Archives

7 segreti per incollare i tuoi visitatori al tuo sito web e indurli a cliccare irresistibilmente sulla pagina “booking now”

Quando mi occupavo di vendita, il mio istruttore mi chiedeva sempre prima di entrare dal cliente cosa dovevo fare perché il cliente mi prestasse attenzione. La risposta era la solita “parlare del cliente, parlare di cose che interessano lui in prima persona e non parlare di te, ma di lui.” 😉
La stessa cosa succede quando si visita un qualsiasi sito web, l’albergatore parla di lui, delle sue camere, di quanto sono belle, di quanto sono accoglienti, mostra i suoi bagni ecc… ma siamo sicuri che il cliente stia cercando queste cose ?
Ecco allora alcuni suggerimenti che ti permettono di aggiustare il tiro al tuo sito web, e incrementare notevolmente le conversioni da numero di visite a persone che prenotano. 🙂
Segreto n. 1
La home page dovrebbe raccogliere tutte quelle informazioni che sono di notevole importanza per il cliente e che portano il cliente stesso alla decisione di scegliere la tua struttura. Ricordati allora che la prima cosa che fanno le persone quando aprono il sito web  è guardare in alto a sinistra. Li e solamente in quel posto che devi collocare tutte le informazioni importanti per il tuo visitatore. Puoi inserire le tue offerte speciali dando la possibilità al tuo visitatore di approfittare dei tuoi servizi. Fra i tuoi visitatori sappi che alcuni sono solo di passaggio, altri invece sono pronti ad acquistare. Offri al tuo visitatore l’opportunità di conoscerti dal vivo. 😉
Segreto n. 2
I tuoi visitatori cercano informazioni all’interno del sito web e se non le trovano nel giro di pochi secondi, cambiano sito. Quindi assicurati che le tue informazioni si trovino con la massima facilità. Come fare?

• Quando crei il tuo menù di navigazione con i titoli del sito web non creare più di 5 o 7 voci.
• Fa in modo che il menù di navigazione sia uguale per tutte le pagine del sito web, in questo modo dai linearità alla ricerca e facilità d’uso.
• Metti bene in evidenza i tasti/menù di navigazione per facilitare la ricerca.
• Assicurati che gli argomenti siano rintracciabili da subito . 🙂

Segreto n. 3
I tuoi visitatori non sempre diventato tuoi clienti alla prima visita del tuo sito. Anzi, solitamente prima di decidere di acquistare da te guardano il tuo sito dalle sette alle dieci volte. Quindi se vuoi che i tuoi visitatori ti trovino facilmente devi seguire queste  tre regole.

• Fatti trovare con facilità dai motori di ricerca
• Fa in modo che le informazioni di contatto siano chiare e precise
• Fa in modo che quando il visitatore ha deciso di sceglierti, sia per lui facile contattarti in tutte le forme possibili.

Segreto n. 4
Cosa vuoi che facciano i tuoi visitatori?
Rendi di una facilità ingenua la compilazione del form di prenotazione, il più facile possibile. Soprattutto invita i tuoi visitatori ad agire nella scelta con degli inviti particolari. Rendi facile inoltre chiedere informazioni su di te e sulla tua struttura, su come arrivare.
Segreto n. 5
Se desideri che i tuoi visitatori ritornino al tuo sito, allora devi dare loro dei motivi validi. Uno di questi motivi sono i contenuti del tuo sito web. Potrebbe essere che tu abbia deciso di creare un sito web dove scrivere volta per volta gli avvenimenti della tua città, le storie della città, la descrizione dei musei, la descrizione delle possibilità che offre il tuo albergo e cosi via. Tutti questi contenuti creano valore aggiunto per il tuo visitatore che se ne ricorderà premiandoti con la sua prenotazione.
Segreto n. 6
Fa in modo che il tuo cliente si focalizzi nella lettura delle tue pagine. Moltissimi visitatori non leggono le pagine del sito, a meno che tu non li abbia convinti a soffermarsi a leggere. Questo vale soprattutto per la home page, dove si trovano le cose più importanti del tuo albergo per i tuoi visitatori. Metti in vista la tua FAQ  o il tuo blog se c’è l’hai, queste armi mantengono il tuo visitatore nel tuo sito web.
Segreto n. 7
Tutto quello che scrivi nel tuo sito web deve essere vero e dimostrabile. Se riesci a garantire ciò che scrivi nel tuo sito, le prenotazioni pioveranno più copiosamente. Inoltre i motori di ricerca ti posizioneranno per queste tue garanzie. Questo renderà più facile la vendita e ricordati che tutto il web è basato sulla fiducia.
Corri e/o chiama il tuo web master e applica questi sette segreti… potrai vedere immediatamente i numeri delle tue prenotazioni crescere! 😉

