Conoscere i propri clienti non solo aiuta con la customer service, ma anche con marketing e vendite.
Per questo motivo è molto importante aggiungere dati di profilo agli indirizzi e-mail dei clienti e alla propria piattaforma di CRM, di e-mail marketing o elenco abbonati.
Ogni giorno le aziende trattano tutti allo stesso modo, collegando i clienti allo stesso modo: ma un prodotto che piace a un anziano americano non è necessariamente in linea con ciò che compra una giovane studentessa!
Rimanere aggiornati sui clienti
Se si sceglie di restare aggiornati con i profili dei clienti, bisogna sempre ricordare che questi cambiano di continuo.
Meglio dimenticare le montagne di carta o profili cartacei sempre in cambiamento per tenere traccia di un solo cliente alla volta, adesso esiste un aiuto per connettersi meglio con i propri clienti e raccogliere tutti i dati necessari per gestire al meglio il proprio business!
Come? CRMe!
CMIP, società che offre e sviluppa servizi di web marketing e social analysis, ha ideato una soluzione innovativa che permette di migliorare la conoscenza dei propri clienti, grazie alla piena e completa integrazione con i principali Social Network: CRMe.
Si tratta di un sistema proprietario di Identity Mapping dei Social Customer, che permette di analizzare con precisione le preferenze dei clienti e la loro evoluzione nel tempo.
“ Conoscere quanto e come si parla del tuo brand online è fondamentale. Scoprire chi sono e come sono i tuoi clienti è un vantaggio competitivo” dichiara Pierguido Iezzi, CEO di CMIP.
CRMe è in grado di:
- identificare automaticamente i clienti che hanno una presenza nei Social Network
- raccogliere i dati pubblici dei clienti esposti nei Social Network
- strutturare questi dati in un appropriato database, interrogabile con facilità
In tal modo CRMe garantisce una migliore conoscenza del cliente, costantemente aggiornata, permettendo di analizzare con precisione le preferenze dei clienti e la loro evoluzione nel tempo.
A proposito di CMIP
Il web è una fonte infinita di dati. CMIP raccoglie, analizza e struttura i dati web, trasformandoli in informazioni utili per la tua azienda. Attraverso piattaforme tecnologiche specifiche e la consulenza dei suoi esperti, CMIP offre e sviluppa tutti i servizi di web marketing e di social web analysis.
Il primo passo per avere sotto controllo la propria presenza sulla rete e strutturare una strategia di comunicazione vincente.
Per ulteriori informazioni visita il sito: http://cmipservice.it/.
