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Bollette: ogni famiglia italiana paga in media 1.200 euro l’anno

Quanto hanno speso nel 2018 le famiglie* italiane per pagare le bollette di luce e gas? Molto: in media circa 1.200 euro. A fare qualche calcolo ha pensato l’Osservatorio sull’energia di Facile.it che, analizzando un campione di oltre 63mila contratti raccolti nel corso del 2018, ha potuto stimare con buona precisione il peso che hanno le bollette sui budget dei consumatori italiani.

Nello specifico, per l’energia elettrica una famiglia media italiana lo scorso anno ha pagato 417 euro, mentre per il gas ha speso 762 euro.

«Nonostante il passaggio obbligatorio dal mercato tutelato a quello libero sia stato rimandato al 2020, è importante valutare sin da subito e con attenzione la propria bolletta di luce e gas», spiega Silvia Rossi, Responsabile Energia di Facile.it. «Cambiare regime può consentire di ridurre sensibilmente il costo delle utenze domestiche, con un risparmio che può arrivare al 25% per l’energia elettrica e al 15% per quanto riguarda il gas.».

Le bollette dell’energia elettrica e del gas sono considerate dagli italiani una delle spese che incidono maggiormente sul budget familiare e, secondo una recente indagine** realizzata da mUp Reasearch per Facile.it, sono più di 17 milioni i consumatori che nel 2019 cercheranno di cambiare fornitore per ridurre i costi.

Tornando all’analisi, per verificare il risparmio Facile.it ha simulato il costo di una bolletta luce e gas utilizzando la migliore tariffa mercato libero 2018, in fascia monoraria, disponibile sul comparatore. A parità di consumi, la stessa famiglia avrebbe speso per la bolletta elettrica 305 euro l’anno – con un risparmio di 112 euro rispetto al mercato tutelato – mentre per il gas avrebbe pagato 639 euro, con una riduzione della bolletta pari a 123 euro.

Energia elettrica; in Sardegna i consumi maggiori

Essendo la tariffa dell’energia elettrica nel mercato tutelato uguale in tutta la Penisola, la differenza dell’importo totale della bolletta tra una regione e l’altra è legata in modo diretto al consumo di KWh annuo per nucleo. Analizzando i contratti raccolti nel 2018 da Facile.it emerge che la regione con i valori più alti di consumo (e quindi i costi maggiori in bolletta) risulta essere la Sardegna; nell’Isola una famiglia media consuma 2.334 KWh e paga, sotto regime tutelato, 502 euro l’anno. Seguono in classifica le famiglie del Veneto, con un consumo di 2.134 KWh e una bolletta annua di 460 euro e quelle della Sicilia, dove il consumo medio è di 2.079 KWh e il costo della bolletta elettrica pari a 448 euro l’anno.

Sul fronte opposto, invece, le regioni dove sono stati stimati i consumi di energia mediamente più bassi per famiglia sono la Toscana (1.727 KWh e una bolletta di 378 euro), la Liguria (1.736 KWh e un costo annuo di 380 euro) e l’Abruzzo (1.824 KWh, spesa annua 394 euro).

Bolletta del gas, Emilia-Romagna in testa

La tariffa del gas nel mercato tutelato, a differenza di quanto avviene per l’energia elettrica, varia a seconda delle aree del Paese. È proprio la tariffa base che, insieme al consumo di gas per nucleo, contribuisce a determinare le differenze territoriali del costo della bolletta.

Dall’analisi dei contratti emerge che i cittadini che nel 2018 hanno pagato il conto più alto sono quelli dell’Emilia-Romagna; qui una famiglia media spende 863 euro l’anno. Seguono le famiglie del Veneto (841 euro l’anno) e quelle del Friuli-Venezia Giulia (830 euro).

Guardando la graduatoria nel senso opposto, invece, si trovano la Liguria, regione dove una famiglia media paga solo 617 euro l’anno e la Calabria, dove il costo della bolletta è pari a 653 euro l’anno per nucleo familiare.

