Il sito Web è il canale attraverso il quale l’azienda si presenta in rete: esso non deve essere pensato solo da un punto di vista “tecnico”, ma deve essere progettato e costruito soprattutto in un’ottica di marketing ed in funzione delle esigenze del target di riferimento.
Per realizzare un sito web occorre avvalersi di una serie di steps necessari che vanno a costituire il piano di realizzazione del sito:
1) definizione degli obiettivi,
2) progettazione del sito,
3) attuazione del sito,
4) lancio del sito,
5) controllo (manutenzione e aggiornamento).
La realizzazione di un sito Web deve basarsi su un progetto concreto: a tal fine è necessario definire gli obiettivi del sito e su questi articolare la strategia corrispondente.
Un sito web può mirare ai seguenti obiettivi:
· attrarre visitatori e farsi trovare,
· informare ed interessare l’utente,
· rivolgersi al segmento target,
· favorire l’acquisto,
· integrare la vendita off-line,
· conseguire profitto.
L’obiettivo fondamentale è sicuramente quello di attrarre visitatori: attraverso tutti gli strumenti messi a disposizione dal web è necessario e possibile fare in modo che i navigatori “incappino nel sito”. In secondo luogo, il sito deve essere in grado di soddisfare tutte le esigenze informative del cliente alla luce del fatto che il contenuto è il principale strumento di fidelizzazione dell’utenza. Inoltre, è necessario “parlare” principalmente al target di riferimento.
Altri obiettivi del sito sono invece di tipo economico: favorire l’acquisto, integrare l’attività di vendita off line e mirare al conseguimento di un profitto. Quest’ultimo obiettivo nella maggior parte dei casi non è immediatamente perseguibile poiché l’e-commerce deve essere inteso come un investimento capace di dare risultati considerevoli nel medio-lungo periodo.
