Egregio Direttore Conza, la Sua posizione Le permette un osservatorio privilegiato sull’evoluzione del Web: può dare ai nostri lettori una sua visione sintetica?
Al giorno d’oggi assistiamo ad un periodo di grandi e rapidi cambiamenti:
- adottiamo nuovi dispositivi quali smartphone e i tablet. E aggiungo che il tablet diventerà lo strumento di lavoro principe per il marketing ed il personale commerciale di qualsiasi azienda; grazie alla praticità e allo scarso ingombro;
- interagiamo sempre più con il web ( informazioni, notizie, dialoghi).
- I nostri comportamenti si intersecano
- riceviamo una prima informazione da amici
- approfondiamo l’argomento sul web
- cerchiamo un punto vendita sul web
- ci rechiamo in un negozio
- acquistiamo qualcosa
Quali consigli operativi può dare alle piccole e medie aziende?
Ogni azienda si pone i seguenti interrogativi:
- come, dove e quando raggiungere i potenziali clienti ?
- come soddisfare le diverse esigenze informative ?
- come migliorare il servizio ?
Una soluzione ormai collaudata è quella di avere un approccio integrato sui vari mezzi e quindi di dotarsi, almeno, di:
- sito web tradizionale;
- sito web ottimizzato per i dispositivi mobili
- presentazione adeguata su Facebook ( molti clienti attuali e potenziali frequentano i social networks)
Per dare maggiore servizio ai clienti e al reparto commerciale dovrà sviluppare un’applicazione web( per Android o per Ipad )
Per sviluppare un dialogo con gli stakeholders sarà opportuno utlizzare un blog e strumenti di social marketing.
Insem spa, l’azienda di cui sono Direttore Generale, è abituata a questo approccio che ha già realizzato per molti clienti: i cui casi aziendali non vengono divulgati per riservatezza.
Può indicare un esempio di un caso pratico?
Pontevecchio Challenge 2011 consente ad Insem di visualizzare e comunicare cosa intendiamo per approccio integrato.
Per tale manifestazione Insem ha realizzato:
- Sito web tradizionale
- Sito mobile
- Presentazione facebook
- App per Ipad e Android
- Qr code per rendere più fruibile la descrizione del Corridoio Vasariano
Invito quindi tutti gli imprenditori a fare un tour partendo dal sito: www.pontevecchiochallenge.it