

Un’occasione unica, con un’unica data prevista, nel cuore della Toscana ad un prezzo speciale proprio riservato agli albergatori.

Per maggiori informazioni sui corsi: http://www.gptrends.it/blog/i-prossimi-corsi/

 

Per contatti diretti:

GP.STUDIOS – Consulenza e Formazione nella Ristorazione e nel Turismo
via Del Cavone 7 – 47100 Forlì (FC)
Tel.  +39 0543 84099
Fax +39 0543 84099
Skype: gpstudios
email:  [email protected]
sito web: www.gpstudios.it

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