* Per il calcolo della bolletta elettrica è stata considerata una famiglia media italiana composta da 2,7 individui, con un consumo annuo di 1.924 KWh in fascia monoraria e in mercato tutelato, potenza 3kW. Per la bolletta del gas, stessa famiglia media italiana con un consumo annuo di 865 Scm in regime tutelato.

** Metodologia: n. 1.023 interviste CAWI con individui in età 18 anni ed oltre su un campione rappresentativo della popolazione italiana adulta in età 18-74 anni + n.411 interviste CAWI ad un campione di individui in età compresa fra 18 e 74 anni, rappresentativo della popolazione dell’area metropolitana di Milano. Indagine condotta a novembre 2018.

 

 

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7 milioni di clienti per Enel Energia

Enel Energia supera il traguardo dei 7 milioni di clienti, che hanno scelto un offerta per la fornitura di elettricità e gas. In particolare, circa una famiglia su sei in Italia è cliente di Enel Energia per l’elettricità o il gas, e circa un’impresa su cinque sul mercato delle aziende. Inoltre, quasi un milione di famiglie ha scelto la comodità di un unico fornitore per l’energia elettrica e il gas.

Grande successo in particolare per l’offerta Energia Tutto Compreso Green, che garantisce la fornitura di elettricità prodotta esclusivamente da fonti rinnovabili e l’azzeramento della CO2 prodotta dagli impianti di generazione e dalla stampa e invio della bolletta attraverso un sistema di abbattimento delle emissioni. Quattro le taglie mensili tra cui scegliere in base alle esigenze di consumo: Small, Medium, Large ed Extra Large; con un prezzo fisso per un anno, Iva e imposte escluse, e la possibilità di gestire tutto via web. L’offerta prevede inoltre un bonus che premia l’utilizzo consapevole dell’energia elettrica pari al valore di due mesi della taglia scelta per coloro che in un anno non superano la quota mensile prevista.

L’impegno di Enel Energia a favore dell’ambiente è confermato anche dagli ultimi dati rilevati dal GSE: il 72,5% dell’energia venduta da Enel è ”verde”, e proviene da sole, vento e acqua, una percentuale che raddoppia la media nazionale (35,2%).

Enel Energia garantisce inoltre tanti altri vantaggi ai propri clienti, come Enelpremia, il programma gratuito di raccolta punti che permette di accumulare Punti Energia semplicemente accendendo la luce o usando il gas, e ottenere così sconti in bolletta e premi che è possibile scegliere da un catalogo di prodotti ecocompatibili, realizzati da aziende socialmente responsabili.

A questo si aggiunge la carta sconti Enelmia che riserva sconti e servizi agevolati ai clienti di energia elettrica o gas per la casa. Tra i vantaggi per i possessori della tessera lo sconto, tra gli altri, del 5 per cento sugli acquisti da Carrefour, il 10 per cento su quelli fatti nei negozi Mondadori e il 2 per cento sul rifornimento nelle stazioni di servizio TotalErg.

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Enel Energia, leader nel mercato libero con oltre 7 mila clienti

