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Fiera CeBIT 2015: ESTOS presenta la novità, ProCall LiveChat – WebRTC, la comunicazione multimediale per pagine Internet aziendali

Udine, 04/03/2015. Il produttore indipendente di software tedesco ESTOS scommette sulla novità WebRTC. Alla fiera CeBIT di quest’anno la società presenta per la prima volta al pubblico e ai partner la versione Beta del nuovo prodotto ESTOS: ProCall LiveChat.

ProCall LiveChat permette alle imprese una comunicazione con gli utenti web in modo diretto, multimediale ed in tempo reale attraverso il browser. In questo modo gli imprenditori hanno la possibilità di conoscere meglio i propri utenti, identificare i loro problemi in modo più rapido e di aumentare le vendite attraverso una maggior soddisfazione del cliente.

ProCall LiveChat permette un’integrazione immediata con l’infrastruttura esistente e offre oltre alla TextChat anche la VideoChat con funzione audio. La tecnologia sottostante è WebRTC, che permette una comunicazione in tempo reale di grande qualità, senza l’obbligo di una ulteriore installazione di PlugIns. I clienti possono in questo modo scegliere in autonomia  se comunicare con i dipendenti di un’azienda via Chat o con Audio/Video. Per la sicurezza del collegamento si usa il DTLS-SRTP, uno dei maggiori e più sicuri meccanismi.

Ad oggi con il prodotto ESTOS vengono offerte alle imprese 3 diverse modalità di interazione via pagina web:

1) il portale di contatto, ove i referenti dell’impresa sono visibili al pubblico, inclusa la foto del dipendente con integrata la gestione delle presence

2) il  biglietto da visita multimediale, che può essere spedito tramite un semplice link, offre una pagina di contatto personale contenente informazioni sulla presence e sul contatto. Gli utenti di ProCall Enterprise possono quindi sfruttare via web la comunicazione in tempo reale e, per esempio, offrire ai propri client consulenze via video.

3) il widget: il widget diventa parte integrante della pagina Internet e grazie ad esso gli utenti web possono, in modo veloce e semplice, comunicare con i dipendenti dell’impresa via Chat o Audio/VideoChat. Si eliminano così i fastidiosi pop-ups.

Il prodotto ESTOS utilizza una semplice e mirata integrazione per infrastrutture esistenti. Si possono così valutare diverse possibilità come per esempio l‘integrazione a un Groupware, a un Single-Sign-On verso ActiveDirectory oppure il collegamento con una centralina telefonica tradizionale, ibrida o Voip.

Chi fosse interessato a questa tipologia di comunicazione può visitarci allo stand ESTOS alla fiera CeBIT 2015 oppure contattare il sig. Stefano Chittaro,  Email: [email protected], Tel. +39 0432 425578

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Da ASIT oltre le Unified Communications con le soluzioni Estos.

Questa suite pensata per migliorare la produttività in azienda, offre una eccellente scalabilità  – da aziende con 10 dipendenti fino alle grandi corporate -, modularità e flessibilità operativa vista la piena funzionalità dalla telefonia tradizionale all’ ambiente virtualizzato. Inoltre si basa sul concetto di “plug and play” quale l’integrazione immediata nel sistema di comunicazione dell’impresa senza alterare l’infrastruttura telefonica e IT (CRM e ERP) presenti in azienda.

Per meglio comprendere i benefici dei prodotti Estos è possibile attivare la gestione ed il controllo di telefonia Snom, l’integrazione ed il controllo delle comunicazioni delle soluzioni di telefonia di vendor come Avaya-Nortel, Alcatel, Siemens, Aastra, etc. con integrazione GSM via HTTP delle tecnologie GsmBox QuesCom.

Vista la complessità delle infrastrutture presenti sul mercato, a cavallo tra il mondo IT e quello della telefonia,  è previsto un ricco programma di servizi professionali completamente supportati da Estos.

A breve verrà avviata un’attività di recruiting e formazione di partner sul territorio.

