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ARCHOS, leader di mercato nei lettori portatili e nei dispositivi Internet Media Tablet, ha collaborato con Alcatel-Lucent e ICO per dimostrare il funzionamento di un sistema mobile per la ricezione della televisione digitale in occasione del Consumer Electronics Show tenutosi a Las Vegas agli inizi di gennaio.

La dimostrazione effettuata al CES con il contributo di Alcatel-Lucent e dell’operatore di telecomunicazioni ICO è stata incentrata sull’applicazione della tecnologia DVB-SH (Digital Video Broadcasting – Satellite services to Handhelds) a situazioni della vita quotidiana. In particolare è stata comprovata la capacità dello standard DVB-SH di funzionare in maniera continuativa con la ricezione tanto del solo segnale satellitare quanto di segnali provenienti da trasmissioni terrestri o di una combinazione di segnali satellitari e terrestri.

ARCHOS, già pioniere nelle soluzioni per la ricezione mobile di trasmissioni DVB-T (Digital Video Broadcasting – Terrestrial), ha deciso di promuovere d’ora in avanti un ampliamento della propria offerta includendo anche la tecnologia DVB-SH che, oltre a essere specificamente progettata per la ricezione su dispositivi palmari, è in grado di offrire vantaggi che vanno ben oltre quelli dello standard DVB-T.

La trasmissione e la fruizione della televisione digitale mobile è stata dimostrata sugli ultimi modelli di ARCHOS Internet Media Tablet; nello specifico i dispositivi ARCHOS 5 e ARCHOS 7 erano stati predisposti con un software particolare in grado di ricevere gli stream di dati video DVB-SH. Nell’occasione è stato presentato anche il prototipo di un accessorio per la ricezione del segnale televisivo a bordo auto.

Con schermi da 5“ e 7“ e processori ARM Cortex, i dispositivi ARCHOS Internet Media Tablet non hanno avuto alcun problema a restituire immagini assolutamente nitide con una fluidità di movimento superiore rispetto a quella di qualsiasi altro dispositivo portatile. L’architettura ARCHOS offre, tramite il semplice acquisto di un accessorio e di un plug-in software, la possibilità di rendere compatibili tutti i dispositivi di prossima produzione con i servizi televisivi futuri. Questa soluzione è compatibile anche con il modello ARCHOS 10, il mini-laptop da poco presentato al mercato.

“Archos ha saputo ancora una volta dare prova del suo know-how presentando soluzioni innovative dedicate a dispositivi portatili di elevata qualità. L’obiettivo voleva essere quello di far toccare con mano agli utenti quello che potrebbe riservarci un prossimo futuro in termini di esperienza televisiva mobile con una qualità pari a quella della tradizionale TV da salotto. La capacità di ridurre l’attuale divario fra televisione mobile e fissa sarà il fattore determinante per il successo della TV mobile”, ha spiegato Henri Crohas, CEO e fondatore di ARCHOS.

Per quanto concerne l’Europa, la società di telecomunicazioni Solaris Mobile, una joint venture fra EUTELSAT e SES Astra, ha annunciato l’intenzione di lanciare un satellite per la trasmissione di un bouquet di canali televisivi basati sulla banda S dello standard DVB-SH. La messa in orbita del satellite è attesa per l’inizio della primavera 2009, mentre i primi servizi di TV mobile saranno disponibili verso la fine dell’anno.

Nel corso del 2009 ARCHOS ha in previsione anche il rilascio di un accessorio e di un plug-in software per la ricezione del segnale televisivo mobile sugli Internet Media Tablet e sui mini-laptop.

Archos

Nel 2000 ARCHOS ha introdotto sul mercato il Jukebox 6000, un lettore MP3 dotato di hard disk, e da allora ha rivoluzionato il mondo dei dispositivi elettronici di consumo. Nel 2003 la Società ha presentato il lettore video portatile ed è stata la prima a proporre la registrazione dalla TV, la connessione wireless e i display touch-screen nei propri lettori multimediali portatili. ARCHOS oggi propone i nuovi Internet Media Tablet che offrono accesso immediato a Internet, film, foto, video, musica e televisione in ogni momento e luogo. Fondata nel 1988, ARCHOS ha uffici in Europa, Stati Uniti e in Asia ed è quotata nel Compartment B dell’Euronext Paris, ISIN Code FR0000182479. Maggiori informazioni sono disponibili al sito: www.archos.com.
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I risultati delle innovazioni portate da Icona nella banca trentina esposti all’appuntamento dedicato ai Contact Center più competitivi

Milano, 21 gennaio 2009 – Al Contact Center Forum di Milano (Ata Hotel Executive, 29 e 30 gannaio) verranno illustrati i benefici dell’impiego delle soluzioni innovative di Icona Spa, società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale, tramite il caso applicativo della Cassa Rurale di Levico Terme.

Massimo Tarter, Direttore della Cassa Rurale, parteciperà al Forum organizzato da Marcus Evans dove, attraverso best practice e casi concreti, si alterneranno esperti del mercato nazionale ed internazionale che hanno implementato un contact center fortemente competitivo, in grado di moltiplicare la produttività delle loro aziende a costi limitati.

All’interno della sessione intitolata “Ottimizzare la qualità di un contact center attraverso la migliore gestione della customer satisfaction” verrà presentato il caso di successo della Cassa Rurale di Levico Terme che in particolare tratterà di “Multicanalità Banca – Cliente: la Consulenza Virtuale Come Elemento Strategico di Crescita Qualitativa”.

La piccola banca trentina proporrà il modello di condivisione di tutti i flussi informativi, in quanto ciò permette di gestire in maniera univoca la relazione con la clientela, sfruttando a pieno le potenzialità del gestore multicanale e migliorando la qualità del lavoro delle risorse di front office. In particolare si porterà l’esempio della consulenza virtuale – ContoLine -, che la banca ha realizzato unendo il proprio spirito imprenditoriale alle competenze ed alla consulenza di Icona.

”Sono molto entusiasta che una piccola relatà come la BCC di Levico possa dimostrare in un contesto congressuale di alto livello quanto le nostre soluzioni di Contact Center con CRM integrato – Livecare Contact – abbiano rappresentato e rappresentino un valore reale al fine del loro business” ha dichiarato Giorgio Nepa, Amministratore Delegato di Icona.

“E’ con piacere che illustreremo l’innovatività della nostra realtà, parlando delle soluzioni che Icona ha saputo personalizzare in base alle nostre esigenze” aggiunge Massimo Tarter. “Con questa presentazione vorremmo dimostrare che anche per le realtà della nostra dimensione esistono concrete opportunità tecnologiche per massimizzare le proprie risorse ed i propri risultati”.

Icona SpA
Fondata nel giugno del 1996, Icona è una società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale.
Icona progetta e realizza soluzioni software per il mercato business, quali CTI, CRM e di assistenza remota, e per il mercato consumer, quali Instant Messenger e Chat. Livecare (www.livecare.it), prodotto di punta dell’Azienda, è la suite di Call e Contact Center multicanale che offre alle aziende che sviluppano il proprio business attraverso l’assistenza ai propri clienti, la possibilità di attivare i contatti attraverso i canali voce, chat, email, fax ed SMS e gestire in logica distribuita l’evoluzione di un problema attraverso il Contact Manager, un efficiente applicativo Web di CRM orientato al trouble ticketing.

Insieme ai propri partner SCC invita i CIO del mondo Luxury&Fashion a confrontarsi sulla diffusione della cultura ITIL e sull’adozione delle Best Practice nei servizi IT

Milano, 20 gennaio 2009 – SCC Italia, società del Gruppo SCH, il più grande gruppo tecnologico privato in Europa specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT distribuite, in collaborazione con iCONS – Innovative Consulting, Samsung (Divisione Information Technology) e Venistar, organizza la tavola rotonda “IT Management innovativo nelle imprese Luxury e Fashion – ITIL e Enterprise Managed Service”, che coinvolgerà in prima persona i Chief Information Officer del comparto Luxury & Fashion per dibattere sulle esigenze, le potenzialità, l’attuale stato di utilizzo e le intenzioni d’impiego nell’immediato futuro dei servizi di Enterprise Managed Services e della best practice ITIL (Information Technology Infrastructure Library) all’interno delle loro aziende.

La tavola rotonda, che si terrà in data 28 gennaio presso l’Arsenale di Venezia, intende stimolare il dialogo con i Responsabili IT a partire da una serie di interventi di SCC, dei suoi partner e del professor Antonio Teti – autore di “Management dei servizi IT: dal modello ITIL all’ISO/IEC 20000”, recentemente edito da Il Sole24 ORE con la prefazione di Lucio Stanca, ex ministro per l’Innovazione e le Tecnologie. L’incontro mira ad evidenziare l’approccio pratico ed efficace per la gestione e l’ottimizzazione dei servizi che SCC ed i propri partner sono in grado di offrire, illustrando i benefici derivanti dall’adozione della best practice ITIL, anche tramite un caso concreto nel settore del Luxury&Fashion.

L’organizzazione congiunta dell’evento è di per sé la dimostrazione di quanto SCC, iCONS, Samsung e Venistar condividano la focalizzazione nel mondo della moda e siano intenzionati a sviluppare una collaborazione sinergica in questo comparto, in seno al quale creatività e tecnologia saranno destinate a fondersi in misura sempre maggiore.

Nel settore Luxury e Fashion, SCC collabora da tempo con nomi prestigiosi delle più importanti case di moda italiane fornendo un sistema flessibile di servizi, modellato sulle caratteristiche peculiari del business e in grado di adattarsi a qualsiasi evoluzione o cambiamento. “Per questo – afferma Vincent Bonnet, Amministratore Delegato di SCC Italia – abbiamo ritenuto doveroso dedicare ai Responsabili IT del settore punta di diamante del mercato italiano, un momento esclusivo di confronto e di formazione che possa concretamente supportare il loro lavoro”.

L’Amministratore Delegato di iCONS – Innovative Consulting, Maxime Sottini, spiega: “Sin dalla fondazione la nostra mission è quella di supportare l’introduzione delle Best Practices più efficaci per il settore ICT nel nostro paese, in particolare per la governance ed il risk management, il service ed il project management, sviluppando la gamma più ampia possibile di servizi e prodotti finalizzati a tale scopo. Ci siamo quindi trovati subito in sintonia con SCC ed abbiamo accettato la proposta di contribuire a realizzare questa tavola rotonda che verte su ITIL, uno dei pilastri delle nostre competenze ed esperienze sul campo”. Inoltre, in merito ad SCC aggiunge: “Abbiamo avuto modo di sperimentare che i servizi di SCC possono supportare il cambiamento derivante dall’adozione della Best Practice ITIL in sinergia con i nostri.”

Carlo Barlocco, Direttore Commerciale Divisione IT di Samsung Electronics Italia, dichiara: ”Negli ultimi mesi, Samsung ha iniziato il processo di evoluzione della propria proposta: la nostra Divisione non offre solo notebook, stampanti multifunzione o monitor, ma vere e proprie soluzioni integrate – dai grandi schermi per la comunicazione dinamica e relativi software di controllo fino alle soluzioni per la gestione documentale nei grandi gruppi di lavoro. Questa tavola rotonda è una straordinaria occasione per diffondere questa cultura e lavorare in maniera sempre più integrata con partner attenti all’efficienza che l’evoluzione tecnologica del mondo IT può offrire. Inoltre – ha proseguito Barlocco – Samsung trova nel design una delle linee guida dello sviluppo dei prodotti: l’iniziativa di SCC ci dà l’opportunità unica di incontrare quelle aziende che dello stile fanno la loro bandiera. Concordiamo quindi con SCC che la tecnologia sposa perfettamente il mondo Fashion & Luxury, un connubio ottimale per realizzare veri e propri oggetti del desiderio, prodotti di elevato profilo tecnologico e unici dal punto di vista estetico”.

Infine, Roberto Da Re, Presidente di Venistar Spa, conclude: “Missione di Venistar è la fornitura di soluzioni informatiche, consulenza, esperienza e capacità progettuale per il mondo del Luxury e Fashion, sia in area industriale che distribution e retail. Venistar, con il suo staff di oltre 50 professionisti, propone progetti basati su Sap, sia AFS che Sap for Retail, soluzioni innovative in ambiente WEB, sia per il ciclo attivo che la supply chain, e Retail Pro, applicativo leader mondiale per il PoS. E’ stato quindi del tutto naturale incontrare una profonda convergenza con SCC, con obiettivi di business comuni che ci hanno portato alla realizzazione di questo evento e che, mi auguro, potranno continuare ad approfondirsi e svilupparsi nel tempo”.

SCC – www.scc.com
SCC fornitore leader di servizi e soluzioni IT, offre ad aziende europee pubbliche e private un miglioramento delle performance IT a costi contenuti. La società si colloca come player di riferimento in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito, garantendo un unico punto di contatto per la fornitura di servizi IT anche a livello mondiale, grazie a un network di partner in oltre 60 paesi in tutto il mondo. Tra i principali clienti di SCC in Europa compaiono Air France, British Airways, Carrefour, La Caixa, CSC, Deloitte, Disney, Ministero della Difesa tedesco, Luxottica, Mazda, Orange, Tod’s e Save the Children. Con oltre 7.500 dipendenti, un network europeo di 90 uffici nelle principali città e un fatturato di circa 3 miliardi di euro, in costante crescita nei suoi trent’anni di vita SCC è oggi considerato il principale provider tecnologico indipendente in Europa.

Milano, 20 Gennaio 2009 – Marks & Spencer ha siglato un contratto di sette anni con Fujitsu Services, uno dei principali player europei nella fornitura di servizi IT, per la fornitura del supporto alle tecnologie in circa 600 punti vendita M&S nel Regno Unito e Irlanda.

Il contratto comprende l’installazione e il servizio di gestione e supporto per tutti i sistemi IT. Le due aziende lavoreranno in partnership per identificare i meccanismi attraverso i quali conseguire la riduzione dei costi, adottando una visione olistica nel medio -lungo periodo.
Damone Quigley, Responsabile delle infrastrutture e dei servizi applicativi di Marks & Spencer, ha commentato: “Fujitsu ha lavorato con M&S per oltre trent’anni, fornendo una qualità di servizio elevata e costante. Nel corso degli ultimi anni abbiamo modernizzato circa il 70% del portafoglio delle tecnologie in store, ed il miglioramento delle tecnologie è stato uno degli aspetti principali di questo processo. In questo contesto è vitale avere un partner in grado di rispondere ed anticipare le nostre esigenze, e che non sia solo capace di installare e mantenere le attrezzature informatiche di più vendor nei nostri punti vendita, ma sia anche all’altezza di identificare aree di risparmio potenziali.”
Liam Foley, account director per Marks & Spencer in Fujitsu Services, ha commentato: “Dal momento che M&S prosegue con il roll-out dei sistemi informatici di punto vendita, è fondamentale che gli obiettivi di progetto siano conseguiti e che la disponibilità dei sistemi di cassa sia garantita.”
Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, visitate il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/
Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Healthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.56 miliardi (€3.22 miliardi) e oltre 21.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$53 miliardi (€32,9miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Tramite l’installazione delle casse automatiche U-Scan,Fujitsu Services supporta il gruppo belga della distribuzione nel fidelizzare i propri clienti

Milano, 19 Gennaio 2009 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, ha affiancato Cora, una consociata del Gruppo Louis Delhaize che opera nella GDO in Francia e Belgio, nel processo di miglioramento della customer experience attraverso l’installazione del proprio sistema di checkout U-Scan.

Con 9 ipermercati in Belgio e ben 59 in Francia e un totale di 22.000 dipendenti, Cora necessitava di uno strumento che permettesse ai propri clienti di scegliere velocemente i prodotti da acquistare e di pagarli altrettanto prontamente. Molti dei clienti più fidelizzati di Cora visitano infatti gli store durante orari di punta – come ad esempio nella pausa pranzo o in serata – con l’intenzione di fare qualche celere acquisto, e desiderano poter concludere rapidamente il momento della spesa senza fare lunghe code.

Dopo aver valutato le proposte di vari fornitori Louis Delhaize Group, colosso belga della distribuzione a cui appartengono gli ipermercati a insegna Cora e che gestisce anche altre prestigiose catene in Francia e Belgio (Louis Delhaize, Match, Profi, Delitraiteur), ha scelto di rivolgersi a Fujitsu Services sulla base della notorietà che questo system integrator ha saputo conquistare nelle soluzioni per il Retail.

In vari punti vendita dei due Paesi si è proceduto all’installazione del sistema di self checkout U-Scan, la soluzione di cassa totalmente automatizzata che permette ai clienti dell’ipermercato non solo di far passare allo scanner in maniera assolutamente interattiva ciò che hanno acquistato, ma anche di eseguire il pagamento degli acquisti con varie modalità: contanti, carta di credito o carte prepagate Cora. Il sistema è inoltre in grado di dare il resto e di registrare e accettare eventuali buoni sconto.

La soluzione di self checkout U-Scan ha portato una serie di vantaggi sia per il cliente finale che per il miglioramento dell’organizzazione e dei processi interni alla catena di ipermercati.
Da un lato infatti, i clienti riducono il tempo di attesa in coda del 30% e possono gestire così al meglio la propria esperienza di acquisto all’interno del punto vendita, oltre ad avere un maggior controllo sugli acquisti che scansionano. Dall’altro si ottiene, a parità di costi, un miglioramento dell’efficienza del personale che può concentrarsi su servizi di assistenza dedicati all’utenza in altre zone del punto vendita, in quanto i sistemi self service sono usati da circa il 40% dei clienti.

“L’implementazione della soluzione di Fujitsu Services risponde perfettamente all’esigenza che Cora aveva di fidelizzare i propri clienti garantendo loro autonomia e velocità all’interno degli ipermercati – spiega Mark Dorgan, European Retail Partner di Fujitsu Services – “Inoltre, una maggiore automazione delle fasi di scannerizzazione e pagamento riduce sensibilmente le possibilità di frodi e rischi inerenti la gestione dei contanti, in favore di una sicurezza ottimizzata del punto vendita.”
Per avere maggiori dettagli sull’esperienza di Cora con le soluzioni di self checkout di Fujitsu Services, visitate il sito: it.fujitsu.com/difference

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, visitate il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Healthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.56 miliardi (€3.22 miliardi) e oltre 21.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$53 miliardi (€32,9miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Milano, 13 Gennaio 2009 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha annunciato di aver ottenuto da Gartner il rating “Strong Positive” per la soluzione di workflow ADF nell’ambito del rapporto “MarketScope for Automated Document Factory 2.0 Software (1)”. Tra i 18 fornitori valutati, InfoPrint ha conquistato il rating “Strong Positive”, il più alto in assoluto.

