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Prosegue il rapporto tra Teleunit S.p.A. e le Associazioni dei Consumatori, firmatarie del Protocollo d’Intesa risalente al 13 giugno 2008.
Dopo i primi risultati positivi ottenuti, è stata organizzata, giovedì 28 gennaio 2010, la Giornata Formativa Annuale Conciliatori, dedicata alla Conciliazione.
La Giornata si è articolata in queste fasi:
– l’azienda Teleunit: ieri, oggi, domani;
– Conciliazioni, un nuovo orizzonte;
– la relazione con il Cliente: prodotti e canali di comunicazione;
– procedure e modalità operative della Conciliazione;
– divulgazione del Protocollo: Associazioni Consumatori/Teleunit.
I relatori: Marco Durante, Gabriele Minelli, Dante Taddei, Barbara Bianchi, Alfredo Mommi.
Molto apprezzati i qualificati contributi delle Associazioni: ACU, CODACONS, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino.
La collaborazione con le Associazioni dei Consumatori, che fungono da rappresentanti principali nelle relazioni tra l’azienda ed il Cliente, è fondamentale per la divulgazione del Protocollo d’Intesa; utilizzare questo strumento al posto di altri permette di risolvere eventuali criticità in breve tempo ed in maniera efficace per le parti.
Si ricorda che la Carta dei Servizi di Teleunit ed il modulo per la Conciliazione sono documenti interamente scaricabili dal sito www.teleunit.it.
SIFA – Comunicazione