Secondo Estos questo accordo è una novità di canale: la partnership strategica con ASIT, il distributore italiano ad alto valore aggiunto, fortemente specializzato nelle soluzioni di integrazione GSM via http di QuesCom, integrazione CTI per piattaforme come Nortel, Alcatel, Aastra, Siemens e snom.
“Senza sovrapporsi alla rete distributiva esistente, l’accordo con ASIT mira a potenziare ulteriormente il canale di rivenditori di cui ci avvaliamo per commercializzare le nostre soluzioni, soprattutto nell’ambito IT in merito all’integrazione con piattaforme CRM ed ERP”, commenta Alessandro Parisi, Country Manager di ESTOS Italia. “Determinante nella scelta dell’accordo con ASIT anche l’approccio etico e consolidato sul mercato da parte del distributore, che riteniamo essere in linea con le aspettative di ESTOS”, conclude Parisi.
L’integrazione di ESTOS nel portafoglio distributivo di ASIT arricchisce ulteriormente l’offerta del distributore, che si trova in completa sinergia con la visione tecnica e la roadmap di ESTOS. Le caratteristiche di facile integrabilità, scalabilità, modularità, interoperabilità e possibilità di garantire la business continuity che l’innovativa piattaforma ESTOS è in grado di fornire, possono portare valore aggiunto ai rivenditori di ASIT, che non sono necessariamente focalizzati sulle Unified Communications, ma che necessitano di soluzioni complete e di alta qualità capaci di supportarli nello sviluppo di opportunità di vendita.

ASIT

ASIT, leader nella distribuzione di prodotti di telecomunicazioni, é una realtà tutta italiana, indipendente, estremamente dinamica, presente dal 1984, dispone di 5 sedi con magazzino con oltre 4.000mq totali.

La sede principale è situata a Caselle Torinese (TO) dove è presente la Direzione generale, la Direzione commerciale nord, il Marketing, il Supporto commerciale, il Supporto tecnico e il Magazzino centrale, ed è presente sul territorio nazionale attraverso 4 filiali – Milano, Roma, Caserta, Catania –  tutte con personale commerciale, tecnico e magazzino.

La gamma di clienti è rappresentata dalle differenti tipologie presenti nel mercato, dove ASIT opera in completa simbiosi con gli Operatori di telecomunicazioni, i System Integrator, VAR, Reseller ed installatori.

ASIT propone una suite di servizi fondamentali studiati per i Partner quali:

  • Supporto commerciale per la realizzazione ai progetti.
  • Supporto tecnico alla soluzione delle problematiche.
  • Facilitatore dei rapporti tra Vendor ed Utente Finale.

Estos

Dal 1997, ESTOS GmbH sviluppa e vende software innovativi per le telecomunicazioni ed oggi è fornitore leader di prodotti per le Unified Communications. Computer Telephony Integration (CTI) e tecnologie basate  su SIP, sono i componenti chiave dei software che produce con l’ottica di ottimizzare i processi legati ai servizi di comunicazione in azienda.

Grazie ad una strategia di forte standardizzazione dei prodotti, nel tempo, ESTOS è diventato il riferimento di mercato per molti vendor di sistemi telefonici.

ESTOS è attualmente uno dei pochi fornitori di software per le Unified Communications ad essere certificato dai principali produttori di PBX come ad esempio Aastra, Siemens e snom che, attraverso i loro  Aastra Partner Program, Siemens HiPath Advanced Technology Partner e snom Technology Partner, riconoscono la compatibilità dei sui applicativi alle proprie piattaforme hardware.

I prodotti ESTOS sono stati inoltre valutati nell’ambito del Microsoft Gold Partner Program di cui ESTOS è un Microsoft Gold Certified Partner con competenze in ambito di Unified Communications.

ESTOS offre soluzioni per aziende di ogni dimensione, di facile implementazione e che garantiscono un’ottima integrazione fra l’impianto telefonico ed i sistemi CRM ed ERP esistenti. In quest’ottica numerose aziende che spaziano dalla piccola azienda alla grossa impresa adottano le sue soluzioni.

ESTOS distribuisce i suoi prodotti tramite una vasta gamma di partner. Partner OEM che mettono in vendita le soluzioni ESTOS con il proprio marchio, importanti system integrators che sviluppano soluzioni di integrazione su larga scala ed i più importanti canali di distribuzione in ambito ICT. I principali mercati di oggi sono Germania, Austria, Svizzera ed Italia. Tutti i prodotti sono disponibili in lingua tedesca, inglese, francese ed italiana, esistono anche le versioni in lingua polacca e russa.

Nel 2007 nasce ESTOS Italia in risposta all’esigenza di far conoscere le innovative tecnologie in ambito di Unified Communications di ESTOS anche al mercato italiano. Il costante impegno di questi anni ha portato l’azienda a creare forti sinergie con i più importanti attori del settore come, ad esempio, la recente partnership con la tedesca snom ed importanti accordi commerciali di distribuzione tramite partner qualificati che grazie alla loro pluriennale esperienza nel settore delle TLC hanno ottimizzato il servizio di distribuzione ed il supporto ai clienti.

Molte aziende di successo hanno già scelto le Unified Communications di ESTOS.

Semplicità di installazione, facilità di gestione e professionalità sono le più importanti prerogative dei prodotti ESTOS per la leadership del mercato delle Unified Communications.

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