Secondo quanto si legge nel rapporto, l’architettura ADF 2.0 di Gartner fornisce ai provider di soluzioni tecnologiche l’ambiente per sviluppare e implementare le strategie e i tool necessari per le comunicazioni del 21° secolo in ogni tipo di media. In questo modo, l’architettura pone le basi per soluzioni software che mettono gli utenti finali nelle condizioni di utilizzare la stampa come parte integrante di un approccio d’impresa multicanale, basato su CRM, al fine di diffondere messaggi e informazioni.

Come descritto nel rapporto: “Le conseguenze derivanti dall’assenza di una soluzione di Automated Document Factory sono notevoli: costi elevati per i materiali e la gestione della corrispondenza, qualità e integrità dei documenti scarse, livelli ridotti di efficienza sono i limiti per le aziende che non si avvalgono di strutture ADF per la stampa e l’invio dei documenti. L’obiettivo di questo rapporto MarketScope è fornire una panoramica del mercato e assegnare i rating ai fornitori di soluzioni software ADF 2.0 che contribuiscono all’eccellenza operativa delle imprese”.

Nell’ambito del rapporto sono state valutate le soluzioni presentate da 18 diverse aziende prendendo in considerazione la conoscenza del mercato, la strategia di prodotto, la strategia verticale/industriale, l’innovazione, la strategia geografica, il prodotto/servizio, la risposta del mercato e il track record dell’azienda. Sulla base di questi criteri sono state analizzate le soluzioni hardware e software che consentono la produzione di volumi elevati di comunicazioni personalizzate tramite l’impiego di attrezzature avanzate e che supportano al contempo l’output su altri mezzi.

Pete Basiliere, Direttore ricerche di Gartner, ha affermato: “Investire 1.000.000 di dollari in un software ADF 2.0 consente un risparmio fino al 10-25 % ottenibile in soli 12-18 mesi” (2).

InfoPrint Solutions implementa la tecnologia ADF per automatizzare, controllare e gestire tutti i processi di stampa e invio della corrispondenza con l’obiettivo di risolvere tre sfide principali: ottimizzare le attività postali, assicurare l’integrità della mailroom e gestire gli output. Secondo le stime dell’azienda, le soluzioni InfoPrint ADF gestiscono all’incirca 20 miliardi di comunicazioni a livello globale.

(1) Gartner “MarketScope for Automated Document Factory 2.0 Software” di Pete Basiliere. 2 Dicembre 2008

(2) Pete Basiliere, “Using ADF 2.0 to Help Your Company Grow” 8 Dicembre 2008

Il fondamento dell’implementazione della tecnologia ADF è InfoPrint Process Director (IPPD),
un sistema configurabile per la gestione dei processi di output che permette alle aziende specializzate nella stampa di riprogettare tali processi aggiungendo nuovi componenti e funzionalità, a seconda dell’evoluzione delle esigenze. Questo sistema integra software multi-vendor e dispositivi che offrono prestazioni aggiuntive alla stampa, per ottenere il massimo risparmio e migliorare l’integrità dell’output. Con le soluzioni ADF di InfoPrint, le aziende possono partire da pacchetti di software preconfigurati per le operazioni di stampa e invio della corrispondenza e realizzare funzionalità integrate, concepite su misura per i processi specifici, secondo le proprie necessità.
InfoPrint Process Director permette di tracciare e controllare il lavoro in modo centralizzato e in tempo reale grazie a processi di stampa e spedizione che aiutano a prevenire lo smarrimento del lavori e l’invio di documenti errati a destinatari errati.

Il sistema IPPD contiene tecnologie uniche nel settore come il pool di documenti, attraverso il quale, in maniera del tutto automatica, le aziende possono scomporre i lavori di stampa in elementi più piccoli e utilizzare potenti indici per modificarli o riassemblarli, al fine di ottenere un flusso di dati più efficiente. In questo modo è possibile massimizzare gli sconti postali, ridurre i tempi di smistamento e incrementare la produttività complessiva.

“Già prima della nostra costituzione, InfoPrint lavorava con grande impegno alla realizzazione di soluzioni end-to-end per l’incremento della produttività, dell’efficienza economica e della qualità”, ha affermato Enrico Parodi, Senior Vice President e General Manager, Divisione Technology & Solutions Development di InfoPrint. “Il conseguimento del rating ‘Strong Positive’ da parte di Gartner per la soluzione ADF rende ampiamente merito ai nostri sforzi sul versante della ricerca e dello sviluppo; inoltre siamo molto onorati che Gartner abbia riconosciuto nella proposta di InfoPrint una soluzione di valore”.

MarketScope Disclaimer
Il MarketScope è soggetto a copyright di Gartner, Inc. (2008) e può essere riutilizzato solo previa autorizzazione. Il MarketScope è un’analisi di mercato realizzata in e per un determinato periodo di tempo e analizza l’attività dei fornitori in base a criteri definiti da Gartner per un mercato specifico. Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio menzionato nel rapporto, né suggerisce agli utenti di scegliere i soli fornitori che hanno ottenuto i giudizi migliori. Gartner non fornisce alcuna garanzia, implicita o esplicita, in relazione alla sua ricerca, ivi comprese garanzie di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico.

InfoPrint Solutions Company
Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione per imprese e centri di stampa, nonché soluzioni per ambienti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

Fondamentale il supporto di SCC per la realizzazione di un progetto di virtualizzazione dell’infrastruttura IT e di un nuovo impianto CED della azienda farmaceutica

Milano, 17 dicembre 2008 – Rottapharm|Madaus, azienda multinazionale farmaceutica specializzata nella ricerca, lo sviluppo e la commercializzazione su scala internazionale di farmaci e prodotti parafarmaceutici, si è affidata a SCC Italia, società del Gruppo SCH, il più grande gruppo tecnologico privato in Europa specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT distribuite, per la realizzazione di un progetto di virtualizzazione della server farm e per il rinnovo del proprio data center.

La decisione di Rottapharm|Madaus di avviare un programma di consolidamento è nata dall’esigenza di snellire la gestione dei propri server, chiamati a supportare il lavoro dei 4500 dipendenti che l’azienda produttrice della nota Saugella ha in tutto il mondo. Infatti, la server farm, costituita da 35 server fisici, richiedeva una manutenzione ed un monitoraggio sempre maggiori, causando spesso frequenti rallentamenti a livello gestionale e conseguenti disagi in termini di continuità del servizio erogato.
Di fronte alla necessità di rivedere l’intera struttura della server farm allo scopo di ottimizzarne i tempi di gestione e manutenzione, Rottapharm|Madaus ha deciso di seguire il consiglio dei professionisti di SCC per la realizzazione di un programma di virtualizzazione, contando sull’esperienza e affidabilità già dimostrata in passato da SCC per quanto riguardava l’erogazione di servizi di fornitura e manutenzione dell’IT.

La prima fase del progetto si è concentrata sull’ottimizzazione del sistema finanziario di Rottapharm|Madaus ed ha implicato l’implementazione di 4 server virtuali, utilizzando la tecnologia di VMware. A seguito di ciò, si è passati al consolidamento della posta elettronica e di altri servizi a livello applicativo, quali i servizi di monitoraggio.
Parallelamente alla creazione di 20 server virtuali vi è stata dunque una significativa riduzione del numero di server fisici, pari al 50% circa, con conseguente risparmio di consumo di energia elettrica (più di 1/10) e di tempi di manutenzione (più di 1/4). Dati che hanno avuto un impatto positivo sull’andamento aziendale, che ha ottenuto un importante consolidamento della gestione di tutti i servizi sotto un’unica console, insieme all’aumento della sicurezza generale grazie ad una restrizione dei tempi di ripristino delle informazioni per le operazioni di disaster recovery. Tali benefici ottenuti nel giro di due anni da Rottapharm|Madaus hanno convinto l’azienda a continuare ad investire nel progetto di consolidamento proposto da SCC, allo scopo di arrivare entro i prossimi due anni a virtualizzare l’intera server farm.

Per quanto riguarda, invece, la struttura del proprio data center, Rottapharm|Madaus si è trovata nella necessità di apportare delle modifiche o aggiornamenti, al fine di avere a disposizione uno strumento che fosse in grado di sostenere il carico di lavoro enormemente maggiorato a seguito delle acquisizioni di nuove società attuato dal management dell’azienda. La sede di Monza ospita infatti il CED dell’intera multinazionale, di cui rappresenta gli headquarters.

Avvalendosi anche in questo caso del supporto decisivo di SCC, si è proceduto con una fase di progettazione e di studio di fattibilità di circa 6 mesi, durante la quale si sono individuate in modo scrupoloso le caratteristiche, la location e le tempistiche d’implementazione che il nuovo data center doveva avere. Si è così giunti alla realizzazione di un CED di circa 70 m2 impiegando l’innovativa tecnologia InfraStruXure di APC, cominciando l’installazione senza impattare il lavoro ongoing. Il nuovo data center è stato strutturato in modo da garantire la massima salvaguardia in termini di raffreddamento, consolidamento e allarmistica in caso di segnalazioni di eventuali anomalie o guasti, allo scopo di aumentare il livello di sicurezza e l’affidabilità.

“SCC ha ricoperto un ruolo chiave in entrambi i progetti che abbiamo deciso di sostenere, dimostrandosi un partner con un ampio know-how tecnologico e una grande esperienza per quanto concerne la gestione, l’integrazione e l’implementazione dell’infrastrutture IT. I tecnici di SCC hanno offerto un importante supporto a Rottapharm|Madaus sia nella fase di progettazione che in quella di implementazione, suggerendo in che modo sfruttare al massimo le potenzialità messe a disposizione dalle risorse tecnologiche: il tutto sempre con altissimi livelli di professionalità”, ha dichiarato Lucas Palmisano, Technology Manager di Rottapharm|Madaus.

“Non possiamo che esprimere grande soddisfazione per gli ottimi risultati che Rottapharm|Madaus è riuscita ad ottenere grazie al nostro supporto in due progetti così importanti, come quello del consolidamento della server farm e il rinnovamento del data center. Progetti che per noi hanno rappresentato una sorta di doppia sfida, in grado, però alla fine, di confermare il ruolo da protagonista di SCC come partner tecnologico di riferimento per la fornitura, integrazione e implementazione di soluzioni IT, in un’ottica di ottimizzazione delle risorse di business delle aziende”, ha dichiarato Vincent Bonnet, Amministratore Delegato di SCC Italia

SCC – www.scc.com
SCC fornitore leader di servizi e soluzioni IT, offre ad aziende europee pubbliche e private un miglioramento delle performance IT a costi contenuti. La società si colloca come player di riferimento in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito, garantendo un unico punto di contatto per la fornitura di servizi IT anche a livello mondiale, grazie a un network di partner in oltre 60 paesi in tutto il mondo. Tra i principali clienti di SCC in Europa compaiono Air France, British Airways, Carrefour, La Caixa, CSC, Deloitte, Disney, Ministero della Difesa tedesco, Luxottica, Mazda, Orange, Tod’s e Save the Children. Con oltre 7.500 dipendenti, un network europeo di 90 uffici nelle principali città e un fatturato di circa 3 miliardi di euro, in costante crescita nei suoi trent’anni di vita SCC è oggi considerato il principale provider tecnologico indipendente in Europa.

La minore attesa alle casse garantita dalle soluzioni di assisted checkout implementate da Fujitsu
ha portato un aumento del 13%delle vendite di Orange

Milano, 15 Dicembre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, ha recentemente realizzato un upgrade dell’infrastruttura POS dei negozi Orange presenti nel Regno Unito al fine di garantire ai clienti dei punti vendita inglesi un miglioramento della customer experience grazie a servizi di checkout più rapidi ed efficienti.

Orange France Telecom è uno dei maggiori operatori nel settore delle telecomunicazioni con oltre 170 milioni di clienti in cinque continenti. Nel Regno Unito, l’azienda ha quasi 17 milioni di clienti, compresi oltre 15 milioni di utenti di servizi di telefonia cellulare e oltre 1 milione di utenti di servizi a banda larga.

I suoi 337 negozi nel Regno Unito sono un importantissimo canale di accesso al mercato per Orange e l’efficienza del loro funzionamento è indispensabile al continuo successo dell’azienda. Per il cliente che entra in questi negozi, la velocità del servizio è un fattore chiave. Tuttavia, poiché le casse fisse tradizionali si occupavano della registrazione dei contratti che richiedeva tempi più lunghi, il cliente che voleva semplicemente acquistare prodotti e accessori non veniva servito con sufficiente rapidità e spesso andava via senza effettuare alcun acquisto.

Per risolvere questo problema Orange, lavorando insieme a Fujitsu, ha implementato nei propri servizi di front office una soluzione tecnologica in grado di eliminare le code. Si tratta di TP Trio, terminali di cassa sviluppati su una piattaforma hardware versatile e potente che possono essere configurati anche come terminali di customer-service o come chioschi multimediali, per permettere di attirare e coinvolgere i clienti offrendo più informazioni su prodotti, offerte e promozioni.

Grazie a questa soluzione di assisted checkout, gli utenti che desiderano sottoscrivere un nuovo contratto vengono serviti più rapidamente: nei terminali dedicati infatti, i clienti possono verificare le proprie informazioni sullo schermo invece che attendere la stampa di una copia. La tecnologia Fujitsu Services, introdotta rapidamente nei negozi Orange più importanti in vista del periodo natalizio, ha contribuito ad aumentare il fatturato del 13% ed ora è stata estesa al 95% dei punti vendita presenti nel Regno Unito.

Utilizzando le soluzioni ed i servizi offerti da Fujitsu Services, Orange ha ottenuto alcuni significativi benefici :

• Miglioramento della customer experience – il cliente viene servito più rapidamente e in maniera efficiente
• Maggiore produttività del personale – in quanto il personale non ha più bisogno di aspettare che si liberi una cassa per completare l’acquisto.
• Aumento del fatturato – la minore attesa alle casse consente di portare a termine un numero maggiore di transazioni.

“L’implementazione delle nostre soluzioni per il front office hanno permesso ad Orange di offrire a tutte le sue diverse tipologie di clienti dei servizi rapidi ed efficienti, il tutto con un TCO particolarmente ridotto. – spiega Mark Dorgan, European Retail Partner di Fujitsu Services, che aggiunge – Inoltre, la collaborazione con Orange si sta rafforzando sempre di più: ultimamente, sono state infatti introdotte altre soluzioni, come ad esempio unità a banda larga che consentono alla società di offrire ai clienti un’ulteriore possibilità di gestire molte più operazioni in autonomia e con maggiore tranquillità”

Per avere maggiori dettagli sull’esperienza di Orange con le soluzioni di checkout di Fujitsu Services, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/casestudies/orange.html

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Healthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.56 miliardi (€3.22 miliardi) e oltre 21.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$53 miliardi (€32,9miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Lexington Mass., 9 Dicembre 2008 – Arbor Networks Inc., produttore leader di soluzioni per la gestione dei servizi di sicurezza per reti aziendali, ha annunciato la disponibilità di Peakflow X 4.1 (“Peakflow X”). Alle già note funzionalità di visibilità della rete e di ottimizzazione dei costi, questa nuova release offre reporting evoluto sull’IP Quality of Service, migliori capacità di mitigation e un nuovo controller che ne aumenta la scalabilità. Tra le varie migliorie riguardo l’usabilità e la configurazione, si segnala inoltre il pieno supporto del protocollo IPv6.

Ecco alcune delle nuove funzionalità di Peakflow X in dettaglio:

– Superiori capacità di reporting QoS IP che consentono di monitorare e analizzare il traffico in transito a differenti livelli, al fine di identificare possibili errori di configurazione o problemi di traffico.

– Maggiori funzionalità di mitigation e visibilità a livello 2, che permettono di scoprire immediatamente il punto in cui un host è collegato alla rete e bloccarlo alla fonte; sono comprese funzioni per il rilevamento automatico degli switch aziendali e per la disconnessione dalla rete degli host malfunzionanti senza ripercussioni per gli altri host.

– Il nuovo Controller assicura la scalabilità necessaria per tenere il passo con le crescenti complessità, velocità e dimensioni delle moderne reti aziendali distribuite. Queste maggiori performance fanno sì che un’unica implementazione Peakflow X sia in grado di supportare molteplici Collector, mantenendo intatte le performance di Peakflow anche in futuro.

– La possibilità di personalizzare i report riepilogativi consente ai responsabili di rete/sicurezza di valutare rapidamente lo stato dell’infrastruttura, reagendo tempestivamente a qualunque evento e risolvendo velocemente i problemi verificatisi.

– Pieno supporto delle reti basate su indirizzamento IPv6.

Peakflow X fornisce la visibilità di rete intelligente e pervasiva di cui le aziende hanno bisogno per monitorare le minacce provenienti dall’esterno, l’utilizzo interno della rete e le applicazioni che possono penalizzare le performance della rete e il successo del business. Peakflow X è una soluzione realizzata per soddisfare le esigenze delle grandi reti aziendali, contrastando un elevato numero di minacce alla sicurezza, esterne e interne, garantendo business continuity. Peakflow X fornisce una visione intera della propria rete imparando da solo il comportamento dei vari host, determinando chi parla con chi e in che modo.

“Riguardo la sicurezza delle reti, le aziende devono confrontarsi con molteplici sfide. Oltre alla costante evoluzione delle minacce interne ed esterne, gli amministratori sono chiamati a fare di più con meno”, ha affermato Paul Morville, Vice President of Product Management di Arbor Networks. “Abbiamo posto un forte accento sul miglioramento delle caratteristiche di mitigation, scalabilità e utilizzabilità per abbreviare i tempi di risoluzione dei problemi dei nostri clienti”.

About Arbor Networks
Arbor Networks(R) fornisce servizi per la sicurezza di rete core-to-core e le prestazioni operative per le reti aziendali globali. Le soluzioni NBA (Network Behavioral Analysis) di Arbor sono costruite sulla piattaforma Arbor Peakflow(R), per garantire visualizzazioni in tempo reale delle attività di rete che consentono alle organizzazioni di proteggersi immediatamente da worm, attacchi DDoS, abuso interno, instabilità di traffico e routing, nonché di suddividere in segmenti e rafforzare le reti in vista di future minacce. Oggi, i clienti di Arbor Networks comprendono una vasta gamma di provider di servizi e clienti aziendali, appartenenti a diversi settori in tutto il mondo, a dimostrazione della profondità e dell’ampiezza dell’esperienza di Arbor Networks in fatto di sicurezza. La tecnologia si serve della piattaforma Arbor Peakflow per impedire costosi tempi di inattività, consentire la pulizia della rete e aumentare la fiducia dei clienti. Per ulteriori informazioni su Arbor Networks, visitare http://www.arbornetworks.com.

Per ulteriori informazioni su ASERT(Arbor Security Engineering & Response Team), il ramo della società che si occupa di ricerche nel campo della sicurezza, visitare il blog di ASERT all’indirizzo http://asert.arbornetworks.com.

Nota per i redattori: Arbor Networks, Peakflow, ATLAS e il logo Arbor Networks sono marchi commerciali di Arbor Networks, Inc. Ellacoya Networks è un marchio di Ellacoya Networks Inc. Tutti gli altri marchi possono essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari.

L’azienda partecipata di ESA Software grazie alla soluzione sviluppata dalla software house milanese ottiene ottimi risultati in termini di efficienza e professionalità del servizio di assistenza clienti

Milano, 02 Dicembre 2008 – Mondoesa;Lazio, azienda partecipata di ESA Software S.p.A., società italiana leader nella fornitura di soluzioni e servizi per l’organizzazione e l’ottimizzazione dei processi aziendali, annuncia di aver scelto Livecare Contact di Icona S.p.A., leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat, per migliorare l’attività del proprio help desk, al fine di mettere a disposizione degli operatori uno strumento automatizzato, in grado di fornire servizi di assistenza in maniera più efficiente.

Massima attenzione alle esigenze del cliente, competenze progettuali, flessibilità e fornitura di soluzioni complete sia dal punto di vista funzionale che della complessità sono le caratteristiche che meglio contraddistinguono l’attività di Mondoesa;Lazio, rivolta a supportare le aziende nelle dinamiche d’integrazione e di cambiamento dei sistemi informativi e gestionali, fornendo assistenza su un’ampia gamma di soluzioni in vari contesti applicativi, dal settore dell’industria a quello del commercio e del terziario.

Grazie all’implementazione di Livecare Contact, una piattaforma che integra in un’unica soluzione il centralino software aziendale ad un efficace applicativo di CRM (Contact Manager) in grado di gestire l’anagrafica e la relazione con il cliente attraverso una logica operativa basata sui processi di trouble ticketing, Mondoesa;Lazio ha potuto riscontrare i seguenti vantaggi:
– Integrazione del centralino con il sistema gestionale dell’azienda e automazione del processo di gestione delle informazioni per velocizzare le procedure di riconoscimento di circa 100 chiamate al giorno. In particolare, Livecare Contact Manager identifica in maniera automatica il numero di telefono e consente di visualizzare all’operatore un ticket, una scheda anagrafica in cui sono riportati tutti i dati necessari per gestire al meglio la chiamata, quali, per esempio, la posizione amministrativa del cliente o il tipo di contratto attivo, inerente il servizio di supporto fornito dai tecnici di Mondoesa;Lazio al sistema gestionale ESA Software installato.
– Alto livello di professionalità del servizio di assistenza clienti erogato: il sistema, infatti, consente non soltanto di avvisare puntualmente i clienti via email in merito all’apertura/chiusura della propria scheda anagrafica (ticket) e del suo contenuto, ma offre anche la possibilità di lasciare un messaggio vocale sulla segreteria telefonica, nel caso in cui nessun operatore sia disponibile. Una volta memorizzato il messaggio, il sistema, riconoscendo il numero di telefono del cliente, visualizza il relativo ticket, consentendo all’operatore di conoscere da subito il motivo della chiamata e quindi di avere a disposizione tutte le informazioni necessarie per fornire un adeguato servizio di assistenza.
– Disponibilità di dati, quali la misurazione dei tempi di attesa al telefono dei propri clienti e dei tempi necessari per la risoluzione di una determinato problematica, a disposizione dei responsabili della direzione di Mondoesa;Lazio per monitorare e analizzare in maniera dettagliata l’andamento dell’attività di help desk, ottenendo in questo modo informazioni utili per apportare eventuali migliorie al servizio.

Inoltre, grazie a Livecare, i membri dello staff tecnico di Mondoesa;Lazio hanno constatato un maggiore livello di facilità di comunicazione tra loro o con l’operatore dell’help desk, quando si trovano in trasferta presso un cliente, senza utilizzare il telefono cellulare, ma attraverso una semplice connessione Internet, comportando una drastica diminuzione dei costi e una maggiore efficienza e tempestività nell’erogazione del servizio di assistenza.

“Tenendo conto dei risultati ottenuti a seguito dell’implementazione della soluzione fornitaci da Icona, non posso che esprimere grande soddisfazione e spronerei senz’altro altre aziende a intraprendere il nostro stesso percorso. Livecare, infatti, rappresenta per noi ormai uno strumento imprescindibile, grazie a cui siamo stati in grado di elevare il livello di efficienza del nostro servizio di help desk, dando un’immagine di alta professionalità”, ha dichiarato Nando Alfonso, Amministratore Delegato di Mondoesa;Lazio.

“La scelta di Mondoesa;Lazio di adottare Livecare è il risultato di un rapporto di collaborazione iniziato da tempo, a testimonianza della fiducia dimostrata nei confronti delle nostre soluzioni”, ha dichiarato Giorgio Nepa, Amministratore Delegato di Icona S.p.A.

Icona SpA
Fondata nel giugno del 1996, Icona è una società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat.
Icona progetta e realizza soluzioni software per il mercato business, quali CTI, CRM e di assistenza remota, e per il mercato consumer, quali Instant Messenger e Chat. Livecare (www.livecare.it), prodotto di punta dell’Azienda, è la suite di Call e Contact Center multicanale che offre alle aziende che sviluppano il proprio business attraverso l’assistenza ai propri clienti, la possibilità di attivare i contatti attraverso i canali voce, chat, email, fax ed SMS e gestire in logica distribuita l’evoluzione di un problema attraverso il Contact Manager, un efficiente applicativo Web di CRM orientato al trouble ticketing. In ambito Internet Icona offre la più completa e avanzata piattaforma applicativa italiana progettata per la realizzazione di soluzioni di Instant Messaging & Web Chat, personalizzate per tutti i portali interessati a creare una community di utenti. Icona è dunque oggi un importante riferimento per il mercato italiano per la realizzazione di soluzioni che si basano sul concetto “far comunicare” gli utenti, sia in ambito consumer, come confermano le collaborazioni con Telecomitalia, Wind, Fastweb e Kataweb o in ambito enterprise, come confermano le collaborazioni con NextiraOne, Esa Software, Dylog, ed altre.

La nuova figura professionale avrà il compito di supportare la forza vendita dell’azienda nella scelta di soluzioni IT e di consolidare la partnership con i vendor

Milano, 27 novembre 2008 – SCC, società del Gruppo SCH, il più grande gruppo tecnologico privato in Europa specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT distribuite, annuncia la nomina di Gianluca Agrusa ad Alliance Manager.
La nuova figura avrà il compito di supportare l’ambiente di vendita e pre-vendita di SCC Italia nella scelta delle soluzioni tecnologiche strategiche a livello enterprise, rafforzando nel contempo le partnership tra l’azienda e i propri vendor.

Classe 1970, Agrusa vanta un’esperienza professionale quasi ventennale in SCC Italia, dove ha ricoperto inizialmente i ruoli di sistemista IBM e responsabile del laboratorio di riparazione, per poi passare ad occuparsi di attività di supporto alla pre-vendita e della progettazione di soluzioni infrastrutturali come Solution Architect.

Nel corso di questi anni Agrusa ha avuto la possibilità di accumulare un ampio bagaglio di competenze tecniche circa il ricco portafoglio di soluzioni offerte da SCC Italia e, soprattutto, di conoscere in maniera approfondita i principali vendor con cui l’azienda collabora.
Grazie a queste caratteristiche, Agrusa è risultata essere la persona più adatta da proporre come figura di riferimento per gli stessi vendor, coi quali è chiamato a programmare attività strategiche per condividere i piani economici, il posizionamento dell’offerta sul mercato, e i futuri sviluppi di business.

La decisione di creare la nuova carica di Alliance Manager all’interno della struttura organizzativa di SCC Italia nasce dall’esigenza di avere una figura con adeguate conoscenze tecniche e commerciali, tali da poter offrire valore aggiunto all’azienda, supportando i responsabili dell’analisi (Business Developer) e della progettazione delle soluzioni (Solution Architect) per quanto concerne la scelta dell’offerta IT migliore da perseguire durante la fase di sviluppo di una determinata soluzione per il cliente.

“Tenendo conto del dinamico panorama tecnologico di oggi, contraddistinto da ritmi di crescita molto più veloci rispetto al passato, per aziende come SCC è importante poter contare al proprio interno sulla presenza di una figura professionale che, grazie ad approfondite conoscenze tecniche, sia in grado di dirigere le strategie e guidare l’evoluzione delle soluzioni aziendali, per rispondere in maniera adeguata alle esigenze di un mercato in continua e costante evoluzione”, ha dichiarato Gianluca Agrusa, Alliance Manager di SCC Italia.

“Da sempre SCC si distingue per offrire ai propri clienti servizi IT ad alto valore aggiunto che testimoniano il solido rapporto di qualità instaurato con i nostri partner tecnologici. Grazie al ruolo di Alliance Manager ricoperto da Gianluca Agrusa e alle sue indubbie competenze tecniche, saremo in grado di consolidare il già profondo rapporto di sinergia instaurato con i vendor, al fine di migliorare la nostra offerta di servizi e soluzioni innovative per l’ottimizzazione delle infrastrutture tecnologiche, senza perdere di vista il raggiungimento dei nostri obiettivi aziendali”, ha dichiarato Vincent Bonnet, Amministratore Delegato di SCC Italia.

SCC – www.scc.com
SCC fornitore leader di servizi e soluzioni IT, offre ad aziende europee pubbliche e private un miglioramento delle performance IT a costi contenuti. La società si colloca come player di riferimento in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito, garantendo un unico punto di contatto per la fornitura di servizi IT anche a livello mondiale, grazie a un network di partner in oltre 60 paesi in tutto il mondo. Tra i principali clienti di SCC in Europa compaiono Air France, British Airways, Carrefour, La Caixa, CSC, Deloitte, Disney, Ministero della Difesa tedesco, Luxottica, Mazda, Orange, Tod’s e Save the Children. Con oltre 7.500 dipendenti, un network europeo di 90 uffici nelle principali città e un fatturato di circa 3 miliardi di euro, in costante crescita nei suoi trent’anni di vita SCC è oggi considerato il principale provider tecnologico indipendente in Europa.

Un mix di soluzioni assistite e self service garantisce il miglioramento della customer experience grazie al nuovo sistema per il checkout ScanEXPRESS

Milano, 26 novembre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, presenta ScanEXPRESS, la soluzione di self scan che, integrata nei sistemi di checkout esistenti, permette di aumentare l’efficienza e la velocità del servizio al cliente attraverso una gestione in self service delle operazioni di scansione e pagamento articoli.

Il miglioramento della customer experience è la sfida principale che i Retailer della media e grande distribuzione affrontano oggi, e uno dei punti focali è proprio rappresentato dalla possibilità di ridurre al massimo i tempi morti durante l’attesa per il pagamento, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza di clientela. A questo proposito Fujitsu Services propone con ScanEXPRESS una soluzione che migliora l’efficienza delle operazioni all’interno del punto vendita, assicurando al contempo la massima possibilità di scelta e controllo per i clienti sulle modalità di svolgimento della loro visita.

La soluzione può operare in tre modalità differenti – pre-scanning, self-payment e self-scanning – e prevede l’utilizzo da parte di un cassiere mobile di un terminale radio munito di lettore barcode: mentre i clienti si trovano in coda davanti ad una cassa tradizionale, l’operatore mobile li affianca e li assiste nella scansione degli articoli e di “packing” della spesa. Una volta terminata la procedura, la lista degli articoli scansiti viene inviata al sistema di front office attraverso una connessione radio; al cliente invece viene consegnato un badge identificativo e tramite questo strumento l’utente può pagare autonomamente presso una payment station, oppure indirizzarsi al POS dove poter concludere la transazione con il pagamento.

La soluzione ScanEXPRESS di Fujitsu Services comporta una serie di vantaggi significativi per il Retailer, sia in termini di efficienza delle operazioni del personale che di rendimento dell’area espositiva per metro quadro, grazie alla possibilità di far circolare più liberamente i clienti all’interno del punto vendita. Ma è soprattutto la percezione del servizio offerto alla clientela che ne migliora la customer experience: infatti, gli operatori possono muoversi all’interno del punto vendita come dei veri e propri assistenti nei confronti dei clienti garantendo loro un servizio personalizzato e la riduzione del tempo trascorso in coda.

“Grazie alla possibilità di scegliere la soluzione di pagamento più consona alle proprie esigenze e ai propri tempi, il cliente sente di poter guidare in maniera autonoma la propria visita all’interno del punto vendita, consapevole però di non essere lasciato solo dal personale” afferma Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services.

Il sistema ScanEXPRESS è integrabile con i sistemi di checkout esistenti ed è composto da: un Server per lo storage dei dati scansiti attraverso i terminali mobili; da un Client Software installato su ciascun device portatile che gestisce la scansione e la comunicazione con il server, le applicazioni di loyalty e il controllo della transazione mobile; da un POS che processa le transazioni; da terminali palmari, connessi in modalità wireless alla rete del punto vendita.

Per ulteriori informazioni sulla soluzione ScanEXPRESS per il Checkout, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/instore/scanexpress/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza le propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi) e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Gestione documentale della corrispondenza basata su ADF (Automated Document Factory)

Milano, 20 Novembre 2008 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha annunciato il lancio di InfoPrint Mailroom Integrity Solution, un prodotto basato sul sistema Automated Document Factory (ADF) che automatizza le operazioni di stampa e lavorazione della corrispondenza commerciale, ottimizzando il rapporto costo/produttività. In un prodotto standardizzato, la soluzione incorpora un’avanzata tecnologia di ristampa automatizzata e innovative funzioni di gestione documentale, rivolgendosi a clienti con volumi di stampa di qualsiasi dimensione. Snellendo il processo di stampa e l’invio delle comunicazioni è possibile incrementare la produttività e ridurre gli errori. La soluzione si basa sul software InfoPrint ProcessDirector (IPPD), che offre funzionalità modulari come la gestione delle imbustatrici totalmente svincolata dai vendor, il controllo e la tracciabilità dei singoli documenti e i report di conferma della corretta elaborazione dei documenti.

Questa soluzione tecnologicamente all’avanguardia e totalmente scalabile permette alle società di stampa transazionale e ai centri servizi di soddisfare le esigenze di integrità nella gestione della corrispondenza. È compatibile con future espansioni in linea con i requisiti del workflow: ad esempio automatizzare l’inserimento di messaggi di marketing mirati nei documenti transazionali con le applicazioni TransPromo.
“La soluzione Mailroom Integrity, frutto di molti anni di ricerca e sviluppo, consente di ottimizzare la gestione elettronica della corrispondenza a fronte di qualsiasi esigenza in termini di volume di output” ha dichiarato Enrico Parodi, Vice Presidente Worldwide Software e Servizi. “Abbiamo completato oltre cento installazioni ADF, configurate su misura per abilitare la trasformazione del business su larga scala per grandi aziende. Ora, con il lancio di Mailroom Integrity Solution, in un prodotto standard offriamo ai clienti tutti i vantaggi del sistema ADF per l’automazione dei processi nel segno di una totale integrità.”

Integrità totale nella gestione elettronica della corrispondenza
InfoPrint implementa il sistema ADF per automatizzare, controllare e gestire i processi di stampa e l’invio della corrispondenza, in risposta alle tre maggiori sfide del settore: ottimizzazione postale, integrità dell’ambiente di produzione documentale e gestione dell’output. Il software IPPD, in quanto sistema configurabile per la gestione dei processi di output, è la base su cui implementare ADF, poiché consente ai centri stampa di reingegnerizzare i processi di output transazionale aggiungendo nuovi componenti e funzionalità solo quando i requisiti produttivi lo richiedono.

InfoPrint Mailroom Integrity Solution snellisce e semplifica i processi di gestione elettronica dei documenti, svolgendo funzioni di tracking della corrispondenza, ristampa automatica e accurata gestione dei processi, per assicurare la massima precisione di stampa e l’integrità documentale. InfoPrint Mailroom Integrity è una soluzione completa, che integra un affidabile tool di reingegnerizzazione dei documenti, il supporto per le imbustatrici e un indicizzatore di datastream.

“InfoPrint è un leader storico nella tecnologia ADF: ha implementato alcune delle soluzioni più imponenti e complesse in aziende di ogni dimensione con esigenze di gestione della corrispondenza commerciale” ha detto Pete Basilere, analista di Gartner specializzato nei mercati della stampa. “Questa tecnologia d’avanguardia rappresenta un’offerta autenticamente modulare, poiché consente di installare i componenti secondo la logica del ‘plug-in’, senza interferire con i processi di stampa – aspetto fondamentale per i centri di stampa transazionale e per chi gestisce alti volumi di corrispondenza.”

La storia di ADF
Il termine ADF è stato coniato nel 1996 da Gartner, la principale società di ricerca e analisi nel campo dell’ICT. Secondo la definizione di Gartner, il sistema ADF controlla, gestisce e automatizza il processo di stampa end-to-end; svolge funzioni di smistamento elettronico con ottimizzazione dei sorter e ristampa automatica, e include l’utility centralizzata Intelligent Mail Barcode per i codici a barre e un tool automatizzato e centralizzato per la gestione dei processi. La tecnologia ADF viene applicata a sei moduli: ingresso, trasformazione e output integrato, preparazione alla spedizione, controllo e reporting, gestione delle risposte, progettazione dei documenti e integrazione dei contenuti. La soluzione InfoPrint Mailroom Integrity si rivolge a ognuna di queste aree.

Per ulteriori informazioni sulla soluzione ADF di InfoPrint, visitare: http://www.infoprintsolutionscompany.com/internet/wwsites.nsf/vwWebPublished/sol_adfhome_us

InfoPrint Solutions Company
Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione per imprese e centri di stampa, nonché soluzioni per ambienti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

Processi più efficienti, miglioramento della customer experience e la sfida della Business Intelligence al centro dell’attenzione degli operatori della GDO

Milano, 19 Novembre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, presenta i principali risultati della ricerca sull’utilizzo delle tecnologie nel mercato Retail italiano che la società ha recentemente condotto tramite Sirmi per approfondire e comprendere al meglio le esigenze degli operatori della distribuzione nel contesto nazionale.

Condotta nel periodo settembre – ottobre 2008, la ricerca ha coinvolto un campione di 100 aziende del settore Retail (34% grocery e 66% non grocery) con lo scopo di verificare quali sono le tecnologie attualmente a disposizione dagli operatori della GDO e comprendere quali saranno le principali sfide che attendono le strutture deputate al governo dell’Information Technology in questo settore.
Il sondaggio rivela dati interessanti relativamente a due macro aree: da un lato, analizza quelle che sono considerate le priorità che gli operatori italiani individuano nell’uso delle tecnologie; dall’altro, definisce quale sia la diffusione dello strumento di Business Intelligence e il livello degli investimenti effettuati in questo settore fino ad ora dai Retailer italiani.