Enel Energia, la società di Enel che opera nel mercato libero dell’energia, nel 2011 supera il traguardo dei 7 milioni di clienti!
7 milioni di case, esercizi commerciali e aziende che hanno deciso di darci la loro fiducia scegliendo una delle nostre offerte per le famiglie o per l’ufficio.
7 milioni di clienti che hanno trovato in noi una risposta concreta alle loro esigenze di semplicità, affidabilità e trasparenza. E l’impegno di Enel Energia va proprio in questa direzione. Una ricerca costante, supportata dalle migliori tecnologie, per garantire a chi ci ha scelto un servizio di elevata qualità, bollette chiare e promozioni esclusive.
Offerte specifiche per l’energia elettrica ed il gas per rispondere al meglio a tutte le esigenze di consumo; dalle offerte che ti permettono di gestire tutto via web a quelle flat, alla bioraria. E tanti altri vantaggi esclusivi come Enelpremia, il programma di raccolta punti che ti permette di accumulare punti semplicemente accendendo la luce o usando il gas per ottenere sconti in bolletta o i premi del catalogo. O Enelmia la carta sconti che ti permette di risparmiare sugli acquisti di tutti i giorni; qualche esempio? 5% di sconto da Carrefour, 10% di sconto da Mondadori e da oggi anche il 2% di sconto sul rifornimento di carburante da TotalErg.
Scegli anche tu un mondo di vantaggi, scegli anche tu Enel Energia!

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I clienti scelgono Enel Energia per la qualità del servizio e la convenienza delle offerte

Le offerte Enel al primo posto per convenienza sul sito dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas
L’adesione di numerosi clienti alle offerte commerciali di Enel Energia è frutto dell’apertura del mercato che consente oggi ai clienti di poter scegliere le offerte che sono più in linea con le proprie esigenze.
Basta consultare il sito dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, che offre uno strumento imparziale per determinare le offerte più convenienti per i consumatori, per rendersi conto che le prime migliori proposte commerciali sono proprio quelle di Enel Energia.
Oltre che per la convenienza, milioni di clienti in tutta Italia scelgono quotidianamente le offerte di Enel Energia anche per la qualità del servizio offerto. Oltre al numero verde 800 900 860, Enel Energia mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto tra quali il sito internet www.enelenergia.it e i numerosi Punti fisici fra cui anche il Punto Enel di Foggia in viale Ofanto 367 dove consulenti specializzati sono a disposizione dei clienti per ogni esigenza.
Enel Energia è inoltre molto attenta nella selezione dei propri partner commerciali che ricevono un continuo supporto e una formazione costante finalizzati al rispetto delle regole a tutela del cliente.
Le proposte contrattuali sono presentate con la massima trasparenza e l’operato dei venditori è soggetto a rigide regole di comportamento che, se violate, danno luogo all’applicazione di penali che vanno dalle sanzioni economiche fino alla risoluzione del contratto di agenzia.
Inoltre, proprio al fine di garantire la massima trasparenza e la riconoscibilità da parte dei clienti, i promotori commerciali sono stati dotati di divisa e tesserino di riconoscimento ove è chiaramente indicato il logo di Enel Energia.
In particolare il promotore di Enel Energia:
• Deve identificarsi in modo chiaro come operatore di Enel Energia e presentare il suo tesserino di riconoscimento al cliente e su richiesta il proprio documento di identità.
• Non deve diffondere informazioni false sui concorrenti.
• Deve chiarire che per i clienti il passaggio ad Enel Energia non è imposto da alcuna norma, ma è una libera scelta.
• Deve descrivere in modo chiaro ed inequivocabile le condizioni dell’offerta e le condizioni di recesso. Gli eventuali raffronti con la tariffa del mercato di maggior tutela, o le sue componenti, dovranno essere chiari e non indurre in equivoco il cliente.
• Deve chiarire che le offerte sono standard ovvero predisposte da Enel Energia per il segmento cui appartiene il cliente. In nessun caso si deve far credere al cliente che le offerte sono predisposte sulla base dei propri profili di consumo.
• Non deve effettuare comparazioni non autorizzate con offerte o comportamenti di società terze.
• Deve assicurarsi che il cliente sia consapevole di procedere alla conclusione di un contratto attraverso il consenso fornito.
• Deve fare sottoscrivere la richiesta di fornitura e/o acquisire il consenso alla stipula del contratto solo ed esclusivamente dall’intestatario della fornitura stessa.

