Oggi i negozi di e-commerce sono sempre più diffusi. Si tendono a fare acquisti anche per somme molto sostanziose; i più gettonati sono i prodotti Hi-tech: pc, tablet, smartphones, ma anche tv, elettrodomestici e altro.

Tuttavia, acquistare online può essere rischioso: non si ha modo di poter valutare il prodotto in prima persona, non si ha un contatto diretto con il venditore e si può cadere facilmente vittima di truffe sul web.
Acquistare in un negozio nella propria città presenta non pochi vantaggi: ad esempio se parliamo dell’acquisto di pc a Roma, possiamo essere sicuri di avere una scelta molto ampia di negozi. Una comparazione di prezzi online è senz’altro utile, ma una volta scelto il prodotto che vogliamo acquistare è bene poterlo osservare dal vivo per poter avere un riscontro reale sulla spesa (talvolta molto onerosa) che stiamo per affrontare. Inoltre il vantaggio di recarsi in un negozio specializzato è di avere a disposizione del personale qualificato che potrà illustrarci nel dettaglio le specifiche del prodotto, rispondere ai nostri dubbi e aiutarci nella scelta.

Quando si acquista online possono esservi anche delle problematiche non legate al negoziante stesso come problemi di spedizione postale, ritardi, smarrimento del pacco o blocco doganale (in cui spesso si incorre specialmente per i prodotti Hi-tech importati dalla Cina). Tutto questo comporta molte pratiche e reclami da sbrigare nonché attese spesso molto fastidiose.

Acquistando in un negozio si ha la possibilità di interfacciarsi con persone “reali” per riportare eventuali difetti del prodotto o anche solo per chiedere ulteriori informazioni e garanzie.

Da un punto di vista più sentimentale, si può dire che acquistando online si perde anche un po’ la magia dello shopping, il girare tra gli scaffali, l’emozione di avere ciò che si desidera subito nelle proprie mani, insomma il vecchio acquisto in negozio difficilmente sparirà completamente.