Sfide tecnologiche per il Retailer in Italia
Dalla ricerca emerge come le priorità che gli operatori italiani individuano nell’uso delle tecnologie siano differenti rispetto alle tendenze registrate nel contesto europeo da Gartner nel corso del 2007. Infatti, mentre nel mercato europeo l’esigenza prioritaria è relativa aIl’ investimento nel punto vendita per la customer experience ( indicato dal 52% degli intervistati – fonte Gartner 2007 ) , Il campione di aziende intervistate da Sirmi ha indicato nel miglioramento delle procedure aziendali e in una maggiore efficienza nei processi chiave del back office gli ambiti centrali e prioritari che gli operatori dovranno affrontare nei prossimi 24 mesi (34% degli intervistati – fonte Sirmi 2008). Il tema del miglioramento della customer experience è comunque considerato di grande rilevanza anche dagli operatori italiani, che intendono indirizzare i maggiori investimenti soprattutto nell’area della in store communication e nelle applicazioni per il self service (22% degli intervistati- fonte Sirmi 2008)

Business Intelligence: diffusione attuale
In tema di Business Intelligence, la diffusione di questi strumenti presso i Retailer intervistati è concentrata nell’ambito della creazione di reportistica ed analisi di base, con un’adozione in questo senso nell’ordine del 70% delle aziende intervistate. E’ possibile affermare che le applicazioni nell’area del Corporate Performance Management quali l’analisi avanzata dei dati storici, la creazione di cruscotti direzionali, oppure nell’area del lanning hanno ancora una diffusione piuttosto bassa, con picchi nell’ordine del 25%. Tutti gli altri strumenti hanno una diffusione massima nell’ordine del 10%. La diffusione di analisi dei dati a vantaggio di un numero vasto di utenti, elemento indicativo del livello di competitività di un’azienda, rimane invece ancora piuttosto basso.
Per quanto riguarda invece la tipologia dei dati trattati, si osserva che attualmente l’analisi del dato si sofferma su due aree di informazione: quella del category management e della loyalty, e quella più generale dei dati aziendali legati all’area finanziaria.

“La fotografia del settore Retail italiano offerta da questa ricerca ci fornisce un importante punto di partenza per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e, da quello che si evince, l’ambito della Business Intelligence risulta essere la sfida maggiore che le aziende italiane dovranno affrontare per rendersi competitive sul mercato – afferma Maurizio Tomasso, Amministratore Delegato di Fujitsu Services – Per questo, forte della nostra esperienza trentennale in ambito Retail, vogliamo supportare le realtà italiane fornendo loro gli strumenti più idonei per gestire e interpretare al meglio l’immenso patrimonio di dati che l’azienda può raccogliere sulla propria clientela, in modo da poter definire strategie innovative sia in termini di loyalty che di gestione generale dell’attività aziendale”

I risultati completi della ricerca saranno presentati da Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services, nel corso dell’ottava edizione del Forum Retail & GDO durante l’intervento di mercoledì 26 novembre dal titolo: “In store & Back office: i due momenti del CRM. Tecnologie, soluzioni ed applicazioni per una migliore Customer Experience”

Per informazioni più dettagliate sulla ricerca e per seguire l’intervento di Denis Nalon, si prega di contattare l’ufficio stampa.

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology ai propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services concentra la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Maggiore efficienza e velocità nel servizio alla clientela per migliorare la customer experience: questi i benefici ottenuti delle soluzioni self-scan e self-pay offerte da Fujitsu Services

Milano,18 Novembre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, ha recentemente implementato presso la celebre catena di ipermercati Auchan i propri sistemi di self-scan e self-pay integrati nell’infrastruttura di checkout per supportare il Retailer negli store di Francia, Polonia e Portogallo.
Nato nel nord della Francia nei primi anni ’60, Auchan è oggi tra più imponenti gruppi Retail nel mondo, con una presenza capillare in 12 nazioni tra Europa ed Asia. L’attenzione che questo colosso della grande distribuzione organizzata pone nei confronti del servizio alla clientela è sempre stata al centro della vision di Auchan ed ogni azione nel corso del proprio sviluppo negli anni è stata finalizzata a valorizzare le aspettative e i bisogni degli utenti.
L’esigenza di offrire servizi personalizzati e veloci si è manifestata in maniera ancora più forte con l’avvento degli internet Retailer, che hanno totalmente modificato i bisogni dei clienti, oggi sempre più esigenti e desiderosi di non sprecare tempo nelle fasi di pagamento.
Per affrontare queste sfide Auchan si è perciò rivolta a Fujitsu Services, che ha implementato presso gli store di Francia, Portogallo e Polonia le proprie soluzioni di self-scanning e self-payment, grazie alle quali il cliente può scegliere con quali modalità effettuare il pagamento godendo inoltre della possibilità di gestire autonomamente la scansione degli articoli.
L’introduzione delle soluzioni citate, oltre ad aumentare il grado di soddisfazione del cliente, che può gestire la propria visita in negozio e ridurre al minimo i tempi morti, ha inoltre generato una maggiore produttività ed efficienza del personale. Infatti, riducendo il tempo alle casse, gli operatori possono muoversi all’interno del punto vendita come dei veri e propri assistenti nei confronti dei clienti, migliorando sensibilmente la percezione del servizio offerto e l’esperienza d’acquisto.
“Auchan aveva bisogno di mettere il cliente ‘al centro’ del punto vendita, lasciandolo libero di gestire il proprio momento d’acquisto, ma al contempo garantendogli servizi di assistenza puntuali e personalizzati – spiega Mark Dorgan European Retail Partner di Fujitsu Services – le soluzioni di self-scan e self-pay implementate in Francia, Portogallo e Polonia rispondono a questa esigenza, permettendo di utilizzare al meglio lo spazio ed il personale all’interno del punto vendita, soprattutto durante le ore di maggiore affluenza di clientela”.

Per avere maggiori dettagli sull’esperienza di Auchan con le soluzioni di checkout di Fujitsu Services, si prega di visitare il sito:it.fujitsu.com/difference

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology ai propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services concentra la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Milano, 17 Novembre 2008 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha annunciato l’espansione della propria gamma di soluzioni di stampa workgroup, che verrà rinnovata e arricchita con prodotti innovativi, convenienti e caratterizzati da un ottimo rapporto prezzo/prestazioni. Si tratta di stampanti workgroup monocromatiche, a colori e multifunzione, che, oltre a integrare tecnologie d’avanguardia, si caratterizzano per l’alta sostenibilità ambientale, da sempre al centro dell’attenzione di InfoPrint Solutions Company.

Le maggiori novità sono le seguenti:
• Un nuovo modello monofunzione a colori di fascia bassa
• Rinnovamento della linea di stampanti monofunzione monocromatiche A4, con potenziamento delle prestazioni e prezzi inferiori o invariati rispetto al passato
• Lancio di una nuova stampante multifunzione (MFP) a colori, che segna l’ingresso di InfoPrint nel segmento in rapida crescita dei dispositivi multifunzione di fascia bassa

“Il nostro obiettivo è aiutare i clienti ad aumentare i ricavi, abbassare i costi e migliorare l’efficienza operativa offrendo soluzioni alle più complesse esigenze di stampa e di produzione documentale. La nostra gamma è estremamente ampia e competitiva: abbiamo una risposta tecnologica per ogni applicazione e i nostri prodotti sono studiati per minimizzare le emissioni di CO2” ha dichiarato Vincenzo Palomby, responsabile EMEA delle soluzioni General Office di InfoPrint Solutions Company.

La linea di stampanti workgroup si avvale del supporto del personale tecnico di InfoPrint: esperti altamente qualificati che valutano l’ambiente di output del cliente, raccomandano le soluzioni adeguate e indicano le modalità d’uso più idonee per snellire il flusso di lavoro e ridurre i costi.

Eccellenza tecnologica
I prodotti InfoPrint integrano le funzionalità innovative tipiche della gamma, come la modalità di sicurezza “confidentiality mode” che consente agli utenti di inviare un lavoro dal PC a una stampante condivisa proteggendolo con un codice segreto: la stampa non verrà avviata finché l’utente non raggiunge il dispositivo e digita il proprio codice.

Quasi tutti i modelli sono compatibili con le memory stick per stampare direttamente – e rapidamente – dal pannello di controllo, ottimizzando la produttività. I modelli di fascia media e alta sono dotati
dell’ interfaccia touchscreen di InfoPrint: personalizzabile, con display a colori e icone intuitive.

Nuova è anche l’estetica dei modelli, riprogettata nelle forme, nei colori e nei dettagli. L’estrema funzionalità e le dimensioni compatte riducono l’ingombro, gli oneri di trasporto e gli imballaggi. I modelli monocromatici e a colori garantiscono alti livelli qualitativi e uniformità di stampa per l’intera vita della macchina

I nuovi modelli lanciati sono i seguenti:
• InfoPrint 1811 e InfoPrint 1812 – modelli entry-level, con dimensioni compatte e caratteristiche normalmente riscontrabili in stampanti di livello superiore
• InfoPrint 1822 (MT 4565) – stampa rapida in modalità wireless e qualità ottimizzata
• InfoPrint Color 1824 – stampa a colori, dimensioni compatte e connettività di rete standard su tutti i modelli
• InfoPrint Color 1826 MFP (MT 4989) – stampa rapida multifunzione a colori, design all-in-one e dimensioni compatte

L’importanza della sostenibilità

I nuovi prodotti InfoPrint sono nati all’insegna dell’ecocompatibilità e del risparmio per salvaguardare l’ambiente. I consumi energetici sono nettamente inferiori rispetto alla generazione precedente; tutti i modelli, inoltre, hanno un’esclusiva modalità “Eco” per ridurre l’assorbimento di corrente. La stampa fronte/retro standard, le cartucce ad alto rendimento e gli imballaggi ridotti contribuiscono a limitare la produzione di rifiuti e ad abbattere i costi. L’inquinamento acustico è minimo grazie all’ottimizzazione delle tecnologie di scansione e alla migliorata gestione del flusso d’aria di raffreddamento; l’impostazione “silenziosa” attenua ulteriormente la rumorosità.

InfoPrint ha recentemente annunciato una partnership con Preo Software per il lancio di Printelligence, un sistema di gestione della stampa basato sul Web che aiuta le imprese a misurare e a definire le logiche della stampa distribuita e workgroup, e a gestire le attività di stampa in ambito aziendale. La soluzione riduce il volume di stampa incoraggiando abitudini più razionali tra il personale aziendale e responsabilizzando gli utenti in merito ai costi della stampa e all’impatto ambientale delle proprie scelte. Il software riesce a interpretare il comportamento degli utenti e invia messaggi mirati, offrendo consigli e alternative per ogni lavoro di stampa. Printelligence adatta le proprie risposte ai comportamenti individuali nel tempo, in modo che i messaggi siano sempre aggiornati e pertinenti.

“Invitando il personale a ridurre il volume dei documenti stampati, le aziende risparmiano sui costi e riducono le emissioni di anidride carbonica” ha detto Joe Czyszczewski, responsabile della sostenibilità di InfoPrint. “Le tematiche ambientali e l’incidenza delle attività di stampa sul bilancio non sono più trascurabili: Printelligence offre una soluzione che aiuta a proteggere il pianeta e a ridurre i costi.”

InfoPrint Solutions Company

Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione a livello enterprise e commerciale, oltre a soluzioni per i segmenti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

Ottimizzazione dell’infrastruttura IT e riduzione dei costi grazie ad un servizio innovativo di gestione, fornitura e assistenza a canone fisso

Milano, 12 novembre 2008 – SCC, società del Gruppo SCH, il più grande gruppo tecnologico privato in Europa specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT distribuite, presenta FLEXdesk, un servizio innovativo messo a disposizione delle aziende per offrire la gestione, la fornitura e l’assistenza tecnica della loro infrastruttura IT, allo scopo di migliorarne le prestazioni e abbassarne i costi.

Nel dettaglio, FLEXdesk integra in un’unica offerta la fornitura di apparecchiature, i servizi di gestione ed assistenza sotto forma di locazione operativa. La forza dell’offerta consta anche nella modalità agevolata di pagamento: il costo, calcolato per postazioni di lavoro, consiste in un canone fisso che rimane invariato per tutta la durata del contratto (minimo 36 mesi).
La possibilità di acquisire il parco di proprietà (lease back) per inserirlo in un piano di Rinnovo Tecnologico FlexDesk consente, oltre all’uniformità costante del parco, la possibilità di recuperare capitali da destinare a progetti inerenti il core business dell’azienda.

FLEXdesk di SCC rappresenta di fatto la forma più evoluta dell’offerta di locazione operativa, ad oggi l’unico servizio dotato della flessibilità necessaria per far fronte alla gestione del parco informatico delle aziende e al bisogno di adattare lo strumento contrattuale alle mutate esigenze dei clienti. Basandosi sul concetto di utilizzo e fruibilità delle apparecchiature locate e non sul loro possesso, il servizio di FLEXDesk, infatti, permette alle aziende medio-grandi, di qualunque settore, di far evolvere e gestire la loro infrastruttura tecnologica, senza il vincolo di legare il proprio capitale ad apparecchiature informatiche che possono risultare in breve tempo obsolescenti o deprezzate.

Grazie a FLEXdesk SCC offre alle aziende una serie di vantaggi, da quelli di carattere economico-finanziario, quali la riduzione sui costi di gestione e del TCO, zero costi di magazzino, di obsolescenza e di smaltimento, nessun anticipo di capitale liquido per la messa a disposizione del materiale e costo dell’assicurazione delle apparecchiature incluso nel canone fisso, a quelli di natura operativa, come la possibilità di avvalersi di SCC quale unico interlocutore e partner indipendente, in grado di seguire tutto il ciclo di vita delle apparecchiature informatiche, dall’acquisto all’installazione o dismissione.

“A fronte di un contesto economico in difficoltà, FLEXdesk è la risposta di SCC alla richiesta e necessità delle aziende di far fruttare al meglio le proprie risorse, investite nello sviluppo e mantenimento della loro infrastruttura tecnologica, fornendo ad ogni cliente IT le apparecchiature più adatte con il livello di supporto più adeguato. Inoltre l’opportunità di usufruire di un canone invariato per tutta la durata del contratto permette alle aziende di stimare in maniera accurata il proprio budget di spesa e semplificare quindi l’amministrazione della gestione IT”, ha dichiarato Vincent Bonnet, Amministratore Delegato di SCC Italia. “I budget a disposizione dell’It Manager hanno infatti un grande impatto sull’azienda, e grazie alla nostra offerta, mirata a mantenere efficiente l’infrastruttura tecnologica, è possibile garantire la continuità del business”.

SCC – www.scc.com
SCC fornitore leader di servizi e soluzioni IT, offre ad aziende europee pubbliche e private un miglioramento delle performance IT a costi contenuti. La società si colloca come player di riferimento in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito, garantendo un unico punto di contatto per la fornitura di servizi IT anche a livello mondiale, grazie a un network di partner in oltre 60 paesi in tutto il mondo. Tra i principali clienti di SCC in Europa compaiono Air France, British Airways, Carrefour, La Caixa, CSC, Deloitte, Disney, Ministero della Difesa tedesco, Luxottica, Mazda, Orange, Tod’s e Save the Children. Con oltre 7.500 dipendenti, un network europeo di 90 uffici nelle principali città e un fatturato di circa 3 miliardi di euro, in costante crescita nei suoi trent’anni di vita SCC è oggi considerato il principale provider tecnologico indipendente in Europa.

Dal sondaggio emerge che gli operatori delle reti si trovano ad affrontare costi più alti e
redditività più bassa

Lexington Mass., 11 novembre 2008 – Secondo un rapporto pubblicato oggi da Arbor Networks, leader nelle soluzioni per il controllo della sicurezza delle reti mondiali, nel corso dell’ultimo anno gli eventi ostili contro le reti si sono moltiplicati ad un ritmo vertiginoso. Il quarto rapporto annuale sulla sicurezza delle infrastrutture informatiche mondiali di Arbor, che riunisce le risposte di quasi 70 operatori delle reti IP di Nord America, Sud America, Europa e Asia, si pone come obiettivo la divulgazione di dati utili agli operatori delle reti affinché possano prendere decisioni corrette riguardo l’utilizzo della tecnologia per la sicurezza delle reti al fine di proteggere le loro infrastrutture sensibili.

Attacchi in aumento e sempre più insidiosi
Oltre al significativo aumento numerico degli attacchi portati contro le infrastrutture delle reti, il rapporto di quest’anno ha evidenziato che gli attacchi meno estesi e più pericolosi – tra cui gli attacchi a livello di servizio e di applicazione, DNS poisoning e Route Hijacking – sono molto più difficili da contrastare degli attacchi di maggiore portata e possono provocare l’interruzione del servizio di rete o generare ulteriori danni.
“Gli attacchi a livello applicativo sono più difficili da rilevare degli attacchi di saturazione”, rileva Danny McPherson, Chief Security Officer di Arbor Networks. “I provider devono sviluppare una profonda conoscenza delle applicazioni e dei servizi IP – come DNS, HTTP, VoIP, IM e P2P – per poter identificare e quindi mitigare tali attacchi. Per raggiungere tale obiettivo, gli ISP oggi devono essere in grado di rilevare e rimuovere chirurgicamente solo il traffico ostile senza alterare il traffico legittimo – garantendo così il massimo livello di soddisfazione dei clienti”.

Gli attacchi crescono in modo esponenziale
Gli attacchi che mirano a rendere indisponibile una rete agli utenti legittimi – gli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) – l’anno scorso sono stati dell’ordine di 40 gigabit. Gli attacchi più grandi rilevati nel corso degli ultimi due anni sono stati rispettivamente dell’ordine di 24 Gbps (gigabit al secondo) e di 17 Gbps, pari ad un aumento del 67% per quanto riguarda la portata degli attacchi rispetto all’anno scorso, un incremento di quasi 2,5 volte rispetto all’attacco più grande segnalato nel 2006 e un aumento di ben 100 volte rispetto al 2001. Inoltre, il 36% degli interpellati lo scorso anno ha riportato di aver osservato attacchi superiori a 1 Gbps. Quest’anno il numero degli intervistati che ha segnalato l’osservazione di attacchi di 1 gigabit al secondo o superiori è quasi raddoppiato.
“Le dimensioni degli attacchi crescono ben più velocemente degli investimenti in velocità di trasmissione e in infrastrutture”, afferma McPherson. “E mentre la maggior parte degli ISP ora è dotata dell’infrastruttura necessaria per rilevare gli attacchi di saturazione di banda, molti sono ancora quelli che non hanno la capacità di mitigarli in tempi rapidi; solo una piccola percentuale dei provider intervistati ha affermato di essere in grado di mitigare gli attacchi DDoS in meno di 10 minuti. Quel che preoccupa maggiormente è che ancor meno sono i provider che hanno l’infrastruttura adeguata per difendersi da attacchi a livello di servizio o da attacchi di saturazione di ben 40 gigabit, come quelli segnalati nel corso di quest’anno. Questa rappresenta per gli operatori un’area di debolezza che può essere rapidamente sfruttata”.

