L’Azienda Unità Locale Socio Sanitaria 5 di Arzignano (Ovest Vicentino) ha ottenuto una menzione nell’ambito del Premio Innovazione Ict in Sanità 2013 nella categoria “Servizi Digitali al Cittadino” per il progetto “Riorganizzazione dei servizi di Pronto Soccorso”. La menzione è stata assegnata in occasione del convegno di presentazione della Ricerca 2013 dell’Osservatorio ICT in Sanità della School of Management del Politecnico di Milano.
Il progetto è stato menzionato per l’approccio multidisciplinare utilizzato nella revisione dei servizi di Pronto Soccorso che ha combinato la riorganizzazione delle attività di prima accoglienza e di gestione delle attese con le opportunità offerte dalle tecnologia ICT, conseguendo un miglioramento del livello informativo al paziente e di razionalizzazione delle attività degli operatori sanitari.
Il PS di Arzignano rappresenta il progetto pilota della Regione Veneto per il miglioramento della gestione delle attese in Pronto Soccorso. Partito nel Gennaio 2012 ed entrato a regime nel Settembre 2012, si basa su cinque pilastri fondamentali:
• il miglioramento e il potenziamento del Triage;
• l’introduzione di una nuova figura di assistente di sala d’attesa che, fungendo da intermediario tra l’infermiere del triage, gli altri operatori sanitari e il cittadino, fornisce a quest’ultimo informazioni sui tempi d’attesa, sui motivi dell’attesa, ecc.;
• l’identificazione di un medico referente a cui far riferimento per questioni che i diversi operatori non riescono a risolvere;
• l’introduzione di una soluzione tecnologica, MR-You Enterprise® Pronto Soccorso di Artexe;
• il miglioramento del comfort ambientale del Pronto Soccorso.
Il premio è un’iniziativa nata nel 2010 per creare occasioni di conoscenza e condivisione dei progetti che si sono distinti per capacità di utilizzare l’Ict come leva di innovazione e miglioramento nel mondo della Sanità in Italia.
«L’obiettivo del riconoscimento è di generare un meccanismo virtuoso di condivisione delle esperienze di eccellenza – spiega Mariano Corso, Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Ict in Sanità della School of Management del Politecnico di Milano – con particolare riferimento alle strutture sanitarie italiane, che spesso non conoscono appieno i benefici derivanti dall’adozione di moderne tecnologie digitali come leva per migliorare le loro performance».