La prenotazione presso i parcheggi Easy Parking (ADR) oggi è sempre più semplice ed accessibile: l’area dedicata al Bol (booking on line) è stata infatti di recente rinnovata e arricchita con servizi innovativi, volti a facilitare la procedura da parte dei clienti ADR.
Prima su tutte l’introduzione dell’assistente virtuale che, dal 13 dicembre scorso, fornisce agli utenti indicazioni puntuali ed efficienti, accompagnandoli passo passo nel procedimento di booking on line.
Può sembrare uno scenario da Second Life o da mondo di Pandora, ma siamo all’interno del sito aziendale adr.it. Una volta entrati nel form della prenotazione, i clienti sono invitati a inserire i propri dati anagrafici.
Grazie alla recente introduzione del codice convenzione è possibile anche realizzare promozioni ad hoc, monitorandone l’andamento attraverso la tracciabilità delle soste prenotate con l’uso di tale codice. Il sistema rende possibile la promozione di offerte speciali sulle tariffe esistenti, per periodi promozionali, limitati nel tempo.
Il cliente che abbia ultimato l’immissione dei dati oggi può inoltre ordinare i dati della ricerca effettuata in base al collegamento ai Terminal o al prezzo, visualizzando il risparmio della tariffa on line rispetto a quella che si avrebbe accedendo direttamente al parcheggio, senza aver prenotato.
Tra le altre novità occorre menzionare la possibilità di prenotare, a Fiumicino, tutti i parcheggi Multipiano, mentre in passato erano on line soltanto il Multipiano E, l’Executive e il Lunga Sosta.
Per facilitare l’individuazione dell’ingresso sono state inserite per ciascun parcheggio delle mappe interattive integrate con Google, con l’indirizzo e le coordinate per il navigatore satellitare. La sezione del sito riporta in aggiunta una mappa generale statica, semplificata e arricchita di informazioni utili, quali ad esempio i collegamenti ai Terminal e le coordinate satellitari.
Conclusa la procedura on line l’utente riceve via mail il numero del relativo PIN da digitare sulla colonnina di ingresso al parcheggio.
Infine, attraverso un sistema di voto semplice e intuitivo, il cliente ha la possibilità di esprimere un giudizio sul servizio di booking online, cliccando sulla stellina relativa al giudizio scelto, da scarso a ottimo.
Fino ad oggi il riscontro è stato molto soddisfacente: dal 13 dicembre al 13 gennaio, hanno votato oltre 2.600 persone e il 90% di esse ha espresso un giudizio tra il buono e l’ottimo (4 e 5 stelle).
Il risultato è stato accolto con piacere ed entusiasmo da tutti i colleghi di ADR che hanno contribuito al progetto della Mobilità, realizzato grazie al lavoro di squadra dello staff dei Sistemi informativi, del Marketing della Direzione Commerciale e delle Relazioni esterne.