Le botnet preoccupano ancora; VoIP e IPv6 sono minacce emergenti
Sebbene le infrastrutture delle reti siano oggi costantemente sotto attacco da parte di diversi vettori, nel corso degli ultimi 12 mesi sono ancora bot e botnet a preoccupare maggiormente gli operatori delle reti. Le botnet (26%) continuano ad essere i principali vettori di problemi per gli operatori delle reti e i tecnici della sicurezza, seguiti a ruota dal DNS cache poisoning (23%) e dal BGP Route Hijacking (15%).
Il sondaggio ha inoltre chiesto ai provider di indicare quali potessero essere le nuove minacce per il prossimo anno. Il 55% degli intervistati ha affermato che la portata e la frequenza delle minacce alla sicurezza tramite IPv6 tenderanno ad aumentare con la maggiore diffusione di tale protocollo, mentre solo l’8% degli intervistati ritiene che le minacce si ridurranno con una migliore distribuzione di IPv6. Dallo studio emerge che, nonostante il VoIP sia attualmente uno dei vettori di attacco più diffusi tra i malintenzionati, i provider sono scarsamente preparati a proteggere dagli attacchi l’infrastruttura VoIP. Solo il 21% degli intervistati ha ammesso di disporre degli strumenti adeguati per rilevare le minacce contro i servizi o l’infrastruttura VoIP.
“Il rapporto di quest’anno sottolinea le duplici sfide affrontate dagli ISP oggi”, afferma McPherson. “Gli ISP sono attualmente impegnati a combattere una battaglia su diversi fronti per l’aumento dei costi e i sempre più ridotti margini di guadagno, contro gli attacchi di tipo multi-threaded che crescono sempre più per dimensioni, frequenza e virulenza. L’elemento positivo è che attraverso una migliore comunicazione e la condivisione delle informazioni tra gli operatori della sicurezza – compreso questo rapporto – i service provider saranno più preparati a combattere la battaglia contro le minacce provenienti da Internet, sia oggi che domani”.

Le risorse operative si assottigliano
Oltre agli attacchi che crescono per dimensioni e virulenza, il rapporto di quest’anno ha evidenziato che i service provider si trovano ad affrontare costi più alti e margini di guadagno più bassi in un contesto economico mondiale in crisi. Di conseguenza, le risorse operative per la sicurezza delle reti si sono assottigliate e molte aziende si stanno rivolgendo ai servizi gestiti abilitati, Managed Security Services (MSS), i servizi di gestione della sicurezza delle reti offerti dai service provider.
“Molte aziende derivano la maggior parte del loro reddito dal Web o da altri servizi di rete e la loro ‘presenza’ su Internet è fondamentale per il loro benessere finanziario”, dichiara Rob Malan, co-fondatore e CTO di Arbor Networks. “Di conseguenza, ora per molte aziende la sottoscrizione ai servizi MSS rappresenta un costo inevitabile per condurre un’attività economica su Internet e per questo motivo finanziano tali servizi allo stesso modo del Disaster Recovery, dei backup dei dati e dalla ridondanza di rete tradizionale”. Complessivamente, più della metà dei provider intervistati ritiene che per il prossimo anno le minacce alla sicurezza si faranno più pericolose, mentre diminuiranno le risorse disponibili e aumenterà al tempo stesso il carico di lavoro per il personale addetto alla sicurezza.

About Arbor Networks
Arbor Networks(R) fornisce servizi per la sicurezza di rete core-to-core e le prestazioni operative per le reti aziendali globali. Le soluzioni NBA (Network Behavioral Analysis) di Arbor sono costruite sulla piattaforma Arbor Peakflow(R), per garantire visualizzazioni in tempo reale delle attività di rete che consentono alle organizzazioni di proteggersi immediatamente da worm, attacchi DDoS, abuso interno, instabilità di traffico e routing, nonché di suddividere in segmenti e rafforzare le reti in vista di future minacce. Oggi, i clienti di Arbor Networks comprendono una vasta gamma di provider di servizi e clienti aziendali, appartenenti a diversi settori in tutto il mondo, a dimostrazione della profondità e dell’ampiezza dell’esperienza di Arbor Networks in fatto di sicurezza. La tecnologia si serve della piattaforma Arbor Peakflow per impedire costosi tempi di inattività, consentire la pulizia della rete e aumentare la fiducia dei clienti. Per ulteriori informazioni su Arbor Networks, visitare http://www.arbornetworks.com.

Per ulteriori informazioni su ASERT(Arbor Security Engineering & Response Team), il ramo della società che si occupa di ricerche nel campo della sicurezza, visitare il blog di ASERT all’indirizzo http://asert.arbornetworks.com.

Nota per i redattori: Arbor Networks, Peakflow, ATLAS e il logo Arbor Networks sono marchi commerciali di Arbor Networks, Inc. Ellacoya Networks è un marchio di Ellacoya Networks Inc. Tutti gli altri marchi possono essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari.

All’interno della prestigiosa manifestazione il marketing manager di
Fujitsu Services terrà un intervento su CRM e customer experience (mercoledì 26 Novembre, h 15.30)

Milano, 30 ottobre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, annuncia la propria partecipazione come Gold Sponsor all’ottava edizione del Forum Retail & GDO, l’esclusiva mostra -convegno su sistemi, soluzioni e tecnologie per il punto vendita, i beni di largo consumo e la distribuzione organizzata.

L’evento, organizzato dall’Istituto Nazionale di Ricerca e che si terrà a Milano il 26 e 27 Novembre presso l’Hotel Melià, rappresenta un importante momento di incontro con le più importanti aziende del panorama nazionale durante il quale confrontarsi sulle problematiche che riguardano il settore e sulle opportunità e le innovazioni che le società che operano per il Retail possono offrire agli operatori della GDO.

La manifestazione è stata strutturata con un taglio pratico-operativo e prevede un’agenda ricca di interventi e casi studio su argomenti chiave quale: le soluzioni più innovative nell’ambito del self check out; le strategie più efficaci per garantire la sicurezza nei pagamenti e la tutela dei dati della clientela; le tecniche e gli strumenti più all’avanguardia per il CRM.

Proprio sul tema del CRM Denis Nalon, marketing manager di Fujitsu Services, terrà mercoledì 26 Novembre alle h 15.45 un intervento dal titolo: “In store & Back office: i due momenti del CRM. Tecnologie, soluzioni ed applicazioni per una migliore Customer Experience”, Durante l’incontro, il marketing manager della società illustrerà come le nuove tecnologie possono ridefinire il ciclo di vita di una promozione e quali sono i nuovi strumenti che i Retailer hanno a diposizione per costruire progetti mirati di fidelizzazione della propria clientela tramite un’analisi approfondita delle logiche che muovono all’acquisto.

“Creare un sistema di promozioni mirate sulle reali preferenze del cliente si configura oggi come una delle leve strategiche sulle quali puntare per migliorare la customer experience dei clienti e per aumentarne il livello di fidelizzazione ed evitare sprechi” – spiega Denis Nalon, marketing manager di Fujitsu Services – “La creazione di un sistema di vantaggi personalizzati è possibile però soltanto se si dispone di strumenti che offrano in maniera puntuale e aggiornata le informazioni significative relative ai comportamenti d’acquisto della clientela: in questo senso, le soluzioni Fujitsu possono offrire un importante supporto agli operatori della GDO, fornendo in tempo reale i dati necessari per la definizione di attività su cluster di clientela le cui esigenze sono in continua evoluzione”.

Durante la manifestazione Fujitsu Services sarà presente con un proprio stand all’interno dell’ Area Espositiva. Per appuntamenti o approfondimenti, si prega di contattare Denis Nalon inviando una mail a [email protected].

Per maggiori informazioni sull’evento si prega di visitare il sito http://www.forumretail.com/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza le propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi) e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Icona e Prima Industrie dimostreranno come trasformare l’assistenza alla clientela in un valore per le aziende del settore

Milano, 28 Ottobre 2008 – Icona Spa, società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat, annuncia la propria partecipazione a EXPOlaser forum, che si terrà il prossimo 14 Novembre presso la Sala Convegni di Piacenza Expo.

L’evento, organizzato da Publitec e Piacenza Expo, in collaborazione con PromozioneL@ser, rappresenta un appuntamento didattico/formativo dedicato alle novità tecnologiche e all’aggiornamento professionale per quanto riguarda il settore della tecnologia e applicazioni laser per l’industria.
In alternanza con Expolaser fiera, che si svolge negli anni dispari, a Expolaser forum saranno presenti i più importanti rappresentanti del mondo della ricerca e delle applicazioni industriali per discutere sugli argomenti più interessanti e di maggiore attualità legati al settore laser in Italia.

Icona Spa e Prima Industrie, azienda leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di macchine e sorgenti laser per applicazioni industriali, saranno protagoniste del secondo intervento, dal titolo “L’assistenza tecnica come opportunità per il successo. Come trasformare il costo in un valore”, che si svolgerà dalle ore 11 alle ore 12.

Nel corso dell’incontro Paolo Rossi, Product Manager di Livecare di Icona, affronterà il tema della teleassistenza, descrivendo in che modo un servizio di assistenza alla clientela rivesta un ruolo determinante all’interno di una precisa strategia aziendale, finalizzata a creare un solido e duraturo rapporto di fidelizzazione con l’utente finale, uno strumento attraverso cui l’azienda stessa può trasmettere all’esterno la propria immagine e il proprio valore.
A seguire l’intervento dell’ Ing. Massimo Cavozza, Service Manager di Prima Industrie, che illustrerà i vantaggi ottenuti dall’azienda in termini di teleassistenza, grazie all’implementazione di Livecare, la suite di Call e Contact Center, sviluppata dalla software house milanese, in grado di offrire alle aziende la possibilità di realizzare sistemi di assistenza clienti multicanale attraverso i canali voce, chat e emal, e di gestire la relazione con gli stessi grazie ad una piattaforma di CRM integrata, orientata al trouble ticketing.
Chiuderà l’incontro Giorgio Nepa, Amministratore Delegato di Icona, che descriverà nel dettaglio in cosa consiste l’offerta di Livecare e in che modo la suite di soluzioni possa essere integrato in maniera semplice con l’infrastruttura informatica e telefonica delle aziende.

“Dopo la nostra partecipazione a Expolaser 2007, la presenza di Icona a questa nuovo appuntamento dedicato al mondo della tecnologia laser e delle sue applicazioni industriali conferma come la nostra suite di soluzioni Livecare stia trovando ampi spazi di implementazione anche in un settore così verticale, a testimonianza di come le aziende che operano in questa area stiano diventando particolarmente ricettive nei confronti di tematiche legate ai processi di ottimizzazione dell’assistenza alla clientela, considerata sempre più un valore aggiunto”, ha dichiarato Giorgio Nepa di Icona S.p.A.

Icona SpA
Fondata nel giugno del 1996, Icona è una società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat.
Icona progetta e realizza soluzioni software per il mercato business, quali CTI, CRM e di assistenza remota, e per il mercato consumer, quali Instant Messenger e Chat. Livecare (www.livecare.it), prodotto di punta dell’Azienda, è la suite di Call e Contact Center multicanale che offre alle aziende che sviluppano il proprio business attraverso l’assistenza ai propri clienti, la possibilità di attivare i contatti attraverso i canali voce, chat, email, fax ed SMS e gestire in logica distribuita l’evoluzione di un problema attraverso il Contact Manager, un efficiente applicativo Web di CRM orientato al trouble ticketing. In ambito Internet Icona offre la più completa e avanzata piattaforma applicativa italiana progettata per la realizzazione di soluzioni di Instant Messaging & Web Chat, personalizzate per tutti i portali interessati a creare una community di utenti. Icona è dunque oggi un importante riferimento per il mercato italiano per la realizzazione di soluzioni che si basano sul concetto “far comunicare” gli utenti, sia in ambito consumer, come confermano le collaborazioni con Telecomitalia, Wind, Fastweb e Kataweb o in ambito enterprise, come confermano le collaborazioni con NextiraOne, Esa Software, Dylog, ed altre.

Identificare i clienti per tipo e comportamento, prendere le migliori decisioni riguardo promozioni ed acquisti e misurare l’efficacia di una promozione sono le garanzie della nuova soluzione Fujitsu Services

Milano, 28 ottobre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, presenta la soluzione Loyalty Manager, uno strumento per professionisti del marketing del settore della media e grande distribuzione, che fornisce supporto nelle attività giornaliere di marketing mirate ai clienti.

La gestione della fidelizzazione è ormai un punto fermo presso i retailer, pertanto l’ottimizzazione delle promozioni ad hoc è una strategia che va radicandosi, in quanto consente di offrire a ciascun cliente suggerimenti ed occasioni d’acquisto compatibili con preferenze ed esigenze monitorate sul cliente stesso.

In quest’ambito Fujitsu Services propone con Loyalty Manager la possibilità di usufruire di un Promotion Manager sempre attivo che include un potente modulo di definizione di innumerevoli promozioni e campagne a punti, configurate per diversi gruppi di clientela. Inoltre, Loyalty Manager mostra l’impatto delle promozioni sulle vendite globali e su gruppi selezionati di clienti, misurando l’andamento degli acquisti, i cambiamenti nell’abitudine di spesa del cliente e l’impatto sul profitto.

Ricerche del Gartner Group indicano che è 10 volte più costoso acquisire nuovi clienti che conservare quelli esistenti, e anche che spesso il 70% del fatturato deriva dal 30% dei clienti. A fronte di questi dati è importante conoscere in modo approfondito il cliente dal quale si ricava maggiore profitto, per questo Loyalty Manager:

– fornisce rapporti sulla redditività dei vari gruppi di clienti identificati per tipologia e comportamento e ne monitora i cambiamenti;
– traccia gli acquisti di articoli selezionati e produce rapporti sugli acquirenti;
– controlla se la fedeltà del cliente rimane invariata.

Altro valore aggiunto di Loyalty Manager riguarda la dinamicità con cui sono definiti i segmenti di clientela: se l’appartenenza a un segmento dipende dall’età o dall’acquisto di un articolo, ad esempio, i clienti possono entrare o uscire da tale segmento nel momento in cui invecchiano o cambiano comportamento d’acquisto. La flessibilità dello strumento consente di aggiungere o modificare le condizioni di classificazione della clientela e le rispettive combinazioni in qualsiasi momento.

Interamente sviluppato in .NET con il Framework 3.0 Loyalty Manager utilizza il Data base SQL Server 2005, offre un set predefinito di report operativi per le analisi giornaliere sulle campagne e prevede diverse possibilità di interfacciamento con strumenti di datawarehouse e di Business Intelligence.
In questo ambito sono possibili diverse possibilità, dagli strumenti di BI di Microsoft, a soluzioni più sofisticate come quella di IntelliQ, composta dai due moduli Tornado e Vortex. Questi ultimi, attraverso differenti tipologie di visualizzazione dei dati, forniscono vari tipi di analisi e di visualizzazione della reportistica ad esse annessa. Il software di data loading, il data model e la user interface sono infatti stati progettati per consentire una libera analisi delle relazioni esistenti fra i vari oggetti di grandi volumi di dati.

Loyalty Manager si configura quindi come una soluzione molto interessante per i retailer di medie e grandi dimensioni che desiderano cominciare a gestire in modo efficiente e a costi contenuti i propri piani di loyalty e le proprie promozioni, mantenendo un contatto stretto con la propria base di Clienti.

“Sapendo che il 65% dei professionisti di marketing considerano la ‘customer loyalty’ come la più importante questione che determinerà il futuro della loro azienda, abbiamo sviluppato una soluzione specifica che attraverso la raccolta, l’aggregazione e l’utilizzo intelligente di dati consistenti sulla clientela consenta di sviluppare analisi strategiche e fondate previsioni di comportamento d’acquisto al fine di operare sempre di più in un’ottica Customer Centric” – dichiara Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services – “considerando che quest’ottica è altamente profittevole sia per i clienti che per i retailer.”

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza le propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi) e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Dopo anni di esperienza e di successi conseguiti nel settore, SCC focalizza la mission della filiale capitolina sull’amministrazione pubblica centrale, locale e parastatale, sfruttando le competenze del nuovo BU Manager Adriano Nocera.

Milano, 24 ottobre 2008 – SCC, società del Gruppo SCH, il più grande gruppo tecnologico privato in Europa specializzato nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT distribuite, annuncia di aver strutturato l’unità operativa di Roma per i servizi alla PA e di aver nominato Adriano Nocera come Business Manager della nuova Business Unit.

In seguito ad un attento monitoraggio del settore, SCC ha ragione di ritenere la Pubblica Amministrazione uno dei mercati a maggiore potenziale di spesa. Dato confermato da Assinform, secondo cui nel 2007 la domanda IT della PA e delle aziende parastatali è stata pari a circa 4 miliardi di euro – un valore corrispondente al 20% del mercato totale -, e dalla stessa SCC, per la quale, nel bilancio dello scorso anno, la PA ha rappresentato il 23% del fatturato nazionale.

Le linee programmatiche sulla riforma della pubblica amministrazione del Ministro Brunetta prospettano uno scenario di redicale mutamento dei metodi di lavoro, da ottenersi grazie alla tecnologia. I principali obiettivi da raggiungere riguardano infatti una piena condivisione e interoperabilità tra le banche dati delle diverse amministrazioni centrali e locali, la garanzia per il cittadino di un unico strumento di accesso alle prestazioni, valido sia ai fini sanitari che fiscali, e la digitalizzazione dei servizi.

La strada intrapresa comporta necessariamente un rinnovamento tecnologico, che permetta di conseguire una maggiore efficienza, aumentando interoperabilità e trasparenza, un notevole miglioramento dei servizi a imprese e cittadini, semplificando le procedure e fornendo più accessibilità on-line, ed un maggiore controllo, misurando qualità ed efficienza, nonché monitorando le spese di ciascun ente.

Da qui la decisione di SCC di strutturare una divisione specializzata per la PA, con la missione ben definita di garantire alla PA Centrale e Locale, oltre che alle aziende controllate dalle stesse (e quindi vincolate al regime del DLgs 163/2006) forniture di prodotti e servizi ITC nei tempi e nelle modalità definite, nel rispetto dei capitolati di gara e delle proposte tecnico-economiche presentate, contribuendo alla loro modernizzazione ed innovazione.

Una conoscenza approfondita del mondo PA e delle sue dinamiche di funzionamento ed una confidenza al dialogo con le strutture pubbliche, sono state maturate proprio in SCC da Adriano Nocera, dal 1999 in azienda e dal 2003 coordinatore di un team che si occupava anche di altri settori. Proprio in questi anni SCC ha rafforzato competenze in ambito PA, formando un project management specializzato ed ottimizzando i processi per la gestione delle gare.