Enel Energia verifica costantemente l’osservanza di queste regole attraverso il monitoraggio dei contatti telefonici, delle segnalazioni dei clienti e con l’affiancamento dei promotori durante l’attività di vendita. Tale attività ha consentito ad Enel Energia di garantire la qualità della vendita allontanando le agenzie che adottavano comportamenti scorretti e inducendo gli stessi partner commerciali a selezionare con attenzione i propri venditori. Ad oggi non vi sono procedimenti in corso presso l’Autorità garante della concorrenza e del mercato (contrariamente a quanto riportato nell’articolo della Gazzetta del Mezzogiorno Capitanata) . Le accuse di Amgas Blu sono del tutto infondate e rappresentano chiaramente il tentativo maldestro di trattenere clienti che migrano volontariamente verso un’offerta più conveniente e di maggiore qualità. Contro questo tentativo Enel Energia non mancherà di intraprendere, presso le competenti sedi, tutte le azioni necessarie a tutela della propria immagine.

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Comunicato sugli agenti di vendita di Enel Energia

Enel Energia, la società del Gruppo Enel che opera sul mercato libero dell’energia elettrica e del gas informa che è stato dato incarico a diverse agenzie esterne di vendita di proporre a domicilio le nuove offerte di Enel Energia. Dal 1 luglio 2007, infatti, il mercato é totalmente liberalizzato e anche le famiglie, così come le aziende, possono scegliere un nuovo fornitore di energia elettrica e gas.
In riferimento ad alcune segnalazioni su presunti raggiri da parte di agenti che a domicilio propongono contratti di Enel Energia si precisa quanto segue.
I venditori sono sempre riconoscibili dal tesserino attestante le generalità della persona, l’indicazione dell’agenzia per cui operano e il logo del gruppo Enel.
Gli operatori devono esibire, su richiesta, il proprio documento di identità.
Gli agenti, essendo liberi professionisti, possono proporre anche altri servizi, come ad esempio abbonamenti a tv satellitari o servizi telefonici.
Inoltre, tutto il materiale informativo e di vendita delle offerte è garantito e sempre riconoscibile grazie alla presenza del logo Enel. Gli agenti sono formati da Enel Energia per offrire ai clienti una presentazione completa e corretta, se a fronte di tutta la formazione, qualcuno di questi assumesse comportamenti non etici, Enel Energia è pronta, anche contrattualmente, ad intraprendere le azioni dovute nei confronti delle agenzie.

Enel Energia invita, infine, a prestare particolare attenzione a coloro che si mostrano riluttanti nell’esibire tesserini e documenti di identità, ribadendo che nessuno può comunque richiedere, a domicilio, il pagamento in contanti di bollette Enel Energia o di servizi fatti per conto di Enel Energia.

Il cliente, presumibilmente raggirato, può sempre inviare una richiesta di disconoscimento fermo restando che la clausola di recesso in caso di sottoscrizione di un contratto con Enel Energia è espressa in modo chiaro e conforme come indicato dall’Autorità. Resta valido inoltre il diritto di ripensamento che il cliente può esercitare nell’arco dei 10 giorni dalla stipula del contratto. I clienti che hanno firmato un regolare contratto con Enel Energia, in caso di insoddisfazione o se le condizioni diventassero svantaggiose, possono rescindere il contratto in ogni momento entro un mese.

A disposizione dei clienti, oltre al sito web www.enelenergia.it anche gli altri canali di contatto: il numero verde 800 900 860, da cellulare il numero 199.50.50.65 (il costo della telefonata è quello applicato dal proprio operatore) e i PuntoEnel (indirizzi e orari di apertura sono disponibili su enelenergia.it).

Per altre esigenze, sono disponibili i seguenti numeri di fax:
800.046.311: richieste generiche per le forniture di Energia elettrica
800.997.736: richieste generiche per le forniture gas
800.066.386: dimostrati pagamenti, diffida o esecuzione distacchi per forniture di energia elettrica e gas
0864.303117: per forniture straordinarie

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