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Louis Pion/Royal Quartz predilige l’informatica di precisione in modalità SaaS e sceglie Yourcegid Retail On Demand

Louis Pion, ramo Orologeria del Gruppo Gallerie Lafayette, è distributore specializzato di più di 80 marchi nel mondo della moda e del lusso. L’insegna utilizza le soluzioni software Cegid in modalità On Demand per la gestione dei suoi negozi, la gestione commerciale, la contabilità e l’immobilizzazioni. La scelta della soluzione in modalità SaaS risponde a 3 quesiti fondamentali per Louis Pion : l’evoluzione del suo sistema informativo, la gestione quotidianamente sotto controllo e l’ottimizzazione del servizio ai clienti.
Il Gruppo Louis Pion/Royal Quartz gestisce continuamente più di 20 000 referenze, dispone di una rete di più di 170 negozi che aumentano in maniera significativa da più di 2 anni e assicura numerosi servizi come le riparazioni, la regolazione, i cambi di pile e propone ugualmente ai propri clienti dei servizi finanziari come ad esempio la Tax Refund. Il Gruppo si affida a Yourcegid Retail in modalità SaaS per il pilotaggio della propria rete.

La soluzione copre i bisogni operativi della società Louis Pion/Royal Quartz, dalla gestione commerciale alla contabilità generale, dalla gestione dei negozi all’incasso, alla gestione dei numeri di serie degli orologi e delle carte d’imbarco per i suoi negozi presenti negli aeroporti. Le soluzioni e i servizi di Yourcegid Retail On Demand sono messi a disposizione tramite Internet. Cegid garantisce l’hosting, la sicurezza, la manutenzione e la fatturazione dei servizi in modalità SaaS, in funzione del numero di negozi e di utilizzatori connessi.

Perché il passaggio ad una tecnologia SaaS ed in particolare a Cegid Web Access?

« L’evoluzione rapida del nostro parco negozi ci ha obbligati ad utilizzare una soluzione semplice da implementare e facile da mantenere. Oggi, è sufficiente qualche ora per connettere un punto vendita al sistema informativo centrale fornito da Cegid », afferma Didier Sargès, Direttore IT e Finanziario di Louis Pion. « Tenuto conto della nostra dimensione e delle circostanze, si impongono delle priorità per quanto riguarda la migliore allocazione delle nostre risorse e abbiamo preferito concentrarci sul nostro lavoro e delegare a Cegid un massimo di questioni tecniche ».

I pro della soluzione Yourcegid Retail On Demand:

• Evoluzione del sistema informativo, aperture nuovi punti vendita, ristrutturazione interna, acquisizioni di altre società ecc.,
• Budget informatico controllato
• Gestione quotidianamente sotto controllo
• Assistenza & manutenzione in particolare durante i periodi festivi e i giorni feriali
• Ambiente informatico dedicato e sempre aggiornato con le ultime versioni
• Soluzione business con ricca copertura funzionale
• Ottimizzazione del servizio clienti

« Il sistema permette di rispondere in tempo reale alle domande dei clienti sul punto vendita, sia che si tratti di sapere se un orologio è disponibile in stock sia di ritirarlo da un altro negozio della rete », conferma Didier Sargès.

Cegid è il pioniere delle architetture in tempo reale per il commercio specializzato. Disponibile dal 2005, la tecnologia Cegid Web Access permette di sviluppare le soluzioni di gestione negozi limitando considerevolmente gli interventi on site e eliminando tutte le operazioni di manutenzione evolutiva. Questa tecnologia permette così ai negozi di un marchio di comunicare in tempo reale con la sede.

Forte della sua esperienza nelle soluzioni SaaS (Software as a Service), l’editor propone il software Yourcegid Retail in modalità On Demand, un’offerta globale di servizi che include l’hosting e l’uso delle sue soluzioni per i professionisti del commercio specializzato. Quest’ultimi possono così migliorare le loro performance e ottimizzare i propri costi.

A proposito di Louis Pion www.louis-pion.fr
Parte del Gruppo Galeries Lafayette, Louis Pion Paris è un marchio parigino di orologi alla moda che propone più di 200 modelli ispirati alle ultime tendenze. Situato nelle zone più prestigiose di Parigi come gli Champs-Elysées, La Madeleine, così come in provincia, l’insegna distribuisce le più belle marche di orologi, da Swatch a Zenit, da Tissot a Baume et Mercier.

A proposito di Cegid Retail www.cegid.it
Le soluzioni Cegid Retail sono concepite per migliorare la competitività, la produttività e la profittabilità delle insegne specializzate e per trasformare l’esperienza del cliente sul punto vendita. Oggi, più di 1000 insegne e 20 000 punti vendita in 65 Paesi hanno fiducia nelle soluzioni Cegid Retail per ottimizzare la propria catena di distribuzione, dal negozio alla sede, dal cliente al fornitore.

A proposito di Cegid www.cegid.it
Editor internazionale di software gestionali e di soluzioni business dedicate alla performance delle società ed al loro sviluppo, Cegid conta più di 2 000 collaboratori, 400 000 utilizzatori nel mondo ed un fatturato 2010 di 249,6M€. Direttamente presente a Parigi, New York, Milano, Barcellona, Madrid, Londra, Casablanca, Shenzen, Shanghai, Hong Kong e Tokyo, Cegid si appoggia anche ad una rete di partner/rivenditori allo scopo di accompagnare i propri clienti in tutto il mondo.

Il Gruppo Cegid ha fondato il proprio know-how su competenze “business” (Retail/produzione/Ho-Re-Ca, Servizi, Retail, Professione contabile, Settore Pubblico) e “funzionali” (Contabilità e gestione immobilizzazioni, fiscalità, gestione finanziaria e reporting, gestione risorse umane/pagne). L’offerta Yourcegid, ugualmente disponibile in modalità “On Demand” (SaaS), è adattabile a società private e pubbliche di tutte le dimensioni.

Con tecnologie che si integrano naturalmente e che rispondono alle sfide professionali degli utenti, Cegid dona una nuova dimensione all’informatica: la creazione di valore per l’azienda e per coloro che contribuiscono al suo sviluppo.

Quotata dal 1986 – Euronext Paris Compartiment B
Code ISIN Actions : FR0000124703 – Reuters : CEGI.PA – Bloomberg : CGD FP – ICB : 9537 Software
Indices : Small, Mid and Small, All-Tradable et ITCAC

Contatto stampa: Valentina Cucinotta – Cegid Italia Srl
Viale Jenner, 73 – 20159 Milano
Tel. 02 58115120
[email protected]
www.cegid.it

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Sysman presenta al TOSM 2010 Contact Pro Ready, la soluzione italiana per il CRM on demand

Ivrea (TO), 27 aprile 2010 – Sysman, società del Gruppo Altesys specializzata in soluzioni di CRM, presenterà a TOSM 2010, – evento internazionale dedicato alle società ICT – Contact Pro Ready, la soluzione hosted per il Reciprocal CRM  dedicata alle aziende che senza investimenti in infrastrutture tecnologiche, vogliono gestire in modo ottimale il loro patrimonio più importante: i clienti.

L’introduzione al CRM delle imprese italiane, tra cui ovviamente le PMI, è un passaggio indispensabile per la gestione e la fidelizzazione dei clienti e della forza vendita.

Tale approccio, fondamentale in un mercato sempre più competitivo, è spesso reso impossibile a causa della mancanza di competenze necessarie e delle infrastrutture tecnologiche di supporto.

Sysman presenterà, in anteprima nazionale al TOSM 2010, la piattaforma Contact Pro Ready, la soluzione CRM on demand ideale per chi vuole minimizzare le risorse tecnologiche e ridurre al minimo i tempi di attivazione.

L’azienda, grazie a Contact Pro Ready, non avrà bisogno di alcuna infrastruttura tecnologica ma solo di una connessione Internet a banda larga. L’applicazione risiederà in uno dei Data Center Sysman garantendo così il massimo livello di continuità del servizio.

Contact Pro Ready nasce a seguito della ventennale esperienza di Sysman nel campo del Customer Relationship Management; il progetto si è consolidato raccogliendo le esigenze dei clienti in tema di ottimizzazione e miglioramento dei processi di vendita e diminuzione dei costi di gestione dei sistemi informativi.

Grazie a Contact Pro Ready, ogni azienda avrà la possibilità di presidiare in modo efficiente ed efficace la propria forza vendita, gestendone gli appuntamenti, le opportunità di vendita e memorizzando tutte le informazioni relativi ai clienti e prospect in un marketing database centralizzato.

Sysman sarà presente al TOSM 2010 che si terrà dal 25 al 27 maggio 2010 presso il Padiglione 1 Stand B04, all’interno del quale sarà possibile ricevere informazioni dettagliate delle soluzioni ed assistere ad una presentazione personalizzata.

A proposito di Sysman

Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione CRM per il database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 1.000 call center e aziende, per un totale di oltre 20.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall’installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda. Nel maggio 2005 Sysman è entrata a far parte del Gruppo Altesys, primaria realtà italiana nella produzione di cuffie telefoniche professionali per il mercato dei Call e Contact Center e della telefonica d’ufficio. Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, Metro Cash & Carry, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Anas, Telethon, Jaguar, Suzuki, Land Rover, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., ED Contact, Visiant. Per maggiori informazioni http://www.sysman.it; http://www.altesys.com

Per informazioni alla stampa

Sysman Srl – Davide Ambrosio

Tel. 0125.652411, fax 0125.652392

e-mail: [email protected]

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