I servizi erogati da SCC sono principalmente relativi a managed services, locazione operativa e soluzioni enterprise. Per quanto riguarda managed services e locazione operativa, ovvero assistenza e gestione di postazioni di lavoro informatiche attraverso l’erogazione dei servizi tecnici di delivery, manutenzione hardware, assistenza software e assistenza specialistica, SCC annovera clienti quali Comune di Monza, Ospedale Niguarda Ca’ Granda, Ospedale Maggiore Policlinico, ACI Informatica ed Enac (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile). Invece, tra le numerose e prestigiose referenze relative alle soluzioni enterprise, ovvero di fornitura e assistenza tecnica di apparati hardware e relativo software di base per lo sviluppo e l’esercizio di ambienti applicativi standard e non, si possono citare, tra gli altri, Poste Italiane SpA, MAE, ISTAT, SEA e Ministero dell’Interno.

“Sono molto orgoglioso di essere a capo di un team appassionato e determinato” dichiara Adriano Nocera, specificando che “gli obbiettivi di SCC riguardano l’aumento delle risorse nell’area nord del Paese, e l’incremento del 30% dell’attuale fatturato nell’arco dei prossimi 2 anni”.

Vincent Bonnet, Amministratore delegato di SCC Italia, aggiunge: “ I volumi di business in gioco nel mercato delle PA sono per noi molto interessanti al fine di sviluppare un sempre maggiore vantaggio competitivo: Un’unità operativa totalmente focalizzata e con esperienza d’alto livello garantisce agli enti della Pubblica Amministrazione che si affideranno a noi, servizi di qualità elevata e grande professionalità”.

SCC – www.scc.com
SCC fornitore leader di servizi e soluzioni IT, offre ad aziende europee pubbliche e private un miglioramento delle performance IT a costi contenuti. La società si colloca come player di riferimento in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito, garantendo un unico punto di contatto per la fornitura di servizi IT anche a livello mondiale, grazie a un network di partner in oltre 60 paesi in tutto il mondo. Tra i principali clienti di SCC in Europa compaiono Air France, British Airways, Carrefour, La Caixa, CSC, Deloitte, Disney, Ministero della Difesa tedesco, Luxottica, Mazda, Orange, Tod’s e Save the Children. Con oltre 7.500 dipendenti, un network europeo di 90 uffici nelle principali città e un fatturato di circa 3 miliardi di euro, in costante crescita nei suoi trent’anni di vita SCC è oggi considerato il principale provider tecnologico indipendente in Europa.

Grazie al sistema di Loyalty Management implementato da Fujitsu Services, la Feltrinelli ha potuto costruire una relazione di valore multicanale tra la marca e il cliente migliorandone la customer experience

Milano, 23 ottobre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, ha recentemente completato un’altra fase nell’implementazione presso le librerie la Feltrinelli della propria soluzione di Loyalty Management, il sistema di gestione delle promozioni grazie al quale lo storico gruppo ha potuto analizzare le logiche d’acquisto della propria clientela e sviluppare un progetto mirato di fidelizzazione attraverso la carta fedeltà denominata Carta Più.

Con oltre 15 milioni di transazioni l’anno, 99 punti vendita e un sito e-commerce integrato, il gruppo la Feltrinelli necessitava di uno strumento di fidelizzazione della clientela che consentisse di gestire in un’ottica integrata, trasparente e coerente tutti i dati relativi ai clienti e le informazioni relative alle politiche di promozione e di loyalty. “L’esigenza – come spiega Fabio Brugnoli, Responsabile Marketing e Fidelizzazione di la Feltrinelli – era quella di comprendere le preferenze dei nostri clienti al fine di migliorare le esperienze d’acquisto e attivare, attraverso opportune e mirate politiche di promozione fondate su sconti e politiche di fidelizzazione, una relazione solida, positiva e duratura tra clienti attuali e potenziali e la Feltrinelli”.

La scelta di la Feltrinelli è dunque caduta su Fujitsu Services con il quale era già in atto, a partire dal 2000, il processo di informatizzazione di tutti i punti vendita, dal front end al back office, fino alla centralizzazione dei dati.
“Abbiamo scelto lo strumento di Loyalty Management che Fujitsu Services ci ha proposto in quanto, oltre a non necessitare lunghe e complesse personalizzazioni in fase di installazione, garantiva immediatamente l’integrazione con il nostro sistema di back office e, quindi, la possibilità di recuperare i dati rilevanti e gestirli in maniera trasparente, sia in un’ottica commerciale che per le esigenze legate all’utilizzo dei dati sensibili”, ha spiegato Massimo Pisati, Direttore Sistemi Informativi e Logistica. “Inoltre la soluzione di Loyalty Management di Fujitsu Services consentiva di procedere all’implementazione del progetto per fasi, iniziando con dei test solo su alcuni punti vendita. L’investimento iniziale quindi è stato contenuto, coerentemente con le entità numeriche che in Italia caratterizzano i mercati in cui ci muoviamo”.
Nel 2002 è partita la prima fase di test che ha coinvolto solo alcuni punti vendita ove è stata introdotta la carta fedeltà di la Feltrinelli, denominata Carta Più. Successivamente la carta fedeltà è stata estesa a tutti i negozi e il progetto di fidelizzazione è stato avviato ufficialmente.
Utilizzando le soluzioni ed i servizi offerti da Fujitsu Services, la Feltrinelli ha ottenuto alcuni significativi benefici :
• Gestione efficiente e controllo real-time delle politiche di promozione: il sistema permette di gestire al meglio i diversi profili di clientela e di supportare il team di marketing nella creazione delle promozioni.
• Promozioni più efficaci: Aumento della spesa media dei titolari attivi e miglioramento del gradimento del Cliente nei confronti del sistema di relazione con il Brand
• Miglioramento della customer experience: grazie alla circolarità real-time e all’integrazione multicanale i Clienti accumulano punti e ottengono vantaggi in modo coerente anche sul Web.
• Riduzione dei costi e dei rischi progettuali, grazie all’investimento iniziale contenuto e all’approccio per step.

“Supportare la Feltrinelli nel migliorare il sistema di loyalty proposto ai propri clienti è stata una delle sfide più interessanti che Fujitsu Services ha affrontato in questi ultimi anni – dichiara Denis Nalon, marketing manager della società – In quest’ottica, a partire dal 2007 anche il sito di e-commerce delle librerie (www.lafeltinelli.it) è stato integrato con il sistema di Loyalty Management, al fine di dare la possibilità al cliente di godere della stessa esperienza d’acquisto indipendentemente dal canale utilizzato, il tutto per creare una relazione di valore coerente e multicanale tra il cliente e la marca”.

Per avere maggiori dettagli sull’esperienza de la Feltrinelli con il sistema di Loyalty Management di Fujitsu Services, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/casestudies/lafeltrinelli.html.

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology ai propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services concentra la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

La software house milanese offre alle società erogatrici di servizi al cittadino soluzioni di contact center nel rispetto delle normative legislative

Milano, 22 Ottobre 2008 – Livecare Contact, la soluzione di contact center integrata per la realizzazione di servizi Inbound e Outbound di Icona Spa, società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat, permette alle aziende che erogano servizi all’utente di gestire tutte le comunicazioni con la propria clientela, rispondendo ai requisiti previsti dalla normativa dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG) e garantendo un’alta qualità del servizio.

In base alla normativa n. 139/07 (art. 21.1) emanata dall‘AEEG, infatti, le società ‘utility’, allo scopo di garantire un miglioramento dei servizi alla clientela, hanno l’obbligo di rispettare alcuni parametri, quali: l’attivazione di un call center commerciale, il rispetto degli standard di qualità dei servizi telefonici (accessibilità e livello di servizio, tempo medio di attesa) e un documento che dimostri la qualità del servizio erogato.

Livecare Contact di Icona consente di rispettare tali requisiti, implementando all’interno di un unico server i seguenti servizi al cittadino:

– servizi commerciali: per offrire ai cittadini informazioni in merito alle novità proposte dall’azienda oppure, attraverso la funzione di telemarketing, per contattare clienti e prospect per indagini o sondaggi.
– servizi amministrativi: i cittadini possono ricevere delucidazioni e chiarimenti su fatture, eventuali cambi di contratto, o altre richieste di natura amministrativa.
– servizi tecnici: per segnalare in maniera tempestiva eventuali guasti e anomalie di rete. La soluzione di Icona è in grado di implementare flussi automatici di gestione della segnalazione e della notifica al tecnico reperibile.
– servizi di telelettura e autolettura: l’implementazione di sistemi automatici di autolettura permette all’azienda di risparmiare nei costi di gestione della fatturazione. Ogni cliente viene identificato con un codice personale: una volta inseriti i dati determinati dalla lettura del contatore, Livecare Contact verifica la congruità della lettura con precedenti immissioni e legge il valore immesso per chiederne conferma al cliente. Inoltre, l’integrazione della soluzione di Icona con il sistema gestionale dell’azienda permette di contabilizzare il valore inserito.

Dal punto di vista tecnico, Livecare Contact è una soluzione pacchettizzata formata da un centralino software basato su switch Asterisk per la gestione delle comunicazioni telefoniche, un applicativo di CRM integrato (Contact Manager) per un servizio di trouble ticketing, un motore U-ACD (Unified Automatic Call Distributio) e IVR (Interactive Voice Response) per la gestione delle conversazioni con gli operatori.

In particolare Contact Manager rappresenta la funzione cardine di Livecare Contact. Il sistema di trouble ticketing permette, infatti, di tenere traccia di tutte le interazioni azienda-utente, presentandole nella forma di un ticket, consentendo in questo modo all’operatore di conoscere la storia del cliente e di gestire in maniera ottimale la chiamata, in un’ottica di miglioramento del servizio erogato.

“La flessibilità, l’affidabilità e la facilità di utilizzo di Livecare Contact sono le caratteristiche che meglio contraddistinguono la nostra soluzione di contact center integrata, uno strumento a disposizione delle utility per ottimizzare il loro servizio di assistenza clienti, nel pieno rispetto delle normative della legislazione italiana che regolamentano la modalità di misurazione della qualità dei servizi erogati. Inoltre, data la sua ‘struttura’ pacchettizzata, Livecare Contact risulta essere una soluzione fortemente competitiva anche da un punto di vista economico, essendo stata progettata per venire incontro soprattutto alle esigenze delle utility di dimensioni più ridotte, che non hanno la possibilità di investire ingenti risorse per il loro servizio di assistenza alla clientela”, ha dichiarato Giorgio Nepa, Amministratore Delegato di Icona S.p.A.

Icona SpA
Fondata nel giugno del 1996, Icona è una società italiana indipendente e leader nella realizzazione di progetti e soluzioni di Call e Contact Center multicanale e di Instant Messaging & Chat.
Icona progetta e realizza soluzioni software per il mercato business, quali CTI, CRM e di assistenza remota, e per il mercato consumer, quali Instant Messenger e Chat. Livecare (www.livecare.it), prodotto di punta dell’Azienda, è la suite di Call e Contact Center multicanale che offre alle aziende che sviluppano il proprio business attraverso l’assistenza ai propri clienti, la possibilità di attivare i contatti attraverso i canali voce, chat, email, fax ed SMS e gestire in logica distribuita l’evoluzione di un problema attraverso il Contact Manager, un efficiente applicativo Web di CRM orientato al trouble ticketing. In ambito Internet Icona offre la più completa e avanzata piattaforma applicativa italiana progettata per la realizzazione di soluzioni di Instant Messaging & Web Chat, personalizzate per tutti i portali interessati a creare una community di utenti. Icona è dunque oggi un importante riferimento per il mercato italiano per la realizzazione di soluzioni che si basano sul concetto “far comunicare” gli utenti, sia in ambito consumer, come confermano le collaborazioni con Telecomitalia, Wind, Fastweb e Kataweb o in ambito enterprise, come confermano le collaborazioni con NextiraOne, Esa Software, Dylog, ed altre.

La tecnologia più avanzata si unisce alla migliore offerta di servizi per colmare una nicchia nel segmento della stampa di produzione

Boulder (Colorado), 21 ottobre 2008 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha presentato la sua ultima soluzione di stampa digitale a colori ad alta velocità e a foglio singolo per il mercato di fascia media: InfoPrint ProC900. Il prodotto potrà essere ordinato a partire dal primo trimestre del 2009, data in cui verrà anche attivato il servizio di assistenza globale di InfoPrint dedicato a questa soluzione di stampa.

InfoPrint ProC900 estende l’uso del colore nel settore, mettendo l’esperienza più che cinquantennale di InfoPrint nell’ambito della stampa di produzione al servizio di aziende che necessitano di stampanti a colori con un ottimo rapporto qualità/prezzo. La nuova stampante consentirà inoltre di utilizzare una vasta gamma di soluzioni di output, tra cui Print on Demand (POD), tecniche di marketing come TransPromo e Direct Mail.

InfoPrint ProC900 è la soluzione ideale per la stampa intra-aziendale, per i centri stampa e le agenzie di servizi con volumi mensili di 50.000-240.000 pagine e che necessitano di stampe a colori di alta qualità. Questa stampante va ad arricchire la gamma di modelli InfoPrint, ponendosi come anello di congiunzione tra le macchine di produzione, come la stampante in quadricromia drop-on-demand InfoPrint 5000 e la monocromatica InfoPrint 4100, e l’ampio ventaglio di stampanti a foglio singolo, come la InfoPrint EMP156.

“Il nostro obiettivo è gettare le basi per la creazione di un output digitale dinamico capace di offrire un vantaggio concreto ai clienti che si avvalgono delle innovazioni di ultima tecnologia e dei servizi di assistenza professionali di fascia alta”, ha dichiarato Paul Preo, Direttore della divisione Cutsheet Solutions di InfoPrint. “Nel segmento della stampa a colori, si stima che la domanda triplicherà entro il 2010, un’evoluzione che sarà accompagnata da una richiesta di opzioni di stampa ancora più esigente. InfoPrint C900 raccoglie la sfida e sceglie di portare l’innovazione tecnologica a un livello superiore gestendo al contempo lavori di stampa più complessi. E tutto questo con un’attenta considerazione dei costi complessivi delle attività, un fattore chiave per i nostri clienti nel clima economico attuale”.

InfoPrint ProC900 è uno strumento flessibile per la produzione a elevato volume e ad alta velocità dotato della varietà di opzioni di finitura e software necessaria per gestire progetti complessi. I suoi punti di forza includono:

• Opzioni di stampa ad alta velocità per stampare fino a 90 pagine al minuto in modalità sia quadricromatica che monocromatica.
• Semplicità d’uso grazie agli strumenti di imposizione, allestimento e composizione.
• Flessibilità per l’ottimizzazione delle operazioni, comprese le opzioni di scansione e copia nel modello multifunzione InfoPrint ProC900s, che farà il suo debutto nel 2009*
• Capacità di input e output potenziata per volumi di input fino a 11.000 pagine e 13.000 pagine di output, che consentono alla stampante di funzionare senza interventi da parte dell’operatore per periodi di tempo più lunghi, incrementando così la redditività e la produttività complessive.
• Impostazioni di output personalizzabili per permettere all’operatore di gestire lavori su supporti di stampa di diversa grammatura. Il sistema di controllo basato su tecnologia “air assist” consente di mantenere costante la velocità di stampa, anche con supporti pesanti.
• Produttività migliorata grazie alle impostazioni espressamente pensate per massimizzare le tirature continue (come la sostituzione carta e toner mentre la stampante è operativa) e alle sei Trained Customer Replaceable Units, un nuovo programma di sostituzione delle parti di ricambio rivolto agli operatori più esperti che consentirà di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
• Una vasta gamma di opzioni di alimentazione e finitura per garantire la massima flessibilità dei processi e dei formati di output.
• Funzioni di gestione del colore di ultima generazione per un’accuratezza della riproduzione cromatica end-to-end grazie a un potente motore da 1200 DPI, capace di offrire un’eccezionale gamma di colori, stampe a tinta piatta, soft proofing e stampe di qualità laser.
• Assistenza tecnica garantita dal team di specialisti dell’integrazione di InfoPrint, per assicurare ai clienti di fascia media tutti i vantaggi del know-how di InfoPrint nella sfera della stampa cromatica.

Gli utilizzatori di InfoPrint ProC900 potranno inoltre avvalersi del supporto dei team globali di manutenzione e assistenza di InfoPrint, pensati per aiutare il cliente a migliorare la produttività grazie a strumenti sottoposti a una manutenzione costante e sempre pronti all’uso; una scelta che paga, in termini di ritorno sugli investimenti tecnologici. InfoPrint dispone di oltre 1.000 specialisti della manutenzione e dell’assistenza in 36 territori in tutto il mondo.

In linea con l’attuale gamma di stampanti a foglio singolo di InfoPrint, la stampante InfoPrint ProC900 è stata sviluppata utilizzando la tecnologia di Ricoh Printing Systems (RPS), ex Hitachi Printing Solutions, acquisita da Ricoh nel 2004.

Per maggior informazioni su InfoPrint ProC900, visitate il sito www.infoprint.com. Le date per la commercializzazione nei diversi paesi del mondo saranno annunciate alla fine del 2008.

*La stampante ProC900s sarà lanciata in paesi selezionati e non sarà disponibile in Giappone e nell’area Asia-Pacifico.

InfoPrint Solutions Company
Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione per imprese e centri di stampa, nonché soluzioni per ambienti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

La tecnologia più avanzata si unisce alla migliore offerta di servizi per colmare una nicchia nel segmento della stampa di produzione

Boulder (Colorado), 21 ottobre 2008 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha presentato la sua ultima soluzione di stampa digitale a colori ad alta velocità e a foglio singolo per il mercato di fascia media: InfoPrint ProC900. Il prodotto potrà essere ordinato a partire dal primo trimestre del 2009, data in cui verrà anche attivato il servizio di assistenza globale di InfoPrint dedicato a questa soluzione di stampa.

InfoPrint ProC900 estende l’uso del colore nel settore, mettendo l’esperienza più che cinquantennale di InfoPrint nell’ambito della stampa di produzione al servizio di aziende che necessitano di stampanti a colori con un ottimo rapporto qualità/prezzo. La nuova stampante consentirà inoltre di utilizzare una vasta gamma di soluzioni di output, tra cui Print on Demand (POD), tecniche di marketing come TransPromo e Direct Mail.

InfoPrint ProC900 è la soluzione ideale per la stampa intra-aziendale, per i centri stampa e le agenzie di servizi con volumi mensili di 50.000-240.000 pagine e che necessitano di stampe a colori di alta qualità. Questa stampante va ad arricchire la gamma di modelli InfoPrint, ponendosi come anello di congiunzione tra le macchine di produzione, come la stampante in quadricromia drop-on-demand InfoPrint 5000 e la monocromatica InfoPrint 4100, e l’ampio ventaglio di stampanti a foglio singolo, come la InfoPrint EMP156.

