Loway Svizzera sviluppa il primo simulatore online di call center: QueueWiz

Dagli stessi sviluppatori della più diffusa suite di software per call center Asterisk PBX al mondo, il QueueMetrics, arriva online e completamente free il primo simulatore web di call center.
Inserendo i parametri più importanti nell’apposita interfaccia dati è possibile simulare in tempo reale ogni variabile chiave di costo, statistica e performance di un vero call center.
QueueWiz è utilizzabile gratuitamente all’indirizzo: http://queuewiz.queuemetrics.com/
Caratteristiche:
• Simulazione dell’intensità del traffico
• Misurazione dei tempi degli agenti
• Tempi di attesa, lunghezza delle chiamate, dimensione della coda
• Fatturato per chiamata e per agente
• Costi orari e marginalità
• Completamente gratuito