Spazio centro commerciale: Quando si vuole affittare posizionare uno stand in un centro commerciale, va considerato con attenzione la figura della promoter ed il relativo disco vendita.
La scelta della promoter deve essere legata al tipo di prodotto o servizio che deve essere pubblicizzato. La figura scelte deve essere il più affine possibile alla clientela tipo. Se i clienti sono anziani si dovranno scegliere promoter fra i 40 ed i 60 anni, giovanili e cordiali, se invece si tratta di ragazzi si dovrà optare per una figura coinvolgete di pari età.
All’interno di un centro commerciale si ha la possibilità di contattare in maniera efficace i propri potenziali clienti ma è fondamentale faro nel modo giusto. Nel corso dei corsi che tengo alle promoter non mi stanco mai di sottolineare l’importanza del disco vendita.
Il disco vendita non è altro che l’insieme delle frasi che, partendo dal coinvolgimento diretto del potenziale cliente, attraverso domande di carattere genere permettono di entrare nel dettaglio del prodotto promosso spingendo quest’ultimo a diventare cliente effettivo.
Gli elementi principali da tenere sempre a mente sono:
1) L’obiettivo da raggiungere (che si tratti di una vendita o di raccolta dati)
2) Le caratteristiche dell’interlocutore
3) Le leve emozionali da applicare
4) I vantaggi che derivano dall’utilizzo del servizio o del prodotto offerto
5) La durata media del contatto
6) Le risposte alle obiezioni più comuni
Il disco vendita non può essere inventato dal promoter, lui o lei non conoscono il prodotto nello specifico, ma deve essere redatto prima dell’inizio dei lavori e trasmesso tramite briefing. Le caratteristiche tecniche di un prodotto non sono importanti, quello che è importante è il vantaggio che il cliente ha utilizzandolo. In pratica non è tanto importante che una smerigliatrici abbia una velocità di 10 giri o 10.000, l’importante è che sia in grado di lucidare il legno della cucina in pochi istanti senza rovinarlo.