“Il nostro obiettivo è gettare le basi per la creazione di un output digitale dinamico capace di offrire un vantaggio concreto ai clienti che si avvalgono delle innovazioni di ultima tecnologia e dei servizi di assistenza professionali di fascia alta”, ha dichiarato Paul Preo, Direttore della divisione Cutsheet Solutions di InfoPrint. “Nel segmento della stampa a colori, si stima che la domanda triplicherà entro il 2010, un’evoluzione che sarà accompagnata da una richiesta di opzioni di stampa ancora più esigente. InfoPrint C900 raccoglie la sfida e sceglie di portare l’innovazione tecnologica a un livello superiore gestendo al contempo lavori di stampa più complessi. E tutto questo con un’attenta considerazione dei costi complessivi delle attività, un fattore chiave per i nostri clienti nel clima economico attuale”.

InfoPrint ProC900 è uno strumento flessibile per la produzione a elevato volume e ad alta velocità dotato della varietà di opzioni di finitura e software necessaria per gestire progetti complessi. I suoi punti di forza includono:

• Opzioni di stampa ad alta velocità per stampare fino a 90 pagine al minuto in modalità sia quadricromatica che monocromatica.
• Semplicità d’uso grazie agli strumenti di imposizione, allestimento e composizione.
• Flessibilità per l’ottimizzazione delle operazioni, comprese le opzioni di scansione e copia nel modello multifunzione InfoPrint ProC900s, che farà il suo debutto nel 2009*
• Capacità di input e output potenziata per volumi di input fino a 11.000 pagine e 13.000 pagine di output, che consentono alla stampante di funzionare senza interventi da parte dell’operatore per periodi di tempo più lunghi, incrementando così la redditività e la produttività complessive.
• Impostazioni di output personalizzabili per permettere all’operatore di gestire lavori su supporti di stampa di diversa grammatura. Il sistema di controllo basato su tecnologia “air assist” consente di mantenere costante la velocità di stampa, anche con supporti pesanti.
• Produttività migliorata grazie alle impostazioni espressamente pensate per massimizzare le tirature continue (come la sostituzione carta e toner mentre la stampante è operativa) e alle sei Trained Customer Replaceable Units, un nuovo programma di sostituzione delle parti di ricambio rivolto agli operatori più esperti che consentirà di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
• Una vasta gamma di opzioni di alimentazione e finitura per garantire la massima flessibilità dei processi e dei formati di output.
• Funzioni di gestione del colore di ultima generazione per un’accuratezza della riproduzione cromatica end-to-end grazie a un potente motore da 1200 DPI, capace di offrire un’eccezionale gamma di colori, stampe a tinta piatta, soft proofing e stampe di qualità laser.
• Assistenza tecnica garantita dal team di specialisti dell’integrazione di InfoPrint, per assicurare ai clienti di fascia media tutti i vantaggi del know-how di InfoPrint nella sfera della stampa cromatica.

Gli utilizzatori di InfoPrint ProC900 potranno inoltre avvalersi del supporto dei team globali di manutenzione e assistenza di InfoPrint, pensati per aiutare il cliente a migliorare la produttività grazie a strumenti sottoposti a una manutenzione costante e sempre pronti all’uso; una scelta che paga, in termini di ritorno sugli investimenti tecnologici. InfoPrint dispone di oltre 1.000 specialisti della manutenzione e dell’assistenza in 36 territori in tutto il mondo.

In linea con l’attuale gamma di stampanti a foglio singolo di InfoPrint, la stampante InfoPrint ProC900 è stata sviluppata utilizzando la tecnologia di Ricoh Printing Systems (RPS), ex Hitachi Printing Solutions, acquisita da Ricoh nel 2004.

Per maggior informazioni su InfoPrint ProC900, visitate il sito www.infoprint.com. Le date per la commercializzazione nei diversi paesi del mondo saranno annunciate alla fine del 2008.

*La stampante ProC900s sarà lanciata in paesi selezionati e non sarà disponibile in Giappone e nell’area Asia-Pacifico.

InfoPrint Solutions Company
Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione per imprese e centri di stampa, nonché soluzioni per ambienti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

La tecnologia più avanzata si unisce alla migliore offerta di servizi per colmare una nicchia nel segmento della stampa di produzione

Boulder (Colorado), 21 ottobre 2008 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha presentato la sua ultima soluzione di stampa digitale a colori ad alta velocità e a foglio singolo per il mercato di fascia media: InfoPrint ProC900. Il prodotto potrà essere ordinato a partire dal primo trimestre del 2009, data in cui verrà anche attivato il servizio di assistenza globale di InfoPrint dedicato a questa soluzione di stampa.

InfoPrint ProC900 estende l’uso del colore nel settore, mettendo l’esperienza più che cinquantennale di InfoPrint nell’ambito della stampa di produzione al servizio di aziende che necessitano di stampanti a colori con un ottimo rapporto qualità/prezzo. La nuova stampante consentirà inoltre di utilizzare una vasta gamma di soluzioni di output, tra cui Print on Demand (POD), tecniche di marketing come TransPromo e Direct Mail.

InfoPrint ProC900 è la soluzione ideale per la stampa intra-aziendale, per i centri stampa e le agenzie di servizi con volumi mensili di 50.000-240.000 pagine e che necessitano di stampe a colori di alta qualità. Questa stampante va ad arricchire la gamma di modelli InfoPrint, ponendosi come anello di congiunzione tra le macchine di produzione, come la stampante in quadricromia drop-on-demand InfoPrint 5000 e la monocromatica InfoPrint 4100, e l’ampio ventaglio di stampanti a foglio singolo, come la InfoPrint EMP156.

“Il nostro obiettivo è gettare le basi per la creazione di un output digitale dinamico capace di offrire un vantaggio concreto ai clienti che si avvalgono delle innovazioni di ultima tecnologia e dei servizi di assistenza professionali di fascia alta”, ha dichiarato Paul Preo, Direttore della divisione Cutsheet Solutions di InfoPrint. “Nel segmento della stampa a colori, si stima che la domanda triplicherà entro il 2010, un’evoluzione che sarà accompagnata da una richiesta di opzioni di stampa ancora più esigente. InfoPrint C900 raccoglie la sfida e sceglie di portare l’innovazione tecnologica a un livello superiore gestendo al contempo lavori di stampa più complessi. E tutto questo con un’attenta considerazione dei costi complessivi delle attività, un fattore chiave per i nostri clienti nel clima economico attuale”.

InfoPrint ProC900 è uno strumento flessibile per la produzione a elevato volume e ad alta velocità dotato della varietà di opzioni di finitura e software necessaria per gestire progetti complessi. I suoi punti di forza includono:

• Opzioni di stampa ad alta velocità per stampare fino a 90 pagine al minuto in modalità sia quadricromatica che monocromatica.
• Semplicità d’uso grazie agli strumenti di imposizione, allestimento e composizione.
• Flessibilità per l’ottimizzazione delle operazioni, comprese le opzioni di scansione e copia nel modello multifunzione InfoPrint ProC900s, che farà il suo debutto nel 2009*
• Capacità di input e output potenziata per volumi di input fino a 11.000 pagine e 13.000 pagine di output, che consentono alla stampante di funzionare senza interventi da parte dell’operatore per periodi di tempo più lunghi, incrementando così la redditività e la produttività complessive.
• Impostazioni di output personalizzabili per permettere all’operatore di gestire lavori su supporti di stampa di diversa grammatura. Il sistema di controllo basato su tecnologia “air assist” consente di mantenere costante la velocità di stampa, anche con supporti pesanti.
• Produttività migliorata grazie alle impostazioni espressamente pensate per massimizzare le tirature continue (come la sostituzione carta e toner mentre la stampante è operativa) e alle sei Trained Customer Replaceable Units, un nuovo programma di sostituzione delle parti di ricambio rivolto agli operatori più esperti che consentirà di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
• Una vasta gamma di opzioni di alimentazione e finitura per garantire la massima flessibilità dei processi e dei formati di output.
• Funzioni di gestione del colore di ultima generazione per un’accuratezza della riproduzione cromatica end-to-end grazie a un potente motore da 1200 DPI, capace di offrire un’eccezionale gamma di colori, stampe a tinta piatta, soft proofing e stampe di qualità laser.
• Assistenza tecnica garantita dal team di specialisti dell’integrazione di InfoPrint, per assicurare ai clienti di fascia media tutti i vantaggi del know-how di InfoPrint nella sfera della stampa cromatica.

Gli utilizzatori di InfoPrint ProC900 potranno inoltre avvalersi del supporto dei team globali di manutenzione e assistenza di InfoPrint, pensati per aiutare il cliente a migliorare la produttività grazie a strumenti sottoposti a una manutenzione costante e sempre pronti all’uso; una scelta che paga, in termini di ritorno sugli investimenti tecnologici. InfoPrint dispone di oltre 1.000 specialisti della manutenzione e dell’assistenza in 36 territori in tutto il mondo.

In linea con l’attuale gamma di stampanti a foglio singolo di InfoPrint, la stampante InfoPrint ProC900 è stata sviluppata utilizzando la tecnologia di Ricoh Printing Systems (RPS), ex Hitachi Printing Solutions, acquisita da Ricoh nel 2004.

Per maggior informazioni su InfoPrint ProC900, visitate il sito www.infoprint.com. Le date per la commercializzazione nei diversi paesi del mondo saranno annunciate alla fine del 2008.

*La stampante ProC900s sarà lanciata in paesi selezionati e non sarà disponibile in Giappone e nell’area Asia-Pacifico.

InfoPrint Solutions Company
Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione per imprese e centri di stampa, nonché soluzioni per ambienti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

La tecnologia più avanzata si unisce alla migliore offerta di servizi per colmare una nicchia nel segmento della stampa di produzione

Boulder (Colorado), 21 ottobre 2008 – InfoPrint Solutions Company, joint-venture tra IBM e Ricoh, ha presentato la sua ultima soluzione di stampa digitale a colori ad alta velocità e a foglio singolo per il mercato di fascia media: InfoPrint ProC900. Il prodotto potrà essere ordinato a partire dal primo trimestre del 2009, data in cui verrà anche attivato il servizio di assistenza globale di InfoPrint dedicato a questa soluzione di stampa.

InfoPrint ProC900 estende l’uso del colore nel settore, mettendo l’esperienza più che cinquantennale di InfoPrint nell’ambito della stampa di produzione al servizio di aziende che necessitano di stampanti a colori con un ottimo rapporto qualità/prezzo. La nuova stampante consentirà inoltre di utilizzare una vasta gamma di soluzioni di output, tra cui Print on Demand (POD), tecniche di marketing come TransPromo e Direct Mail.

InfoPrint ProC900 è la soluzione ideale per la stampa intra-aziendale, per i centri stampa e le agenzie di servizi con volumi mensili di 50.000-240.000 pagine e che necessitano di stampe a colori di alta qualità. Questa stampante va ad arricchire la gamma di modelli InfoPrint, ponendosi come anello di congiunzione tra le macchine di produzione, come la stampante in quadricromia drop-on-demand InfoPrint 5000 e la monocromatica InfoPrint 4100, e l’ampio ventaglio di stampanti a foglio singolo, come la InfoPrint EMP156.

“Il nostro obiettivo è gettare le basi per la creazione di un output digitale dinamico capace di offrire un vantaggio concreto ai clienti che si avvalgono delle innovazioni di ultima tecnologia e dei servizi di assistenza professionali di fascia alta”, ha dichiarato Paul Preo, Direttore della divisione Cutsheet Solutions di InfoPrint. “Nel segmento della stampa a colori, si stima che la domanda triplicherà entro il 2010, un’evoluzione che sarà accompagnata da una richiesta di opzioni di stampa ancora più esigente. InfoPrint C900 raccoglie la sfida e sceglie di portare l’innovazione tecnologica a un livello superiore gestendo al contempo lavori di stampa più complessi. E tutto questo con un’attenta considerazione dei costi complessivi delle attività, un fattore chiave per i nostri clienti nel clima economico attuale”.

InfoPrint ProC900 è uno strumento flessibile per la produzione a elevato volume e ad alta velocità dotato della varietà di opzioni di finitura e software necessaria per gestire progetti complessi. I suoi punti di forza includono:

• Opzioni di stampa ad alta velocità per stampare fino a 90 pagine al minuto in modalità sia quadricromatica che monocromatica.
• Semplicità d’uso grazie agli strumenti di imposizione, allestimento e composizione.
• Flessibilità per l’ottimizzazione delle operazioni, comprese le opzioni di scansione e copia nel modello multifunzione InfoPrint ProC900s, che farà il suo debutto nel 2009*
• Capacità di input e output potenziata per volumi di input fino a 11.000 pagine e 13.000 pagine di output, che consentono alla stampante di funzionare senza interventi da parte dell’operatore per periodi di tempo più lunghi, incrementando così la redditività e la produttività complessive.
• Impostazioni di output personalizzabili per permettere all’operatore di gestire lavori su supporti di stampa di diversa grammatura. Il sistema di controllo basato su tecnologia “air assist” consente di mantenere costante la velocità di stampa, anche con supporti pesanti.
• Produttività migliorata grazie alle impostazioni espressamente pensate per massimizzare le tirature continue (come la sostituzione carta e toner mentre la stampante è operativa) e alle sei Trained Customer Replaceable Units, un nuovo programma di sostituzione delle parti di ricambio rivolto agli operatori più esperti che consentirà di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
• Una vasta gamma di opzioni di alimentazione e finitura per garantire la massima flessibilità dei processi e dei formati di output.
• Funzioni di gestione del colore di ultima generazione per un’accuratezza della riproduzione cromatica end-to-end grazie a un potente motore da 1200 DPI, capace di offrire un’eccezionale gamma di colori, stampe a tinta piatta, soft proofing e stampe di qualità laser.
• Assistenza tecnica garantita dal team di specialisti dell’integrazione di InfoPrint, per assicurare ai clienti di fascia media tutti i vantaggi del know-how di InfoPrint nella sfera della stampa cromatica.

Gli utilizzatori di InfoPrint ProC900 potranno inoltre avvalersi del supporto dei team globali di manutenzione e assistenza di InfoPrint, pensati per aiutare il cliente a migliorare la produttività grazie a strumenti sottoposti a una manutenzione costante e sempre pronti all’uso; una scelta che paga, in termini di ritorno sugli investimenti tecnologici. InfoPrint dispone di oltre 1.000 specialisti della manutenzione e dell’assistenza in 36 territori in tutto il mondo.

In linea con l’attuale gamma di stampanti a foglio singolo di InfoPrint, la stampante InfoPrint ProC900 è stata sviluppata utilizzando la tecnologia di Ricoh Printing Systems (RPS), ex Hitachi Printing Solutions, acquisita da Ricoh nel 2004.

Per maggior informazioni su InfoPrint ProC900, visitate il sito www.infoprint.com. Le date per la commercializzazione nei diversi paesi del mondo saranno annunciate alla fine del 2008.

*La stampante ProC900s sarà lanciata in paesi selezionati e non sarà disponibile in Giappone e nell’area Asia-Pacifico.

InfoPrint Solutions Company
Con sede a Boulder, in Colorado, InfoPrint Solutions Company unisce l’esperienza che IBM e Ricoh vantano nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di soluzioni strategiche, creando un’azienda globale orientata alla crescita e fortemente focalizzata sul mercato delle soluzioni per l’output. L’offerta InfoPrint Solutions Company include soluzioni per la stampa di produzione per imprese e centri di stampa, nonché soluzioni per ambienti workgroup e industriale. La società offre ai clienti soluzioni per l’output ad alto valore aggiunto che ottimizzano la produttività favorendo l’implementazione di workflow efficienti e garantendo TCO contenuto e ROI elevato. L’eredità di InfoPrint Solutions Company include lo sviluppo della IBM Advanced Function Presentation (AFP) Architecture, oggi standard di settore, e della tecnologia Intelligent Printer Data Stream (IPDS), divenuta lo standard per la stampa business mission-critical. La Società è inoltre leader di mercato nelle soluzioni di gestione della stampa con le tecnologie InfoPrint Process Director e InfoPrint Manager. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.infoprint.com.

I rivoluzionari chip rendono possibili le trasmissioni IPTV e HDTV wireless in qualsiasi ambiente domestico

Sunnyvale, CA – 20 Ottobre 2008 – Quantenna Communications ha risolto i problemi più frustranti legati all’utilizzo delle reti Wi-Fi negli uffici e nelle abitazioni, ovvero punti morti, portata limitata e larghezza di banda non prevedibile.

Presentata dopo ben due anni di impegnative attività di test e di sviluppo, la famiglia di chipset Quantenna High Speed (QHS) supera le problematiche di qualità e affidabilità che tradizionalmente compromettono le prestazioni delle reti Wi-Fi. La capacità dei chip Quantenna di garantire un’ampiezza di banda wireless certa permette ai carrier di erogare servizi Triple-Play incluse trasmissioni HDTV su rete wireless in qualsiasi punto dell’ambiente domestico.

Oltre che per il mercato Telco, i chipset QHS sono stati progettati anche per access point WiFi, infrastrutture di networking, ed elettronica di consumo. Il footprint limitato – è della dimensione di una scatola di fiammiferi – rende le soluzioni Quantenna estremamente attraenti per i produttori che progettano strumenti di elettronica di consumo di piccole dimensioni – dai DVR, Tv al plasma e console per videogame fino ai piccoli access point o router.

Fino ad oggi, in tutto il mondo, le reti aziendali e quelle residenziali presentavano potenziali punti morti, larghezza di banda non garantita, scarsa copertura e interferenze sul segnale. Gli attuali chip 802.11 sono adatti per la trasmissione dei dati, ma non altrettanto indicati e affidabili per supportare applicazioni video, HDTV o IPTV. I vendor hanno dovuto definire delle configurazioni “best effort” integrando molteplici chip all’interno di gateway e access point, con la conseguenza di ampliarne il footprint dei dispositivi e determinare un inevitabile innalzamento dei costi, ma senza comunque riuscire a raggiungere un’ampiezza di banda garantita.

I chipset QHS sono i primi e unici circuiti integrati presenti sul mercato a utilizzare i radio transceiver MIMO 4×4 802.11 a/b/g/n ed una funzionalità di trasmissione beam-forming. Sono i primi a garantire un’ampiezza di banda wireless certa. Basati su una tecnologia 802.11n standard compliant per risolvere i problemi di interferenza e zone morte, i chipset QHS rispondono alle esigenze di un mercato in rapidissima crescita come quello della tecnologia wireless plug-and-play.

Secondo i risultati di una ricerca condotta da In-Stat, il mercato di riferimento di Quantenna è rappresentato da un potenziale per i chipset wireless LAN pari a oltre 6 miliardi di dollari, per un totale di 938 milioni di unità consegnate entro il 2012.

“Con questo annuncio Quantenna ha fatto un grande passo in avanti nella progettazione, throughput e affidabilità dei chipset wireless LAN” ha affermato Craig Matthias, responsabile della Farpoint Group, società di consulenza nel settore mobile e wireless. “Sono colpito dalla flessibilità e dalle diverse possibilità di configurazione della loro offerta, che la rende adatta ad un ampio range di applicazioni. In un mercato altamente competitivo dove le performance e l’innovazione sono fondamentali, Quantenna si è aggiudicata una posizione di primo piano.”

“I carrier hanno cercato per anni un modo che permettesse di garantire una larghezza di banda certa per le reti Wi-Fi” ha dichiarato Corrado Rocca, Senior Vice President Product Marketing and Development di Pirelli Broadband Solutions S.p.A, la società del gruppo Pirelli specializzata nelle tecnologie per accessi broadband. “Questa soluzione permette di poter usufruire di soluzioni HDTV in modalità wireless e di una connettività wireless multiple play senza la necessità di effettuare cablaggi in ambiente domestico. La combinazione delle caratteristiche MIMO avanzate, come radio 4×4, la trasmissione beam-forming, il vettore mesh networking e una dual band simultanea sono tutti elementi critici richiesti per garantire i risultati di alta velocità e affidabilità”

Behrooz Rezvani, co-fondatore e CEO di Quantenna, ha così commentato: “Tutti conosciamo bene i problemi che gli utenti Wi-Fi si trovano a dover affrontare ogni giorno, ma nessuno sino ad ora era riuscito a trovare una soluzione valida. I muri sottili dei palazzi giapponesi, per esempio, causano eccessive interferenze; mentre i muri spessi dei palazzi europei comportano perdita di segnale. Quantenna è nata appositamente per soddisfare tali esigenze e l’offerta attuale rappresenta il momento culminante di ben due anni di duro lavoro.”

La famiglia QHS comprende:

QHS 1000: con una velocità massima di link fino a 1 Gbps, e 600 Mbps di data througput.

QHS 600: con una velocità massima di link fino a 600 Mbps e 400 Mbps di data througput.

QHS 450: con una velocità massima di link fino a 450 Mbps e 200 Mbps di data througput.

A sottolineare le prestazioni superiori dei chipset QHS è la combinazione esclusiva di innovative tecnologie riunite per la prima volta in un chipset conforme agli standard 802.11 a/b/g/n. Questi chipset risolvono contemporaneamente diversi problemi di affidabilità, mentre altri si concentrano su uno o due alla volta.

• radio/antenna MIMO 4×4 – offre la massima affidabilità possibile in ambienti con forti interferenze.
• transmissione Beam-forming – permette al chip di localizzare i dispositivi di ricezione e focalizzare su di essi il segnale ottimizzandone la pulizia e migliorandone la copertura, risparmiando peraltro elettricità.
• dual band simultanea – supporta la trasmissione video in tempo reale sulla banda da 5 Ghz e la trasmissione dei dati su quella da 2,4 Ghz.
• vector Mesh networking – garantisce la copertura totale dell’ambiente residenziale a prescindere dalle dimensioni, grazie all’utilizzo di elementi mesh aggiuntivi.
• massima integrazione – integra amplificatori di potenza ad alta efficienza con una potenza di uscita pari a 18 dBm, LNA, VGA, switch, Balun e diplexer – tutti elementi che costituiscono un modulo front-end.

Le soluzioni Quantenna includono inoltre un plug QHS, un sistema che gli OEM possono utilizzare per produrre soluzioni di wireless networking che possono essere integrate in qualsiasi presa elettrica.

A partire dal quarto trimestre 2008 avrà inizio la fase di testing della famiglia di chipset Quantum presso i maggiori clienti Quantenna operanti sia nel mercato retail che in quello dei carrier.

Quantenna Communications Inc.

Fondata nel 2006 e con sede principale a Sunnyvale, in California, Quantenna si avvale di un team di esperti professionisti ed è supportata da alcune delle più note società di venture capital della Silicon Valley come Sequoia Capital, Sigma Partners e Venrock Associates, oltre all’europea Grazia Equity. Per ulteriori informazioni: www.quantenna.com.

San Jose, California, 14 Ottobre 2008 – Fairchild Semiconductor (NYSE: FCS), leader globale nei prodotti ad alte prestazioni in grado di garantire l’efficienza energetica, presenterà l’intera gamma di soluzioni dedicate alle applicazioni consumer, industriali, automotive e ultra-portatili in occasione della manifestazione Electronica 2008 (padiglione A4, stand 121) in programma a Monaco dall’11 al 14 novembre prossimi.

Fairchild presenterà in particolare la linea di prodotti che garantiscono elevati livelli di efficienza energetica all’interno di alimentatori (AC/DC e DC/DC), motori, sistemi di illuminazione a LED, sistemi automotive, sistemi portatili, tecnologie solari, piani di cottura a induzione, applicazioni TV.

Utilizzare l’energia in maniera efficiente rappresenta il modo più veloce, economico e pulito per estendere le riserve energetiche mondiali: grazie alla tecnologia sviluppata da Fairchild Semiconductor, soluzioni di alimentazione innovative consentono risparmi energetici e maggiore efficienza, rispondendo allo stesso tempo alle esigenze di performance e costi.

I prodotti discreti con prestazioni elevate e i dispositivi con alta integrazione di Fairchild permettono ai progettisti di sviluppare applicazioni elettroniche efficienti dal punto di vista energetico. Ad esempio, i motori a inverter che utilizzano i moduli Fairchild ‘Motion-SPM’ consumano il 40% di energia in meno rispetto ai motori senza inverter. Utilizzando i dispositivi Green FPS e-Series di Fairchild, un set-top-box in modalità standby assorbe un decimo dell’energia rispetto a un dispositivo tradizionale; con la nuova tecnologia di alimentazione Fairchild, permette di pilotare facilmente una luce a LED richiedendo un decimo dell’energia usata da una lampadina a incandescenza. Gli IGBT e i MOSFET Fairchild, con il loro packaging avanzato, offrono vantaggi in termini di area e efficienza nelle applicazioni automotive quali gestione del motore, display interni, freni e funzioni di sicurezza.

Vi aspettiamo a Electronica 2008 per presentarvi il portafoglio di prodotti Fairchild in grado di garantire la massima efficienza nelle applicazioni elettroniche.

Per informazioni complete sui prossimi eventi di Fairchild Semiconductor è possibile visitare l’indirizzo www.fairchildsemi.com/tradeshow.

Fairchild Semiconductor
Fairchild Semiconductor (NYSE: FCS) è un leader globale nelle tecnologie di potenza discrete e analogiche che forniscono soluzioni ad alta efficienza per ogni genere di sistemi elettronici. Fairchild, “The Power Franchise”, si contraddistingue per le tecnologie al silicio e di packaging all’avanguardia, oltre che per l’expertise nei sistemi e nei processi produttivi. Nel 2007 Fairchild ha festeggiato contemporaneamente i 10 di vita come nuova società e i 50 di attività nel settore. Considerata come “il padre della Silicon Valley”, nel 1958 Fairchild ha sviluppato il transistor planare dando vita a un settore totalmente nuovo. Fairchild è un produttore di semiconduttori application-driven orientati alle soluzioni che, come Global Power Resource, mette a disposizione tool di progettazione online e centri di design in tutto il mondo. La società è raggiungibile sul Web all’indirizzo www.fairchildsemi.com.

San Jose, California, 08 Ottobre 2008 – Fairchild Semiconductor (NYSE: FCS), produttore leader di soluzioni ad alte prestazioni in grado di garantire l’efficienza energetica, ha ricevuto il Premio E-Legacy per il dispositivo power switch Green FPS. All’interno della categoria “Contribution to Sustainability” (Contributo alla Sostenibilità), il prodotto FSFR2100 di Fairchild Semiconductor si è infatti contraddistinto per l’approccio innovativo dimostrato in termini di preservazione energetica e per il ruolo di supporto nei confronti della tutela ambientale.

Il dispositivo power switch Green FPS FSFR2100 di Fairchild offre miglioramenti significativi in termini di efficienza per la progettazione di sistemi che incorporano convertitori risonanti quali alimentatori per telecomunicazioni, amplificatori audio, stampanti laser grande formato e alimentatori per TV LCD e PDP. Rispetto alle topologie dei convertitori hard switching convenzionali, l’efficienza è superiore del 10% e in applicazioni quali i sistemi PDP-TV raggiunge il 97%.
La rivista Electronic Product Design (EPD), testata tecnica dedicata ai progettisti esperti, si occupa di novità sul fronte della progettazione, propone idee innovative, stila report tecnologici e illustra caratteristiche applicative. Due delle categorie di maggiore successo sono state la “Contribution to Sustainability” e la “Environmental Design” (Design Ambientale), a dimostrazione di come le aziende tecnologiche siano sempre più coscienti e responsabili nei confronti delle risorse del pianeta e di come si adoperino proattivamente per contrastare il degrado ambientale. Circa 6.000 lettori di Electronic Product Design hanno potuto votare per il valore espresso da questi prodotti in sette diverse categorie, ognuna delle quali contraddistinta da una concorrenza significativamente agguerrita.

Fairchild Semiconductor
Fairchild Semiconductor (NYSE: FCS) è un leader globale nelle tecnologie di potenza discrete e analogiche che forniscono soluzioni ad alta efficienza per ogni genere di sistemi elettronici. Fairchild, “The Power Franchise”, si contraddistingue per le tecnologie al silicio e di packaging all’avanguardia, oltre che per l’expertise nei sistemi e nei processi produttivi. Nel 2007 Fairchild ha festeggiato contemporaneamente i 10 di vita come nuova società e i 50 di attività nel settore. Considerata come “il padre della Silicon Valley”, nel 1958 Fairchild ha sviluppato il transistor planare dando vita a un settore totalmente nuovo. Fairchild è un produttore di semiconduttori application-driven orientati alle soluzioni che, come Global Power Resource, mette a disposizione tool di progettazione online e centri di design in tutto il mondo. La società è raggiungibile sul Web all’indirizzo www.fairchildsemi.com.

Una gamma completa di soluzioni innovative per rispondere alle esigenze di Retailer e consumatori
in continua evoluzione

Milano, 6 ottobre 2008 – Fujitsu Services, una delle società di servizi IT leader in Europa, presenta la rinnovata serie di prodotti e servizi appositamente studiata per rispondere alle esigenze della media e grande distribuzione.

Forte della propria esperienza trentennale a fianco delle più prestigiose realtà della GDO, Fujitsu Services è oggi in grado di offrire una suite di soluzioni IT per il punto vendita che garantiscano una migliore esperienza d’acquisto per il cliente e una maggiore efficienza nelle attività di front, middle e back office del Retailer, massimizzando così il ritorno sull’investimento in tecnologie e creando nuove opportunità commerciali.

La gamma completa di servizi sviluppata da Fujitsu spazia da soluzioni per la gestione del CRM e dei programmi di fidelizzazione, a strumenti multimediali di interazione con la clientela, fino a soluzioni personalizzate per il checkout e per il mobile IT. Inoltre, tutto il supporto alla progettazione, implementazione e manutenzione dell’infrastruttura tecnologica viene garantito da servizi World Class di assistenza, al fine di affiancare il Retailer in maniera precisa e puntuale in ogni fase del progetto di innovazione del proprio Business.

“Gli operatori della media e grande distribuzione sono costantemente alla ricerca di applicazioni innovative per stupire e coinvolgere la propria clientela – spiega Maurizio Tomasso, Amministratore Delegato di Fujitsu Services Italia – Per rispondere a questa esigenza, la nostra offerta per il Retail è stata completamente rivitalizzata per mettere a disposizione del Retailer strumenti tecnologici, competenze e servizi che migliorino l’esperienza d’acquisto del cliente e che permettano ai Retailer di ottenere più efficienza nei processi di comunicazione, creazione e gestione della loyalty, comunicazione nel punto vendita e di back office.”

Di seguito il dettaglio dell’offerta Fujitsu Services per il Retail, divisa per soluzioni:

Soluzioni per il CRM e le promozioni
La gestione della loyalty è un tema centrale per conoscere ogni singolo cliente e rendere più accattivante ciascuna esperienza d’acquisto. In quest’ambito Fujitsu Services offre diverse applicazioni tra cui:
• Loyalty Manager – La nuova applicazione CRM Fujitsu per la media e grande distribuzione consente di gestire programmi di fedeltà efficaci e di approntare offerte e promozioni personalizzate per cluster dinamici di clientela, offrendo al Retailer una grande flessibilità operativa, il massimo controllo sulle azioni promozionali in essere e aprendosi alle numerose possibilità offerte dalla multicanalità
• OLCAS (Online Customer Advantages Systems) – Un’applicazione di CRM online completa, dedicata al mercato dei Top Retailer, che consente di creare e gestire relazioni di lungo termine con la clientela
• Marketing Intelligence – La soluzione per il data mining che permette di analizzare informazioni relative agli utenti del punto vendita e individuare relazioni forti tra i comportamenti d’acquisto, al fine di creare cluster di Clientela e offerte dedicate e osservare i risultati delle campagne promozionali

Soluzioni per la comunicazione e l’interazione con la clientela
Al fine di rendere la permanenza all’interno del punto vendita confortevole e nel contempo stimolante, Fujitsu Services propone una serie di strumenti di interazione multimediale con la clientela, tra cui:
• Digital Media Networks – il servizio chiavi in mano per trasmettere messaggi pubblicitari ed informazioni dinamiche attraverso la gestione dell’intera rete digital signage (audio, video, interattività touch e touchless);
• Misurazione dell’audience – tramite semplici webcam e una soluzoine software innovativa è possibile classificare l’audience della rete di Signage, dando inoltre la possibilità di erogare un messaggio promozionale su misura.
• Etichette elettroniche da scaffale – Fujitsu seleziona le migliori tecnologie di visual display attualmente esistenti per l’aggiornamento in tempo reale dei prezzi e delle informazioni di prodotto a scaffale, integrandole sui sistemi di vendita del Cliente o alle altre soluzioni Fujitsu adottate nello store;
• Magicmirror™ – prodotto da Thebigspace, è un vero e proprio specchio in grado di riconoscere i capi di abbigliamento indossati dal cliente, fornendone svariate informazioni (brand, prodotto, stile). Per il Retailer, magicmirror™ è un mezzo per raggiungere i consumatori con un potente messaggio dal forte impatto emotivo, influenzando positivamente la decisione di acquisto nel momento chiave della shopping experience.
• Chioschi multimediali su misura – servizi personalizzati per l’analisi, la realizzazione e la gestione della rete di chioschi multimediali per offrire ai clienti informazioni di facile ed immediato accesso, oltre che sempre aggiornate sui prodotti

Soluzioni per il Checkout
L’offerta Fujitsu permette di migliorare sensibilmente l’esperienza d’acquisto alla cassa, rendendola veloce ed efficiente e minimizzando il TCO di tecnologia e di processo per il Retailer
A tal proposito, l’offerta Fujitsu Services comprende:
• GlobalSTORE– L’applicazione completa di vendita al dettaglio che aumenta in modo consistente il rendimento operativo del punto vendita e la gestione del contante.
• TP-X e TP Trio – le soluzioni hardware per la gestione del punto cassa
• Self scanning e Queue Buster – soluzioni per lo scanning self service e l’ottimizzazione delle code nei momenti di picco
• Self Checkout U-Scan Genesis – Casse automatiche con interfaccia utente intuitiva e scansione multi item

Soluzioni per il Middle e Back Office
Fujitsu Services è in grado di offrire una serie di soluzioni applicative per gestire in maniera centralizzata ed efficiente numerose funzionalità tipiche del back office di negozio. Tra le principali applicazioni:
• StoreCENTER – è il modulo di Middle Office di GlobalSTORE realizzato per le grosse catene di distribuzione, permette di gestire in maniera centralizzata i punti vendita di tutti gli store, fornendo dati e rapporti in tempo reale
• Soluzioni Mobile – soluzioni personalizzate per la gestione dei processi di inventario, di riordino e di assistenza alla clientela basati su device mobili Fujitsu o di terze parti.
• Loss Prevention – sistema di analisi dei dati che permette la reale riduzione delle differenze inventariali

Servizi IT per il Retail
Grazie alla trentennale esperienza nel settore e a una rete di assistenza capillare sul territorio, Fujitsu Services è il partner ideale per l’assistenza e la manutenzione evolutiva delle infrastrutture IT e delle applicazioni specifiche per il Retail, fornendo una suite completa di servizi di:
– Service Desk e Help Desk
– Desktop, POS e Server management
– Assistenza Software
– Sviluppo applicativo

Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http://www.fujitsu.com/it/services/retail/

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, il Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia invece, Fujitsu Services concentra la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com

Nell’arco dei prossimi 3 anni è previsto l’inserimento di 50 specialisti per Fujitsu Services in Italia  Milano, 12 Settembre 2008 –  Fujitsu Services, una delle società di servizi IT leader in Europa, annuncia l’inizio della propria campagna di recruitment “Real Jobs for Real People” che rientra nei piani aziendali di espansione europea per l’erogazione di servizi applicativi. “Una delle strategie che Fujitsu Services ha deciso di intraprendere per rafforzare la propria leadership in Europa riguarda l’investimento nei servizi applicativi. Per questo è di fondamentale importanza allargare il nostro organico con personale qualificato che possa estendere la nostra capacità di delivery” spiega Maurizio Tomasso, Amministratore Delegato di Fujitsu Services Italia.  Attualmente Fujitsu Services conta circa 4000 specialisti competenti in diverse aree, tra cui SAP, Java, .Net, Business Intelligence e, tra le aree in cui intende assumere nuove risorse, prevarranno i candidati esperti in ambienti Microsoft, SAP, Business Intelligence e datawarehouse. La valutazione delle candidature avverrà rispettando i tempi e le metodologie Fujitsu, per assicurare l’ingresso di persone caratterizzate da un approccio pragmatico all’IT, ovvero con una sintonia totale con il cliente, un modo chiaro e diretto di comunicare e, che si contraddistinguano per la tenacia, ovvero, fermezza di volontà e decisione nell’azione.  Le posizioni ricercate, di cui è possibile leggere un profilo completo consultando il sito di Fujitsu, sono le seguenti: Rif. SLPR          Senior Retail Sales RepresentativeRif. CSA2          Senior Business Consultant Business IntelligenceRif. CSA3          Customer Solution ArchitectRif. DEV3          Software Developer JuniorRif. DEV4          Software Developer SeniorRif. TSS4          Technical Support SpecialistRif. GRAD         Neolaureati
In riferimento a quest’ultima posizione, Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services Italia, presenterà l’azienda e si rivolgerà direttamente ai laureandi durante il Career day del 10 ottobre 2008 presso la Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali. dell’Università Statale di Milano. Per  maggiori informazioni sulla campagna e per inoltrare candidature  visitare il sito: it.fujitsu.com/real-jobs   Informazioni su Fujitsu Services:Fujitsu Services è un operatore tra i leader europei nei servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di realizzare il valore dell’Information Technology attraverso l’applicazione di contratti di consulenza, system integration e managed service. Fujitsu Services è fornitore di Clienti nel comparto pubblico e privato in tutta Europa, in settori tra i quali Retail, Financial Services, Helthcare e Government.Con un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), impiega oltre  19.000 impiegati in 20 nazioni.  Con sede principale a Londra, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com