Se fai una offerta di ai tuoi clienti il perché

Di loro i motivi della tua offerta.
Ogni volta che fai un’offerta , proponi una vendita, fai passare un messaggio pubblicitario, oppure offri un determinato servizio ad un particolare prezzo, di sempre la ragione per cui lo stai facendo.
Perché hai deciso di vendere un servizio ad un prezzo inferiore alla concorrenza? E ‘ legato ad una certa quantità di servizi (alla quantità) ? Non fornisci tutti i servizi del tuo albergo? E’ un servizio più scadente rispetto i concorrenti? Perché il tuo prezzo è così favorevole?
Se invece il tuo prezzo è alto, comunque informa i clienti del perché. Offri forse un servizio notevolmente superiore rispetto alla norma? Il tuo servizio è realizzato con sistemi e materiali che puoi dimostrare essere di migliore qualità? Il tuo servizio è concepito per dare il top a qualsiasi tipo di cliente arrivi nel tuo hotel e di un valore tre volte rispetto allo stesso servizio offerto dalla concorrenza?
Perché il tuo prezzo è alto? Si tratta di un servizio particolare ed esclusivo? E’ fatto in modo tale che sia due volte migliore di quello della concorrenza e con un impiego triplo di personale, mentre la concorrenza ha sul mercato servizi realizzati a macchina?
Se il prezzo oppure il pacchetto che offri hanno un particolare valore di appetibilità, di il perché stai facendo questa offerta (al cliente).
E’ forse perché sto per prenotare da te per la prima volta che questa proposta è rivolta ai nuovi clienti? Oppure hai dei motivi particolari? 🙂
Spiegami le tue ragioni! Perché dovrei preferire te invece dei tuoi concorrenti? Dimmi cos’è che stai facendo che ti permette di essere favorito ai miei occhi. Perché il tuo personale addetto alle prenotazioni riesce a convincermi meglio di chiunque altro?
La spiegazione del perché delle cose ha una potenza di persuasione psicologica notevole.

Cosa fai quando la liquidità scarseggia?
Quando c’è poca liquidità, esce di solito un errore, ed è quello che la maggior parte degli albergatori fanno come loro primo errore, d’ altra parte a cosa dovrebbero credere se non a risparmiare denaro negli affari.
Quando i tempi diventano duri, una delle prime “linee di budget” che viene immediatamente ridotta è la linea della vendita.
Questo non è pensare a breve termine.
Questo è pensare da ingenui, da sprovveduti, da persone senza malizia.
Mi sono sempre chiesto perché succedono queste cose e, credo,  sia perché la maggior parte degli albergatori se non vede dei risultati diretti dopo l’ingresso sul mercato del proprio hotel gli sembra quasi come buttare via del denaro.
Probabilmente anche perché hai un modo di fare che non è del tutto efficace, forse non sai quantificare, non differenzi,e fai promozioni e pubblicità di tipo istituzionale e invece non fanno promozioni e pubblicità con il sistema di risposta diretta.
A mio parere, questo tipo di ingresso sul mercato (con la pubblicità istituzionale) è la cosa più sbagliata che puoi fare. Inoltre è particolarmente rischioso, quando non avete la liquidità sufficiente per potervi inserire sulle campagne e sulle promozioni di vendita.
Questo errore al quale non possiamo dare la colpa a nessuno, spinge le persone a vedere nero e demotivarsi fino ad arrivare a sopportare delle difficoltà e delle preoccupazioni completamente inutili.
Credo che questo sia una “visione corta ” imprenditoriale e finanziaria, e, sia alla base di una mancanza di conoscenze, e sul fatto di capire e apprezzare che cosa guida lo sviluppo e il successo nel tuo  hotel e nei tuoi  affari.
Senza un marketing effettivamente, quantificabile, misurabile, tutti gli affari soffrono sostanzialmente o restano fermi, ottenendo redditi molto inferiori di quelli aspettati con profitti ancora più bassi.
La vendita è il sangue della vita in tutto il commercio.
Falla.
Implicito in questo pensiero, è che tu voglia essere sicuro che il tuo prodotto e servizio lo dai al tuo cliente, e non che sia il tuo competitore.
Oggi, per fare questo, la tua azienda deve essere vista dai tuoi clienti come l’unica soluzione logica al loro problema.
Questa è una sfida di vendita, non una sfida di qualità o una sfida di sviluppo del prodotto.
I paletti della staccionata sono alti, ma ” il vincitore prende tutto ” nel mercato globale odierno.
La concorrenza è un fatto naturale della vita aziendale. Ma se tu inizi a focalizzare il marketing come lo scopo più importante nei tuo commercio, questa distinzione da sola ti darà dei benefici e dei profitti che non ti aspettavi in così breve tempo.
Se non mi credi, crederai almeno al miglior consulente di gestione aziendale e più rispettato uomo d’affari nel mondo, Peter Drucker.
Peter Drucker ha detto questo:
“Poiché lo scopo del commercio è generare un cliente. Le funzioni più importanti negli affari sono la vendita e l’ innovazione. TUTTO il resto è solo una spesa.”