Intervista ad Antonio Conza, General Manager, Insem

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14 anni fa

Egregio Direttore Conza, la Sua posizione Le permette un osservatorio privilegiato sull’evoluzione del Web: può dare ai nostri lettori una sua visione sintetica?

Al giorno d’oggi assistiamo ad un periodo di grandi e rapidi cambiamenti:

adottiamo nuovi dispositivi quali smartphone e i tablet. E aggiungo che il tablet diventerà lo strumento di lavoro principe per il marketing ed il personale commerciale di qualsiasi azienda; grazie alla praticità e allo scarso ingombro;
interagiamo sempre più con il web ( informazioni, notizie, dialoghi).
I nostri comportamenti si intersecano
riceviamo una prima informazione da amici
approfondiamo l’argomento sul web
cerchiamo un punto vendita sul web
ci rechiamo in un negozio
acquistiamo qualcosa

Quali consigli operativi può dare alle piccole e medie aziende?

Ogni azienda si pone i seguenti interrogativi:

come, dove e quando raggiungere i potenziali clienti ?
come soddisfare le diverse esigenze informative ?
come migliorare il servizio ?

Una soluzione ormai collaudata è quella di avere un approccio integrato sui vari mezzi e quindi di dotarsi, almeno, di:

sito web tradizionale;
sito web ottimizzato per i dispositivi mobili
presentazione adeguata su Facebook ( molti clienti attuali e potenziali frequentano i social networks)

Per dare maggiore servizio ai clienti e al reparto commerciale dovrà sviluppare un’applicazione web( per Android o per Ipad )

Per sviluppare un dialogo con gli stakeholders sarà opportuno utlizzare un blog e strumenti di social marketing.

Insem spa, l’azienda di cui sono Direttore Generale, è abituata a questo approccio che ha già realizzato per molti clienti: i cui casi aziendali non vengono divulgati per riservatezza.

Può indicare un esempio di un caso pratico?

Pontevecchio Challenge 2011 consente ad Insem di visualizzare e comunicare cosa intendiamo per approccio integrato.
Per tale manifestazione Insem ha realizzato: