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3 Gennaio 2012

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Perché utilizzare un software per call center

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  • 3 Gennaio 2012

Ci sono alcune attività che richiedono dei costi di gestione abbastanza alti in quanto sono abbastanza complesse e quindi tenerne sotto controllo ogni aspetto diventa al quanto difficile e richiede di investire in diverse risorse. Una delle attività che richiede tale tipo di investimento è appunto il Call center il quale non solo richiede numerosi operatori telefonici ma anche molte spese di gestione. Come fare allora a ridurre tali spese? Utilizzando un call center software! Questa tipologia di programmi consente di tenere sotto controllo tutta l’attività di un call center e anche di facilitare quella degli operatori telefonici attraverso il controllo delle chiamate andate a buon fine e non, della blacklist, e anche dell’agenda appuntamenti presi per gli agenti commerciali. Questi sono alcuni esempi di quello che si può fare tramite questi programmi ma in realtà le funzionalità sono molte di più e variano a seconda del tipo di call center. Se parliamo di telemarketing allora si può richiedere in maniera specifica un software telemarketing mentre se parliamo di teleselling allora ci sono altri aspetti da controllare come ad esempio la gestione degli ordini presi telefonicamente e tutto il processo fino alla consegna del prodotto.
In questo modo i costi di gestione diventeranno più convenienti e il prodotto migliore.

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“Sempre più dati recuperati con successo”

Milano – Italia, 3 Gennaio 2012 – Il numero di ordini per il recupero dati in Italia nel 2011 è cresciuto del 15%. A livello Europeo, il numero di ordini per Stellar Recupero Dati è cresciuto del 17%.

Da un lato, l’aumento del numero di lavori può in parte essere spiegato con la grande quantità di dati recuperati con successo. Gli specialisti di recupero di dati che operano a livello globale hanno salvato dati per non meno del 90-95% degli ordini europei.

“Abbiamo raggiunto uno dei più alti indici di recupero e questo è ancora in aumento mentre noi continuiamo ad affinare le nostre tecniche. In Stellar Recupero Dati, siamo sicuri di gestire meticolosamente i nostri lavori, come per il laboratorio di Utrecht, nei Paesi Bassi, aggiornato, e lavoriamo solo con attrezzature all’avanguardia,” afferma il Direttore Operativo Kees Jan Meerman.

“D’altro canto, le aziende e i professionisti IT ci conoscono e sanno come trovare facilmente Stellar Recupero Dati. Tuttavia, il numero di lavori di recupero di dati è in aumento a causa del fatto che la quantità di dati è anch’essa in aumento, è diventato sempre più importante, coinvolgendo sempre più persone. Di conseguenza, tra le prime tre cause di perdita dati vi è l’errore umano. “

Le 3 cause principali

La causa numero tre è non avere un backup dell’hard disk esterno. Questo avviene specialmente nel caso di piccole imprese e individui. La causa numero due è la configurazione sbagliata o scarsa conoscenza delle modalità di recupero di una configurazione RAID. La causa principale è che hard disk con problemi in una configurazione RAID non vengono cambiati in tempo.

Meerman afferma, “Ripristinare sistemi RAID richiede conoscenze avanzatissime, che non ci si può aspettare da operatori di sistema. Fanno del loro meglio quando qualcosa va storto, ma molto spesso è meglio e meno costoso ingaggiare uno specialista prima che il danno diventi permanente.”

SLA

Pertanto, Meerman raccomanda spesso le aziende di definire un Accordo sul Livello di Servizio (Service Level Agreement – SLA). “Se qualcosa va storto, noi siamo immediatamente disponibili al rimettere a posto le cose. Prezzo, modalità di consegna e altre questioni pratiche sono già state concordate, quindi non c’è bisogno di preoccuparsene. Ciò significa che tutti gli interessati possono concentrarsi su una cosa: il reperimento dei dati. Questo è un modo molto più efficace per affrontare i problemi, e aumenta anche la possibilità di recuperare i dati. Non è senza ragione che noi torniamo al nostro laboratorio il giorno stesso dell’ordine, per iniziare il lavoro.

Stellar Recupero Dati

Stellar Recupero Dati è un’azienda specializzata IT che offre nel software e servizi di alta qualità di recupero dati. Con oltre un centinaio di specialist di dati, laboratori nei Paesi Bassi, Stati Uniti e Asia e software proprietario di recupero dati, Stellar è un leader mondiale nel campo del recupero dati.

L’helpdesk di Stellarpuò essere contattato allo 02 47 92 16 84 www.stellarrecuperodati.it e via e-mail a: [email protected]

Per ulteriori informazioni su questo articolo,

 

 

 

 

contattate:
Stellar Recupero Dati
Kees Jan Meerman / Direttore Operativo
Milano North Park
Via Senigallia 18/2 – Torre A
20161 Milano
Tel: 02 47 92 16 84
E-Mail: [email protected]

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Noleggio lavasciuga industriale: vincono clienti e venditori

In un mercato competitivo come quello della pulizia industriale, le aziende produttrici si vedono nella necessità di offrire dei servizi aggiuntivi, che non solo differenzino il marchio rispetto alla concorrenza ma che permetta ai clienti fedeli di godere sempre delle ultime tecnologie sul mercato senza essere vincolati definitivamente all’acquisto di una motospazzatrice impegnativa sia a livello economico che operativo.

Queste aggiunte al prodotto di base possono prendere varie forme, come una estensione del periodo di garanzia, l’assistenza presso la sede del cliente per eventuali riparazioni o una routine di controllo annuale a costo zero. L’obiettivo è comunque sempre quello di fornire al cliente la migliore soluzione possibile presente sul mercato tenendo conto del suo budget e del suo fabbisogno di flessibilità.

Una delle varianti di servizio che è più apprezzata dalle imprese che acquistano questo genere di prodotti è l’alternativa delle macchine a noleggio. Come nel caso dei computer e altri settori dove l’innovazione di prodotto e la tecnologia di punta giocano un ruolo importante, una soluzione a noleggio permette di non investire una somma elevata in una apparecchiatura che potrebbe diventare obsoleta prima di raggiungere la completa ammortizzazione dell’investimento, rispetto alle altre opzioni del mercato.

Le macchine di pulizia, cosi come i bidoni aspiratutto, possono in questo modo essere sostituiti dopo il periodo accordato per una nuova attrezzatura, sostenendo costi molto inferiori nel lungo termine rispetto all’acquisto di beni materiali e soprattutto rispetto al risparmio in termini di produttività degli assetti. L’affitto di queste macchine avviene tramite il pagamento di un canone, di solito mensile, che comprende inoltre l’assistenza tecnica e tutti i ricambi necessari per tutta la durata del contratto.

Un ulteriore vantaggio delle formule a noleggio che propongono le aziende fabbricanti e rivenditrici di macchine per pulire magazzini e altre strutture industriali è che le spese sono nella maggioranza dei casi deducibili il che risulta in un importante risparmio a livello di tasse. In più, i beni in possesso dell’azienda non sono di proprietà, per cui non vanno a influire sulla contabilità nella sezione di beni materiali durevoli.

Una gran parte delle aziende che propongono questo servizio ai loro clienti offre, alla fine del contratto sottoscritto, la possibilità di acquistare l’aspirapolvere industriale oggetto dell’accordo, di sostituirlo per uno di nuovo o di prolungare il contratto per lo stesso con un canone mensile ridotto nel caso si sia pienamente soddisfati e le capacità della macchina risultino ancora sufficienti per l’uso in azienda.

Il noleggio di macchine lavapavimenti è quindi una alternativa positiva sia per le aziende clienti, che riescono a dotarsi di macchinari sempre al passo con le ultime tecnologie con un investimento non solo minore ma anche più flessibile, sia per le imprese fabbricanti e venditrici, che sotto questa formula abbinata ad un servizio assistenza efficace e tempestivo riescono a fidelizzare i propri clienti e a spuntare in un settore che si caratterizza per i suoi alti livelli di competitività.

Articolo a cura di Alba L
Prima Posizione Srl – combattere la crisi economia

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Osservatorio dei debitori italiani

L’ultimo report riguardante i nostri clienti indica che i loro problemi
debitori possono essere sostanzialmente divisi in quattro macroaree:

1) Gestione contenzioso con il Fisco: 27%

2) Transazioni con Banche e Finanziarie: 61%

3) Gestione contenzioso con altri creditori: 8%

4) Cancellazione banche dati (Crif, Experian, CTC) e cancellazione protesti
(CAI): 4%

di seguito ad ogni macroarea indichiamo le percentuali che interessano i nostri
clienti.

Attualmente gestiamo per i nostri clienti una massa debitoria di circa 500
milioni di euro.

Nel dettaglio:

  • Gestione contenzioso con
    fisco (opposizioni a cartelle esattoriali, istanze di autotutela, accertamento
    con adesione, opposizione alla commissione tributaria in tutti i gradi di
    giudizio; sospensione delle procedure esecutive; sospensione/annullamento
    di fermo amministrativo): 27%
  • Transazioni con Banche e
    Finanziarie (transazioni saldo e stralcio o transazioni per ottenere un
    nuovo piano di ammortamento con rate più basse per prestiti, mutui, carte
    di credito, diversi fidi di tipo bancario; cause contro le banche contro
    anatocismo: interessi su interessi; opposizione atti esecutivi,
    opposizione atti di precetto; opposizione vendite all’asta degli
    immobili): 61%
  • Gestione contenzioso con
    altri creditori (opposizione a decreti ingiuntivi fornitori e transazioni
    con gli stessi per arrivare a pagare meno): 8%
  • Cancellazione banche dati
    (Crif, Experian, CTC) e cancellazione protesti (CAI): 4%

Considerando le cifre di cui sopra qualora questi indebitati chiudessero
grazie al nostro supporto legale il proprio debito con uno sconto del 70% il
risparmio per queste famiglie italiane indebitate si attaglierebbe sui 350
milioni di euro.

Un servizio che potremmo definire sociale per le soluzioni che offriamo per
sollevare dalle incombenze debitorie gli italiani e le loro famiglie che a noi
si rivolgono.

Questo a discapito delle critiche che ci vengono mosse da un sistema creditizio
ancorato a vecchie logiche, con mentalità arroccate in difesa di una struttura
ormai logora, data l’attuale crisi che imperversa in Italia (e più generalmente
nel mondo) e che mal s’adatta ai nostri tempi che esigono, viceversa, delle
azioni positive e risolutorie.

Liberare le persone dalle tenaglie del debito significa anche ridare in primis
serenità alle famiglie e quindi linfa al sistema creditizio che potrebbe di
conseguenza tornare a funzionare in maniera più fluida per tutti.

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I MECCANICI DI IERI, GLI ARTIGIANI DI OGGI

I sarti della meccanica, i cucitori del metallo, gli artigiani della precisione: queste le caratteristiche dello staff della neonata Uggeri Meccanica, azienda del milanese specializzata nella realizzazione di pezzi meccanici unici, creati ed assemblati su misura.
Uggeri Meccanica, nata a marzo 2011 sulla scia di una grande esperienza maturata nella meccanica, viene fondata da Marino e Gabriele Uggeri, padre e figlio impegnati da quarant’anni attivi con passione in questo settore e che ora approdano nel campo del taylor made, applicando il loro saper fare negli ambiti più svariati, dall’architettura al design, dalla nautica all’aviazione, dal restauro di moto ed auto d’epoca al collezionismo.
La loro realtà vuole unire l’artigianato con le più avanzate tecnologie di modelling ed è per questo che è stato adottato uno dei sistemi software più evoluti in Europa nel campo del reengineering: il CAD/CAM, che nell’ambito della progettazione e della fabbricazione assistita da computer permette una precisione tale da rendere unico ogni pezzo creato. Inoltre, lavorazioni, materiali e saldature realizzate da Uggeri Meccanica hanno certificazioni valide per tutti i campi in cui vengono applicate (dall’aviazione alla nautica).
Sul mercato italiano e su quello ticinese Uggeri Meccanica si posiziona quale punto di riferimento tanto per le aziende (in qualità di erogatore di forniture) quanto per i diretti consumatori. L’azienda, infatti, opera sia in interventi di manutenzione, nel caso di ricambi per macchinari o apparecchi ormai fuori produzione e quindi da realizzare su misura, sia in interventi unici e particolari per soddisfare personali passioni (come nel tuning e nella customizzazione di veicoli).
L’azienda unisce unicità, ingegno, manualità e tecnologia: il “made in Italy” che si declina nel gusto del particolare. All’insegna del “fatto su misura”, ogni realizzazione nasce da un progetto originale e preciso, unico nel suo genere.

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Trascorrere l’Epifania a Malaga

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  • 3 Gennaio 2012

Se le feste di Natale stanno per giungere al termine non è ancora ora di disperarsi al pensiero di ritornare al lavoro e alla vita quotidiana visto che è possibile regalarsi qualche giorno di relax approfittando del ponte della Befana. La nostra idea per l’Epifania è di festeggiarla a Malaga, città incantevole dell’Andalusia che nel periodo delle feste di Natale si riempie di un’atmosfera ancora più suggestiva. A Malaga l’Epifania è sinonimo di mercatini sparpagliati per la città dove è possibile acquistare i prodotti della tradizione ed assaggiare le più buone pietanze del posto. Non solo, il giorno della Befana prevede l’arrivo dei Re Magi, che in Spagna hanno il compito di portare i regali ai bambini, e la suggestiva e scatenata corsa dei Re Magi che percorrendo le più famose strade della città, distribuiscono caramelle e dolciumi ai più piccoli. Nel giorno dell’Epifania, inoltre, tutti i presepi della città si illuminano a Festa ed è impossibile non rimanerne incantati. Se pensate di trascorrere l’Epifania a Malaga, allora approfittatene anche per visitare la città che ha davvero tante bellezze da offrirvi: monumenti, chiese imponenti ma anche tanti musei tra i quali è impossibile non visitare quello dedicato a Pablo Picasso, vero simbolo della città.

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Kelo-cote leczy blizny, odmienia życie

Kelo-cote® jest to żel silikonowy o opatentowanej formule, unikalnej technologi przylegania do skóry, przeznaczony do leczenia blizn przerosłych i zapobiegania nieprawidłowemu bliznowaceniu. Żel Kelo-cote® tworzy elastyczną, przepuszczającą powietrze “błonę”, jest samo wysychający, normalizuje produkcję kolagenu.

Powstawanie blizn jest naturalnym efektem procesu regeneracji skóry i pojawia się w trakcie gojenia się rany, spowodowanej przez uraz, zabieg operacyjny lub chorobę. Im bardziej uszkodzona jest skóra tym dłużej trwa proces gojenia się i tym większe prawdopodobieństwo powstania zauważalnej blizny. Powstawanie blizny jest końcowym etapem gojenia się rany. Kelo-cote SOLAIRE SPF30 pomaga chronić blizny przed słońcem.

Skuteczność Kelo-cote w porównaniu do innych form leczenia nieinwazyjnego blizn została udowodniona poprzez wiele badań naukowych. . Kelo-cote® jest efektywną metodą leczenia blizn po-oparzeniowych, pourazowych, po-trądzikowych i pooperacyjnych, po cesarskim cięciu.Bez względu na pochodzenie blizny, Kelo-cote® okazuje się wyjątkowo skuteczny, na co wskazują opinie wielu lekarzy i pacjentów.[/link]http://www.ekopharm.pl/Produkty.html

Jak dotąd (ok 20 lat) nie stwierdzono efektów ubocznych żelu Kelo-cote®. Kelo-cote® się nie wchłania, tworzy okluzyjny opatrunek. Żel nie zawiera żadnych składników szkodliwych. Kelo-cote® żel jest bezzapachowy i można go stosować u dzieci i osób z wrażliwą skórą. Łatwość i komfort używania zwiększa prawdopodobieństwo dłuższego używania przez pacjentów jako część codziennego rytuału.

Główną istotą działania silikonu na bliznę jest tworzenie opatrunku silikonowego a tylko 24 godzinny kontakt silikonu z blizną zapewniający okluzję daje efekt terapeutyczny. Kelo-cote® zmiękcza i wygładza blizny uniesione, zmniejsza odbarwienie skóry, łagodzi świąd i uczucie dyskomfortu związanego z blizną. Kelo-cote® sprawia że leczenie blizn jest łatwiejsze i skuteczniejsze.

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